物业专员岗位职责

时间：2024-09-19 21:29:00 岗位职责我要投稿

物业专员岗位职责(精选15篇)

　　在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的物业专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业专员岗位职责(精选15篇)

物业专员岗位职责1

　　1. 负责公司所有物业的洽谈、合同、租金、报销、办公室装修等事务处理；

　　2. 负责公司固定资产管理（含外租办公设备租赁）；

　　3. 负责办公室相关行政物料的管理（含办公室钥匙、电源及其他安全事务管理）；

　　4. 负责公司通讯事务对接；

　　5. 负责办公室行为规范管理，如禁烟、厂牌佩戴及言行举行文明规范；

　　6. 公司车辆使用安排及管理及行政管理方面的制度草拟及执行监督；

　　7、部门临时的`工作安排。

物业专员岗位职责2

　　1。熟悉所管区域楼宇业主企业相关情况，协调客户关系；

　　2。配合客服经理进行所管区域内各种紧急突发事件的协调及处理；

　　3。配合客服经理进行所管区域客户各项费用的.催缴工作；

　　4。配合客服经理进行客户入住前后相关手续的办理；

　　5。负责所管区域的客户投诉处理，及所管区域客户满意率调查工作。

物业专员岗位职责3

　　1、项目中公共设施设备的维修、保养工作以及日常的报修工作;

　　2、项目中设施设备的.巡检工作，负责设备运行的操作、监控、检查、记录;

　　3、检查设备安全工作，整改火险隐患。严格遵守设备维修的各类操作规程;

　　4、听从指挥，服从分配。

物业专员岗位职责4

　　1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

　　2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；

　　3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；

　　4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的'问题。

物业专员岗位职责5

　　1、建立客户信息档案；

　　2、接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，反馈客户信息等服务管理工作；

　　3、负责对项目物业服务品质进行监督检查；

　　4、配合品牌宣传，协调物业开展业主活动；

　　5、负责交房准备工作；

　　6、监督、跟进质量问题的整改工作；

　　7、协助或独立开展业主满意度调查。

物业专员岗位职责6

　　1）根据天津公司发放的《客户满意度调查》进行实施、统计、分析和回访，根据统计结果向城市公司品质部提出客户服务改进和创新服务流程；

　　2）重、难点投诉类报事的`跟踪、协调、处理和分析，并提出改进建议；

　　3）对客户信息分级档案，定期组织检查与回顾；

　　4）社区活动的策划与实施

　　5）负责客服部员工的培训及考核；

　　6）负责部门人才梯队建设；

　　7）编制部门年度、月度工作和资金计划，并督导执行；

　　8）完成上级下达的年度指标；

物业专员岗位职责7

　　1、负责及时处理设施设备巡检、故障维修，确保设施设备运行正常；

　　2、严格执行安全操作规程，认真履行值班巡检记录和工作报表；

　　3、熟练掌握办公楼的.强弱电、给排水等系统的各项操作、养护、维修规程；

　　4、负责办公楼客户的日常报修服务；

　　5、完成上级领导交办的其他工作任务。

物业专员岗位职责8

　　1.熟悉所管物业的'房屋及其附属设施设备的相关资料

　　2.严格执行操作规程，正确使用设备

　　3.日常巡查

　　4.根据主管安排，向住户提供免费或有偿服务，要求热情周到、文明服务、规范操作。

　　5.严格遵守安全条例和相关操作规程，电工必须持证上岗;

　　6.出现停水、停电、火警、意外灾害或其他事故，应立即到位，依据规程查明原因，采取适当措施，协助有关责任人及时处理。

　　7.遵守劳动纪律，坚守工作岗位，做好交接班工作，保管好工具，资料;

