物业管理人员岗位职责（精选16篇）
在当今社会生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的物业管理人员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理人员岗位职责 1
总经理岗位职责
1、负责公司日常工作营运成败之责；
2、公司经营政策及业务计划之撰拟与执行；
3、公司年度营运目标及预算之编拟与达成；
4、新事务多角化经营之前瞻性计划与执行；
5、公司重要章程、规则之拟核或修改；
6、指挥、监督及考核所属各部门之处理事项；
7、公司员工之任免、选调、考核、奖惩、调薪、奖金、福利等之拟核；
8、公司对外公共关系及法律处理事项；
物业公司总经理经理财务审批权限
1、常规维修、保养、服务用款的审批权；
2、物业公司人员的工资、加班费、奖金的审批权（定员：xx人，定工资总额xx元/月）；
3、办公费用的审批权（定额：元/月）；
4、招待费用的审批权（定额：元/月）；
5、交通、运输费用的审批权（定额：元/月）；
办公室岗位职责
1、公司会议及秘书性工作办理；
2、公司年度、半年度工作计划和工作总结之拟订、检查及修正；
3、公司各项管理制度、规章办法与作业程序之研究、会核及修正；
4、报表简化及新增报表审订与控制；
5、各种接待、来信来访工作、公司室内外环境卫生和安全保卫；
6、人员编制增减审核、员工建议案之可行性研究；
7、办公用品之采买、报刊杂志和有关业务资料之征订、分发工作；
8、各项制度执行的监督及其他领导交办事项。
文档、微机操作岗位职责
1、负责日常的文书档案管理工作，对各类文书进行整理，鉴定、立卷、归档；
2、负责公司文件的登记、编号、送审、传阅、催办和收发工作；
3、负责文书档案的安全保密工作；
4、负责公司及各部门的文稿打印，要严格履行领导签办手续；
5、加强微机操作的业务进修，不断提高业务水平，打印材料要及时、准确、规范，小区有关资料要及时输入微机储存。
管理员岗位职责
1、负责安排、调整和检查绿化管理员、保洁人员、车库管理员的工作；
2、负责安排经营性房屋的项目开发，参与公司签订各类经济开发的`协议或合同，督促和保证签约的履行及费用的收取；
3、住宅区常规服务及特约服务的正常开展，切实履行便民、守信、重效的宗旨，注重社会效益；
4、负责移交、保管建设单位移交的各类建筑和设施的资料、图纸，建立健全资料档案；
5、负责编报年度、季度、月度住宅设施的维修计划并督办其及时实施，并对其质量负责；
6、保持与业务单位良好的协作关系；
6、以诚恳、友善的态度与其他部门协调、联系；
7、完成上级领导交办的其他工作任务。
物业管理人员岗位职责 2
1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。
2、独立处理管理范围内的日常管理工作，包括定期巡楼，处理投诉，保安监察，检查清洁，编写报告，完成领导分配的工作任务。
3、工作岗位细则
（1）巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天上下午各巡楼一次。巡楼做到不放过任何一个细节问题。
（2）清洁检查：注意入口大堂、升降机内外、各层走廊、墙壁、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手等清洁工作情况。
（3）设施检查：检查电梯房设备是否正常；各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好；升降机（指示灯）运行是否正常；大厦入口大门是否正常；对讲机监控系统是否损坏；中央排风是否正常；玻璃窗、墙壁及地面、天花板、物业范围内的其他设施有否损毁。
以上各项如有问题，应立即登记、发单，通知有关部门处理，并做好跟踪工作，多次未能解决问题要向领导作出书面报告。
（4）保安监察：检查保安员的'值岗情况，保安员是否留意出入大厦的人员，是否按照巡逻路线巡视，交通管制情况，如实填报巡逻表。
（5）投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，及时正确处理，如不属本公司责任，应解释清楚，并将所有投诉记录在投诉日记中。
4、熟悉掌握各业主的基本情况，包括业主姓名、方位、物业经营情况及租金、管理费、水电费交纳情况等。
5、认真做好每月定期的有关工作，比如抄水、电表，并统计。报领导核对，整理管理费的单据并发至业主；发催交单、上门催交管理费，对迟交和欠交管理费的业主要深入了解，提出解决办法，既要及时处理，又要做好耐心细致的思想工作，如期完成管理费交纳任务。
6、按有关规定严格管好各商铺装修工程监督工作，随时检查防火及安全措施，切实要求做到工程规范化。
7、检查监督维修工作的质量，提出处理意见。
8、熟悉掌握国家的有关法规法令和物业管理的有关规定，维护公司利益和声誉。
9、严格遵守各项规章和奖惩条例。按时编制管理报告，参加有关会议，积极参加集体活动。
10、密切与保安队、维修队、财务部门联系，协同工商、税务等单位搞好市场的经营管理。
物业管理人员岗位职责 3
1、热爱本职工作，有高度的责任心；
2、严格财务制度，做到帐目清楚；
3、认真完成全年各项费用的`收缴，并及时上交财务，做到日清月结并及时清缴欠费；
4、认真做好各种资料、帐目、记录的登记工作，做到各项收费有据可查；
5、协助科室做好其它日常事物工作。
物业管理人员岗位职责 4
一、物业经理岗位职责
1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。
2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。
3.负责检查、监督各项制度的执行情况。
4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。
6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。
二、物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成本管理处的'各项工作。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理不在时，代理经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
三、物业管理部经理岗位职责
1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。
2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。
3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。
4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。
5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。
6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。
7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。
8.上级领导交办的其他临时任务。
四、物业管理文员岗位职责
1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。
2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落实奖惩制度。
3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体问题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。
4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。
5.恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。
6.从节约出发，审批各部门办公用品的购置。
五、物业管理员岗位职责
1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业管理人员岗位职责 5
1、参与机电设备的选型、采购、技术协议签订等管理；
2、参与审定机电设备施工图纸、施工方案，提出技术措施和现场施工方案；
3、参与智能化的项目建设工作，包括前期智能化的`讨论、招标采购及智能化施工阶段等一系列工作；
4、参与机电设备现场安装管理，协调设备安装工程之间和施工队伍之间的工作；
5、参与机电设备安装质量、进度、安全管理，确保设备安装顺利进行；
6、参与审定机电设备验收、试车方案，并参与组织设备验收及试车工作；
7、参与机电设备及其技术资料交接、整理等工作。
