物业岗位职责

时间：2023-05-26 14:15:05 岗位职责我要投稿

【精】物业岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的物业岗位职责，希望对大家有所帮助。

【精】物业岗位职责

物业岗位职责1

　　1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

　　4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

　　5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

　　6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

　　7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

　　8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的.设计审查和施工验收。

　　9、负责协助日常治安管理工作。

　　10、负责完成上级交办的其它任务。

物业岗位职责2

　　1、对公司负责完成公司制定的物业管理服务责任目标；

　　2、负责项目员工的培训和考核工作；

　　3、组织召开项目周、月工作例会；

　　4、负责安排好项目环境、工程、秩序、客服等各项工作；

　　5、精通品质管理流程；

物业岗位职责3

　　1、负责办理业户收楼、进驻手续；

　　2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；

　　3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的'反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；

　　5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；

　　6、解答并记录业户提出的问题；

　　7、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；

　　10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；

　　11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；

　　12、非办公时间负责各项开源节流措施的落实和业户加班的管理工作；

　　13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；

　　14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；

　　15、完成上级交办的其他工作。

物业岗位职责4

　　1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

　　2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。

　　3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。

　　4、按公司制定的'业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。

　　5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。

　　6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。

　　7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。

　　8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题。

　　9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。

　　10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。

　　11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

　　12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。

　　13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。

物业岗位职责5

　　1、根据公司总体战略发展目标的需要和政策方针，组织所辖项目全体工作人员开展日常管理和服务工作;

　　2、依据公司年度工作计划，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的'有效运转;

　　3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度;

　　4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;

　　5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质;

　　6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

物业岗位职责6

　　职责：

　　1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;

　　2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;

　　3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;

　　5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;

　　6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;

　　7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;

　　2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;

　　3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的.管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;

　　4、熟悉物业管理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的投诉事件，并能处理各类突发事件;

　　5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。

物业岗位职责7

　　一、道路管理人员（8人）

　　（1名）：负责xx饭店至啤酒厂路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作

　　（1名）：负责黑山路口红绿灯至中隐路口路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　（1名）：负责中隐路口至漓江石油路口路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　（1名）：负责漓江石油路口至路村口村办公室路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作

　　（1名）：负责物业部办公室至xx武装部路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　（1名）：xx武装部至汽车充电站路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　（1名）：负责汽车充电站至xx路口的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作兼监察队员

　　（1名）：xx路口至xx路段的道路巡查、道路保洁及保洁人员的管理工作

　　二、维修人员（需6人）

　　电工（二名）空缺一名、肖xx主要负责机场路全线路灯及20个控制机柜这一方面，每两周一次对控制柜及变压器柜进行定期检查维护，确保路灯设施处于良好工作状态。并做好夜间检修路灯和xx站电工轮流值班工作

　　电工（二名）空缺一名、赵xx主要负责公司综合管理区及两个收费站这一方面，每两周一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行，确保发电机组随时处于良好的工作状态，每两周一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。

　　电焊工（一名）李xx主要负责焊接修补及道路设施的维护维修这一方面，每个星期对道路设施（重点放在高速路段）进行定期检查维护，确保所有设施完好无损。

　　技术员（一名）姚xx主要负责公司及两个收费站的'所有电脑等设备的维护维修兼监察队员，每两周一次公司及两个收费站的所有电脑等设备进行定期检查维护，确保所有设备处于良好的运行状态。

　　三、司机（4人）

　　负责物业部所有车辆的定期检查和简单保养：如车辆的机油，电瓶，轮胎气压、高压油管、加注黄油等等，保持车辆的整洁，对车辆要进行定时送检保养，发现问题要及时报修，确保车辆随时都处于良好的工作状态。

　　1、邹xx主要负责三台高空作业车兼市政热线信息员。

　　2、孔xx主要负责两台水车兼监察队员、市政热线信息员。

　　3、杨xx主要负责两台五十铃及皮卡车。

　　4、谢xx主要负责扫地车，负责开扫地车清扫xx至机场口路段

　　以上维修维护实行定岗定人，定期检查要有详细记录，并且纳入公司及本部门的考核制度，并与奖金挂钩。

　　四、保洁人员定岗（岗位职责）

　　见附表

　　机场路xx到机场口保洁岗位需要93人

　　1、点捡路面垃圾岗位36人

　　2、清扫道路卫生岗位51人

　　3、骑三轮车巡扫石渣、泥土岗位3人

　　4、清理路口村至xx村垃圾桶岗位2人

　　5、xx收费站保洁岗位1人

物业岗位职责8

　　1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。

　　2、协助上级编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　3、根据实际情况，编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的服务标准和规章制度并监督落实。

　　4、根据服务标准，选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作，对外判单位服务品质进行考评监督。

　　5、负责所辖区域业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　6、负责接待并处理业户日常投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　7、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。

　　8、负责与房产公司对接，完成项目各类资料的移交，完善物业服务中心各类档案管理。

　　9、根据分公司年度工作计划，制定本部门的`工作计划和经费预算，并监督执行落实。

　　10、负责本部门的团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　11、完成上级领导交办的其他工作。