　　8参加岗位培训，提高自身素质和技术水平。

　　9.完成上级交办的其他工作。

物业专员岗位职责9

　　1.贯彻执行公司对园区物业管理的年度要求，制定物业管理服务部门的年季度工作计划，并分解落实。

　　2.负责园区物业费用的`每月季度收缴及年度预算，并提报审批。

　　3.负责物业管理服务中心下属各部门(工程、客服、保洁、安保等)的日常管理工作。

　　4.定时检查各部门的实际工作情况，及时纠正存在问题。负责对所管理的物业进行巡视、不定期检查，发现问题及时解决上报以便全面检查服务工作质量情况。

　　5.负责公司物业管理服务中心各部门员工考评、奖励、提升、处罚等日常工作和任务。

物业专员岗位职责10

　　1、负责小区业主的日常客服工作（接待/走访/咨询/投诉/建档等）及物业管理费的.收缴；

　　2、负责与业主之间保持良好的沟通、协作关系。定期上门或致电各业主，发出业主意见问卷，及时收集反馈意见；

　　3、处理及跟进业主的投诉或意见，协调相关部门并做好业主回访。

物业专员岗位职责11

　　◆严格遵守公司各项规章制度。努力学习技术，熟练掌握供电方式状态，线路走向及高、低压配电室的设备原理，技术性能；

　　◆确保设备安全、正常运行，并负责项目区域内照明、水景的正常开放及泵房、中央空调设备的运行管理；

　　◆对各商户的维修投诉电话要及时登记，并及时安排维修人员维修；

　　◆发生事故时，值班人员要保持冷静，按操作规程及时处理，若遇不能排除的故障，应立即报告部门主管或经理，以便及时安排人员处理，并做好记录；

　　◆配合主管制订设备的年度、月度的预防性维修保养计划，并执行；

　　◆协助主管做好本商场设备技术资料、图纸的收集整理和管理工作协助；

　　◆按经营需要提出更新改造设备的.合理化建议，并协助安装、调试、验收、使用；

　　◆负责设备及责任区域内的清洁卫生及访客登记工作；

　　◆完成部门领导交给的其他任务。

物业专员岗位职责12

　　职责：

　　1.协助项目经理或物业公司经理完成管理处各项行政保障事宜;

　　2.配合工程部和安保部门保障管理处安全运营;

　　3.接待客户各种报修、意见投诉和应急事项处理;

　　4.对接集团总部，传达上级管理理念和制度精神;

　　5.负责管理处档案、固定资产和办公用品的管理;

　　6.完成上级领导给予的其他工作。

　　任职资格：

　　1.年龄20-35周岁，物业管理或房地产相关专业，其他专业的，需至少有一年物业管理公司工作经验;

　　2.熟练操作办公软件，擅长应用文写作;

　　3.做事认真负责，有较强的.沟通能力;

　　4.持有物业管理职业资格证书、中控本、电工本等物业管理技能证书的优先录用。

物业专员岗位职责13

　　1、负责来电来访接听业户反馈事宜，接到报修事宜的及时通知工程人员上门维修。

　　2、负责办理业户入伙、装修及二手房业户过户手续，办理装修人员出入证及住户物品搬出开放行条手续等。

　　3、负责所分配区域的装修巡查，发现违规装修及时通知整改。

物业专员岗位职责14

　　职责：

　　1.负责所管理仓库的日常管理：包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。

　　2.负责带领客户看仓，与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。

　　3.负责所管理仓库的招租工作，通过各推广平台发布招租信息发布，减少空仓数。

　　4.进行日常的安全消防检查和管理工作，消除隐患。

　　5.负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理，订单处理、货物接送，日常存取货等的接待。

　　6.负责仓库外联搬运，搬家，车辆等的'沟通互动。

　　7.跟催客户的付款情况。

　　8.完成领导交待的其他事务。

　　任职资格：

　　1.年龄25-36岁，大专以上文化。

　　2.有一定的销售能力和服务意识。

　　3.有较强的沟通能力，做事踏实细心，有责任心。

　　4.有物业招租、管理或公寓管理经验优先。

物业专员岗位职责15

　　岗位职责：

　　1进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

　　2。负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标；

　　3。负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。

　　4。负责招标信息的'收集、整理；

　　5。负责标书的编写及制作，以及标书的校对、检查工作，成本核算及报价；

　　6。开拓市场，联系拜访客户；

　　任职要求：

　　1。男女不限，本科以上学历，房地产、物业管理、营销管理相关专业；

　　2。三年以上地产、及高端物业营销工作经验，了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；

　　3。熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程，掌握各项相关政策及法规；熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件等

　　4。能熟练操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等办公软件；具有一定的文笔和执行能力，良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。

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