物业综合岗位职责

时间：2023-05-21 09:21:57 岗位职责我要投稿

物业综合岗位职责集锦15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的物业综合岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业综合岗位职责集锦15篇

物业综合岗位职责1

　　1、监督客服助理在规定时限内处理顾客投诉和建议；

　　2、对管辖范围内所属客服助理的工作结果负责；

　　3、负责管辖区域内的客户关系建设与维护，每季度按回访计划定期回访客户，对客户满意度开展调查；

　　4、负责租金及物业管理服务费的.催收；

　　5、参与项目各项品质检查，对现场品质进行监督；

　　6、参与责任区域内商铺、写字楼、公寓检查及管理。

物业综合岗位职责2

　　1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的'预案，并组织进行日常演练

　　2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。

　　4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为

　　5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。

　　6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作

　　7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。

　　8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。

　　9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作

　　10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。

物业综合岗位职责3

　　1、负责制订写字楼内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；

　　2、负责新接管物业项目的'供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；

　　3、负责定期编写周报、月报等运行报表工作，积累工程有关资料和数据，为管理决策提供依据。；

　　4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

　　5、负责写字楼内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；

　　6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；

　　7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、消防等）的管理、运行、维修等；

　　8、现场督导各类维修工程及外包工程施工，掌握工作质量与进度；

　　9、负责写字楼内紧急情况的处理工作。

物业综合岗位职责4

　　（1）客户沟通渠道的建设与日常维护，保障沟通流程顺畅。

　　（2）负责客户的管理、分析、评价与优化，完善客户档案；对客户投诉的质量问题进行分析，并采取相关有效的.纠正措施，为客户提供优质的售后服务。

　　（3）日常项目走访，做好各项目的全程跟进及过程监督，及时处理客户提出的要求，对项目运作过程中出现的问题及时沟通处理。

　　（4）项目部满意度评价表单设计，并根据要求完成满意度测评形成满意度报告。

　　（5）在项目运作过程中，发掘新需求，向客户提供全方位增值服务并进行增值业务洽谈。

　　（6）做好会务、客服人员的招聘、调配及培养工作，展现公司形象。

物业综合岗位职责5

　　1.系统设备(配电房、发电系统、中央空调系统、给排水电梯消防等)的运行值班，处理一般性故障参与、施维修保养工作，对发生的问题及时向上级汇报;

　　2.熟悉工作范围内各变配电设备和其它器的.性能、分布，能完成本职内的各项工作;

　　3.严格执行安全操作规程，开机前应认真好检查工设备状况正常方可开机;负责所有设备巡视检查，按照有关规定填写运行记录和巡视记录并签名;

　　4.遇到突然停电或其他发性事故时，采取正确有效的应急措施保备用电源或应急能投入同时向上级汇报;

　　5.完成上级领导交办的其他工作。

物业综合岗位职责6

　　1.熟悉所管物业的房屋及其附属设施设备的`相关资料

　　2.严格执行操作规程，正确使用设备

　　3.日常巡查

　　4.根据主管安排，向住户提供免费或有偿服务，要求热情周到、文明服务、规范操作。

　　5.严格遵守安全条例和相关操作规程，电工必须持证上岗;

　　6.出现停水、停电、火警、意外灾害或其他事故，应立即到位，依据规程查明原因，采取适当措施，协助有关责任人及时处理。

　　7.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做好交接班工作，保管好工具，资料;

　　8参加岗位培训，提高自身素质和技术水平。

　　9.完成上级交办的其他工作。

物业综合岗位职责7

　　1、负责秩序服务标准、流程等体系标准化建设、优化。

　　2、负责利用人防、技防开展人、车、物安全防范工作。

　　3、负责消防设施设备灭火器、消防柜、消防中控、消火栓等设施设备巡查。

　　4、负责员工工作职责、动作规范、消防演练、防汛演练、突发事件演练等培训。

　　5、负责员工宿舍管理，员工备勤管理。

　　6、负责本团队业务指导、培训、员工管理及考核等。

　　7、负责与项目当地消防、派出所等政府部门、机构外联。

物业综合岗位职责8

　　1、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　2、熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程。

　　3、严格执行客户服务规范，为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务。

　　4、熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法。

　　5、负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访，妥善处理业主(客服)投诉，虚心接受批评和建议，不断改进工作。

