礼宾岗位职责20篇
在当今社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的礼宾岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
礼宾岗位职责1
1、负责客服部全面管理工作;
2、组织部门员工做好客户接待工作,提升部门服务品质;
3、编写及完善部门管理文件,制定工作计划,督导工作落实;
4、组织实施部门及班组培训,按公司要求对员工进行绩效考核;
5、完成领导交办的其他工作任务。
礼宾岗位职责2
1、了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率；
2、查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项；
3、指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况；
4、协助本部门与相关部门的.关系，保证礼宾部更好的运作；
5、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；
6、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；
7、组织培训，传达酒店的政策及工作要求；
8、每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表；
9、站于柜台内，接听电话，回答客人询问；
10、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；
11、分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；
12、指派员工完成临时性的工作；
13、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；
14、负责各项委托代办业务。
礼宾岗位职责3
岗位职责：
负责进店客人的'迎送、行李运送、寄存等服务，以热情礼貌规范的服务，树立酒店优质的服务形象。推销餐饮设施，为客人展示客房设施。
任职要求：
1、18-30岁之间；
2、身高170cm以上，形象良好，普通话标准，要求有一定英语基础；
3、服务意识、服从性较好，礼仪礼貌佳。
本岗位可接收实习生。
礼宾岗位职责4
（一）、人员排班
1、工作时间：24小时提供服务，做六休一。
（二）、岗位职责
1、严格执行公司的各项制度规定、质量标准、计划规定和各项工作指令。协助公安机关做好园区内的防火、防盗工作，尽量避免治安事故的发生。
2、熟悉园区楼宇及业主/租户的基本情况，协助管家部完成业主服务工作。
3、负责对进入园区的各类来访人员的管理和装修工单位、施工人员的管理。
4、认真巡逻、门岗任务，全天候监控园区的治安情况，发现异常情况及时排除，并向物业服务中心汇报，巡查要做好记录。
5、负责车辆进出登记查询工作，维持好各出入口及园区内的交通秩序。
6、协助公安机关对园区进行治安管理，力所能及的范围内解决业主/使用人间的纠纷，协调其关系使之和睦共处。
7、遇到火警、匪警、台风、水浸等紧急事件时能规范地采取应急措施，并正确处理。
8、完成上级交办的其他工作。
1、礼宾部主管岗位职责
（1）负责礼宾部各项礼宾管理工作和礼宾部内部管理工作。
（2）负责礼宾部各项礼宾台帐的完善。
（3）组织监督队员的日常工作，维持秩序，确保全体业主的财产和人身安全。
（4）熟悉并掌握安保设备的运作状况，并监督队员做好日常运作记录，及时检查设备完好程度，发现问题及时通知有关单位进行维修。
（5）负责礼宾员业务训练、业务学习及业务考评，并负责召开礼宾部工作会议。
（6）安排礼宾工作，制定值班安排表，并做好队员的培训教育工作。
（7）不定期抽查本园区公共区域及公共设施，如发现管辖区域内设施有任何损坏或潜在危险，及时通知有关部门进行处理。
（8）园区内发生闹事、打架等突发事件时，应立即赶赴现场并组织队员及时处理，及时上报物业服务中心，并积极配合有关部门做好调查、取证工作。
（9）及时与队员谈心，并做好相关记录。
（10）每月对园区夜间查岗不少于5次。
（11）每天向物业服务中心经理书面或口头汇报工作情况。
（12）服从物业服务中心经理的工作安排，完成交办的其他事项。
2、礼宾部领班岗位职责
（1）在礼宾部主管的指导下，定期检查本班工作状况，发现问题，及时督促改正，并加强对礼宾员的培训提高。
（2）具体安排、监督本班组的工作，负责巡查并及时了解本班礼宾员的.工作表现及思想动态，向礼宾部主管提出可行性奖惩建议。
（3）负责对本班礼宾员进行体能及防火等训练，使之保持最佳工作状态。
（4）负责安排、检查监督本班礼宾员的工作。
