前台助理岗位职责

时间：2023-05-27 18:15:08 岗位职责我要投稿

前台助理岗位职责12篇

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的前台助理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

前台助理岗位职责12篇

前台助理岗位职责1

　　1、负责前台日常工作、行政等工作;

　　2、负责来宾的接待、会议的安排;

　　3、负责公司各种信件、快递、报刊等的接收、登记、发放;

　　4、负责公司固定资产、办公设备、用品的.登记、发放及日常维护保养工作;

　　5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障

　　6、协助公司各部门的文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;

　　7、负责部门报销、行政等工作

　　8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。

前台助理岗位职责2

　　职位描述：

　　岗位主要工作内容：

　　1.以热情饱满的'精神态度迎接客人

　　2.办理客人入住离店手续

　　3.根据房间售卖情况操控外网房态展示

　　4. 及时处理客人在店内遇到的困难和需求，提供相应的服务和必要的协助

　　5.对待工作态度认真有上进心

前台助理岗位职责3

　　1、前台接待

　　负责前台来访客人的接待、指引及来电转接;

　　协助招聘，做好面试邀约及接待等工作;

　　及时收发、传递集团总部报刊、传真、书信等文件;

　　2、会议管理

　　负责安排日常会议室的使用及相关会议服务工作;

　　负责会议室卫生、设备等的'管理工作。

　　3、企业文化活动

　　协助公司组织实施企业文化活动。

　　4、后勤服务

　　落实集团考勤统计、门牌及名牌的更新、通讯录更新、名片印刷和日常消耗用品采购与发放、公司环境管理等日常后勤服务工作。

前台助理岗位职责4

　　1、客户电话与网络的销售服务与客户拜访、初级销售;

　　2、收集客户有关信息和需求，不断开发新客户;

　　3、建立客户资料及档案，完成相关销售报表;

　　4、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系;

　　5、相关市场讯息的挖掘与整理收集;

　　6、其它主管交办事项。

前台助理岗位职责5

　　职位描述：

　　【急聘】来电预约，可优先面试，面试通过第二天可上岗！

　　岗位职责①

　　1.公司的文档、表格制作。

　　2.负责公司后勤、保洁、采购等工作。

　　3.统计公司各种表格数据

　　4.文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

　　5.打印文件、复印资料；。 岗位职责②：

　　1.负责各部门职位描述与岗位职责任职要求工作，执行职位描述与岗位职责任职要求工作流程；

　　2.协调、办理员工职位描述与岗位职责任职要求、入职、离职、转正、晋升等手续；

前台助理岗位职责6

　　1、负责行政接待工作，对来访客人做好接待、登记及引导;

　　2、管理公司前台、会议室等公共区域环境卫生;

　　3、日常行政管理运作，如快递/信件/包裹收发、固定供给采购、公司植被维护等;

　　4、负责公司档案管理及各类文件、资料鉴定及统计管理工作，并对办公物品的领用、发放及出入库做好登记;

　　5、协助主管执行各项行政事务安排。

前台助理岗位职责7

　　1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值

　　2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务

　　3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的.回答客人提问提供优质服务

　　4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店

　　5、回答客人关于酒店的的问题

　　6、为客人提出的特殊要求作出安排

　　7、通过审查每一班的掌握酒店的最新进展，为下一班更新

　　8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务

　　9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失

　　10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用

　　11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度

　　12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性

　　13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，等

　　14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码

　　15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部

　　16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班

　　17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额

　　18、展示所有和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人

　　19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品

　　20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级

前台助理岗位职责8

　　【日常事务】

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

　　3、接待用品、清洁用品申请。

　　4、卫生情况考察和监督，以及接待客人后茶具的清洁（每天1到2次）。

　　5、花草定期养护

　　6、公司员工通讯录整理更新。

　　7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭，如有人员加班，则交接到具体某位员工负责。

　　【人事事务】

　　1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。

　　2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。

　　3、做好面试人员简历的整理、筛选。

　　工作标准：

　　前台接待人员工作标准

　　1、电话接听

　　电话机旁边备纸、笔，主动提供留言服务，随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

　　1.1 外线来电

　　1.1.1 电话振铃三声之内必须及时接听

　　1.1.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好！广泽控股集团，请问您是哪里？您找哪位？”并及时记录对方信息及来电时间。忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并保持轻松、愉快的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

　　1.1.3 如所找其人确认不在办公室，应及时回应：“您好。****现在不在位上，请问可否联系其他工作人员。”

　　1.1.4 如对方不同意联系其他工作人员，应回应：“请问您有急事吗？可否留下您的联系方式，我会及时帮您通知。”并慎重告知对方其所找人员的手机号码。（公司工作人员的联系方式不得随意透露）。如对方同意留下联系方式，应记录好并及时通知相关工作人员。

