商场运营岗位职责（精选15篇）
在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的商场运营岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场运营岗位职责 1
岗位职责
1、组织开展各项运营管理相关工作;
2、运营部组织架构建设;
3、运营业务板块的管理制度、管理标准及流程制定;
4、配合相关部门制定商户进场二次装修的相关文本文件，配合实施商户装修管理培训、商户装修管控等工作;
5、配合及开展项目开业前商户开业协调、项目推广活动协调等相关工作;
6、制定年度经营计划及目标，并组织实施完成;
7、收集市场信息，分析各类业态、商户的经营状况，为本项目租户组合优化提出建议及方案;
8、配合建立租金等相关费用的收缴机制及管理办法，配合租金的催收工作;
9、商户租赁合同管理，开展续租、退租等相关工作的开展执行;
10、项目日常管理工作的`组织与实施;
11、上级交办的各项工作。
任职要求
1、本科以上学历(能力及经验优异者大专以上)，5年以上同岗位工作经历及经验，有项目筹备期至正常经营期全程工作经历及经验者为佳;
2、具备良好的沟通谈判能力、协调能力及应变能力、思维开阔敏捷，责任心强;
3、具备较强的商业敏感度、以及一定的商业策划能力及分析能力;
4、具备较强的团队管理能力，能承担较大的工作压力。
商场运营岗位职责 2
1. 熟知公司的各项管理规定以及工作要求;熟知公司的《商品流转程序》及其各职能部门的业务的运作情况; 熟悉商场的整体运作流程;熟悉商场所售商品的结构和区域分布;
2. 掌握各种支票的鉴别方法以及顾客的消费导向。
3. 了解商场各类商品的陈列要求及其技艺;能通过对市场信息的汇总与分析，来了解市场发展的'趋势;
4. 有较高的管理水平及较强的业务素质;组织、计划、协调、调配等的综合能力强;具有亲和力和良好的沟通能力十分重要。
5. 掌握与商业有关的法规和行规要求;了解商场的安全设施并要掌握相关安全知识，作为商场的一级消防责任人。
6.负责连锁店的经营情况的监控、顾客关系的维护和商场营运流程的整理以及推广等。
商场运营岗位职责 3
岗位职责:
1、对商场公共区域内公共设施、绿化、清洁等实施全面监督和管理。
2、对商户开闭市、进出货、货品陈列、人员形象及纪律、橱窗形象、推广活动、店铺卫生、店铺设施设备、店铺消防管理、装修管理、超时加班实施管控。
3、负责办理商户进场装修手续，对各类协议的.签订、相关资料的发放、收集、填写、归档。
任职资格:
1、大专以上学历，五官端正。
2、积极热情，有良好的个人素质和服务意识。
3、有良好的组织协调和控制能力。
商场运营岗位职责 4
1、协助营运总监处理营运中心日常营运管理工作。
2、制定各类规范性文件，处理各类文档。
3、协助处理营运中心各部门以及终端店铺的管理工作。
4、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况。
5、全面负责各分店营业区域管理，按公司规定的模式运作。
6、根据营运经理下达的指标，制定各分店营业区域的销售，毛利计划，并组织落实，对执行情况跟进检查，指导，控制。
7、传达并执行营运部的工作计划。
8、及时、准确、真实、完整的向营运经理提交有关营运报告、信息。
9、负责自营区域管理人员的提名、建设及考评建议。
10、督导自营区域的工作，努力提高销售、服务业绩。
11、对自营区域的商品结构进行周期性分析并提出调整建议。
12、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。
13、制定各自营区域工作指标，追踪各自营区域指标完成情况，及时采取异常情况反馈营运经理；跟踪各自营区域的报表，审阅并提出分析意见。
14、进行库存管理，组织自营区的订货，保证充足的.货品、准确的存货并及时向营运经理发送。
15、组织自营区域的盘点，确保盘点的准确、真实。
16、 根据自营区域人员的定编、增编、缩编进行调研，向营运经理提出建议。
17、审查各自营区域员工业绩考评记录，并报营运经理。
18、依据公司的基本规定，起草各项自营区域理规范制度和通告，不断完善管理机制，制度审批后负责向下属处门解释、传达、监督并反馈其执行情况。
商场运营岗位职责 5
岗位职责：
1.了解公司与商场有关的管理规定;
2.熟悉本柜组商品流转程序;
3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置;
4.具备强烈的服务意识和销售技艺;
5.服从、协作意识强;
6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具;