（5）当礼宾部经理不在时，履行礼宾部经理职责。
（6）如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
（7）做好安保器材的交接和保管工作。
（8）完成主管交办的其它工作。
3、门岗岗位职责
（1）按制度做好交接班工作。
（2）实行跨立式服务。
（3）对车辆进出进行管理，所有外来车辆进出大门都实行登记。
（4）对装修工人进出、物品进行管理，对携带可疑物品的装修工人进行检查。
（5）对来访人员进行询问、确认方可放行，如联系工作者还需登记身份证号码或有效证件。
（6）每班礼宾员下班时做好值班室和大门口的卫生保洁工作。
（7）禁止各类闲杂人员进入园区。
（8）协助巡逻人员做好突发事件的处理。
（9）对业主及访客物品寄存要求提供收发服务。
（10）完成主管交办的其它工作。
4、巡逻岗岗位职责
（1）按规定巡逻并打点，纠正管辖区域内发生的一切违章行为。
（2）做好管辖区域内治安工作，发现可疑人员询问盘查时先敬礼，再询问。
（3）做好管辖区域车辆管理工作，使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
（4）检查管辖区域内消防设施，确保其不受损坏和丢失，保证其整洁完好、有效；如发现隐患，或失效的消防器材应及时做好记录并向上级汇报，并提出整改意见。
（5）夜间巡逻注意业主门窗关闭情况，及时做好提醒工作。
（6）发现突发事故按紧急事故预案程序处理。
（7）做好巡逻期间的各项记录。
（8）协助做好装修管理工作，对占道堆料和垃圾散放进行重点管理，禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内，禁止园区内的延时装修作业现象。
（9）接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到监控中心存档，以备追溯。
（10）完成主管交办的其它工作。
5、监（消防）控中心岗位职责
（1）严禁高声喧哗、进入监控中心需换拖鞋。
（2）工作时间需佩戴工号牌，着员工工作服，保持着装整洁。
（3）准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。
（4）非消监控人员，无故一律不得进入消监控室，特殊情况需经物业服务中心领导同意方可。
（5）高度警惕，盯住视屏，发现可疑动态或收到周界报警立即通报相应岗位人员，并做好记录。
（6）录像资料保存不少于7天鉴于保安管理条例对录像资料的保存期限规
定为30天，建议不做修改；查询报警档案记录须经礼宾部主管同意，外来人员查询报警记录须经物业服务中心经理同意。
（7）严禁打瞌睡及做任何与工作无关的事情。
（8）设备出现故障，及时填写联系单报修。
（9）下班前做好清洁工作，保证整齐清洁交班。
（1
0）完成主管交办的其它工作。
6、车管员岗位职责
（1）按制度做好交接班工作。
（2）对车库车辆进出进行管理，所有外来车辆进出大门都实行登记。（留庄实施，建议做为选配项）
（3）负责车库区域的装修管理。
（4）每班下班时做好岗位周边的卫生保洁工作。
（5）禁止各类闲杂人员进入车库。
（6）按规定巡逻并打点，纠正车库区域内发生的一切违章行为。
（7）做好管车库域内治安工作，发现可疑人员询问盘查时先敬礼，再询问。
（8）做好车库区域车辆管理工作，使管辖区域内车辆按章行驶和有序停放。
（9）检查车库区域内消防设施，确保其不受损坏和丢失，保证其整洁完好、有效；如发现隐患，或失效的消防器材应及时做好记录并汇报，提出整改意见。
（10）巡逻注意业主门窗关闭情况，及时做好提醒工作。
（11）发现突发事故按紧急事故预案程序处理。
（12）做好巡逻期间的各项记录。
（13）协助做好车库区域的装修管理工作，对占道堆料和垃圾散放进行重点管理，禁止装修工人乱拉电线、使用休闲设施和到其它房屋内，禁止区域内的延时装修作业现象。
（14）接到报警信号后应以最快速度赶到报警现场细查，予以酌情处理，并把详细情况反馈到监控中心存档，以备追溯。
礼宾岗位职责5
岗位描述：
1、负责上海国金中心南、北座写字楼及国金中心商场礼仪接待工作；
2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜；
3、掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
岗位要求：
1、五官端正；
2、有亲和力，较强的服务意识，良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神；
3、能运用办公自动化软件，有一定文字综合能力；
4、具有很强的'适应能力和承受较大工作压力的能力；
5、有五星酒店前台或客服工作经验者优先；
