前台接待的岗位职责

时间：2023-05-27 15:12:52 岗位职责我要投稿

前台接待的岗位职责集锦15篇

　　在日新月异的现代社会中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编整理的前台接待的岗位职责，欢迎大家分享。

前台接待的岗位职责集锦15篇

前台接待的岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的.环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、女，形象好，气质佳，年龄18—24岁，身高1.65以上;

　　2、大专及以上学历，1年相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑;

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件;

前台接待的岗位职责2

　　1 接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2 对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。

　　3 对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求;

　　4 对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　5 保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。

　　6 负责公司快递信件包裹的收发工作。

　　7 协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。

前台接待的`岗位职责3

　　1.负责办公室日常办公制度维护管理。

　　2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。

　　3.负责公司活动的组织物资采购等。

　　5.处理公司对外接待工作。

　　6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。

前台接待的岗位职责4

　　1、负责依照公司标准工作流程接待展厅到店客户并记录相关信息;

　　2、负责公司日常前台接待及相关登激作(收发邮件、报刊、访客接待等);

　　3、负责电话的接听转接并记录来电客户信息，如有留言需及时转达;

　　4、负责ERP及ADP系统的录入和销售部和市场部信息的收集;

　　5、日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

　　6、负责区域内的.5S管理;

　　7、完成上级领导安排的其他工作。

前台接待的岗位职责5

　　1 负责公司前台接待及电话接转;

　　2 收发传真，复印文档，收发信件报刊文件等;

　　3 及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4 负责订水订报，信件包裹的安排及与快递公司的'联系;

　　5 负责各级主管交办等各项工作;

　　6 完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待的岗位职责6

　　1 对需要维修保养的车辆进行问诊，环车检查，开工单;

　　2 按照客户的.描述确定施工项目;

　　3 对维修进度的把控，过程中有问题及时与客户沟通;

　　4 维修交车后对施工项目进行验收;

　　5 陪同客户结算，送客户;

