服务专员岗位职责

时间：2023-05-21 08:49:41 岗位职责我要投稿

服务专员岗位职责(15篇)

　　在现实社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务专员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务专员岗位职责(15篇)

服务专员岗位职责1

　　职责描述:

　　1. 处理保单客户投诉事宜,主动了解客户需求与期望,积极主动的帮助客户解决问题,提供优质服务。

　　2. 按照公司制度、流程完成案件的.处理。

　　3. 确保投诉处理质量,杜绝因客诉专员投诉处理不当引起的投诉升级及引起公司合作伙伴不满

　　4. 按规定确保投诉处理时效,10日结案率大于等于92%

　　5. 确保特殊案件及时报备相关部门,如:法务、合规、市场、渠道、总分公司等

　　6. 负责投诉档案管理:定期制作归档清单、沟通录音存档

　　7. 负责附加值工作的支持

　　8. 负责客服部其他工作事项

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历;

　　2、 3年以上工作经验,客户服务工作经验优先,比如:客服柜面、客服热线、客服运营支持以及服务行业客服岗位均可;

　　3、能够熟练使用计算机办公软件;

　　4、具有客服工作知识和技能,满足内、外部客户的需求

　　5、良好的分析、判断力,善于处理并解决投诉纠纷;

　　6、高度的责任感、敬业精神、职业道德水准及客户服务精神。

服务专员岗位职责2

　　岗位责任

　　1、阿里巴巴诚信通店铺运营和管理

　　2、阿里巴巴店铺推广，并对推广效果进行跟踪，评估，给出切实可行的方案

　　3、分销平台的管理

　　4、招募和管理经销商

　　5、提升公司在阿里巴巴和分销商所占份额，完成销售目标

　　任职条件：

　　1、熟悉阿里巴巴的排名规则和优化，发布更新产品。负责阿里巴巴诚信通店铺的.关键字策略，阿里工具，阿里站内广告资源和各种活动。

　　2、熟悉淘分销，有淘分销经验

　　3、利用各种网络平台，推广公司产品

　　4、有一定的软文写作功底，能熟练利用各种推广工具进行论坛灌水，微博营销，微信营销。

服务专员岗位职责3

　　职责描述:

　　1.协助市场营销部完成新客户开户及老客户系统资料维护;

　　2.协助销售完成订单合同的处理;

　　3.协助完成市场部的招投标工作;

　　4.协助处理客户咨询及简单的售后服务工作;

　　5.完成办公室日常事务处理及部门领导交办的'其他工作。

　　任职要求:

　　1.检验专业毕业;

　　2.能接受出差;

　　3.对医学实验室的运作、iso15189有一定的了解;

　　4.沟通能力强;

　　5.熟练使用office等办公软件。

服务专员岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责布点南京各高档物业、社区、企业、工厂食行生鲜自提柜；

　　2、负责部门内工作。

　　任职要求：

　　1、一年以上工作经验，具备较好的商务谈判能力；

　　2、有驾照，熟悉南京交通；

　　3、思维活跃、做事踏实；

　　4、执行力强，工作有计划性，目标性明确；

　　5、有物业、地产或布点过饮料机等相关行业从业经验优先。

服务专员岗位职责5

　　职责描述:

　　1、贸易执行

　　负责衔接境内客户、报关行、物流仓储供应商、保险公司,制作供应链代理进出口合同、报关单证,办理投保事宜,确保进出口业务执行效率

　　2、贸易资质

　　根据公司经营需要和进出口货物的性质确定贸易类别,办理自动进口许可证、检验检疫备案等准入资质文件,保证进出口顺利进行。

　　3、供应链产品

　　根据实操经验总结,协助协调内外部资源,优化现行产品或参与新产品设计。

　　任职要求:

　　1、学历:大学国贸专业或供应链专业毕业优先

　　2、工作年限:具有相近专业的工作年限1年或以上

　　3、熟悉进出口实务操作,了解商检、海关、出入境检验检疫相关法律法规;

　　4、能独立并熟练使用各类相关办公软件;

　　5、英语4级以上;

服务专员岗位职责6

　　1、在公司指定区域内为中国平安客户提供高品质、标准化的服务。包括：收取续期保费，领取生存金，检视保单，办理理赔手续等等各项售后服务。

　　2、帮助客户不断完善其家庭风险保障规划，向客户提供风险保障与财务保护方面的产品与服务。

　　3、通过服务获得客户认同，实现二度开发新业务或获取转介绍客户从而开发新业务。

服务专员岗位职责7

　　职责描述:

