物业主管岗位职责

时间：2023-05-24 08:30:14 岗位职责我要投稿

【热】物业主管岗位职责

　　在现在社会，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的物业主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

【热】物业主管岗位职责

物业主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、在上级的指导下,负责本职岗位工作;

　　2、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;

　　3、负责写字楼及住宅小区的`日常秩序管理工作;

　　4、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度;

　　5、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求;

　　6、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志;

　　7、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础;

　　8、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理;

　　9、完成上级领导安排的其他工作任务。

　　岗位要求:

　　学历要求:专科以上学历;

　　经验要求:3年以上同岗位工作经验。熟悉秩序部的运作流程和标准。

　　必备素养:具备良好的服务意识、性格特征和职业操守,退伍军人优先。

物业主管岗位职责2

　　1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作；

　　2.负责与业委会、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；

　　3.制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4.妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5.负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的`维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6.负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

　　7.负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8.负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业主管岗位职责3

　　一、行政架构配置

　　1、物业经理：1人全面负责经营管理；

　　2、副经理：1人具体实施经营事务、人事等；

　　3、办事员：1人文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理等；

　　4、物业管理员：1人具体物业管理、抄收水电收费、租金等；

　　5、安保员：门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等；24小时在岗

　　博氏工业园 3人（含钢架房）

　　三角村园区 3人（含办公室）

　　胜稼村园区 3人（沈大酒店管理、物业管理）

　　6、水电工：公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等；

　　3人专职水电工 16小时待岗

　　7、保洁员：公共区域卫生保洁、绿化养护等。

　　博氏工业园 4人（含钢架房）

　　三角村园区 3人（含办公室）

　　胜稼村园区 4人（沈大酒店管理、物业管理）

　　8、内勤管理： 1人仓库管理、物业材料采购、食堂管理。

　　二、组织架构图

　　三、物业办公室行政考核制度

　　物业行政办公室人员工作制度

　　1、公司上班时间如下：早8:30—11:30，下午13:00—17:00；周一至周六工作日，法定节假日调休，调休提前两日安排。

　　2、晚间值班：19:00—24:00，负责巡检各园区在岗工作。

　　3、办公室考勤实行考核打卡制，每日上下班必须考核打卡，请假必须提前报批，填写请假条。值班巡检实行岗位签到。

　　4、办公室考勤机旁设立墙报留言板，每日工作时间内外出必须注明外出事由、时间、联系方式。

　　5、每日上班着装整齐，统一佩戴工作证。

　　6、公司每周一实行例会制，总结回顾上周工作，解决工作重点难点，制定本周新工作计划，布置安排工作要点。

　　7、员工要养成记每日工作日志习惯，记录每日工作的问题，及时上报工作进度，严格执行上级布置的工作任务。

　　8、办公室员工薪酬实施绩效考核制度。日常加班按每日50元计，法定节假日加班按每日100元计。

　　9、办公室员工设立奖励考核：全勤奖、贡献奖、年终奖等（具体参考薪酬体系）。备注：

　　1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假每天一律扣基本工资50元；病假每日扣30元（以医院病假条为准）；旷工每日扣150元，三日以上扣除全部基本工资；每月全勤奖200元。

