服务部主管岗位职责

时间：2024-11-11 21:23:06 岗位职责我要投稿

服务部主管岗位职责7篇

　　在不断进步的时代，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的服务部主管岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务部主管岗位职责7篇

服务部主管岗位职责1

　　1.负责客服中心的日常工作，接受客服人员的咨询提供服务;

　　2.按照销售部门的.销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;

　　3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;

　　4.不断积累客服经验，并做总结提高;

　　5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;

　　6.完成总公司的其他工作。

服务部主管岗位职责2

　　1、负责项目各类客户投诉处理回访、风险检查及维修统筹;

　　2、房屋承接查验组织及整改督促执行;

　　3、房屋交付统筹组织及项目工程横向对接;

　　4、客户群诉及应急突发事件处理;

　　5、各类信息数据编制及管理;

服务部主管岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、参与客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程

　　2、管理客服团队,及时纠正团队在工作中的问题,为客服团队做及时的培训;

　　3、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

　　4、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历;

　　2、3年以上客服工作经验,1年以上客服管理岗位经验;

　　3、有完整的'客服管理考核思路;

　　4、有亲和力,了解客户心理,擅长与人沟通交流。有完整的客服管理考核思路。

服务部主管岗位职责4

　　1、负责售后部门日常管理调度及工作安排展厅管理;

　　2、协调处理售后服务出现的重大问题及突发事件;

　　3、具备良好的人际关系沟通能力和心里素质;

　　4、具有丰富的售后管理经验和良好的`总结协调能力;

　　5、能适应出差。

服务部主管岗位职责5

　　岗位职责:

　　1)负责主管售后服务部的全面工作,保证售后服务工作正常有序的'开展;

　　2)负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作,并监督落实到位;

　　3)定期组织开展部门岗位技能及服务培训,提高团队工作效率并不断加强售后团队建设;

　　4)认真做好本部门相关资料和文档管理工作;

　　5)负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广,树立良好的企业口碑与形象;

　　6)完成上级安排的其它工作。

　　任职要求:

　　1)大专以上学历(理科专业);

　　2)3年以上电器、电子类企业售后工作经验,具备一定的技术维修能力;

　　3)沟通表达能力强,应变能力佳,熟悉售后工作、管理流程;

　　4)能独立开展工作,具有较强的危机处理经验和能力。

服务部主管岗位职责6

　　1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户，包括境外客户);

　　2、负责完成柜台系统(包括所有次席)中客户资料规范录入工作;

　　3、完成客户服务部相关业务环节的工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

服务部主管岗位职责7

　　1、依照法律法规起草、审核对外签订的`各类合同及公司内部文件制度。

　　2、参与重大经济合同的谈判，提供法律意见。

　　3、定期进行风险检查，提示风险并及时预警。

　　5、协助处理各类诉讼事务。

　　6、为公司各部门或经营项目提供法律咨询服务。

　　7、协调与外部法律机构的合作事项。

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