　　1、负责集团总部相关公司的注册、变更、注销、年检等工商事宜,特殊资质办理;

　　2、统筹管理全国地区工商注册事务;

　　2、研究、申报与公司相关的`行业政策、政府补贴;

　　4、政府相关部门的联络和关系维护;

　　5、上级交办的其他事宜。

　　任职要求:

　　1、全日制本科学历或以上学历,专业不限;

　　2、接受优秀应届毕业生,2-3年工商事务工作经验优先;

　　2、相关政府项目申请经验者优先;

　　3、具有较强的沟通能力、亲和力和人际交往能力;

　　4、熟悉商务礼仪,良好的个人修养,形象好气质佳;

　　5、敬岗爱业,抗压能力强。

服务专员岗位职责8

　　职责描述:

　　1.根据公司策略和方针及对应大区各点实际情况,制定地区行政工作流程和标准;

　　2.对各区行政专员进行培训、指导;

　　3.巡检、审核、监督、优化各区行政专员工作情况;

　　4.负责对地区行政专员的考勤管理。

　　任职要求:

　　1.本科及以上,年龄22至35;

　　2.一年及以上相关工作经验,对行政工作流程有一定了解,能独立制定相应工作标准;

　　3.具有独立思考的意识,能独立发现并解决问题;

　　4.沟通表达能力好,逻辑清晰,条理性好;

　　5.执行能力强,具备服务意识,能够适应差旅工作。

服务专员岗位职责9

　　岗位职责

　　1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的.品质管理要求等；

　　2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；

　　3、负责进行客户资源的二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；

　　4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。

　　招聘条件

　　1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；

　　2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；

　　3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。

服务专员岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责部门的专利相关工作，包括：业务咨询、专利挖掘、专利检索、专利申请及质量管控等工作；

　　2、参与专利监控、风险排查、竞争运营等工作，包括：竞争对手的专利检索、分析、侵权对照、专利无效、维权等；

　　3、参与公司知识产权的`制度建设及执行；

　　4、参与公司内部知识产权培训与宣传，提升研发人员知识产权意识；

　　5、完成上级交办的其它工作。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，具有理工科或者法律相关专业背景；

　　2、三年以上专利相关工作经验，精通知识产权相关法律；

　　3、通过专利代理人从业资格考试和/或司法从业资格考试者优先。

服务专员岗位职责11

　　1、负责部门销售渠道维护、培训、辅导以及日常沟通，促进渠道产能最大化，达成月、季、年渠道销售目标；

　　2、负责渠道维护的各项配套服务工作，配送各种宣传资料，递交核保资料、递送保单、及时清理应收等；

　　3、负责渠道保险业务经办人员的关系维护，负责客户接待、宣传等工作；

　　4、建立健全合作渠道经营档案，定期检视渠道合规经营指标，确保销售维护行为100%合规合法。

　　【任职资格】

　　1、大专及以上学历，汽车、保险、营销相关专业；

　　2、保险从业资格证书优先；

　　3、1年以上保险行业工作经验，有保险销售经验优先；

　　4、良好的`组织沟通能力，和团队合作精神；

　　5、良好的职业操守，良好的职业道德，高度的责任感；

　　6、具有车商、经代从业经验的优先

服务专员岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、团险理赔资料的收取、初审和交接；

　　2、受理员工日常咨询及理赔案件的.沟通；

　　3、团险客户日常关系的维护。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、能熟练使用各种办公软件；

　　3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；

　　4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；

　　5、有行业工作经验优先考虑。

服务专员岗位职责13

　　房地产渠道专员岗位职责

　　岗位职责：

　　户外拓展、活动巡展、电话营销、客户邀约与回访

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加项目销售范围；

　　4、管理维护客户关系以及客户间的长期合作。

　　任职资格：

　　1、有无经验均可，有房地产等相关经验优先；

　　2、有销售行业工作经验，业绩突出者优先，可接受无工作经验者；

　　3、反应敏捷表达能力强，具有较强的`沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　5、有责任心，能承受较大的工作压力；

　　6、有团队协作精神；

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　　房地产渠道专员岗位

服务专员岗位职责14

　　职责描述：

　　1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；

　　2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；

　　3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；

　　4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；

　　5、负责对已签约客户的.《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；

　　6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；

　　7、负责办理已收楼客户产权证。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、有权证、按揭相关行业经验优先；

　　3、具备良好的沟通能力，极强的行动力与执行。

服务专员岗位职责15

　　1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。

　　2.负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的.管理和维修。

　　3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。

　　4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。

　　5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

　　6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;

　　7.领导交办的其它工作。

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