物业部主管岗位职责

时间：2023-05-20 16:05:47 岗位职责我要投稿

物业部主管岗位职责汇编15篇

　　在发展不断提速的社会中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的物业部主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业部主管岗位职责汇编15篇

物业部主管岗位职责1

　　一、职务名称：

　　礼宾部主管

　　1、直属上级：前厅经理

　　2、直属下级：行李生/门童

　　3、晋升职位：大堂副理

　　二、工作职责：

　　1、认真检查行李的合理存放，分配、运送，确保安全无误。

　　2、检查属下人员的仪容、仪表。

　　3、编排员工班次，组织本部门培训工作。

　　4、向行李员布置每日的具体工作任务。在酒店接待VIP时，亲自指挥礼宾部工作，保证VIP安全、满意。

　　5、管理行李员和门童，督导其按规定的'工作程序操作。

　　6、确保礼宾部设施设备的完整完好。

　　7、负责处理服务过程中出现的差错及事故。

　　8、负责酒店机票预订工作。

　　9、协助车队做好客人用车安排。

　　三、工作要点：

　　1、确保行李寄存、分配的合理无误。

　　2、确保礼宾部服务按规定的工作程序操作。

　　四、职务要求：

　　1、年龄：18——25岁，性别：男，学历：中专以上，专业：不限

　　3、工作经验：(综合素质)

　　⑴熟悉市内交通和周边旅游景点情况；

　　⑵熟悉礼宾部各项工作流程；

　　⑶英语有一定表达能力(口语)。

物业部主管岗位职责2

　　银泰商业—下沙店—工程物业部—保洁主管阿里巴巴阿里巴巴（中国）有限公司，淘宝，阿里，阿里巴巴，阿里研究院，阿里集团，阿里巴巴工作职责：

　　1、承担检查、指导外包保洁对公共区域的保洁、环境管理等责任；

　　2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务；

　　3、每天巡查商场环境，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，检查卫生间《卫生签到表》，发现设施问题及时通知工务进行整理或报修；

　　4、做好员工的`组织和培训工作，日常考核工作；

　　5、掌握各种环卫设施及用品的使用方法，有较高的自身业务水平；

　　6、做好员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患；

　　7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务；

　　8、做好物业部的档案管理和保洁物品采购管理及其他综合事务的管理；

　　9、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作；

　　10、完成上级领导交办的其它各项工作。

　　任职要求：

　　1。了解大型商场的保洁管理运作，规范及保洁设施设备管理制度，熟练掌握保洁开荒、日常清洁等专业知识；

　　2。对外包保洁队伍管理熟悉；

　　3。组织、计划，沟通、协调能力；

　　4。掌握office办公软件、熟练操作集团oa系统；

　　5。有3年以上大型商业、商场、办公楼保洁管理、保洁设备使用等工作经验；

　　6。具备一定组织沟通能力，团队合作精神，待人接物能力，培训能力。

物业部主管岗位职责3

　　1、在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

　　2、制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

　　3、建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

　　4、检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

　　5、制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

　　6、检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。

　　7、制定各级员工考核制度，并组织实施。

　　8、负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。

　　9、处理客户或其他部门对本部门的投诉。

　　10、监督及检查属下的.行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

　　11、巡查各岗位员工工作状况。

　　12、巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。

　　13、负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

　　14、定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划

物业部主管岗位职责4

　　1、负责制订园区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定;

　　2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

　　3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的'实施;

　　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审;

　　5、负责园区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;

　　6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核;

　　7、负责所有设备、设施系统(供电、空调、给排水、电梯、消防等)的管理、运行、维修等;

　　8、做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;

　　9、负责园区内紧急情况的处理工作;

物业部主管岗位职责5

　　1、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　2、负责小区改进、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作；

　　3、负责审核住户维修收费项目和标准；

　　4、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；制定本部门职员培训计划，组织实施培训，评估培训效果。

物业部主管岗位职责6

　　1、负责住宅物业设备、设施的运行管理、维护、保养，保证安全运行。

　　2、了解住宅小区内的主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理。

　　3、熟练掌握各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并组织执行。

　　4、熟悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的.处理方法及维修材料的使用特点。

　　5、完成其他领导安排临时性工作

物业部主管岗位职责7

　　1、在管理处经理的领导下，负责工程维修部日常管理工作;

　　2、负责项目设施设备的维修、保养计划及实施工作;

　　3、负责设备的运行状况及技术数据和技术档案管理，指导部门员工做好设备的使用、维修保养和节能降耗工作，发现问题及时组织人员处理;

　　4、负责检查并发现重要设备故障，及时采取措施处理并向上级汇报;

　　5、督促和检查小区各系统维修保养计划的'具体实施以及质量达标情况，并随时给予技术方面的指导;

