前台经理岗位职责

时间:2023-05-28 08:36:05 岗位职责 我要投稿

前台经理岗位职责8篇

  在学习、工作、生活中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编为大家整理的前台经理岗位职责,欢迎阅读与收藏。

前台经理岗位职责8篇

前台经理岗位职责1

  1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;

  2、负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;

  3、负责本部与车间及备件等部门的`工作协调;

  4、负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;

  5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;

  6、妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;

  7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

  8、负责客户进厂招揽之作业。

  9、负责保有客户之维系及掌握。

  10、完成上级交办的其它工作。

前台经理岗位职责2

  1、根据公司年度经营预算,制定并组织实施售后服务部的年度工作计划,对售后服务的各项经营指标负责;

  2、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项,提出解决措施,布置下阶段工作;

  3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程,规范作业,管控业务风险;

  4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度,提高一次修复率;

  5、做好客户资源的开发与利用工作,提高客户回厂频次,提高售后收入,培育客户价值链;

  6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的.处理;

  7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满意水平、降低客户流失率;

前台经理岗位职责3

  1. 日常到访客人的接待,协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。 公司电话的接听(转接、代接)和记录、转达工作。 公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。 公司各类往来文件(电子邮件、传真)的收发、处理和归档。 公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。 对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。 对设备遥控板、个人办公区域的管理。 公司办公用品、日用品的日常管理工作(采购、发放、管理)。 日常的打印、复印以及相关设备的检查。(日后涉及“使用管理”) 行政前台 行政人事专员 信息技术专员

  2. 公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排;

  3. 非长期性预订车辆的管理和费用结算;

  4. 公司后勤管理,及各类费用的.支付工作,包含:物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等;与对应单位,如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通;

  5. 库存管理。每季度末,与行政人事专员共同盘点库存。

  6. 档案管理。每季度末,向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表;电子文档备存部门经理处。

  7. 本人工作管理。按日提报工作写实,按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结,按年提报年度工作报告;通过定期对本职工作的总结,以完善和提高现有工作水平;

  8. 公司负责人及部门经理交办的其他工作。

前台经理岗位职责4

  1、负责酒店前台的`接待和管理工作,确保前厅服务设施的完好运作。

  2、负责前台团队的建立、培养和管理,提升酒店服务质量和员工素质。

  3、维持良好的客户关系,并独立有效地处理宾客投诉。

  4、进行有关市场分析,并制定部门计划,并组织实施和有效控制。

前台经理岗位职责5

  1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

  2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

  3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。

  4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。

  5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

  6.接待频繁往来的相关人员:

  a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。

  b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的'各项活动的联系工作;

  c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶,拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。

前台经理岗位职责6

  1、负责管理民宿的网络运营,与各大OTA平台的'合作谈判与后台系统维护;

  2、负责制定网络运营的营销策略与执行;

  3、负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理;

  4、细分市场,对产品进行定位,提出有针对性的、可行的营销方案;

  5、负责根据市场的变化随时调整营销方案并加以实施;

  6、建立和完善网络运营机制,形成高效、稳定的网络运营模式。

前台经理岗位职责7

  1、结合公司策略及当地市场情况,制定有效销售方案,并带领团队完成销售任务;

  2、通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控,推动各项过程指标健康发展;

  3、城市人员的招聘招聘及培养,打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍;

  4、推动并落实公司的'其他政策和制度。

前台经理岗位职责8

  1、对前台接待及大厅日常管理负责,负责责任区域的环境,为客户提供良好的参观环境;

  2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务,保障顾客快速接受服务;

  3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施;

  4、协助相关部门处理客户投诉工作,并对前台接待的客户满意度负责;

  5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑,方便后续服务流程跟进;

  6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训,并监督执行;

  7、负责对下属员工的.工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题;对下属员工心态进行正确主流方向引导。

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