保险理赔员岗位职责

时间:2023-05-31 12:04:43 赛赛 岗位职责 我要投稿

保险理赔员岗位职责(通用16篇)

  在日新月异的现代社会中,接触到岗位职责的地方越来越多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编帮大家整理的保险理赔员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

保险理赔员岗位职责(通用16篇)

  保险理赔员岗位职责 1

  岗位职责:

  1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;

  2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;

  3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;

  4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。

  任职资格:

  1、具有2年以上汽车方面工作经验;

  2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的'能力;

  3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;

  4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。

  工作时间:

  8小时工作制,每周单休

  保险理赔员岗位职责 2

  1、负责事故车辆的维修接待,确保事故车辆的出险性质,判断维修类别,对事故车辆进行估价,并确定维修费用的支付方式。

  2、按照保险公司的相关要求,做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。

  3、协调保险公司车险部门相关人员,配合保险内勤做好保险理赔台账的对账工作

  4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合,做好事故车辆的`零部件估价、维修、定货等工作,确保质量和工期。

  5、及时审核保险车辆工单,同保险公司核对出险车辆零件费用,通知客户提车。

  6、负责保险事故车各种相关手续的收集。

  7、开发潜在保险用户,建议保险到期用户续保。

  8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。

  职位要求:

  1、年龄在40岁以下。

  2、人品好,为人正直。

  保险理赔员岗位职责 3

  岗位职责:

  1.负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;

  2.按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务;

  3.能准确估算维修价格及维修时间;

  4.负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付;

  5. 能独立进行定损、理赔服务,熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;

  任职资格:

  1.中专以上学历;

  2.熟悉汽车保养维护知识,程,熟悉汽车保险理赔流程,有4s店工作经验者优先;

  3.具有良好的'语言表达能力及沟通能力;

  保险理赔员岗位职责 4

  1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。

  2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。

  3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。

  4、完成保险理赔员的工作,同时兼任售后接待的职责。

  5、建立客户档案,及时准确的.完成erp系统的输入。

  6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。

  7、积极与保险公司沟通,查询理赔款的到帐与否,及时通知财务。

  8、考察收集客户满意度反馈信息,及时向部门主管汇报情况。

  9、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。

  保险理赔员岗位职责 5

  1.全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系;

  2.处理顾客车辆的保险业务,事故车辆的理赔手续;

  3.负责对外各保险公司的'业务联系和实际操作;

  4.根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程;

  5. 对汽车结构熟悉。

  6.对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价;

  7.不断建立、更新客户档案;

  8.有一年或以上驾驶经验。

  保险理赔员岗位职责 6

  1、向客户宣传推广索赔政策;

  2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜,包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

  3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

  4、保险、金融或法律等相关专业,大专以上学历;

  5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识,工作勤恳;

  6、有大局观和团队精神;

  7、无违法违规违纪行为,无不良记录;

  保险理赔员岗位职责 7

  一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。

  二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识,服从领导安排,努力做好本职工作。

  三、团结科室同志,积极配合、协调科室工作,同事之间取长补短、相互帮助。

  四、按照公司规定,无论何时都必须保持通信畅通,并做好随时处理事故的准备。

  五,对理赔案件要群策群力,认真审核,积极主动地追索不到位的理赔资料,及时准确地完善手续,至到赔款到公司账户为止。

  六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作,灵活、机动的在第一时间内对事故的原因,伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查,为后续理赔工作的开展奠定基础。

  七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉,尽早索赔到位,并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。

  八、对复杂案件的讲解处理,每次调解要做好记录,调解达成共识的要立即签定调解协议书(赔付协议书),避免反悔。

  九、基层单位送来的`理赔资料认真做好签收台账,经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。

  十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作,保证赔款及时,足额转到公司财务科账户。

  十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题,要及时通知对方尽早纠正后,重新送达,并作好通知记录。

  十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪,定期向科领导汇报调解处理的进展情况,尽量化解纠纷、矛盾,避免发生群体性闹事和过激行为。

  十三、认真学习业务知识,不断提高自身业务水平和工作作风,服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议,接受基层单位的监督。