物业岗位职责9

　　1.认真执行物业管理法规、政策，总体负责管理和协调辖区内所有直接涉及业户的事务。

　　2.全面掌握辖区内物业管理相关费用的收费率指标。

　　3.负责实现辖区内物业管理相关费用的收费率指标。

　　4.对遭遇紧急突发事件影响的'业户，须到现场处理紧急事项，并跟进善后工作。

　　5.监管公共设施正常运作情况、绿化情况及清洁卫生情况，严格控制清洁用品使用量，跟进大厦“除四害”工作，定期向物业部经理汇报及提出改善措施。

　　6.协同工程部及安管部对大厦零星工程进行有效监管。

　　7.对外判业务每月评审工作并形成意见上报物业经理。

　　8.与各相关部门沟通协调工作中存在的问题，定期向物业经理汇报相关工作情况。

　　9.跟进处理业户提出之相关投诉、意见及建议，并以书面形式及时向物业经理汇报有关跟进过程及结果，与业户保持良好的关系。

　　10.落实跟进物业部经理布置之各项工作，安排及监督物业助理各岗位工作及纪律。

　　11.监管业户管理费、电费及维修费缴交情况，及时将欠费存在问题有效解决。

　　12.负责大厦通告、对外信函及内部备忘录之撰写工作。

　　13.协助物业经理提交月度及年度工作计划、预算及工作。

物业岗位职责10

　　1、负责消防监控中心日常工作和管理，检查、纠正监控中心值班的违规行为。

　　2、组织训练义务消防员，并具体负责组织消防演习。

　　3、负责对消防监控中心人员的`培训、业务技能教育。

　　4、整理、记录每月的消防点检记录，并及时上报保安主任。

　　5、负责对监控人员考勤、考核工作。

　　6、协调与当地公安、消防机关的联系，配合广场管理部做好消防安全工作。

物业岗位职责11

　　1、负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。

　　2、向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。

　　3、负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有关信息。

　　4、定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的经营服务项目及其它专项，特约服务。

　　5、协助各部门联系业户，处理相关事项。

　　6、负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的'申请做好记录、整理分类、存档。

　　7、不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。

　　8、负责跟进突发事件的处理。

　　9、负责部门工作日志及客户服务记录的统计。

　　10、负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。

　　11、负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。

　　12、完成上级领导或公司领导安排的其他工作。

物业岗位职责12

　　1、参与电气专业前期介入，发现不利物业管理的`问题，提出整改意见;

　　2、参与强电、弱电、电梯管理承接查验，已到达物业管理运行要求;

　　3、工程技术的支持与管理;

　　4、重大突发事件的参与和处理;

　　5、参与工程技术作业标准，确保有据可依;

　　6、参与外包项目管理及做好技术支持把关;

　　7、熟悉项目招标，熟悉物业弱电系统。

物业岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、公司管理制度、工作标准、业务流程建立、完善和监督执行。

　　2、员工薪酬福利的管理,负责审核人资岗上报考勤表、工资表,并确保按时完成报财务部及公司领导审核通过。

　　3、按照预算管理要求,按时提报部门预算。

　　4、负责公司和部门员工的日常人事管理,包括入职、劳动合同签订、离职、转正、任免、调动、调薪等事项。

　　5、按照用人部门要求完成面试及定岗定薪的报审工作。

　　6、负责年度行政费用预算的编制,并确保合理使用。

　　7、负责公司固定资产、低值易耗品的'审批、采购、登记、盘点及调配、报废手续。

　　8、负责完成部门领导临时安排的相关工作。

　　任职要求:

　　1、学历及专业要求:本科以上学历,人力资源等相关专业;

　　2、工作经验:有3年以上相关行业工作经验;

　　3、专业知识及业务技能:有良好的沟通协调能力,亲和力强,表达能力良好;

　　4、能力要求:对工作充满热情,团队协助能力良好;有较强的管理能力和较好的服务意识。

物业岗位职责14

　　一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

　　二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、对楼道保洁的具体要求：

　　1、生活垃圾日产日清；

　　2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

　　3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

　　5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　　6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对院庭保洁的具体要求：

　　1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

　　2、保洁箱每天清理一次；

　　3、院庭卫生实行全天保洁

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

　　六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

　　八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　　九、完成后勤服务中心交办的其它工作。

　　保洁员管理制度：

　　为了规范保洁人员的.管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定：

　　一、工作职责、工作守则及工作时间：

　　1.保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括：大厦(休闲区)、小楼(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等)卫生。其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

　　2.严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

　　3、保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00---18：30

　　4、休息日为周六(每月休二天)。

　　二、工作制度及标准细则：

　　1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。

物业岗位职责15

　　1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。

　　2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。

　　3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。

　　4、负责与租户的'直接沟通，及时了解客户需求。

　　5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。

　　6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。

　　7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。

　　8、上级领导交代的临时性任务。

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物业岗位职责02-28