1)熟知《中华人民共和国消费者权益保护法》及公司《商品销售及退换货管理规定》的有关内容;具备基本的商场安全知识;掌握商品堆垛及货架商品摆放、展示要求;
2)了解国家对商业行业从业人员的要求;
3)熟悉商品存放、搬放要求;
4)熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序;
工作要求
1、负责柜组商品的补货(审核电脑补货单、填写手工补货单)。
2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行;
3、执行公司的促销计划，核查促销折让商品的实施期限，检查价格签和促销海报到位情况等;
4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限;
5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理;
6、负责本柜组的商品陈列和展示;
7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查;
8、负责本柜组单据的'审核、传递，如“柜组畅、滞销商品统计表”、“退换货申请单”、“商品质量抽查表”等;
9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等;
10、负责柜组人员缺岗时的补位工作;
11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求;
12、开单销售区：
1)收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员;
2)抽查各条柜交接班情况并向主管反馈;
3)负责柜组钥匙的管理;
商场运营岗位职责 6
岗位职责:
1、协助商场总经理开展运营管理工作，协助编制年度/月度经营计划;
2、负责定期汇总、分析经营数据，提出营运调整、业绩改善和提升计划;
3、跟踪门店经营业绩推进，门店营运的风险、预警把控、问题反馈，制定有效的改善方案有效实施;
4、负责审核和把控门店各项预算及执行的`监督工作，规划并指导各区域及门店经营工作，提升门店经营品质;
5、督进各区域及门店各项经营指标的达成，并适时向总经理提出经营目标的调整建议;
6、协助开展项目运营相关会议，开展并组织协调进行相关计划调整;
任职要求:
1、本科学历，5年以上零售业，3年以上大型购物中心、百货商场、品牌公司管理同类岗位管理经验，能够指导各模块的工作;
2、逻辑思维清晰，抗压能力强，具备较强的综合管理能力(计划组织能力、沟通协调能力、数据分析能力、商务洽谈能力、团队凝聚力)和整体经营管理意识，接受过系统、专业的业务知识培训;
3、熟悉国家、地区百货零售业相关法律法规;
4、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;
5、熟悉行业市场动态，具备敏锐的市场洞察力;
商场运营岗位职责 7
1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，并监督执行;
2、负责项目的前期筹备及项目规划;
3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的.各项管理制度和工作流程;
4、负责组织市场调查，了解行业动态信息，指导下属收集和建立商业信息数据库，为项目商业调整提出建议。
商场运营岗位职责 8
岗位职责：
1、负责商场所有数据的整理和分析，运用数据分析模型，对商场和商户经营、会员和客户偏好等情况进行统计分析；
2、构建数据评估体系，明确每一项指标数据的'数据来源、分析方法；
3、以行业特性、关联度、数据为依托对营销方案作出分析和评估，提出合理调整建议；
4、根据数据分析情况，对宣传推广、活动类型、会员权益、业态调整、异业合作、营销平台设置等营销促进类工作的调整提供合理化建议；
5、定期完成各类型的数据分析报告，提出合理优化建议。
职位要求：
1、5年以上数据分析经验，熟悉数据分析的一般流程、常用方法，会使用spss、sas等相关数据分析软件；
2、较强的数据敏感度，逻辑分析能力和总结建议能力；
3、具有极强的工作责任心，对数字敏感，沟通协调能力好。
商场运营岗位职责 9
岗位职责:
1、对商场公共区域内公共设施、绿化、清洁等实施全面监督和管理。
2、对商户开闭市、进出货、货品陈列、人员形象及纪律、橱窗形象、推广活动、店铺卫生、店铺设施设备、店铺消防管理、装修管理、超时加班实施管控。
3、负责办理商户进场装修手续，对各类协议的签订、相关资料的'发放、收集、填写、归档。
任职资格:
1、大专以上学历，五官端正。
2、积极热情，有良好的个人素质和服务意识。
3、有良好的组织协调和控制能力。