6、能适应翻班工作(早班、中班、日班)。
礼宾岗位职责6
职位描述
热爱酒店工作，形象好气质佳，英语口语好，有较好的亲和力和沟通能力。
薪资待遇：底薪+工龄工资+年终奖+节日补助+五险+学历津贴 免费提供工作餐及倒班宿舍免费提供洗浴设施及员工俱乐部 免费制服及制服清洗 免费培训及外出学习机会 每月组织员工生日会
发展优势
1、酒店具有完善的培训体系，员工可接受专业培训；
2、对于工作表现优秀的.员工可由酒店公费送往国内、外知名酒店及专业培训机构学习；
3、酒店具备华天集团人力资源共享优势；
4、酒店崇尚人本管理，为员工的成长创造良好的平台，为员工做职业生涯规划和设计。
礼宾岗位职责7
岗位职责
1、文明上岗、礼仪服务。负责处理部门一般性文本工作；
2、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格履行职责，认真完成上级交办的各项工作任务；
3、当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。严格按照公司的BI标准执行，对内，起到模范带头作用，对外，做到展示和推广公司的形象；
4、负责接待客户、安排客户轮候、引领、在客流高峰时做好现场秩序维护和引导、提供接待问讯服务，简单项目介绍，接收报修任务；
5、对进出人员及携带的物品、运出货物（装饰材料等）进行检查核实，搬出物品及货物时必须出示由物业服务中心所出具的货物放行条方可放行，施工人员必须佩戴《施工出入证》，做好检查和协调工作；
6、维护本岗位区域内的卫生及对岗位区域内公共设施设备的维护。发现问题，本人能很快解决的及时处理，不能解决的及时向上级反映进行处理；
7、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情；
8、当值期间，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时报告上级领导，做到防患于未然；
9、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时解答、处理，不论从何途径接到客户投诉，应首先向客户表示歉意，了解投诉人姓名、房间号及联系电话、问题发生时间并请投诉人尽量详细描述具体情况，做好详细记录，第一时间通知相关部门负责人；
10、负责接待客户的'面访，帮助客户联系本部门或其它部门人员解决各种问题；11负责接听热线电话，将电话内容登记在记录本上，通知相关部门跟进解决，并争取第一时间及时给予回复；
12、做好与其它岗位的协调配合工作；
13、积极参加公司组织的各岗位培训，认真记录；
14、下班前负责关闭所属区域的电源照明；
15、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作；
16、认真完成上级交办的其它工作。
礼宾岗位职责8
1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。
2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的交通工具。
3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。
4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的各种产品，争取客源。
5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。
6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的.工作任务。
7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。
礼宾岗位职责9
职责描述：
1、协助礼宾服务部经理实施礼宾服务部工作计划；
2、协助经理制定规章制度并监督落实；
3、协助经理进行团队建设及培训管理工作；
4、协助礼宾服务部经理负责礼宾服务部品质管理；
5、协助礼宾服务部经理建立和完善礼宾服务部的`档案资料；
6、负责礼宾服务部安全管理工作；
7、配合礼宾服务部经理协助服务中心完善设施设备台账；
8、负责日常工作的监督与管理；
9、负责服务中心突发公共事件总体应急预案管理。
任职要求：
1、专科及以上学历；
2、管理类、营销类相关专业；
3、礼宾相关管理经验；
4、各种礼仪培训及管理培训；
5、3年以上管理经验，2年以上经理助理经验；
6、具备礼宾会议服务、电梯司机、前台接待及各种礼仪的服务知识及技巧；
7、熟练使用office等相关办公软件；具有良好的表达、统计分析、沟通等能力。
礼宾岗位职责10
岗位职责
