业务部助理岗位职责

时间：2023-05-26 19:43:49 岗位职责我要投稿

业务部助理岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的业务部助理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

业务部助理岗位职责

业务部助理岗位职责1

　　一、业务部门助理岗位职责

　　一、业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于“换位思考”；

　　二、协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；

　　三、协助处理本部门与其他部门之间的关系；

　　四、协助制定、发送业务通知；

　　五、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

　　六、协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告；

　　七、落实追踪客户需求和建议的实施情况；

　　八、协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；

　　九、协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈；

　　十、了解自己所负责模块的工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映；

　　十一、完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议；

　　十二、部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责

　　人进行20元以上罚款；

　　十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；

　　十四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质）及负责完成招投标文件的制作；

　　十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进；

　　十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈；

　　十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进；

　　十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传；

　　十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核；二十、其他各类报表的完成；

　　二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报；

　　二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行20元至200元处罚；

　　二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚；

　　二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理；二十五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20元至200元处罚，并承担相关责任；

　　二十六、完成领导交办的其他各项事情。

　　二、部门助理工作职责

　　1、协助行政人事部做好部门员工入职的.准备工作，包括电脑、电话的准备、培训的内容以及公司资源介绍和相关流程制度的介绍；

　　2、熟悉公司各部门的制度，包括：财务部、行政人事部、物联网事业部、工程管理部、总工室、战略发展部、品牌建设部和市场经营部。可以给部门员工做公司制度的介绍并解答他们的问题；

　　3、熟悉公司的各个线上系统，包括：采购系统、文档管理系统、报销系统等，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作；

　　4、熟悉公司的各IT设备的使用，包括：三方电话、投影仪、网络会议系统和视频会议系统，可以给部门员工做好示范以及疑问解答工作；

　　5、部门员工的假期统计及休假备案工作；

　　6、部门设备管理工作；如：投影仪、电脑、录音笔、摄像机、电话机等；

　　7、部门员工的费用报销工作；

　　8、新员工座位的准备和相关工作的检查，如座位名牌制作、电脑检查、办公用品领用等，以及离职员工的工作交接配合工作，确保可以顺利交接；

　　9、检查部门内人员的邮件签名使用情况、着装情况以及桌面整洁情况，如果不规范，及时提醒；

　　10、组织和跟进部门定期会议的召开，并及时提供会议记录；

　　11、组织和跟进部门的培训工作；

　　12、为部门同事预定机票、火车票、会议室等，协助部门同事的日常工作；

　　13、配合公司其他管理支持部门做好监督支持和信息收集工作；

　　14、收集部门员工反应的问题，并及时向部门负责人进行上报，跟进直到问题得到解决；

　　15、完成部门负责人交代的其他工作；

　　16、部门文档的统一管理和监督工作。

业务部助理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1.沟通能力良好，能够及时了解并传达客户的需求；

　　2.接收并处理订单，能够及时确认客户订单信息，对订单进行收录、核对、归档；并定期、及时发布需求预测，跟进需求备料并监控异常；

　　3.追踪来料信息，跟踪交货，记录每次实际交货情况，完成交货回单签回及整理记录；

　　4.根据每月（或以月为单位周期）订单及实际交货信息完成每月（周期）出货数量统计，并根据实际出货情况与客户对账，保证及时开票挂账及客户及时回款；

　　5.及时并快速处理并记录售后产品质量投诉，跟踪市场售后件反馈质量问题处理进度；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年以上经验；

　　2、态度热情，积极主动，工作认真、细心，有责任心，能承受工作压力；拥有团队合作意识，熟练使用常见办公软件；

　　3、普通话流利，语言表达能力强，懂得一定的关系处理；

　　4、有汽车行业工作经验优先。

业务部助理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责业务部的.相关工作，包括报价.接单.跟单，完成每月的货款回收。