　　2、员工薪资 = 基本工资（65%） + 绩效工资（25%） + 福利奖励（10%）

　　（绩效考核意义：改善个人绩效，提高企业效益，作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。）

　　四、各工作岗位职责

　　副经理管理员岗位职责

　　1、在办公室经理的领导下，全面实施本部门的各项工作。

　　2、负责部门书面的工作计划、文件起草、档案管理，并组织编写管理报告和各种通知、公函；总结各项工作的开展。

　　3、负责发放本部门员工的业务培训计划，定期组织通知员工培训。

　　4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度。

　　5、负责沟通传达公司文件、通知及会议精神。

　　6、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核，按《员工手册》的要求抓好管理。

　　7、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作。

　　8、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量。

　　9、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，研究拟定下一步工作计划。

　　10、加强各班的团结合作，树立整体思想，密切与其他部门的联系，互相沟通、协调。

　　11、认真完成公司交给的其他任务。

　　内勤员岗位职责

　　内勤员在部门经理统一安排下，负责物业设施固定资产管理，做好各项基础性工作。

　　1、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施申报采购；

　　2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐；

　　3、对各厂区物业固定资产管理，建立台账；

　　4、对物业各部门所需物品申报登记发放；

　　5、负责日常生活需品采购审核，做好预决算；

　　6、每月中旬及月底向财务核对账务，并报批部门经理。

　　管理员岗位职责

　　在部门经理的直接领导下开展日常管理服务工作。

　　1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；

　　2、建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催交各项应收费用；

　　3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务；

　　4、负责巡视物业使用情况，以及保安、清洁、维修人员的工作情况；

　　5、负责对外包服务过程进行监督管理；

　　6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

　　7、做好本部门员工的考勤、考核管理；

　　8、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

　　9、负责本部门各类通知、公函、报告的收发；

　　10、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报；

　　11、熟悉各种收费程序，负责接待上门的交费的业主，并做好收费记录；

　　12、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的'咨询事项给予热情、周到的答复和解释；

　　13、完成本部门安排的其他工作。

　　文员岗位职责（暂由管理员兼职）

　　1、负责部门的文件撰写、整理工作；

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件；

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；

　　5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；

　　8、通过各种媒介做好宣传工作；

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；

　　出纳岗位职责（暂由管理员兼职）

　　1、清点汇总部门交来的款项，每月统一出账开票日期；

　　2、审核原始凭证是否完整；

　　3、发放工资、奖金，支付符合手续的费用；

　　4、处理银行存款收入和支出业务；

　　5、填制记帐凭证，交会计记帐；

　　6、正确使用发票，保证现金和银行支票使用安全。

物业主管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、掌握了解目标客户的相关需求,建立并维护良好的合作关系,拓展区域内相关合作资源;

　　2、配合公司市场拓展,进行公司品牌的市场推广,促进公司业务合作;

　　3、协助完成投标书的.制作;

　　4、负责所对杭州市场及周边地区信息以及竞争对手的信息收集及分析反馈;

　　5、制订月度、季度及年度市场拓展工作计划,做到坚决执行和落实。

　　任职要求:

　　1、学历要求:全日制大专及以上学历;

　　2、工作经验:1年以上政府办公楼、写字楼、商厦、部队、学校等相关物业市场拓展工作经验,3年以上一线物业项目管理经验,丰富的招投标经验者优先考虑;

　　3、良好的沟通协调与人际关系处理能力,较强的团队合作意识。

物业主管岗位职责5

　　1、负责处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的.问题及时向上级领导汇报。

　　2、熟悉供水、供电、电梯、消防等公共设施设备的运作和应急处理工作。

　　3、定期巡视设施设备的运行情况，做好巡查记录和值班记录。

　　4、配合项目其他部门工作，建立良好的合作关系。

　　5、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的各项行为。

　　6、根据项目现场情况，制定能耗管控措施，并保证实施。

物业主管岗位职责6

　　1对保安经理负责开展本部门全面的工作，负责辖区内的治安保卫工作的安排、落实。

　　2负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度。

　　3负责制定本部门的工作计划，并具体组织实施，做好工作总结。

　　4熟悉掌握辖区消防监控中心状态，做好员工的培训教育工作。

　　5定期检查与使用人落实治安情况，加强安全防范，对重点部门采取一定的措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改。

　　6辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作。

　　7起草有关保安文件、报告，做好报表。

　　8做好重要来客及领导的安全保卫工作。

　　9负责部门员工的培训和考核，并对不称职者提出处理意见，关心他们思想、生活和业务水平。

　　10每天做好巡视记录，写好工作日记。

　　11定期组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。

　　12督导本部人员的日常工作，并对因管理不力造成的.本部人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。

　　13审核抽检保安部各种文件及表格。

　　14负责组织本部门质量文件、资料、记录的建立、归档和保存等管理工作。

　　15完成保安经理交办的其他工作。

物业主管岗位职责7

　　1.熟悉物业项目运作和成本控制，清晰物业项目管理思路和卓越服务理念;

　　2.负责物业项目日常的经营、管理、行政工作，维护物业项目的正常营业秩序;

　　3.按照招商流程的`规定，有序开展招商活动;

　　5.负责统筹和管理治安、消防、商品质量安全、客服、保洁、水电、建设维修、设施设备、绿化、各项费用收缴等各方面工作;

　　6.严格落实执行物业项目管理规定。

物业主管岗位职责8

　　1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。

　　2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。

　　审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。

　　4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。

　　5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。

　　6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。

　　7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。

　　8.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。

　　9.制定各级员工考核制度，并组织实施。

　　10.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。

　　11.处理客户或其他部门对本部门的`投诉。

　　12.监督及检查属下的行为、纪律、衣着，确保员工的行为规范符合管理处要求。

　　1巡查各岗位员工工作状况。

　　14.巡查重要设备的运行状况和BAS记录，巡查重大的维修及装修工作。

　　15.负责协调与政府部门的工作关系，确保苑区水、电、煤及其他配套设施的正常运行。

　　16.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。

　　17.根据物业居住条例有关规定，按居民报修内容（一般、急修）及时完成修缮工作，严格按规定收费，如有违纪现象立即处理。定期回访住户对报修完成情况的意见，书面上报总经理。

