营业员的岗位职责

时间：2023-05-27 15:36:20 岗位职责我要投稿

营业员的岗位职责(汇编15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的营业员的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

营业员的岗位职责(汇编15篇)

营业员的岗位职责1

　　1. 对需作报损、调价处理的商品，柜组长或指定人员必须清点商品数量，登记并注明原因请主管签字。接到电脑调价、报损通知单后，于执行时间的前一营业日结束后将需调价商品重新打价上架并更换价格签，需报损的与相关部门共同监毁。

　　2.接收货人员验货通知时，柜组长或指定人员必须到收货区按验收流程验收商品，签字并带回验收单部门联。

　　3.部门人员将立即上架的商品送至卖场上架陈列：不需立即上架的，暂存店内库。

　　4.需和供应商办理商品退换货的，由部门人员填写“退换货申请单”，交主管审批后传采购部。接到“电脑退货单”时将需退换商品按类别、供应商归类存放，接退换货通知后，将需退换的商品运至收货人员外门岗，在防损员的监督下按退换货程序办理。

　　5.因包装、条码损坏等不能销售的商品，要先检查商品是否还有同类现象，如有要立即将其撤下货架。对于包装损坏的，要用封口机重新封口：条码丢失的，到电脑部补打条码并贴在商品上。

　　6.对销售后顾客要求近距离送货的(如送到商场停车场或商场门口、路边等)，应用平板车将商品送到顾客指定位置。

　　7.对于因质量问题而退回的'商品，部门人员要立即对同类商品进行检查，发现问题要立即撤下货架。

　　8.对商品打价时，要按照商品验收单、调(削)价单、商品调拨单上规定的编码和价格正确调对打价机。

　　9.价格贴在商品上的粘贴位置要求明显、醒目，但不得遮住商品信息(品名、规格、型号、使用说明、条码等)。

　　10.凡有新商品入库，应在一小时内将商品打价、上架陈列。

营业员的岗位职责2

　　1、员工管理

　　安排员工班次;员工考勤;检查员工仪容仪表;组织晨会;员工工作考核。

　　2、商品管理

　　商品陈列;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。

　　3、店面管理

　　检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。

　　4、收银管理

　　每天是否有备用零钞;收银区是否干净清洁;票据是否备好;收银记录是否准确。

　　5、服务管理

　　是否正确使用服务用语;是否有人迎宾。

　　6、协助顾客购物，解答顾客疑问

　　7、销售分析及货物调配

　　8、防止盗窃损失

　　9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案;

　　10、突发事件应变处理。

　　二.导购

　　1.积极主动、热情礼貌地服务顾客;

　　2.负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备;

　　3.主动向顾客推销商品;

　　4.协助同事，达成团队协作;

　　5.尊重及服从上级的'分配与安排;

　　6.认真完成交接班手续;

　　7.积极学习相关知识，提升职业能力;

　　8.完成上级交办的其他事项。

　　三.收银员

　　1.营业前

　　整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。

　　2.营业中

　　面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”;

　　把商品的金额逐项输入电脑或登录好;

　　结算商品总金额并告知顾客“总共××元”;

　　收取顾客现金时唱票“收您××元”;

　　注意检查是否收到伪钞;

　　找零时唱票“找您××元”;

　　协助顾客把商品装入购物袋;

　　耐心解答顾客提问;

　　把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢!欢迎再次光临”;

　　收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。

　　3.营业结束后

　　打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字;整理收银区;关闭电脑，切断电源;存放好货款。

　　附:收银机操作程序

　　1、打开显示器;

　　2、打开主机;

　　3、进入登录画面，输入用户名及密码;

　　4、扫描商品条码:

　　(1)如客人不要其中一(几件)，按当前商品作废或全部商品作废键处理;

　　(2)会员价:先按会员卡键、输入会员卡号，再扫描商品条码;

　　(3)如有同类产品数件，先按数字键，再按数量键。

　　5、交易完毕按结算键;

　　6、交班前要数据上传;

　　7、收银员离开按锁定。

　　四.清洁值日

　　1.门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁;

　　2.清理走道，确保畅通无阻;

　　3.试衣间、楼梯间整理;

　　4.摆放门口花篮;

　　5.提醒理货、补货;

　　6.提醒收银台整理;

　　7.电源、窗帘管理。

营业员的岗位职责3

　　1.售前咨询，售后服务，满足顾客的需求;

　　2.负责货物销售记录、盘点、账目核对、及各项统计工作

　　3.专柜产品的陈列、补货、退货、防损等日常工作;

　　4.工作区域的整洁与清洁工作

　　5.完成公司的`其他工作

营业员的岗位职责4

　　1、在门店内受理客户业务，销售电信产品。

　　2、对客户资料进行整理和客户维系。

　　3、不断学习新的业务知识政策，向业务人员传达新业务政策。

　　4、对老客户进行电话维系和产品推介。

　　5、负责管理店内商品和财务事宜。

　　6、接受营业主管安排的其他工作。

营业员的`岗位职责5

　　由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者，因此，服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:

　　⑴外表整洁

　　⑵有礼貌和耐心

　　⑶亲切、热情、友好的态度，乐于助人

　　⑷能提供快捷的`服务

　　⑸竭尽全力为“自己”服务

　　⑹能回答所有问题

　　⑺传达正确而且准确的信息

　　⑻介绍所购货品的特点

　　⑼能提出建设性的意见

　　⑽关心顾客的利益，急顾客所急

　　⑾帮助顾客做出正确的商品选择

　　⑿耐心地倾听顾客的意见和要求

　　⒀记住老顾客的偏好

　　应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。

营业员的岗位职责6

　　1、负责在电信营业厅内受理用户各项通讯业务；

　　2、负责实时解答到店来访用户的业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3、负责手机、网卡及电话卡等终端产品的.销售工作；