物业管理人员岗位职责 6
1.在科主任直接领导下，树立为医疗、教学、科研和病人服务的思想及人性化管理理念，协助科主任做好住院大楼物业管理的各项具体工作。
2.加强业务学习，不断提高业务水平和技能，经常深入病房、班组，调查了解情况，随时发现问题及时解决，做到有求必应，随叫随到，保障大楼水、电、气的供应及空调净化、电梯、液氧站信号装置高效安全运行，防止各种事故的发生。
3.严格遵守劳动纪律和各项规章制度，做到分工明确，各负其责，坚守岗位，做好本职工作。
4.详细记录各种会议内容和要求，认真登记来电、来函，要事及时反馈处理结果，联系协调各班组的工作。
5.协助、督促和检查大楼公共场所的.卫生及有关安全隐患的处理。
物业管理人员岗位职责 7
1、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理；
2、掌握项目物业管理相关情况，为项目经理工作决策提供依据；
3、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令；
4、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；
5、处理客户对其分管工作范围内的投诉。
物业管理人员岗位职责 8
1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调；
2、负责对所辖物业内的`秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平；
3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见；
4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量；
5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；
6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量；
7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结；
8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成；
9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题；提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案；
物业管理人员岗位职责 9
岗位职责:
1、执行总公司管理体系，规范管理处的日常运作；
2、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
3、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的'管理；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
6、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理
物业管理人员岗位职责 10
（1）负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的.工作开展情况，对租赁收入完成情况负责；
（2）负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督
（3）负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员
（4）负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题
（5）其他办公楼事务的管理
（6）领导交办的其他事情
物业管理人员岗位职责 11
1、负责项目日常管理工作，履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能；
2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施；
3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实；
4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的`处理；
5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜；
6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；
7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。
8、负责公司新物业项目的交接查验工作。
物业管理人员岗位职责 12
1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等；
2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等；
3、负责管理客户档案管理；
4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访；
5、完成上级领导交办的工作任务。
物业管理人员岗位职责 13
1.在公司副总经理的直接领导下，全面负责工程管理部工作，并定时向副总经理汇报。
2.按时、保质、按量完成工业园房屋和各项设备设施的运行、维修、养护工作。
3.贯彻执行公司制定的各项及技术操作规程并严格遵守，确保机电设备处于安全、良好的运行状态和房屋完好。
4.熟悉工业园内房屋及设施设备的自然状况、结构类型，地面及地下管线的分布。掌握工业园内所有设施设备的使用、性能及安全操作规程、维修保养规程等。
5.负责工业园工程管理部人员工作安排。
6.负责工业园工程管理部人员绩效考核工作。
7.负责组织工业园设备台帐及清单的建立。
8.负责协调工程管理部内部各项工作，跟进维修任务完成情况，发现问题及时解决。
9.负责工业园内房屋装修图纸的审查、装修监管及验收工作。
10.负责工业园内设施设备维修保养计划、方案审核并监督实施，发现问题及时向上级领导汇报。
11.参加公司定期组织的'工作检查，对检查出的缺陷、问题进行确认并负责及时处理。
12.负责组织工业园用水、用电设备的数据采集、整理与分析，做好节能降耗工作。
13.负责工业园区的各类设施、设备的检查监督。
14.审核维修材料的申请、监督维修材料的使用情况。
15.组织或协助相关部门处理突发事件，并及时向上级领导汇报。
16.监督维修回访情况，协调处理有关维修方面的投诉。
17.负责机电相关外包方的监管工作。
18.负责空置厂房管理工作。
19.主持部门工作例会。
20.负责相关职能部门沟通联络。
物业管理人员岗位职责 14
1、建立客户资料档案和客户合同管理；
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作；
3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况；
4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件；
5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
物业管理人员岗位职责 15
1、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的设施设备的维修、养护和管理，做好绿化和环境卫生及安全防范等工作；
2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的.经营管理目标，持续提高经营管理质量；
3、组织实施公司质量管理体系,服务达到质量标准，持续提高客户服务质量；
4、批准并实施本部门的客户服务方案，协助集团或者公司本部并且做好客户满意度调查工作；
5、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满意度；
6、落实公司安全生产责任制；
7、完成上级安排的其他工作或任务。
物业管理人员岗位职责 16
1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查；
2.审批各项目设备服务供方月度服务评估报告，评估结果与服务供方的`费用结算挂钩；
3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行总结，并对服务供方的维保情况进行综合评估；
4.对各项目提供工程技术支持；
5.协助品质部对各项目的品质检查；
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