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保险理赔员岗位职责(通用16篇)
在日新月异的现代社会中,接触到岗位职责的地方越来越多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编帮大家整理的保险理赔员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
保险理赔员岗位职责 1
岗位职责:
1、负责提供给客户和保险公司事故车的报价;
2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判;
3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况;
4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。
任职资格:
1、具有2年以上汽车方面工作经验;
2、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的'能力;
3、在环境改变时能接受额外的或不同的工作;
4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。
工作时间:
8小时工作制,每周单休
保险理赔员岗位职责 2
1、负责事故车辆的维修接待,确保事故车辆的出险性质,判断维修类别,对事故车辆进行估价,并确定维修费用的支付方式。
2、按照保险公司的相关要求,做好保险车辆的接案、回款追讨及保险事故车任务委托书下达等工作。
3、协调保险公司车险部门相关人员,配合保险内勤做好保险理赔台账的对账工作
4、同各车间主管、备件人员及其他车间人员密切配合,做好事故车辆的`零部件估价、维修、定货等工作,确保质量和工期。
5、及时审核保险车辆工单,同保险公司核对出险车辆零件费用,通知客户提车。
6、负责保险事故车各种相关手续的收集。
7、开发潜在保险用户,建议保险到期用户续保。
8、为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议。
职位要求:
1、年龄在40岁以下。
2、人品好,为人正直。
保险理赔员岗位职责 3
岗位职责:
1.负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务;
2.按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务;
3.能准确估算维修价格及维修时间;
4.负责审核相关理赔材料,核定保险公司是否应当给予赔付;
5. 能独立进行定损、理赔服务,熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策;
任职资格:
1.中专以上学历;
2.熟悉汽车保养维护知识,程,熟悉汽车保险理赔流程,有4s店工作经验者优先;
3.具有良好的'语言表达能力及沟通能力;
保险理赔员岗位职责 4
1、以服务客户为根本,对工作尽职尽责。
2、热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。
3、着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。
4、完成保险理赔员的工作,同时兼任售后接待的职责。
5、建立客户档案,及时准确的.完成erp系统的输入。
6、协助保险公司定损核价,负责事故车理赔卷宗的交案工作。
7、积极与保险公司沟通,查询理赔款的到帐与否,及时通知财务。
8、考察收集客户满意度反馈信息,及时向部门主管汇报情况。
9、不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。
保险理赔员岗位职责 5
1.全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系;
2.处理顾客车辆的保险业务,事故车辆的理赔手续;
3.负责对外各保险公司的'业务联系和实际操作;
4.根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程;
5. 对汽车结构熟悉。
6.对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价;
7.不断建立、更新客户档案;
8.有一年或以上驾驶经验。
保险理赔员岗位职责 6
1、向客户宣传推广索赔政策;
2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜,包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;
3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;
4、保险、金融或法律等相关专业,大专以上学历;
5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识,工作勤恳;
6、有大局观和团队精神;
7、无违法违规违纪行为,无不良记录;
保险理赔员岗位职责 7
一、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
二、认真学习保险条款等理赔工作的相关业务知识,服从领导安排,努力做好本职工作。
三、团结科室同志,积极配合、协调科室工作,同事之间取长补短、相互帮助。
四、按照公司规定,无论何时都必须保持通信畅通,并做好随时处理事故的准备。
五,对理赔案件要群策群力,认真审核,积极主动地追索不到位的理赔资料,及时准确地完善手续,至到赔款到公司账户为止。
六、积极主动协调基层单位出险处理事故善后工作,灵活、机动的在第一时间内对事故的原因,伤亡损失等情况进行侧面的摸底调查,为后续理赔工作的开展奠定基础。
