票务岗位职责(9篇)
在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的票务岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
票务岗位职责1
直截了当上级：商务中心领班
直截了当下属：无
一、岗位职责
1.代办邮件/快递/包裹，发售邮票。
2.代购火车票。
3.代购飞机票。
4.冲印胶卷/扩印照片。
5.代印名片。
6.小修理服务。
二、素养要求
差不多素养：服务热忱，全面把握旅行景点及娱乐等方面的知识和信息，具有专门强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知本市旅行景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的`票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。
自然条件：年龄在24岁以上，五官端正，口齿清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。
文化程度：大专以上文化程度。
外语水平：中级以上英语水平。
工作体会：2年以上酒店或相似工作体会。
专门要求：性格外向、热情，有耐性，具有渊博的知识，机智灵活，有较强的社交能力。略明白日语尤佳。
票务岗位职责2
1票务主管岗位职责
1、负责公司的票务工作；
2、负责推荐和销售公司票务产品；
3、负责完成制定的票务销售工作；
4、负责票务代理公司客户的开拓及维护工作，根据市场反馈情况制定或修改客户开拓策略；
5、代表公司有效的拜访客户，与客户建立起良好的合作关系；
6、完成公司制定的渠道拓展任务；
7、收集分析行业及市场情况
2票务主管岗位职责
1、提供每日公司业务票价咨询；
2、即使把握时常动态，随时监控各航空公司及外调厂商票价变化，将公司票务采购成本降至最低；
3、与航空公司保持良好沟通，通过各种途径商业运作，互惠互利，经营良好的`公共关系，争取公司票务利益最大化；
4、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；
5、合理规划制定部门阶段性销售目标，带领票务部完成销售任务；
6、进行团票的操作；
7、每周完成公司与航空公司结报报表的制作并将退票随报表一起寄出；
8、不定期抽查票务OP操作过程，对工作中的出现的错误进行指正，管理监督业务员以及OP工作中是否存在违规操作，并且针对违规操作进行处分；
9、代表票务部参加主管级会议以及月理会，汇报工作状况以及工作安排；
10、每月制作公司与航空公司结报报表；
11、每月更新下个月的运价基础和舱位表；
12、每月底与财务人员核对入库票本；
13、完成承诺公司分配的部门业绩；
14、分配部门员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，对部门员工工作表现进行评估，对员工录用，试用期转正，日常工作绩效考核、晋升、降级、处分、开除调动等人事异动参与决定；
15、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；
16、受理直接下级上报的合理化建议，按照规定程序处理；
17、及时对所属下级工作中的争议作出裁决，对下属员工工作中出现的问题给予指导；
18、完成上级交办的其他工作。
3旅行社票务部主管岗位职责
1、完成公司分配的部门业绩，分解目标并合理分配员工具体工作内容，监督部门员工工作状况，不定期抽查出票员操作过程，针对违规操作进行处分，并对员工表现进行评估；
2维系拓展大客户；
3、与航空公司、车站、保险公司等保持良好沟通，经营良好的公共关系，争取公司票务利益最大化；
4、协调本部门与其他部门之间的关系，处理跨部门协作事宜；
5、协助业务员获取机位以及解决客人在订票以及出行时出现的突发状况；
6、向民航总局清算中心申领行程单，管理行程单；
7、抽查每日台账及每周国际航协账单，每季度协助财务核算机票保险业务提成表；
8、在财务人员配合下，每季度给河北航信上缴配置费，每年完成中航协年检、国际航协上缴管理费。
票务岗位职责3
职位描述：
一、票务工作
1、票务平台上演出资料的及时上架和下架，演出门票的打印、收款和结算；
2、票款营业额的趋势描述和分析；
3、公司安排的其他工作。
二、出纳工作
1、保管公司合同及相关票据；
2、处理银行收支业务、现金报销业务，保证付款手续及原始单据的.合法性和准确性；
3、根据付款编制现金日记账及银行日记账，月末与银行对账单进行核对，并同会计对账；
4、负责记账凭证的装订、保存、归档，保管财务相关资料；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
三、行政工作
1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档；
2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立；
3、对一般文件的起草和行政人事文的管理；
4、依据人力资源要求计划，组织各种形式的岗位职责描述岗位要求工作、收集岗位职责描述岗位要求信息，协助岗位职责描述岗位要求工作；
5、处理人事日常管理工作，负责请假、岗位职责描述岗位要求、录用、保险、合同等人事手续的办理；
6、及时办理相关证件的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管理、培训与指导；
7、组织公司各种活动的策划；
8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理；
四、岗位要求
1、统招全日制本科及以上学历，具备英语口语能力，可接待外宾；
2、具有1年以上行政工作经验；最好熟悉文化公司的运作流程。
3、熟悉操作财务软件、Excel、Word等办公软件；
4、记账要求字迹清晰、准确、及时，账目日清月结，报表编制准确、及时；
5、工作认真，态度端正，诚实、细心、耐心、勤奋；性格开朗，富有团队精神；
6、了解国家财经政策和会计、税务法规，熟悉银行结算业务。
票务岗位职责4
岗位指责：
1. 通过电话与网络等途径，向客户推广及介绍公司的各类航空票务产品，并争取和客户签署合同;
2. 擅长业务沟通和客户谈判，具有较强的市场推广能力和服务意识;
3. 维护和巩固已有客户的.关系，搜集客户反馈，发展潜在客户，提高市场覆盖面;
4. 有效完成公司制定的各项业务的销售指标;
5. 能吃苦耐劳，富有责任心，独立工作能力强，能承受工作压力，具有良好的心理素质;