商场运营岗位职责 10
岗位职责：
1、负责商场的日常经营和管理工作，包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。
2、做好商户租金的收缴和催缴。
3、负责商场租赁合同的.谈判和签订合同。
4、积极主动沟通协调品牌和商户，组织各种促销活动。
5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作，
6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。
7、接受公司安排的其他临时工作，处理突发事件。
任职要求：
1、性别：不限。
2、年龄：45岁以下。
2、学历：全日制大学本科及以上学历。
3、专业：市场营销及管理类及相关专业。
4、工作经验：有相关商场/卖场物业管理经验3年以上，有招商及运营结合管理经验优先。
5、专业要求：熟悉掌握商场/卖场各业态营销策划、品牌推广、商业管理等相关知识，熟悉商场/卖场的业态布局及规划。
6、能力素质要求：
（1）较强的团队管理与统筹、组织协调、分析判断、应变、解决问题的能力；
（2）有效提升及维持商场的高标准客户服务化；
（3）协助商场内各类活动的美化装饰及促销活动优秀的执行力与计划性；
（4）较好的心理素质、语言及文字的组织、文案写作能力；熟练的使用办公软件。
商场运营岗位职责 11
1、负责商场经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的'工作流程，并监督执行;
2、负责项目的前期筹备及项目规划;
3、负责完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度和工作流程;
4、负责组织市场调查，了解行业动态信息，指导下属收集和建立商业信息数据库，为项目商业调整提出建议。
商场运营岗位职责 12
1、定期组织进行项目周边商业市场调研分析，收集商业信息，并在此基础上编制出商场业态布局调整的规划方案;
2、根据项目业态规划完成所负责区域的招商谈判工作;
3、制定实施长、中、短期的招商计划;编制招商资料，制定招商策略;
4、负责商户合同条件谈判，商户进场、筹备、开业等协调工作;
5、负责商户合同条款变更、经营条件变更等方面的`谈判协调工作;
6、完成出租率、商户维护、商户租金及其他费用的收取工作等业绩指标;
7、定期考察新市场、新商业项目，并作相应的分析报告;
8、保持与合同客户的良好沟通，调动合作客户积极性，完成活动落地的运营业务指标。
商场运营岗位职责 13
一、做好公司产品的销售及推广；
二、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告；
三、负责所属商超的`货物陈列堆头，保正公司产品的库存量，与客户直接打好关系；
四、管理好下属促销员，带动促销员的积极干劲！协调促销员做好其工作及活动；
五、客户维护及服务，增加产品销售范围；
六、负责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务；
七、负责公司产品在超市的日常维护工作；
八、负责与超市相关部门的客情维护；
九、严格控制费用额度，通过努力最大限度地使费用谈判到合理程度；
十、及时完成各项行政工作，如拜访卡等；
十一、积极进行市场调研，及时向上级反馈信息；
十二、透彻了解每一个终端客户的生意，确保良好的终端客情关系；
十三、积极进行市场调研，及时向上级反馈信息。
商场运营岗位职责 14
1.部门及现场运作事项稽查与协调;
2.负责组织下属，营业员的培训和考核;
3.人员工作绩效的`评估及士气与绩效的提高;
4.协助营运经理达成营运目标;
5.负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等;
6.负责销售绩效数据的收集、分析、反愧
7.监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;
8.负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理;
9.工作成果报告，总结及改善建议等;
10.工作计划、检讨、日常及年度策划等;
11.本部门相关管理事项;完成上级下达的其他任务;
商场运营岗位职责 15
1、接待、处理客人投诉、报修，并跟进落实情况，及存档；
2、发放物业管理费、电费、水费等缴费通知单；
3、为租户办理各类申请，及时将办理工作落实到相关部门；
4、接受客人对大厦提出的建议和意见，有效地反馈至相关部门。
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