  保险理赔员岗位职责 8

  岗位职责

  1.资产信息的录入、更新和完善

  2.车辆资产台账的整理,归档

  3.负责车辆定损,保险理赔

  4.认真办理好上级交办的`其他任务

  任职要求:

  1.能熟练使用办公软件,有驾照;

  2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;

  2.有良好的沟通协调能力,执行力强;

  3.吃苦耐劳,能承受较大工作压力

  保险理赔员岗位职责 9

  岗位职责

  1、为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取,信用卡办理等全方位金融理财服务。

  2、与客户建立良好的关系,为客户提供优质的服务。

  3、定期接受公司提供的.提升个人专业技能的免费培训。

  任职要求

  1、年龄25—40岁之间,大专以上学历

  2、有良好的服务意识与语言表达能力

  3、性格开朗,品行端正,无不良嗜好

  保险理赔员岗位职责 10

  1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作

  2、负责理赔车辆的.定损、制单、手续单证收集工作

  3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作

  4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作

  5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。

  6、负责在修车辆的时时跟进,以及向客户反馈维修进度工作

  7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作

  8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作

  9、负责完成公司领导临时交付的其他工作

  10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策

  11、负责针对客户需求,配合部门经理进行各部门服务流程改善工作

  保险理赔员岗位职责 11

  岗位职责:

  1、客户材料整理;

  2、数据整理及分析;

  3、更新报表;

  4、公司安排的其他工作。

  任职要求:

  1、熟练掌握word和excel操作等基本办公软件;

  2、具备良好的组织合作沟通能力,工作主动,富有责任心和团体协作精神。

  保险理赔员岗位职责 12

  岗位职责:

  1、城市服务中心保险理赔负责人;

  2、实施事故车维修理赔流程;

  3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责;

  4、协调保险公司及客户,制定高效准确理赔流程与方法;

  5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修;

  6、协调与保险公司结算事宜;

  7、其他相关职责;

  职位要求:

  1、2年以上汽车保险理赔经验,具备新能源保险理赔经验为佳;

  2、全日制统招大专及以上学历,保险、汽车相关专业;

  3、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;

  保险理赔员岗位职责 13

  岗位职责:

  1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的问题;

  2、为客户提供协助理赔服务;

  3、审核病历报告及第三方公估调查报告;

  4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;

  5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的'联络、沟通与协调;

  6、理赔审核材料整理归档;

  任职要求:

  1、三年或以上相关岗位工作经验;

  2、细心、责任感强;

  3、熟悉办公软件操作;

  4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;

  5、有公估资格证书优先。

  保险理赔员岗位职责 14

  1、根据上海汽车服务流程操作;

  2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;

  3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;

  4、确保客户满意度100%;

  5、负责与事故理赔相关工作的执行;

  6、完成领导交办的其他工作项。

  保险理赔员岗位职责 15

  职责描述:

  1、接受派工,接收查勘定损资料,受理查看案件的现场查勘、取证工作,负责整理索赔资料,根据实际情况收集或催收有关索赔单证

  2、在规定时效内,对权限内的'事故损失进行定损,对案件进行全程跟踪处理并独立出具定损报告,及时将定损、核价等结果通知客户

  3、确定损余物资回收项目,对维修车辆、受损物资及其他案件进行复勘

  4、负责案件的脸,重大案件上报及准备金异动上报工作

  5、受理简易人伤的查勘和调查

  6、负责对查勘定损人员进行技能培训和指导

  任职要求:

  1、全日制大专科及以上学历

  2、有驾驶执照,能适应车险查勘轮班工作制度

  3、了解车辆构造、维修的专业知识,定损相关的保险条款、法律法规、政策与事务操作

  4、熟练使用办公软件

  5、良好的沟通协调能力

  6、车险理赔查勘员岗位

  保险理赔员岗位职责 16

  1、车险事故现场查勘,跟踪事故定性、定责、调查;

  2、确定事故损失,准确估损;

  3、指导被保险人办理索赔事宜及单证收集;

  4、及时上报超权限案件和重大疑难案件;

  5、协助单证人员进行客户索赔资料的完善和催收,索赔资料移交;

  6、查勘工具的安全使用与护保养;

  7、事故车辆送修;

  8、增值税发票收集。

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