物业主管岗位职责9

　　1、组织大型活动及会议的实施，对全过程进行监控，及时解决出现的.问题，保证活动及会议顺利进行;

　　2、负责物业本体及公共部位、公共设施的巡视检查，发现问题做好记录，并通知相关人员处理;

　　3、负责客户事务综合管理工作，包括前台、访客接待中心、维权中心工作的管理，提高服务满意度;

　　4、输出团队相关各项数据，以周报、月报形式给予反馈;

　　5、负责协助物业相关活动策划与执行工作，保证活动落实;

　　6、协助服务中心项目负责人完成物业管理服务相关工作;

物业主管岗位职责10

　　岗位职责：

　　1.负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

　　2.协助电商经理，制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

　　3.参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的`制定；

　　4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；

　　5.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；

　　6.熟知网销平台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；

　　7.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

　　8.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

　　9.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；

　　10.完成上级主管交办的其他临时工作。

　　任职资格：

　　1.大专以上学历，一年以上的同等岗位经验；

　　2.有良好的行业触觉，掌握一定的快消专业知识；

　　3.服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；

　　4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验

物业主管岗位职责11

　　1、全面负责项目的日常运营管理工作，保证各项业务达到公司品质要求。

　　2、制定项目的预算，合理控制各项行政费用支出，在满足项目服务的前提下，做好来源节流工作，完成公司经营管理指标。

　　3、负责项目工程、客户服务、投诉、管理费催缴、安防管控及日常保洁的统筹管理工作，确保项目设施设备的.正常运行。

　　4、全面负责公司各项规章制度的执行，做好人员、培训、考勤管理。

　　5、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通。

　　6、对项目的整体品质质量服务工作负责。

物业主管岗位职责12

　　1、负责工程维修、保养计划的`编制和组织实施。

　　2、负责排查、防范安全隐患，落实安全措施。

　　3、主持召开工程部相关生产会，总结上月、上周工作，布置下月、周各项工作。

　　4、负责下属人员的日常管理及考评，加强员工劳动纪律管理。

　　5、严格遵守公司各项规章制度，认真履行工作职责。

　　6、完成上级交办的其它事项。

物业主管岗位职责13

　　1、具有全面的技术知识，具备良好的思想品德，具备严谨的工作态度，具备健康的身体素质。

　　2、经常性深入设备现场，巡查各种设备的运行技术状况，对所有设备状况，要心中有数。

　　3、审定修改各班组工作计划，检查落实设备保养措施，监督其实施。

　　4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划，制定工作标准，准确分工，提高工作效率，保证工作质量。

　　5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修，并及时向上级报告。

　　6、认真贯彻落实"岗位责任制"，督导下属员工严格执行"操作规程"。

　　7、督导下属做到"三干净"：设备干净、机房干净、工作场地干净；"四不漏"：不漏电、不漏水、不漏气、不漏油；"五良好"：使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。"

　　8、深入了解下属员工的`思想状况，及时纠正不良倾向，经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作，精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。

　　9、及时收集汇报顾客意见和建议。

　　10、协助、监督其它岗位工作，提出合理化建议。

物业主管岗位职责14

　　职责：

　　1、负责对本项目员工进行培训和考核工作；

　　2、负责及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录；

　　3、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；

　　4、负责项目客户联谊活动的策划、筹备、开展工作；

　　5、负责业户的`租金及物业管理费用的催收工作。

　　任职条件：

　　1、全日制大专及以上学历，3年以上物业项目经理工作经验，35岁以下，形象良好，物业管理相关专业，有医院物业项目管理经验优先；

　　2、具备简单的英语会话能力；

　　3、工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强；

　　4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神；

　　5、敬业、情绪稳定、能够抗压；

　　6、熟悉物业法律法规知识。

物业主管岗位职责15

　　1、负责客户的租金、物管、水电等日常费用的催缴工作；

　　2、负责大厦业主的'维修处理报修、并正确传达维修部，并跟踪回访；

　　3、善于处理业主投诉和突发事件，在自己管辖区域内，解决业主的各种疑难问题；

　　4、巡视、检查管理范围内的公共设施完好情况，发现损坏及时报修并跟踪；

　　5、协助居委、警署开展社区文化活动和消防安全活动；

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