销售客服经理岗位职责

时间：2023-05-24 16:53:59 岗位职责我要投稿

销售客服经理岗位职责

　　在生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的销售客服经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

销售客服经理岗位职责

销售客服经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1. 接受客户咨询，记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈；

　　2. 能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

　　3. 为客户提供完整准确的解答及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　4. 负责客户回访工作，并征求客户意见，考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

　　5.有相关管理经验优先

　　任职条件

　　1. 大专及以上学历；

　　2. 有亲和力、口齿清晰，普通话良好，男女不限；

　　3. 思维敏捷，应变能力强，勤奋好学，有进取心；

　　4. 工作细致、耐心、稳重、踏实；

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

　　工作职责

　　1、管理售后服务工作,保证公司售后日常工作的顺利进行;

　　2、负责与其他相关部门协调和跟进,及时处理各种售后问题,确保用户满意度;

　　3、售后人员日常工具、派车、车辆保养等管理工作;

　　4、售后团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量。

　　5、销售部门内行政事务,如组织例会、订购机票、协助活动、报销审核等;

　　岗位要求

　　1、专科以上学历;

　　2、5年或以上销售行政或客户服务经验;

　　3、具备很强的'沟通、团队管理、系统思维、分析决策能力。

　　4、思路清晰,有良好的客户服务意识,能承受工作压力;

　　5、能够处理工作中相对复杂性事件,并帮助指导他人完成工作;

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