1、遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。
2、文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3、对进出小区的人员及携带的`物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示物业部所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4、维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5、当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主任/领班汇报，经主任/领班安排人员替岗后方可离岗。
6、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。
7、熟悉园区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。
8、禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9、做好与其他岗位的协调配合工作。
10、认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。
礼宾岗位职责11
岗位职责
1、对当值礼宾员严格要求，认真执行上级的书面或口头命令，遵照公司制定的规章制度，检查督促当值礼宾员贯彻执行完成工作任务。
2、当值中做好楼宇防火、防灾、防盗、防突发事件的预防工作。协助公安机关维护小区治安秩序，看护好楼宇公共设施设备，检查园区公共设施设备的完好情况。
3、仔细耐心倾听并接受业户的投诉，对业户反映的问题及时解决及汇报领导处理。
4、将当值期间的工作情况及发现的问题，在值班日志上做出详细记录，要求下一班继续跟进处理的`事项在交接班记录表上用文字注明。
5、当值期间，事事、处处、时时起模范表率作用，严以律己，严守岗位职责、遵守纪律制度、以良好的仪容仪表等实际表现来带动当值治安员。
6、注意观察、询问当值礼宾员的思想和工作动态，发现问题及时进行教育疏导工作。
7、做好通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接时要认真清点、检查。对损坏的物品追查责任人，要求照价赔偿。
8、抓好当值礼宾员业务培训工作及治安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的礼宾员除及时口头表扬之外，亦要及时向客服主任反映提出奖励；对表现差和违纪的礼宾员，要及时给予批评和纠正，对严重违纪失职的要立即汇报领导做出处理。
9、处理岗位上的异常情况及突发事件，做好与治安班之间的配合与协调工作。
礼宾岗位职责12
一、案场经理岗位职责
1)销售经理的主要职责：组织、安排、落实售楼部的各项工作，协助项目经理做好与开发商的对接工作。领导团队完成项目销售工作。
1、负责售楼部行政管理，组织协调售楼部各项日常工作。
2、负责售楼部工作时间、人员安排，管理、监督售楼部工作纪律。
3、负责销售人员工作行为，形象规范管理。
4、负责售楼部工作环境卫生监督、管理。
5、协助项目经理完成项目销售对接工作。
2)售楼部销售业务管理：
1、协助项目经理制定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，组织并实施项目组会议制定的各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。
3、每月组织安排1-2次房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。
4、协调配合销售人员与客户的谈判，监督接待、谈判签订等销售进程，促进成交，审核合同。
5、组织每周销售例会，每月销售例会，总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核，制定并组织销售业务流程、监督实施。
7、制定、组织，并监督填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。
8、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。
二、案场主管岗位职责
1）销售主管岗位职责：
1、协助销售经理对销售人员案场工作情况进行管理。
2、制定各期销售任务，计划实施销售目标。
3、负责销售人员接电、接访顺序的合理安排，案场道具、资料的管理。