　　6、负责小区内各业主档案的管理。

　　7、负责制定本部门的'规章制度、条例上报管理处经理同意后进行实施，并检查落实情况。

　　8、负责制定本部门的培训计划，加强本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务水平。

　　9、协助服务中心经理拟订辖区全年社区文化活动计划，批准后根据实际情况组织开展。

　　10、负责本部门员工的排班、考勤、考核以及汇总工作。

　　11、负责本部门的月工作总结、月工作计划和采购计划。

　　12、负责做好与其他有关部门的协调和沟通工作。

　　13、定期汇报工作情况。完成公司交办的其他工作任务。

物业综合岗位职责9

　　1对物业公司经理负责,并完成公司经理交办的各项任务。

　　2.负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准,监督维修人员及时为住户提供服务。

　　3.负责已接管项目公共区域所有设施的管理,并且制定维修,养护计划。

　　4负责向经理提交设备,设施的`更新,改造建议和大,中修计划,协同经理共同向总公司提交方案并组织,监督实施项目的整改。

　　5.负责协助其他部门处理工程维修投诉的解释和处理工作。

　　6.负责维修员工的日常管理,考核及安全教育。

物业综合岗位职责10

　　工作职责:

　　1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计,制定和修订物业服务标准;

　　2、制定和实施物业服务专项工作计划,组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况,并测量、分析相关数据;

　　3、参与对各小区招投标文件进行方案审核,提供专业建议;

　　4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作;

　　5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估;

　　6、参与对重大物业投诉的.处理工作;

　　7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估,提出相关改进建议反馈至相关部门;

　　8、解析物业政策和法规,为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务,并督导城市公司物业部合理规避运作风险;

　　9、汇总各城市公司物业部的案例并分析整理,建立公司总部物业管理案例、知识库;

　　10、组织小区经理以上人员进行培训,开展物业经验交流,提升物业管理服务品质和档次。

　　任职资格:

　　1、30-45岁以上,获得大专以上学历,物业管理、酒店管理等相关专业优先;

　　2、五年以上物业管理经验,三年以上品质经理或同等岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策,及时了解行业内信息动态;

　　4、熟悉物业各专业板块工作流程,擅长建立和完善物业品质管理体系,制定品质管理目标,确保服务品质稳定提高,具备项目管理经验者为佳;

　　5、适应出差,品检,具备驾驶证者为佳。

物业综合岗位职责11

　　1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施；组织编制设备管理、操作、维护的各项规章管理制度和技术标准，并监督执行；

　　2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件；

　　3、负责日常报修处理的'监督检查，维修项目的月度统计分析；

　　4、负责审核住户维修收费项目和标准；

　　5、负责审核小区住户装修申请、检查、组织验收；

　　6、负责项目公共区域能源消耗的管理，制定节能计划，并进行能源消耗分析工作；

　　7、负责项目维修保养工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费；

　　8、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　9、制定本部门员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

物业综合岗位职责12

　　1、居住小区物业的日常管理；

　　2、负责督促各项费用的收取，应收款项的'催讨、收缴；

　　3、负责业户的报修管理工作；

　　4、带领项目客服团队协助完善质量系统；

　　5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；

　　6、完成管理处交办的有关工作。

物业综合岗位职责13

　　1.负责电、水，各类机电设备的日常维护;

　　2.水电、设备的简易安装、维修保养、正常运行;

　　3.做好维修保养记录，电梯、水泵、机房等记录;

　　4.配合做好消防、监控设备的`运行;

　　5.各类给水、管道的维护土建施工，水电使用安全监督。

物业综合岗位职责14

　　任职要求:

　　1、统招大专及以上学历,持有物业经理资格证件;

　　2、熟悉物业管理相关法律法规及作业规范;

　　3、同岗位工作经验5年以上,具备住宅项目经理经验优先考虑;

　　4、年龄30-35岁优先考虑,精力旺盛;

　　5、具备物业经营运营经验优先考虑

物业综合岗位职责15

　　1.服从维修服务中心主管和维修组长工作安排，按工作规程完成房屋、公共设施、设备的维修、检查、保养任务;

　　2.按规定接待业户报修，遵守维修操作程序，规范填写修理任务单，约时不误，工完料清，安全操作，保证维修质量;

　　3.配合管理员或组长做好维修回访;

　　4.负责保管和合理使用维修工具和设备，防止损坏或遗失;

　　5.完成主管或组长交办的其他任务;

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