管家岗位职责（精选25篇）
在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的管家岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
管家岗位职责 1
熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内安管、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的.各种社区文化活动。
管家岗位职责 2
工作职责
1.负责外围/板房/展厅保洁/绿化/防疫和服务，参与制定并执行相关政策及规定；
2.督导部门员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作；
3.制定和实施运行计划、预算计划。管理好部门的相关费用、节约开支。
4.掌握每日现场情况，指导部门员工落实全面的.工作计划。
5.监督住客设施、公共区域及后勤的干净及维护保养良好。
6.及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保项目的正常运营。
7.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
8.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。并完成相应工作的部署、追踪。
9.带领下属团队，做好人员维护、梯队建设，帮助员工成长，提升团队凝聚力。
10.结合客户及员工意见反馈、同行调研，完善业务手册、系统，提升作业效率、质量。
11.开展人员培训、检查督导及奖惩激励工作，提升员工技能、服务水平、主观能动性。
12.完成上级交办的其他任务。
职位要求
1.专科毕业学历或同等以上。
2.有2年以上酒店管理工作经验。
3.熟悉房务部专业知识，熟练使用电脑。
4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
管家岗位职责 3
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的'办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
管家岗位职责 4
1、负责公司办公室管理、固定资产及后勤保障工作;
2、安排公司各项活动(各类会议、会务活动、员工活动等)的`组织及对外事务安排;
3、公司员工福利的采购发放、办公物资类采购与管理，行政采购供应商合作管理;
4、负责固定资产的盘点审查及管理工作;
5、负责公司6s制度的落地执行、检查及整改，监督办公大环境整洁，督促检查保洁人员工作等;
6、负责公司大型商务接待项目。
管家岗位职责 5
职责描述:
负责庄园的客户接待工作、行程导游
任职要求:
1、良好沟通能力、服务意识;
2、形象、气质好;
3、具备艺术或导游或表达能力等方面的特长;
4、熟悉基础办公电脑软件操作;
5、男女均招;
管家岗位职责 6
岗位职责：
1、负责向客户的推广公司健康管理、健康咨询、私人医生等服务；
2、接受公司统一培训，定期参加公司各项营销活动；
3、通过公司及个人资源开发准客户，并进行销售后的跟进；
4、执行公司的'售后客服策略及制度，完成售后任务；
5、对行业目标客户进行资料收集、整理、归档，调查、研究和分析；
6、定期维护客户关系；
岗位要求：
1、具有良好的工作抗压能力和吃苦耐劳精神，有职业道德，做人诚实；
2、热爱客服工作，勇于挑战；具有良好的工作热情和团队协作能力；
3、一年以上企业客户开拓及服务经验，形象气质佳，具备良好的公关能力和商务谈判能力，有保健品/保险/银行/高端会所等等客服及销售经验者优先；
4、有能力独自开发大项目，有效把控大项目销售各个流程；
5、有上进心的应届毕业生，可择优考虑。
管家岗位职责 7
工作职责:
1、负责51信用卡管家平台产品策划工作，提升平台产品体验和业务转化;
2、负责51信用卡管家创新产品策划工作:探索新的市场和用户需求，寻找新的业务增长点，进行相关产品策划并推动项目落地。
任职资格:
1、较强的产品策划能力，非常熟悉产品策划的思路、方法和技能，如商业和市场分析、用户调研和需求分析、数据分析、产品设计，掌握从抽象的'需求到具象的产品设计的方法，懂得利用相关的资源达到产品策划的目的;
2、注重用户体验，在用户体验方面有经验积累，至少需要熟悉移动端产品的用户体验设计，对产品体验设计有较强的把控能力;
3、有从0到1的产品策划经历，有成功的经历更好;
4、较强的执行力;
5、基本素质:逻辑思维，内驱力，抗压能力。
管家岗位职责 8
任职要求:
1、大专以上学历，金融/财务/经济/营销专业优先
1、有3年以上财富管理行业工作经验，有银行、信托、证券等工作经验者优先考虑;
2、在行业内有丰富的服务高净值客户经验，拥有广泛的'人际关系网络和高净值客户人脉资源;
3、具备优秀的市场拓展、沟通谈判能力及较高的执行力，并具有团队精神;
4、持有理财、证券、基金等资格证者优先，如无基金从业资格，需在半年内取得。
管家岗位职责 9
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能；
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练；
3、执行辖区租金费用收缴工作；
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作；
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的.位置和使用操作。
管家岗位职责 10
1.负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的'综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，
2.负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订
3.制定相关制度，加强对宿舍、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理
4.公司项目管理，负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写
5.协助公司重大活动的组织及策划
6.负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写;
7.做好会务接待安排工作;
管家岗位职责 11
职责描述:
(1)做管理费、电费等日常费用的收取工作;
(2)每日将收取的各类费用上交至公司总部财务;
(3)做好正式收据等凭证的`开具及登记工作;
(4)熟悉业户的基本情况;
(5)热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想;
(6)做好每月管理费、电费等费用的结算、制单及催讨工作;
(7)处理日常各类租务文档资料的整理工作;
(8)处理日常租赁合同及账务整理的归档工作。
任职要求:
(1)仪表端庄;
(2)具有高中及以上学历;
(3)1年以上行政、文书工作经验，有大型豪宅或酒店工作经验更佳;
(5)操流利普通话及基本英语;
(6)具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事务和突发事件;
(7)熟悉物业管理工作的流程;
(8)良好的沟通能力、乐意学习新事物。
管家岗位职责 12
职责描述：
1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。
2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的.措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。
