电话专员岗位职责
在生活中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的电话专员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
电话专员岗位职责1
1、根据分配的不同程度违约客户名单，有效实施催收工作；
2、负责对具体分配不同风险程度的'客户开展催收工作；
3、针对不同违约客户，不断提升催收质量和催收效果；
4、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议；
5、积极参与部门及组内活动，有效发挥自己的特长，为团队建设出谋划策；
6、完成领导交办的其他工作。
电话专员岗位职责2
岗位职责：
1、主要负责客户关系维护，通知提醒各类售后信息。
2、服务意识较好，语言表达能力清晰，亲和力强。
3、做事认真，责任心较强，善于沟通。
4、有无经验均可。
岗位要求：
1、高中及以上学历，普通话标准，2年以上工作经验；
2、1年以上电话销售、电话客服等经验；
3、应变能力强，对于汽车行业感兴趣；
电话专员岗位职责3
1、维护网络媒体，增加露出率及点击率；
2、负责网络促销信息的发布及更新；
3、回访、邀约、潜客培育与维护、在线客服系统在线答疑。
4、按照标准流程接听电话，并及时将客户信息录入日报，邀约到店；
5、来电客户、外展、展厅战败客户电话跟踪回访与邀约来店；
6、每日更新管理看板，月末数据分析、统计；
7、完成上级领导交办的'其他工作。
任职要求：
1、熟悉掌握office等办公软件；
2、善于沟通、乐观开朗、稳重、阳光、普通话标准；
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
4、有网销、电销管理经验、熟悉各大汽车网站者优先。
电话专员岗位职责4
岗位职责:
1.多渠道快速开发潜在客户,拓展公司业务;
2.完成客户谈判及签订书面合同文件,达成相应开发量目标;
3.协助客户制定招聘解决方案,推广公司其他产品及服务;
4.跟踪服务已成功项目,确保付款过程顺利;
5.建立及整理客户档案,与客户建立长期互利的合作关系。
任职要求:
1. 20-28岁,营销管理类等相关专业,本科及以上学历;
2. 1.5年以上销售经验,有招聘行业销售和企业内hr的工作经验者优先;
3.具有开创性思维和较强的服务意识;
4.具有优异的的沟通协调能力和学习能力;
5.具有极强的'责任感及敬业精神,能承受工作压力;
6.具有良好的表达能力;
电话专员岗位职责5
1、负责客户接待、客户相关资料审核和验车照片的收集。
2、登记客户的全部真实有效信息（姓名、电话、车型、车型架、购买险种等）
3、负责将公司已维修车辆跟踪回访，联系公司客户的`续保
4、专员在收到客户信息审核无误后应立即与打单人员联系。
5、做好出单业务承保资料的整理、归档工作。
6、做好保管业务数据的统计工作。
7、做好承保单证的管理工作。
电话专员岗位职责6
【岗位职责】
1、执行日常呼入400电话业务的处理工作；
2、负责接听客户来电，及时跟进反馈以及解决客户的问题；
3、做好客户档案资料的管理工作，及时更新客户资料；
4、参与部门的`各项培训及考核，提升专业知识及技巧；
5、维护客户关系、挖掘客户潜在需求。
6、其他上级交办的工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，有客服经验者优先；
2、具有专业的服务态度，可以从客户的角度考虑问题；
3、普通话标准，良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
4、擅长通过电话或即时通讯软件等工具与客户进行沟通；
5、细心，耐心，吃苦耐劳、具有较强的团队精神。
电话专员岗位职责7
工作职责：
1，负责接听对应业务线来电，受理多渠道客户的报修问题并解答、指导，协助客户完成问题报修，生成报修case单
2，根据客户报修问题，确认需上门问题安排上门实施工单
3，负责跟进及处理客户未完成问题，对case进行回访，确保客户满意
4，有较强的服务意识、沟通能力、应变及协调能力，工作积极主动，可独立处理紧急问题
5，可熟练使用电脑及办公软件，快速完成信息记录工作
任职资格：
1、熟悉公司现有产品及业务
2、具有日常问题的'快速诊断和远程指导用户解决的能力
3、有客户服务意识，做事严谨，自学能力强，有较强的沟通能力，工作踏实；
4、有较强的流程优化意识
5、专科以上学历，1—2年及以上相关工作经验
6、有呼叫中心工作经验者优先
电话专员岗位职责8
1、公司提供高质量潜在高质量客户资料；
2、与客户进行有效沟通和了解客户资金需求，寻找合作与服务机会；
3、挖掘和开发新客户，定期与合作客户进行沟通与回访，建立良好的长期合作关系；
4、不断自我学习成长，与公司共同进步；
5、性别不限，高中以上学历，喜欢销售工作，勇于挑战高薪；
6、具备团队合作精神，执行力强、勤奋敬业、开拓创新，良好的学习能力；
电话专员岗位职责9
岗位职责:
1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询,帮助客户解决产品使用障碍,正确掌握公司产品和合作模式。