4、协调、带动好本团队的工作及案场SP策略实施，指导、帮助销售人员接待、处理客户疑问，促成销售。
5、负责销售合同签订，审核，催款，追踪，保管，归档等工作。
6、制定销控，销售台账，销售日报的上传。
7、根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提出解决建议。
8、协助销售经理团队建设，团队销售策略，技巧的.培训。
9、完成上级领导安排的其它工作任务。
2）业务主管岗位职责：
1、负责每天接电、接访量的统计分析。
2、负责售房部的值班调休及考勤管理、卫生管理，奖罚管理的记录。
3、负责会议的记录、文档表格的归类整理工作。
4、负责填写销售报表及销控表的核对和填制、销售统计工作。
5、负责售房部办公用品的管理。
6、培训、指导新人员了解房地产市场，熟悉项目情况，学习房地产知识，尽快适应上岗。
7、定期组织市场调研，收集竟品楼盘信息，做市场宣传，分析市场动向，提出销售方案解决建议。
8、配合销售经理完成销售任务及项目经理交办的其他对接工作。
9、完成上级领导安排的其它工作任务。
礼宾岗位职责13
1、播报通知人员集合点名；
2、播报通知打扫卫生；
3、通知所有人员集合做早操；
4、播报通知开早例会；
5、播报当天中午和晚上值班人员；
6、案场背景音乐的播放
7、案场氛围调动，成交恭喜，与置业顾问进行互动、销售配合；
8、提醒前台轮排，关注客户到访；
9、核对房源销售情况，对价格表随时更新；
10、剩余房源销售情况更新；
11、发送价格表至公司指定邮箱；
12、明源软件内定单的打印；
13、监督前台热线电话的`接听；
14、其它临时性工作的协调。
信息秘书：
1、负责录入来访、来电、办卡、成交客户的客户资料；
2、收集置业顾问来访白描、成交白描，交予经理批阅后送往公司客服部；
3、核对房源销控，对价格表管理及更新；
4、剩余房源销售情况更新；
5、发送价格表至公司指定邮箱；
6、明源软件操作以及客户性息的录入更新
7、公司及开发商日报、周报、月报的制作；
8、每日填写秘书日志，发送销售短信；
9、项目人员提成结算；
10、项目佣金结算；
11、合同明细的制作及录入；
12、其它临时性工作的协调。
礼宾岗位职责14
1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗；
2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全；
3、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私；
4、熟悉公司治安环境情况，熟练掌握使用治安、消防报警电话和消防设备；
5、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作，门卫与人事部联系登记后，方可进入。
礼宾岗位职责15
1、巡逻检查：按规定的巡楼路线和要求，每天至少巡查楼宇、大区、销售中心、样板房、会所二遍。巡查时应认真、细致，发现问题及时记录和处理
2、清洁检查：注意巡查大区区域、三级路面、销售中心、样板房、会所仔细检查各区域的路面、走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手等的清洁卫生情况，每日记录在巡查表内，月底（25号）做出评估，给客户部经理审核后交财务部和成控部以此作为支付费用的依据
3、绿化检查：注意巡查所管理区域的绿化情况，特别检查绿化的长势、枯死、缺苗等状况，及时与绿化保养公司联系整改，月底（25号）做出评估，给客户部经理审核后交成控部以此作为支付费用的'依据
4、楼宇巡查：注意大堂入口、电梯内外、各层走廊、墙壁、防火门、消防箱、铝合金通风窗、灯罩、楼梯扶手、天台等的清洁卫生情况
5、投诉处理：客户如有投诉，应做好记录，自己能处理的，自己及时作好现场处理，不能处理的要马上汇报上级领导进行处理，如不属本公司或本管理处责任，应耐心向业主解释清楚
6、每月认真做好大区、销售中心、样板房等各个区域的各项工作检查，并做好各项工作记录
7、熟知物业管理的有关法律、法规，严格遵守管理处的各项规章制度，积极维护公司利益和声誉
8、掌握管理费、水电费、租金等缴纳程序，及时做好管理费催交的工作
9、严格按合同要求对专业清洁、绿化公司的清洁卫生，绿化保养进行检查、督导和考核
10、积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作
11、按时上交
1）客户部小区日巡查表
2）未处理完毕汇总表
3）月楼宇情况汇总表和欠费情况统计表
12、完成上级交给的其他工作
礼宾岗位职责16
岗位职责
1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。