6. 有较强的计划执行和推进能力具有团队合作精神，勇于接受挑战，旅行社票务岗位职责，管理制度《旅行社票务岗位职责》。
岗位要求：
1、所有岗位应聘者须品貌端正;大专以上学历;
2、有独立销售出境线路经验者优先
3、良好的沟通技能及团队合作精神，诚实守信
4、能够承担一定工作压力，有刻苦精神
5、大专以上学历、良好的计算机能力
票务岗位职责5
一、岗位名称：票务员
二、报告上级：总台主管
三、督导下级：无
四、联系岗位：总台
五、职责提要：负责住店宾客及度假村领导的购票工作。
具体职责：
１、熟悉各种航班、轮船、火车的班次和时间，力求票务工作按饭店有关要求正常进行。
２、树立良好的对客服务形象，掌握对客服务的语言技巧，保管好宾客的身份证、订购费等，做到万无一失。
３、与交通部门、协作单位保持和发展良好的合作关系。
４、遇到重大接待任务和旅游旺季时，应事先与有关部门取得联系，以便在票务方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解决宾客的'票务困难。
５、完成部门经理交办的其它任务。
六、素质要求：
１、高中以上文化程度或同等学历。
２、掌握一门外语，能与宾客进行交流。
３、工作认真负责，有强烈的工作责任感。
４、仪表端正、身体健康。
５、最佳年龄20-35周岁。
票务岗位职责6
1，严格执行有关部门指定的安全管理规定。
2，负责车票的配发，保障本站（包括代理点）售票工作的正常运转。
3，确保本站售票过程中每个窗口售票员的销售张数，款数日清月结。保证票款安全。
4，为公司及站领导提供运营及结算方面的'数据，确保各类统计报表准确无误。
5，负责进站单营车量的结算工作；为公司结算中心提供互营车辆的结算数据。
6，和财务部门积极配合，归集本站的各项经营收入，合理收取进站车的各项费用，保证各项收入的及时入账。
7，负责票务室的安全保卫工作，当日票款及时送交银行并有专人护送。保险柜钥匙要随身携带。
8，及时反映有关结算，票务方面发生的问题。
9，完成领导交办的临时任务。
工作规范：
1、着装整洁，佩戴工牌，按时到岗。
2、根据车辆班次打印微机售票结算单据并进行核对微机票张数，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核收出票数，结算票数是否与交回票数一致，在每日缴款前配齐新票，填写新配票单，结清当日票，款，帐，并发放新票，如需进行手工结算，核对手工票张数，及金额，清点现金，将售出票数，结存票数填入配票单，审核售出票数，结算票数是否与教会票数一致，在每日交款前配齐新票，填写新配票单，结算当日票，款，帐，并发放新票。
3、核对当日售出张数，结存张数与配出张数；三联单售出金额与当天票款金额是否相符，统计三联单张数，人数，金额，按车属单位将其分别填写单据登记入册，配齐三联单并填写新配票单以备次日领取。
4、按单据要求填写银行送款单，票款送交银行时必须专车，专人护送，确保票款安全，银行回执保存好，月底报送分公司财务入账。
5、根据售票结算单据填写当日售出票数及票款，当日退票张数及退票票款，当日补票票数及补票票款，每日将客运站营收情况报表报送公司运营部门。
6、按要求及时对票据单数，票款数，售票张数进行核对及记账，按月就经营情况汇总如表上交主管领导。
票务岗位职责7
工作职责：
1、负责处理日常国内、国际机票业务的预定、运价、审核与出票业务;
2、负责国内、外航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格的沟通与确认;3、比较航空产品的价格和产品的咨询;
4、负责国内、国际团队的机位申请;
5、负责接收、整理和归档各航空公司所有的业务文件;
6、及时了解航空市场全方面的信息;
7、航空客运的售后服务与应急服务，包括酒店的预订、出租车预订服务等;
8、了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及现行运价、热情接待旅客、做好旅客问询等服务;
9、及时准确传递处理有关信息，遇有航班变更、取消，耐心做好解释工作，并负责通知已购票的旅客;
10、负责办理旅客的'购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、联程、来回程客票等事宜;
11、负责做好重要旅客的购票工作，对其他有特殊要求的旅客，及时与相关部门联系解决，并做好记录。
票务岗位职责8
一、票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。
二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。
三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。
四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。
五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的`票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。
六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。
七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。
八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。
九、完成领导交办的其他工作。
票务岗位职责9
1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；
2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的.优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；
3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；
4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
具体工作
需要懂得电脑
日常工作为接听客人来电咨询，预订，订购航空机票与航空公司沟通，工工作时间为正常班，签订合同上保险，有固定保底工资加出票提成
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