3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。
4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。
5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。
6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。
职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。
2、3年以上酒店客房部管理工作经验，五星级酒店优先。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。
管家岗位职责 13
1、负责办公室日常行政管理工作;
2、负责公司活动安排、会议组织、会议纪要整理等工作;
3、负责公司内外各种层面接待工作筹备、安排及后续跟进等工作;
4、负责车辆、食堂、采购等后勤管理工作;
5、负责固定资产管理工作;
6、领导安排的其他工作
管家岗位职责 14
1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。
2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。
3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的.损坏、损毁、丢失等问题。
4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。
5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。
6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。
7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。
8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。
9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。
10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共
管家岗位职责 15
1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；
2、对所负责专项客户服务的`一线人员实施全面监管；
3、负责客户安排的服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客户直至客户满意；
4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管家日记；
5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满意度；
6、完成上级交办的其它任务。
管家岗位职责 16
1.参与总经理对管家部经营管理方针政策与计划的制定工作，并负责组织实施，向总经理负责。
2.负责督促、指导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。
3.督促、指导、检查、培训部门的楼层主管、洗衣房主管、公共区域主管、仓管以及领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理助理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。
4.负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。
5.巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，并作好有关记录，收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。
6.负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与配合。
7.加强与酒店业同行之间的联系与交流，促进部门各项工作、服务与同行接轨并超越。
8.负责督促、检查部门管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
9.监督、检查、控制部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门的成本控制。
10.处理好宾客遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料的`存储工作。
11.做好部门的年度预算，控制好部门的财务支出。
12.协助工程部做好管家部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改造工作。
13.关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。
14.参加日常经理会议，主持部门日常管理会议及员工例会。
15.制定部门的人员编制及培训计划，合理分配及调度人力资源。
16.决策部门员工的调动、奖惩、录免、提升及加薪等事宜，发展员工关系，解决人事问题。
17.建立部门完善的工作体系及工作流程标准，不断改进工作，提高工作效率。
18.做好部门年度、季度及周工作计划计划与工作总结，不断跟进与改善工作质量。
19.负责部门日常物品的采购申请及新物品的采购选样和设计。
20.处理部门的日常管理事物。
管家岗位职责 17
职责描述：
1、负责管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的运行；负责酒店全面的清洁
2、建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式变更时的部门内贯彻程序
3、根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算
4、明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划
5、确保客人需求与合理的'要求被满足；确认vip客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务；完成你上级交待的其它任务
任职要求：
具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验
管家岗位职责 18
岗位职责:
1.协助项目经理，指导楼栋管家开展客服服务工作;
2.建立客户服务日报制度，每日收集各项目服务情况;
3.每周对各项目客户服务情况进行抽查，并形成抽查报告，对发现的问题跟进改进情况;
4.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
任职要求:
1.物业管理相关专业大专以上学历;
2.3-5年物业管理工作经验，至少两年以上首席楼栋管家岗位从业经验;
3.较强的客户服务专业技能及团队管理的能力;
4.具有很强的'人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
管家岗位职责 19
1、岗位描述主要负责酒店VIP的接待，政楼层客人入住的接待和跟进，做好行政楼层个性化服务，协助大堂副理在大堂做好宾客关系的维护，在入住率高时协助楼层的服务工作。
2、职责
1、执行行政楼层主管的工作安排，有效完成各项接待工作。
2、负责行政酒廊的对客接待，提供茶水及小吃服务。
3、按标准填写交接班记录本及了解酒店日常信息，对交接班记录本上的各项工作进行跟进处理。