七、对理赔案件要做到不积压、不拖拉,尽早索赔到位,并作好理赔全过程资料的收集、整理、记录、存档工作。
八、对复杂案件的讲解处理,每次调解要做好记录,调解达成共识的要立即签定调解协议书(赔付协议书),避免反悔。
九、基层单位送来的`理赔资料认真做好签收台账,经审核齐全无误后必须在一个工作日内送到保险公司。
十、积极主动地与保险公司和公司财务科的业务对接工作,保证赔款及时,足额转到公司财务科账户。
十一、对基层单位送来的理赔资料存在问题,要及时通知对方尽早纠正后,重新送达,并作好通知记录。
十二、对大案要案等复杂案例的调解处理要随时跟踪,定期向科领导汇报调解处理的进展情况,尽量化解纠纷、矛盾,避免发生群体性闹事和过激行为。
十三、认真学习业务知识,不断提高自身业务水平和工作作风,服务热情周到、耐心细致、虚心听取客户的批评的建议,接受基层单位的监督。
保险理赔员岗位职责 8
岗位职责
1.资产信息的录入、更新和完善
2.车辆资产台账的整理,归档
3.负责车辆定损,保险理赔
4.认真办理好上级交办的`其他任务
任职要求:
1.能熟练使用办公软件,有驾照;
2.熟悉车辆定损及保险理赔手续办理;
2.有良好的沟通协调能力,执行力强;
3.吃苦耐劳,能承受较大工作压力
保险理赔员岗位职责 9
岗位职责
1、为客户提供信息咨询,保单管理,理赔,保险金领取,信用卡办理等全方位金融理财服务。
2、与客户建立良好的关系,为客户提供优质的服务。
3、定期接受公司提供的.提升个人专业技能的免费培训。
任职要求
1、年龄25—40岁之间,大专以上学历
2、有良好的服务意识与语言表达能力
3、性格开朗,品行端正,无不良嗜好
保险理赔员岗位职责 10
1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作
2、负责理赔车辆的.定损、制单、手续单证收集工作
3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作
4、负责理赔车辆的增项追加、配件订购、利润保障等相关工作
5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。
6、负责在修车辆的时时跟进,以及向客户反馈维修进度工作
7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作
8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作
9、负责完成公司领导临时交付的其他工作
10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策
11、负责针对客户需求,配合部门经理进行各部门服务流程改善工作
保险理赔员岗位职责 11
岗位职责:
1、客户材料整理;
2、数据整理及分析;
3、更新报表;
4、公司安排的其他工作。
任职要求:
1、熟练掌握word和excel操作等基本办公软件;
2、具备良好的组织合作沟通能力,工作主动,富有责任心和团体协作精神。
保险理赔员岗位职责 12
岗位职责:
1、城市服务中心保险理赔负责人;
2、实施事故车维修理赔流程;
3、为保险事故车辆定损准确率与及时交车指标负责;
4、协调保险公司及客户,制定高效准确理赔流程与方法;
5、协调钣喷技术人员或钣喷授权网点有序进行钣喷维修;
6、协调与保险公司结算事宜;
7、其他相关职责;
职位要求:
1、2年以上汽车保险理赔经验,具备新能源保险理赔经验为佳;
2、全日制统招大专及以上学历,保险、汽车相关专业;
3、有较强的数据分析能力,报告制作能力,熟练使用数据分析工具;
保险理赔员岗位职责 13
岗位职责:
1、负责与用户进行沟通,回答客户咨询的问题;
2、为客户提供协助理赔服务;
3、审核病历报告及第三方公估调查报告;
4、定期对理赔数据进行分析,制定相应的报表,及时向上级反馈理赔报告;
5、负责与理赔有关的各部门、岗位及第三方机构的'联络、沟通与协调;
6、理赔审核材料整理归档;
任职要求:
1、三年或以上相关岗位工作经验;
2、细心、责任感强;
3、熟悉办公软件操作;
4、医学、护理、保险相关专业,有健康(寿)险从业经验优先;
5、有公估资格证书优先。
保险理赔员岗位职责 14
1、根据上海汽车服务流程操作;
2、负责来站事故车辆接待与洽谈等服务事项;
3、负责车辆派工进度和按时交车等服务;
4、确保客户满意度100%;
5、负责与事故理赔相关工作的执行;
6、完成领导交办的其他工作项。
保险理赔员岗位职责 15
职责描述:
1、接受派工,接收查勘定损资料,受理查看案件的现场查勘、取证工作,负责整理索赔资料,根据实际情况收集或催收有关索赔单证
2、在规定时效内,对权限内的'事故损失进行定损,对案件进行全程跟踪处理并独立出具定损报告,及时将定损、核价等结果通知客户
3、确定损余物资回收项目,对维修车辆、受损物资及其他案件进行复勘
4、负责案件的脸,重大案件上报及准备金异动上报工作
5、受理简易人伤的查勘和调查
6、负责对查勘定损人员进行技能培训和指导
任职要求:
1、全日制大专科及以上学历
2、有驾驶执照,能适应车险查勘轮班工作制度
3、了解车辆构造、维修的专业知识,定损相关的保险条款、法律法规、政策与事务操作
4、熟练使用办公软件
5、良好的沟通协调能力
6、车险理赔查勘员岗位
保险理赔员岗位职责 16
1、车险事故现场查勘,跟踪事故定性、定责、调查;
2、确定事故损失,准确估损;
3、指导被保险人办理索赔事宜及单证收集;
4、及时上报超权限案件和重大疑难案件;
5、协助单证人员进行客户索赔资料的完善和催收,索赔资料移交;
6、查勘工具的安全使用与护保养;
7、事故车辆送修;
8、增值税发票收集。
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