　　6、领导安排的其他工作。

物业部主管岗位职责8

　　1、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。

　　2、负责消防报警系统、闭路监控系统、楼宇对讲系统、安全防范系统、楼宇自控系统、综合布线系统等工程前期方案跟进、质量检查、接管验收、质量保修工作。

　　3、负责组织编制电气高压设备检修工艺规程，在检修过程中不断完善检修工艺规程。

　　4、负责各专业的节能降耗工作。

　　5、具体负责与电力、设备检测部门沟通。

　　6、在工程经理的.指导下，制订相关制度、流程、标准、表单等文件。

　　7、在工程经理的指导下，编制并组织执行相关预算。

物业部主管岗位职责9

　　一、部门运营计划和指标管理

　　1.参与制定部门全年重点工作计划、维保计划、大修计划、整改计划，每月对工作计划执行情况进行检查

　　xxx对部门预算进行管理

　　二、设施设备管理

　　1.负责设备设备巡检

　　2.负责设施设备维保及分供方管理

　　3.负责设施设备维修、整改

　　方案（四）.建立设施、设备台账及各类技术资料档案

　　三、品质管理

　　xxx项目公共区域设施设备的现场检查

　　2.负责报事报修管理及数据分析

　　3.负责对疑难专业问题的现场指导

　　四、客户满意度管理

　　1.负责客户投诉的`服务质量问题解决

　　2.负责制定部门满意度、品质升计划及执行情况检查

　　3.参与客户满意度调查

　　4.参与年度客户满意度分析解读会

　　五、会议管理

　　1.参与部门早会

　　2.参与物业中心晚会

　　3.参与部门例会

　　4.参与召开报事分析会

　　5.参加公司会议

　　六、员工管理

　　1.负责员工工作礼仪、标准、流程等培训，对操作执行情况检查及结果验证

　　2.负责员工排班、考勤进行审核;对奖惩核实、提报

　　3.负责员工值班室、休息室检查及卫生情况督导

　　4.负责员工安全作业管理

物业部主管岗位职责10

　　一、层级关系

　　直接上级：前厅部经理、前厅部副经理

　　直接下级：礼宾部领班、礼宾部行李员、礼宾部迎宾员

　　二、任职要求

　　1、自然条件：男20-40岁；身高：男1、75米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　2、文化程度：大专以上学历。

　　3、工作经验：具有3年以上同档星级酒店行李部工作经验，2年以上管理经验。

　　4、语言能力：流利国语、英语或其他外语。

　　三、岗位职责

　　1、负责督导大厅行李员及迎宾员最大限度地为客人提供满意的服务，合理安排散客和团队行李。

　　2、调查并处理涉及本组工作的客人的投诉，并整理成案例分析，进行留档。

　　3、与相关部门保持密切联系，确保优质服务。

　　4、督促行李员在仪容仪表、行为举止、服务用语等方面达到酒店要求。

　　5、培训及考核本部领班和员工。

　　6、做好考勤工作，合理安排人员。

　　7、管理监督行李房、行李员休息室及服务台的卫生工作。

　　8、定时检查核对行李房行李的.库存情况。

　　9、做好本班组的安全、消防工作。

　　10、完成领导交办的其他任务事项。

　　11、做好每日的工作日志记录，把工作情况汇报给经理，并将经理指示传达给各员工。

　　12、制定班组计划和培训工作。

物业部主管岗位职责11

　　1、全面负责统筹物业公司所属项目的工程管理工作;

　　2、组织编制、修改相关管理制度、工作流程、操作规范和技术标准，并负责本部门文件发布前的审核;

　　3、监督公司各类规章制度的执行，保证各项管理服务工作的质量与标准，提高物业工程管理水平;

　　4、指导公司所辖各项目做好楼宇、公共设施设备的.运行使用、维护保养、节能降耗等工作;

　　5、召集和主持部门例会或专题会议，及时发现问题并解决;

　　6、定期组织专业技能培训及考核，负责对部门员工的考评、考核工作，有效提高公司整体专业技术水平;

　　7、及时处理重大突发事件，维护和树立公司良好形象;

物业部主管岗位职责12

　　1、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的`工作态度，具备健康的身体素质。

　　2、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。

　　3、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。

　　4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

　　5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

　　6、认真贯彻落实"岗位责任制"，督导下属员工严格执行"操作规程"。

　　7、督导下属做到"三干净"：设备干净、机房干净、工作场地干净；"四不漏"：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。"

　　8、深入了解下属员工的思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

　　9、及时收集汇报顾客意见和建议。

　　10、协助、监督其它岗位工作，提出合理化建议。

物业部主管岗位职责13

　　1.审定所管辖设备的年、季、月度检修计划，并督促计划的有效实施;

　　2.负责订购备件备品;

　　3.负责制定所管辖设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行;

　　4.制定设备的'巡回检查制度，并抽查落实情况;

　　5.负责给排水、空调设备管理，负责弱电、强电设备及工作的管理;

　　6.负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量;

　　7.负责对所管辖的员工的督促、培训、考核和评估;

　　8.与其它班组或部门协调合作;

　　9.负责安排下属人员的班次，检查出勤情况;

　　10.完成部门领导交给的其他任务。

物业部主管岗位职责14

　　岗位职责

　　1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作；

　　2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务；

　　3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象；

　　4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；

　　5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；

　　6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的'及时向上级反映进行处理；

　　7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情；

　　8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然；

　　9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；

　　10、负责接待客户的面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题；11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复；

　　12、做好与其它岗位的协调配合工作；

　　13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录；

　　14、下班前负责关闭所属区域的电源照明；

　　15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作；

　　16、认真完成上级交办的其它工作。

物业部主管岗位职责15

　　岗位职责

　　1、帮助客人的要求，包括酒店和外面相关的要求。

　　2、每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的`要求。

　　3、保证各项活动详细信息，时刻警惕潜在的危害。

　　4、收集本市相关资料包括所有景点，餐厅，剧院。购物商场。电影院。运动场和娱乐场所，银行，领事馆。运输交通信息。

　　5、保持使用和酒店标准一致的表格和小册子。

　　6、检查交接本上的信息

　　7、管理所有外来的客人的邮件，留言，电报，传真和特殊物品，保持符合酒店政策。

　　8、管理客人邮件，快递。包裹的邮寄和外递运输服务。

　　9、管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策。

　　10、接听电话给外出的客人留言，符合酒店的政策。

　　11、记录并存档所有收到的邮件，电报，包裹等物品。

　　12、夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件，留言等物品。。

　　13、准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期，预测未来生意从而制订相应的行动计划，特别是一些大型的团队。

　　14、完成其他的分配任务。

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