　　6 定期对客户进行回访。

前台接待的岗位职责7

　　1、工作概要

　　负责问候所有宾客，回答他们的问询，协助帮助他们所需要的服务。帮助客人安排预约服务项目，办理结账，向客人介绍和推销足疗店的服务和产品，协助经理准备各种报表。

　　2、直接上级

　　足疗店经理和经理助理。

　　3、资质要求

　　高中文凭。

　　可以进行流利的英语沟通。

　　熟悉电脑操作。

　　有收银员、接待员工作经历。

　　有足疗店或spa会所、美容中心的工作经历。

　　有急救培训证书。

　　可以自觉地完成本职工作。

　　4、专业知识

　　有关于以下各领域的完备知识，包括足疗产品、足疗店服务、spa服务的知识和相关法律知识。

　　5、专业技能

　　为了完成足疗店利润指标而推销各种足疗产品和服务，使每天的赢利最大化。及时处理客人投诉，确保客人的.问题得到妥善解决。为护理服务技师提供精确的时间表。

　　成功接受各种培训和认证。

　　在需要的时候协助其他区域的工作。

　　熟悉客人姓名和所在房间。

　　能熟练操作足疗店预订程序，合理安排个人或团队的各种服务。

　　能熟练操作电脑。

　　能正确处理各笔账务，可以平帐。

　　在高峰期间可以从容有礼地为客人服务，注意到客人各种细小的需求。

　　能够合理安排优先次序，跟进落实各项未尽事宜。

　　能够维护和更新客户资料和各种重要数据。

　　6、工作职责

　　在客人和同事面前表现出良好的职业风范。

　　给予客人热情的欢迎和真挚的告别。

　　永远尽自己的能力提供超出客人期望的服务。

　　要确保服务技师知道客人的到达时间。

　　及时完成分配给自己的各种行政事物。

　　如果要更换班次必须提前通知上级。

　　严格遵守电脑登陆密码的使用程序。

　　根据自己的班次完成营业前的准备工作或营业后的收尾工作。

　　及时通知工程部所有需要维护、保养的地方。

　　蔚客人指引足疗店各个服务区域。

前台接待的岗位职责8

　　1、负责驾校前台接待，来电咨询解答，记录留言并及时转达；

　　2、学员报名现场咨询，办理学员报名、信息录入及归档管理；

　　3、协助考务人员完成学员的考试预约安排及相关工作；

　　4、完成上级主管交办的`其它工作。

前台接待的岗位职责9

　　1、上岗前检查仪容仪表，保证制服穿戴整齐，化妆、发饰符合要求。

　　2、认真做好交接工作，处理上班次未了事宜，以及特别交代的工作，交接完毕后，双方在交接本上签字。

　　3、认真做好钥匙核对，若有增加或者减少应及时上报当班主管，对于原因不详的丢失要照价赔偿。

　　4、充分做好迎接客人的准备，仔细查看预订单，弄清客人对房间的各类房价、住店日期的要求，提前做好留、排房及常住客人的客史登记。

　　5、提前做好团队客人、会议客人、vip客人的接待准备工作。做好接机（车）服务、水果服务、鲜花服务等特殊工作。

　　6、客人到达前应以热情、友善的语言表示欢迎，对新老客人应一视同仁，切记以貌取人，使用不文明的言语、举止。

　　7、随时了解当日房态，关注当日的自用房、vip房、维修房等。关注未来一周内的预订情况，于各个网络中心保持联系，及时更新房态。

　　8、熟悉饭店的产品和新的房价政策，避免在推销房间报价时出现差错。

　　9、办理入住登记时，必须遵守国家有关户口的管理规定。

　　10、熟悉各种外宾的证件登记，并按规定填写外宾登记单，24内传送到外管处。

　　11、房价填写须认真准确，严格执行酒店的房价折扣政策，不得私自减免房费。

　　12、熟悉房态及住客情况，准确无误的完成日营业报表。

　　13、建议客使用免费提供的贵重物品保管箱，确保客人财产安全。

　　14、耐心热情的解决客人的'任何疑问，做到百问不厌。

　　15、提供留言、查询以及收发传真、信件及包裹服务。

　　16、为客人合理安排房间，对客人提出的换房要求进行处理。

　　17、熟知饭店提供的各种服务项目，准确的记住他们的部门和电话及营业时间，不断搜集、补充饭店内外情况的最新资料，做到即问即答，准确无误。

　　18、保管酒店营业场所的钥匙，对于存放要做好登记。

　　19、按酒店规定每日开、关大堂内灯光。

　　20、未经客人同意，不得将住店客人的房号等信息告知来访者。

　　21、严格遵守保密制度，特别是军方机密不得外泄。

　　22、勤俭节约、节能降耗。对总台区域内的卫生要每班次管理，每周一次大扫除。

　　23、遵守店规店纪和《员工手册》。

前台接待的岗位职责10

　　1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;

　　2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的`所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;

　　4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;

　　5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;

　　6. 为客户提供外币兑换服务;

　　7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;

　　8. 收集与反馈客户意见并整理成册;

　　9. 领导交办的其他事项。

前台接待的岗位职责11

　　1、为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房；

　　2、熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务；

　　3、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；

　　4、按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务；

　　5、核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致；

　　6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

前台接待的`岗位职责12

　　1 负责客户接待工作，对顾客提供优质的服务和专业技术咨询，客户的跟进工作。

　　2 负责对客户资料的.管理和更新，业务联系工作。

　　3 根据客户的描述安排车辆初步检测，判断维修项目，并准确合理为客户提供报价。

前台接待的岗位职责13

　　1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；

　　2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；

　　3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；

　　4、公司样品管理、盘点；

　　5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；

　　6、办公室会议室整理；

　　7、必要时参与淘宝客服工作；

　　8、上级领导交办的工作。

前台接待的岗位职责14

　　1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。

　　2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的`咨询事宜。

　　3、负责前台电话的接听、留言、传达。

　　4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放;

　　5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序;

　　6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作;

　　7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;

　　8、领导交办的其他工作。

前台接待的岗位职责15

　　1 热情接待来访客人，并通报预约和引见相关人员;

　　2 接转电话，并做好简单的业务咨询回复工作;

　　3 安全及时地接收和传递邮件包裹及文件，每月做好资料汇编，审核和结算工作。

　　4 负责会议室前场地布置和会后通知清洁工作;

　　5 协助其他业务部在紧急情况下需要帮助的打印复印等工作;

　　6 完成上级交办的`其他工作。

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