4、按班次要求完成本班次日常工作及各项准备工作，确保工作所需的物品有足够的库存。
5、当酒店有重要VIP接待时，直接到大堂进行迎接并引领客人到指定房间，并提供高效优质的服务。
6、欢迎所有入住行政楼层客人，协助客人办理入住手续。
7、如客人在行政楼层办理入住登记，须正确填写登记卡，及时将信息录入电脑，并做好账单的统一保管。
8、确保入住及退房手续办理过程中，为客人提供高效、迅速、方便、准确和礼貌的服务。
9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，将客人入住情况制成历史档案，为以后的接待提供服务信息。
10、善于发现客人的.一些特殊日期，如结婚纪念日，生日等，并视情况为客人提供个性加惊喜的服务。
11、关注客人提出的意见、建议和要求，实时记录客人的反馈意见，并采取补救措施迅速跟办处理，并向上级汇报。
12、对入住的散客做好到店、在店和离店的服务跟进，给客人留下深刻的印象，并成为行政楼层的回头客。
13、随时检查工作区域，确保工作环境干净整洁，爱护工作区域的设备设施，注意保养，如遇故障及时报修。
14、在赶房时，协助行政楼层服务员卫生的清理，并负责空房的日常清洁。
15、及时准确掌握行政楼层房态，随时关注行政酒廊状态，及时为客人服务。
16、熟知酒店其他部门的经营特色及更新，准确回答客人的询问。
17、熟悉酒店周边的旅游景观及相关人文典故，方便向客人介绍。
18、确保本班次现金收入、支出准确无误。
19、交接班做好备用金交接，按要求填写备用金交接记录。
20、根据行政主管安排，除负责行政楼层的接待外，还有义务到大堂行使GRO的职责，配合大堂副理的工作。
21、保持与其他部门的良好沟通、交流，培养良好的工作关系，发扬团队合作精神。
管家岗位职责 20
岗位职责:
1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作，保证客户服务正常有序的进行;
2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的效果;
3、主动接触客人及其陪同人员，了解需求，及时解答客人的.疑问。
任职条件:
1、25-40岁，中专及以上学历，形象姣好，有服务意识;2.5年以上工作经验，熟悉客房服流程及服务标准;
3、具有良好的组织协调能力、应变能力，善于与人沟通，能较好的处理人际关系，责任心强，原则性强，有耐心;
4、英语口语表达流利者优先考虑。
管家岗位职责 21
职责描述:
1.售前咨询:以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询;以在线客服的形式即时处理客户各种形式的'咨询;
2.售后服务:解答客户在使用中的各种问题;协助处理售后质量问题;
3.vip标准服务:依靠系统来解决客户的简单需求;客户日常关系维护;
4.vip非标服务:沟通客户需求，形成非标工单推送给后台;将服务方案呈现给客户。
任职要求:
1.大专及以上学历，文科优先;
2.30岁及以下;
3.熟悉电脑操作，熟练office软件操作;
4.形象较好，普通话标准，英语口语流利者优先。乐于助人，阳光开朗。
管家岗位职责 22
岗位职责:
1.基于公司家庭管家产品，通过自然语言理解处理实现各种家庭场景下的语言交互、设备控制命令识别、知识查询等业务;
2.配合ai产品经理完成需求评估、数据采集、模型优化及模型上线工作;
任职要求:
1.国内211/985或国外知名院校计算机、软件工程、数学或信号处理专业博士毕业，3年以上自然语言处理项目实际经验;一线互联网或ai独角兽背景可放宽到硕士;
2.良好的'数学基础、机器学习算法基础，对深度神经网络尤其是rnn/lstm有深入了解;
3.熟悉自然语言处理方向常用技术，包括海量数据挖掘、实体和实体关系抽取、新词发现、分词、句法分析、同义词、纠错、主题模型、词向量等;
4.熟悉知识库相关技术，尤其是知识图谱的构建及应用;能使用neo4j等图谱存储工具;
5.能够熟练使用常见的开源nlp工具、tensorflow，能使用python， c/c++实现相关算法;
6.良好的团队合作意识、沟通能力;
7.有智能家居、物联网从业经验者优先。
管家岗位职责 23
1.熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，负责项目运行指导、管理工作;
2.熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;
3.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;
4.接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;负责对投诉的'处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;
管家岗位职责 24
职责描述：
1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行；
2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案；
3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同；
4、物业员工的`培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。
5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设
任职资格：
1. 30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历；
2. 五年及以上物业行业从业经验，至少2年的基层物业行业工作经历；
3. 具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历;熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程；
4. 持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先；
5. 身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力；
6. 具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。
管家岗位职责 25
岗位职责
1、各楼栋管家照片、姓名、工号、工作电话公布于各单元一楼电梯厅，便于业主随时联系责任楼栋管家，工作电话在交班时一并移交给下一班，保持24小时畅通；
2、负责业主专用电话接听，保持责任区域良好秩序；
3、做好交房期间，业主房屋质量问题的整改及跟踪工作，保证整改的及时完成；
4、负责受理业主、用户的各种特约服务、投诉、跟踪、反馈情况，传达信息、推行公司的服务理念、服务方式等工作；
5、对违反管理规定，影响他人工作、休息的行为及时进行劝阻和制止；
6、负责上门登记业主、用户资料及进行公司各项管理服务费用的催缴工作；
7、负责业主、用户的回访及保安、清洁、维修等服务满意度统计；
8、负责责任区域各类公共设施设备的安全和正常运行，发现异常及时向工程维修人员及其他相关人员和单位进行报修；
9、执行定时和不定时责任区域巡逻，维护责任区内正常秩序，包括治安、消防、清洁卫生、环境绿化、公共设施设备等不受侵害、丢失、损坏，发现异常情况、损坏和不安全因素及时处理和报告；
10、认真做好社区经营相关的推广和记录工作，保持社区经营有效的'开展；
11、认真做好值班记录，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确；
12、负责受理和协调处理业主的报修工作，并做好相应的回访；
13、优质高效完成领导交办的其它工作。
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