渠道管理岗岗位职责

时间：2023-05-26 18:37:19 岗位职责我要投稿

渠道管理岗岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编精心整理的渠道管理岗岗位职责，欢迎阅读与收藏。

渠道管理岗岗位职责

渠道管理岗岗位职责1

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有相关工作经验者优先；特别优秀者可放宽条件；

　　2、熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT）。

　　3、20-35岁

　　岗位职责：

　　1、跟踪渠道团队销售计划的落实并定期分析团队达成情况，形成分析报告，提出团队销售改进建议

　　2、根据分公司各项促销和激励活动方案、险种推动方案，积极组织实施并对方案实施的效果进行总结评估

　　3、落实渠道团队建设和团队的'日常管理（三会、工作日志等）的监督工作

　　4、负责参与制定销售政策，对团队销售过程中出现的问题和矛盾与相关部门及时协调和沟通，跟踪解决结果

　　5、配合分公司落实各项产品销售的推动工作

　　工作职责：

　　1、负责公司整体服务渠道的管理与制度建设，涉及95511呼入呼出、大客户专线、在线客服、短信、邮件等

　　2、负责服务渠道的流程优化和完善，确保流程顺畅，提升客户体验

　　3、负责与客服服务公司对接，做好日常工作对接与客服品质监测及分析工作，完成年度客服SLA协议预算与签批工作

　　4、负责保险业务类知识库（含人工+机器人）梳理与优化，加强产品知识库的管理与后送件问题知识点优化工作

　　5、客户回访专案及回访平台管理，搭建电子回访平台，追踪及分析回访服务数据

　　6、参与公司大项目、大业务，优化客服渠道模块支持公司业务发展

　　任职要求：

　　1、硕士研究生学历

　　2、1—3年相关工作经验

　　3、熟悉PPT、excel、公文写作、客户服务管理、品质管理、培训工作、系统管理、项目统筹、沟通表达能力

　　4、具有杰出的领悟能力，杰出的担当精神，深厚的专业知识储备，杰出的'执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作

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