　　1.1.5 如对方同意联系其他的工作人员，应告知办公室电话。

　　1.2 内线来电

　　1.2.1 电话振铃三声之内必须及时接听。

　　1.2.2 接听电话时口齿清晰，声音甜美温和：“您好，前台，请问有什么事情需要帮忙吗？”

　　2、来访人员接待

　　2.1 礼貌待客，起身微笑服务。“您好，请问您找那位？您有预约吗？”

　　2.2 如有预约应及时电话确认并做好来访人员的登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门（指一下方向即可）。

　　2.3 如来访人员没有预约，电话确认对方是否同意接待。

　　2.3.1 如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导，***单位的***来访，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情况下，处于对来访者的礼貌和方便，应委婉的拒绝并及时送客。“对不起！您所找的人员现在不在位上，需要转达您的讯息吗？等他回来后我会及时地通知他。”

　　2.3.2 如同意接待，做好来访人员的.登记。在不离开工作岗位的基础上有效地把客人指引到相关部门

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的礼仪引领来访者入洽谈室或会议室坐下，并为其倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　3.1 应主动跟进出公司的领导问好。

　　3.2 主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围外的工作及时汇报。

　　3.3 管理好前台的设备，如发现设备使用不正常时，应及时向相关人员汇报，并及时处理。

　　3.4 维护好前台的卫生。保持接待区域内的卫生。

　　3.5 监督卫生阿姨工作，负责其签到工作。

　　3.6 负责领导办公室茶具清洁，客人接待完毕离开后。

　　3.7 负责办公室花草养护工作。见花草养护记录表。

　　4 公司前台礼仪规范

　　面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛；保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往；头发梳理整齐、面部保持清洁；女员工不化浓妆；指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。

　　5 前台行为规范

　　5.1 举止文明大方，注意坐姿、站姿；

　　5.2 禁止打闹嬉戏、严禁上班时间大声喧哗；

　　5.3 注意文明办公，严禁上网聊天

　　5.4 严格遵守《文明办公公约》

　　6. 人事事务

　　6.1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息，做好发布登记（发布网站、时间、岗位）。

　　6.2通知面试人员面试时间、接听面试电话，做好登记（人员来源网站、人员姓名、电话，应聘岗位，通知时间）。

　　6.3做好面试人员简历的整理、筛选（可录用人员，安排主管面试；不可录用人员简历存档，并注明不录用原因）。

前台助理岗位职责9

　　1.服从主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　2.负责访客、来宾的'登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　4.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

　　6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　8.维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　9.执行公司制度，负责员工的记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

　　10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　12.完成领导交办的其他或临时工作

前台助理岗位职责10

　　职位描述：

　　职位描述与岗位职责任职要求前台工作内容如下：

　　1、负责衣物收发。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店铺。

　　4、衣物的.洗涤不用你负责、这由专人完成。

　　工作要求：

　　做事必须认真负责、有服务意识、为人热情、吃苦耐劳。

　　薪资待遇底薪?提成，具体面议

前台助理岗位职责11

　　一、行政工作：

　　1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用；保持前台干净、整洁；

　　2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接；

　　3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸；

　　4、负责公司来访客人的接待；并保持办公区域（除开放办公区）的整洁；

　　5、负责预定公司出差人员的机票、火车票；

　　6、负责与物业联系，解决办公区域内的相关问题；

　　7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用；

　　8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

　　9、按照公司收、发文的`相关规定，接收、发送文件；

　　10、统计办公用品的需求，月底向运营经理提供公司购买办公用品清单；并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

　　11、负责公司打卡机的使用，输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤，交运营经理；

　　12、负责与相关人员联系，按要求印制公司及员工名片；

　　13、定期查看公司信箱，相关文件的分发，及负责文件的分类、归档；

　　14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员，保持扫描仪的正常使用及清洁；

　　15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜；

　　16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

　　17、完成领导布置的其他任务。

　　二、人事工作：

　　1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续，并按规定建立员工档案，之后发给行政人事部经理存档；

　　2、完善员工档案、通讯录；

　　3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

前台助理岗位职责12

　　1、以专业、礼貌态度接听来电;接待来访、咨询答疑等;

　　2、负责公司后勤保障工作，包括发放办公用品、收发快递、复印扫描、花草维护等事务;

　　3、负责公司前台的清洁卫生、监督保洁员对办公室整体清洁卫生情况;维护公司办公环境和门锁安全;

　　4、负责相应快递公司的月结对帐;

　　5、负责公司领导及重要岗位员工的'发票粘贴，物业停车费用缴纳等行政事务;

　　6、根据公司需要，协助采购主管处理相关事务(公司提供内部发展机会)：

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