2、主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。
3、处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。
4、主持每天工作例会，把酒店及上级布置的工作、获取的政策信息传达给下属。
5、完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。
6、掌握重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。
7、定期收集有关的`信息，完善委托代办服务的工作网。
8、开展员工的思想政治工作及业务培训工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现，保证部门内的工作质量和服务质量。
9、分配下属工作任务并检查其完成情况。
10、做好部门财物管理工作。
11、负责部门的治安、安全防火工作和计生工作。
12、负责酒店贵宾的迎送工作。
礼宾岗位职责17
行李生工作职责
1.行李生/门僮直接对礼宾部领班负责。
2.行李生/门僮的业务范围为向客人提供行李服务，确保行李的收集、派送、寄存的各个步骤有条不紊而且迅速有效，同时，向客人推荐各类酒店服务。
3.行李生/门僮的'主要工作区域为酒店大堂和所有客用区域。
领班工作职责：
1.礼宾部领班直接对礼宾司负责，其下属包括行李生和门僮。
2.礼宾部领班的业务范围在于督导行李生和门僮的日常工作，确保各岗位和礼宾部柜台的运作顺畅。
3.礼宾部领班的主要工作区域为酒店大堂和礼宾部柜台。
主管职责：
1.礼宾司直接对前厅部经理负责，其下属包括礼宾部及车队的全体员工。
2.礼宾司的业务范围在于全面负责礼宾部和车队的日常运作，确保服务标准能达到管理层的要求。
3.礼宾司的主要工作区域为酒店大堂。
礼宾岗位职责18
1、着工作服准时上班;
2、上岗前自我检查仪容仪表，配齐对客服务用品;
3、开班前会，了解当日VIP客情，接受仪容仪表检查;
4、提供拉大门服务;
5、仔细运送行李，确保不被碰撞，损坏，仔细点数，并获得客人确认或接受人的确认;
6、礼貌地引领内、外宾到房间，并根据情况用正确，熟练的`语言向客人介绍酒店的服务设施和客房设备;
7、迅速地把进店团队、散客送进房间，绝不能把行李留在楼道内;
8、及时收取离店团队、散客行李，并请客人确认;
9、尽量使用客人姓名称呼客人;
10、为客提供邮件留言物品递送服务;
11、外出为客提供购票、修理等委托代办业务的服务;
12、为客提供出租车服务;
13、为客提供行李物品寄存和店内公共区域内寻人服务;
14、保证自己所有工作都已按要求作了正确的记录;
15、严格遵守职业道德;
16、严格遵守店规店纪，不在客人区域内大声喧哗;
17、认真维护公共卫生，爱护劳动工具和公共用品;
18、完成上级布置的其它任务。
礼宾岗位职责19
岗位职责:
1、负责做好营销案场接待工作,以规范的服务礼节,树立公司品牌形象;
2、熟悉营销案场物品的摆放,保证物品不遗失、受损,做好物品的检查、整理工作,核对记录;
3、检查营销案场设施设备、照明灯是否正常工作,如发现设施、物品被毁坏须予以记录并通知相关人员维修养护;
4、检查营销案场卫生情况;
5、项目及样板房功能介绍,礼貌礼仪、茶水服务;
6、回答客户的'询问,主动做好服务工作;
7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;
8、配合地产公司营销活动。
任职资格:
1、18—35周岁,净身高165cm以上;
2、高中/中专及以上学历。
3、工作细心积极,亲和力佳,思维灵敏,有良好的服务意识;
4、具有服务意识及团队合作精神,沟通协调能力强;
5、有礼宾、客服类经验者优先考虑,优秀应届毕业生均可内部培养。
礼宾岗位职责20
1.向礼宾部主管负责，协助主管做好部门管理工作;
2.主持班前、班后会，检查员工仪容仪表;
3.检查行李房行李的登记及保管情况;
4.检查每班组员工维护、保养设施设备的工作;
5.合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作;
6.负责做好租车及预订的服务;
7.为宾客提供租借物品等服务;
8.维护大堂的正常秩序;
9.检查当值员工的工作状况，保证客人得到满意的.服务;
10.了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务;
11.做好每天对本班次员工的考核记分工作;
12.必要时接受主管委托，代理其工作;
13.完成上级交办的其它任务;
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