　　2、负责业务部门办公文档的整理汇总。

　　3、负责业务部门会议的记录和跟踪；

　　要求：

　　1、英语听、说、写流利、顺畅；

　　2、电脑办公文档操作熟练；

　　3、无工作经历但满足以上两点要求的也可。

业务部助理岗位职责4

　　部门岗位职责：

　　第一条、遵守公司指定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。

　　第二条、在公司总经理领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展战略和全年任务目标。第三条、根据制定的发展规划，全面落实开展工作，保证目标完成。

　　第四条、负责建立客户档案，定期电话回访，必要时进行走访，建立终端客户拜访台帐，以确保良好的客户关系。

　　第五条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。

　　第六条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的'工作热情，合理地去完成本职工作。

　　第七条、完成领导交办的临时性工作任务。

　　岗位名称：业务部主管

　　直接上级：总经理；

　　直接下级：业务专员

　　（一）工作职责：在总经理的领导下，开展业务部的工作。

　　1、负责市场开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的市场业务任务；

　　2、负责市场开拓和管理工作；

　　3、负责制定本部门每年/季/月的市场开发任务；

　　4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的市场开发潜力进行调查和分析；

　　5、负责定期组织本部门员工对市场开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；

　　6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；

　　（二）领导责任：

　　1、负责召集本部门的有关工作会议；

　　2、定期将自已的各项工作以书面形式（或口头形式）向总经理报告；

　　3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议；

　　4、对其分管的工作全面负责。

　　二、岗位名称：业务专员

　　直接上级：业务主管

　　工作职责：完成上级下达的销售回款与工作目标；

　　1、忠诚于公司，热爱销售，并专注于销售工作。

　　2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

　　3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；

　　4、明确公司下达的月度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

　　5、完成日常销售工作，具体内容如下：

　　（1）明确每天的计划，并按计划执行。

　　（2）建立客户档案：客户的年龄、脾气、爱好、人的面貌、家庭情况、手机、家用电话、家庭住址等等，应记录到专用的本子上。

　　（3）每周总结意向客户，重点客户必须在晨会提出，大家讨论方案。

　　（4）客户询价需立即处理，接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

　　（5）客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。

　　（6）积极搜集市场信息，包括同行动态信息，如价格、产品功能、型号、畅销产品、营销活动等，并提出自己的建议和意见到业务主管处（可以口头汇报），有针对性地采取措施，确保信息数量准确性，内容全面性。