　　4、负责演示、推广公司各项电信增值业务。

营业员的岗位职责7

　　1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作；

　　2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解；

　　3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对；

　　4、每周负责区域商品的市调；

　　5、负责区域商品盘点前工作的.整理；

　　6、对所负责区域的商品及货架进行清洁；

　　7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理；

　　8、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源；

　　9、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）；

　　10、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾；

　　11、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满；

　　12、及时收回零星物品和处理破包装商品；

　　13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡；

　　14、整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序；

　　15、先进先出，并检查商品质量、保质期；

　　16、事先整理好退货物品，办好退货手续；

　　17、随时做好商品的安全责任工作；

　　18、价格标签的检查；

　　19、商品的补货，排面的整理（是否依先进先出顺序进行）；

　　20、负责区域货架，商品，寄仓，地面卫生的清洁维护；

　　21、检查商品的质量，保质期；

　　22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务；

　　23、对顾客提出的建议，要求每日及时反馈并以书面形式上报；

　　24、对退换货商品及仓库进行整理；

　　25、清楚所负责区域商品的销售情况（畅销，缺货，高库存商品以报表方式上报）；

　　26、总结本周顾客意见上报；

　　27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标；

　　28、对新进员工进行日常工作的指导。

　　29、将市调后的结果写于市调表，立即交给组长。

　　30、依促销台计划表安排更换促销台。

　　31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。

　　32、依清洁计划确实执行清洁工作（卖场、仓库、货架）；

　　33、上级领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责8

　　一、严格执行图书馆、阅览室的规章制度，保持馆内的清洁卫生和良好秩序。

　　二、掌握新书出版信息，添购书籍，充实书库。

　　三、新书到后，及时进行分类编目，尽快介绍出借。

　　四、做好师生借书工作，管好学生阅览室和教师资料室。

　　五、及时做好书报刊订阅工作，月底、年底做好收、装、订保管工作。

　　六、经常做好书籍、资料，及时送各相关教研组。

　　七、进行爱护书籍的宣传教育，做好图书的防潮、防蛀的工作和图书修补工作。

　　八、对电子阅览室进行有效的`管理和清理。

　　九、认真落实防火、防盗措施。

营业员的岗位职责9

　　1、负责书籍的检查、出库、陈列、盘点；

　　2、配合店内销售，对顾客服务周到；

　　3、注意安全巡视，确保书籍等物资、财产的安全；

　　4、关注销售动态，提出合理的意见和建议；

　　5、领导交办的'其它任务。

营业员的岗位职责10

　　一、负责物流信息平台××××站在本地区物流运输和生产企业的推广使用。

　　二、负责××××物流平台的电子商务交易和实体物流的运作。

　　三、负责本地区车管所货运车辆基本信息的收集，并有一定数量的个人车辆挂靠。

　　四、负责在公司授权的'范围内进行业务洽谈，为客户宣讲公司产品，增强客户的认可。

　　五、负责实体物流运作过程中各类信息的收集和汇总。

　　六、定期对客户进行电话回访，了解客户对公司产品的意见及建议，详细记录客户对公司的意见和建议并及时反馈。

　　七、负责实体物流运作过程中车辆、货物的有效配置。

　　八、根据市场的需求变化，向上级提出合理化建议和意见。

　　九、负责执行市场推广年度、月度、周工作计划。

　　十、负责本部门各种信息和资料的保密工作

营业员的岗位职责11

　　1、严格遵守公司规章制度，行为规范化，并为顾客提供优质的服务;

　　2、严格按照药品分类管理原则进行药品陈列，摆放整洁，标识清晰;

　　3、严格按照销售程序销售和调配药品，正确介绍药品功能、用途、用量、禁忌、注意事项等;

　　4、认真执行处方药销售管理规定，按程序规定和要求做好登记工作;

　　5、严格按公司流程做好不良反应情况等GSP相关信息的收集和记录;

　　6、及时检查货架商品及商品库存情况，及时做好请货计划，做到所有商品无断货现象;

　　7、按时检查货架上商品，做好所负责区域的`效期管理;

　　8、认真做好门店到货商品清点与验收，及时上柜，并摆放整齐美观;

　　9、随时做好客服工作准备，热情大方的为顾客提供各种服务。

营业员的岗位职责12

　　1、负责电信手机的销售和宽带业务的`办理;

　　2、负责门店每天缴销销售款以及前台金额上报的及时、准确;

　　3、负责手机出库、调库、入库登记，做好每天、周、月的销售统计和盘点;

　　4、参与门店组织的营销活动;

　　5、根据每月的任务指标，达成销售;

　　6、维护门店的固定资产和门店环境;

　　7、完成门店店长安排的其他临时性的工作。

营业员的岗位职责13

　　1、告知前往万和城体验店顾客：久零网的模式(公司会有专业培训);

　　2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并详细解答，办理电信相关业务;

　　3、负责做好销售记录、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

　　5、完成上级领导交办的.其他任务。

营业员的岗位职责14

　　1.为营业厅店内顾客提供一切咨询服务，不断提升顾客服务质量。

　　2.做好店内商品的销售、导购，并统计商品销售情况;

　　3.熟练掌握在售商品的产品知识、服务礼仪、销售技巧，努力提升个人销售业绩;

　　4.执行陈列商品的.养护、清洁、防盗工作;

营业员的岗位职责15

　　1.受理用户所需办理的`各项营业业务，演示、推广、销售公司各项增值业务；

　　2.解答用户业务咨询，在权限范围内处理客户投诉；

　　3.承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下，严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定，保证营业工作顺利进行。

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