2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。
3、收集客户意见,包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索,整理汇报至相关部门。
4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。
5、完成领导交办的各项任务。
任职资格:
1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。
2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。
3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。
4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。
电话专员岗位职责10
1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收工作；
2、针对不同违约客户，不断提升催收质量和催收效果；
3、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议；
4、积极参与部门及组内活动，有效发挥自己的`特长，为团队建设出谋划策；
5、完成领导交办的其他工作。
电话专员岗位职责11
要求A
职责描述：
1、对欠款客户进行电话提醒和催收；
2、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理。
任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 有1年以上催收经验者优先，具有良好的沟通能力，善于发现问题、解决问题。；
3、 具有良好的沟通技巧；责任心强，抗压能力强；
4、 计算机使用、基本办公软件使用操作熟练；
5、 遵守公司制度，正常出勤上班，服从领导安排
要求B
工作职责：
1、对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题；
2、针对长期逾期拖欠信用卡的客户进行提醒，督促，引导其结清欠款帐款；
3、对催收过程中发生的客户投诉进行妥善处理，根据每月中级阶段的工作目标，达成电话催收目标。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有1年以上银行、金融、催收经验者优先；
3、具有良好的沟通能力，善于发现问题、解决问题；
5、计算机使用、基本办公软件使用操作熟练；
6、遵守公司制，正常出勤上班，服从领导安排；
福利待遇：
1、入职后与平安签订劳动合同；
2、享受完善的养老、医疗、工伤、失业、生育保险及住房公积金保障、及员工综合福利保；障计划
3、专业的.银行工作，提供丰富的银行内部培训；
4、享受无责任无风险底薪3800+奖金+节日费，月薪6000以上；
5、五天八小时工作制，周末双休，国家法定节假日，均正常享受假期；
（国家法定休息日包含：春节、三八妇女节、清明、五一、端午、中秋、国庆，元旦等）
工作时间：
正常班9：00～18：30 中午休息12：00～13：30 周末双休
工作地址：金海路1000号 金领之都
要求C
职位描述：
1、负责信用卡逾期账户管理；
2、通过电话或信函等方式进行信用卡透支催收；
3、完成上级安排的其他工作；
4、内勤业务工作，无需外出。
任职要求：
1、具有催收或信用卡相关工作经验者优先；
2、大专以上学历；
3、普通话标准、具有较强的沟通能力，中文输入50字/分钟；
4、主动积极，具有上进心，喜欢挑战性工作，活泼外向，善于与人交流；
5、人品端正，责任心强，有较强的应变能力。
电话专员岗位职责12
1、负责客户保险相关的投保,续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成,开发新客户并电话促成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与保险公司的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的`咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。
12、完成领导安排的其他各项工作。
电话专员岗位职责13
1、负责接听售后电话，并及时登记问题，跟踪问题，回复问题，以及中差评回复；
2、主动拨打客户电话，售后维护，回访，催付工作，提升客户满意度。
任职资格：
1、声音甜美，普通话标准，善于沟通，有亲和力，能及时解答客户问题，良好的服务意识，有高度的责任心；
2、有1年以上正规公司电话客服经验，如电信、移动优先；
3、具备吃苦耐劳的精神和良好的'责任心，服从领导安排，能够认真完成上级分配的任务。
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