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助理客服岗位职责职位要求
在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的助理客服岗位职责职位要求，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
助理客服岗位职责职位要求1
职责描述：
岗位职责：
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的任务。
备注：本职位为文化艺术行业的电商，热爱艺术或有书画艺术行业经验、特长的优先考虑。
职位要求：
1.熟悉网络购物,有淘宝客服工作经验！
2.头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3.普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4.有较好的'电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5.听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
7.打字速度，70字/分钟。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
助理客服岗位职责职位要求2
岗位要求：
1、中专及以上学历，2年以上物业客服工作经验；35周岁以下；***身高165以上；
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；
3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作；
4、有良好的客户服务意识；
5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；
6、具备较强的计划和执行能力；
7、为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；
8、工作认真仔细，能吃苦耐劳；
9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；
10、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）工作经验者优先；
工作职责
1、协助部门主管的各项工作；
2、负责接听客服电话，记录相关信息并上报；
3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；
4、负责催缴所负责楼座的物业管理费；
5、负责收集和接待写字楼、公寓的.客户投诉，并对主要问题进行跟进、上报；
6、负责所辖楼宇的客户回访工作；
7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息；
8、负责水牌统计制作及协调安装事宜；
9、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；
10、完成上级领导交办的其他工作
岗位要求：
学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：无工作经验
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