　　（7）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；

　　（8）定期将自己的各项工作以书面形式（或口头形式）向业务部主管报告，并准时参加部门工作会议；

　　（9）做好公司临时分派的其它工作。

业务部助理岗位职责5

　　一、业务部各岗位人员配置岗位配置：业务部经理、业务员、客服专员

　　二、业务部工作职责（部门职责）

　　1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。

　　2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。

　　3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。

　　4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。

　　5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。

　　6、负责公司业务款项的催缴工作。

　　7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

　　8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度

　　三、业务部各岗位工作职责业务经理岗位职责：

　　1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。

　　2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

　　3、公司销售模式的设计、调整、管理。

　　4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求意向，提出产品改善和产品开发建议。

　　5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时向客户服务部、财务部与采购部进行反馈。

　　6、制定业务部的费用预算计划。

　　7、对重要客户定期巡访与维护

　　8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。业务员岗位职责：

　　1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。

　　2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。

　　3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。

　　4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。

　　5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。

　　6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。

　　客服专员岗位职责：

　　1、负责与合作伙伴的沟通协调工作；

　　2、负责保证公司内部业务流程的执行通畅；

　　3、主动沟通和回访客户，总结、完善流程及延伸服务；

　　4、负责资讯发布和日常沟通等服务工作；

　　5、负责各类客户意见及建议的处理和转递、跟踪工作；

　　6、能够充分利用现有资源，完成业务的.更新、服务的提升和整合；

　　7、负责网站的更新和维护；

　　8、完成上级领导交办的所有任务；

　　9、协助完成其他力所能及的事宜。

　　四、业务部工作规范

　　业务员针对公司相关业务开展参见：《业务流程表单》执行。

　　五、业务部与其他职能部门协作关系

　　1、与设计部关系

　　（1）业务部门员工应积极与客户交流与沟通，便于将客户需求正确无误的转达给设计人员。

　　（2）业务部门员工适当给予设计部人员建议，在信息反馈服务上给予设计部有力支持。

　　2、与工程部关系

　　（1）业务人员要及时反馈客户对于施工质量、材质等工程意见。

　　（2）业务部施工期间，应协助工程部做好沟通交流工作，需调整施工方案的，及时将信息反馈给工程人员，以保证工程的顺利进行。

　　（3）业务部员工需做好客户满意度调查，对于施工过程的监理工作认可。

业务部助理岗位职责6

　　一、掌握本公司以及各部门的各项管理规定，及时收集和了解本部门的工作动态信息，协助业务经理处理与各部门的协调工作，协助业务经理处理本部门各项日常事务。

　　二、负责做好本部门的办公资源、公共卫生、用水用电等综合管理工作，做好来访客户及领导的接待工作，负责安排和组织本部门各类会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施。

　　三、协助业务经理做好本部门员工的人事管理工作，建立并管理员工信息资料及新进员工的各种人事资料，收集完善各类员工培训资料，协助业务经理做好员工的职业技能培训。

　　四、协助业务经理改进完善本部门整套规章制度及考核体系，同时，根据公司业务发展情况和市场动向，及时协助业务经理制定合理的.薪酬调整方案。

　　五、负责本部门各类行政文书档案的管理及各部门文件资料收集归档管理工作协助业务经理对本部门各项管理规定的拟定、讨论、修改和编写。

　　六、协助业务经理收集整理各部门重要报表，并校对各项数据，根据核对结果对本部门员工进行绩效奖惩考核，严格执行落实本部门各项规章制度，协助业务经理完成对每名员工的月、季、年度的各项考核：

　　⑴做好各级别客户的详细名址、价格、结款方式、负责人员等信息的建档报表，同时，发现各类变故以及其它不确定因素时及时向业务经理汇报。

　　⑵做好本部门员工每日考勤报表，包括员工病休、事假、迟到、旷工等考勤情况的登记，各新进员工的试用期入职登记，各类离退离职员工的登记。 ⑶做好各类客户投诉的登记报表，同时对各类客户投诉现象进行分析并及时向业务经理汇报。

　　⑷做好本部门车辆的基本使用情况以及维修保养报表，对机动车辆的使用情况及时进行管理记录。

　　⑸做好公司每日进出港数据以及本部门快件的延误、遗失、以及破损数据的登记报表，同时对各类数据进行有效分析并以报表形式向业务经理汇报。 ⒃做好每日各频次派送件时效的登记报表，并根据本部门派件时效管理规定对各类时效不达标者进行处理。

　　⑺做好工作服、各类劳保用品，无线PDA（扫描把枪）的发放以及管理登记。

　　⑻协助业务经理做好本部门员工各类违规违纪的行政处理，并对各类重大违规违纪作为反面教育案例进行记录存档保存。

业务部助理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、主动参与并负责市场营销部相关的各项工作；

　　2、负责市场营销部各项工作的资料搜集；

　　3、参与山东地区市场的'管理工作；

　　4、拓展及维护新客户（以银行为主的各大金融机构）；

　　5、市场营销部文档资料管理；

　　6、上级领导临时交办的相关工作。

　　岗位要求：

　　1、熟悉市场部各个工作环节，具有良好的沟通能力；

　　2、头脑灵活、具有创新意识、思路清晰、善于学习；

　　3、有较强的责任心、进取心；

　　4、抗压能力强，具有较强的亲和力，能适应出差；

　　5、有1年以上相关工作经验，特别有银行或其他金融机构相关岗位工作经验者优先。

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