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热会所管理岗岗位职责集锦
在学习、工作、生活中,岗位职责起到的作用越来越大,岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任,及达到上级要求的标准,完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编精心整理的热会所管理岗岗位职责集锦,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
热会所管理岗岗位职责集锦1
1、解释本养生院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
2、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的`方法,以身作则,执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
6、督导日常工作,保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
8、定期培训员工,以提高服务素质。
热会所管理岗岗位职责集锦2
1 对所管辖区域进行巡视,维护公共秩序,发现可疑情况及时汇报领导。
2 负责责任区范围内的日常保洁工作。
3负责责任区范围内的定时卫生巡查。
4 负责保管和使用保洁用具。
5 负责做好各项工作记录。
6 负责责任区的.各种垃圾定时清理,保持责任区内的卫生。
7 维护责任区卫生,劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
8 接受部门相关培训,不断提高业务水平。
9 完成领导交办的其它工作。
热会所管理岗岗位职责集锦3
1、建立健全会所的工作流程和服务标准,制定会所规范文件,并监督执行情况;
2、检查服务规范、员工纪律等规章制度的落实情况;
3、负责人员的组织和调配,并督导日常工作;
4、提出有助于提高本会所经营管理的合理化建议 ;
5、解决客人的投诉问题,并向客人收集建议、意见及个人喜好,建立和完善客史档案;
6、督导员工完成环境清洁工作;
7、负责会所运营成本控制,加强对餐厅财产的管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗;
8、及时检查餐厅设备的情况,督导员工做好设施设备的保养工作,节约成本,做好餐厅安全和防火工作;
9、督导实施培训计划,定期组织员工学习服务技巧与技能,对员工进行会所服务意识的训练,定期检查,不断帮助员工提高自身技能与素质;
10、定期对员工进行考核与评估,提出奖惩方案,并按奖惩制度实施奖惩;
11、督导完成餐厅日常经营工作,检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生;
12、负责制定餐厅经理服务规范、程序并组织实施,业务上要求精益求精,不断提高管理水平;
13、带领全体员工热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量;
14、加强现场管理,营业时间坚持在一线,保证向客人提供优质服务,及时发现和解决服务中出现的问题,并懂得首先考虑客人的需要,当服务或菜品出现问题时,要及时而圆满地解决 ;
15、对餐厅服务质量进行严格检查,把好餐厅出品服务的.每一关,经常性地对餐厅、厨房巡视监督,保证各项运作正常;
16、负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作,抓好餐具、用具的清洁消毒工作;
17、根据季节差异、客人情况,与厨师商议,制定特别菜单;
18、定期同总厨研究菜点推出新菜单,并有针对性地组织服务人员和厨师外出学习其他单位的先进经验、技术;
19、主持日常和定期召开各项会议,检讨近期工作情况,及时调整,完善经营措施;
20、按时参加公司组织的各种会议,并在会所营业前召开班前会,布置任务,完成业主下达的各项任务;
21、控制餐厅的经营情况,全面合理的调配各部人员,确保服务质量;
22、生命至上,安全第一,为员工提供一个安全良好的工作环境,执行纪律公正严明,解决员工问题时,要保持公平公正,向员工提供专业培训,亲自督导实施培训;
23、做好餐厅财产管理,对于固定财产的种类,数量、质量、分布和使用情况做到记录清晰,教育全体员工节约能源、爱护设施设备,降低损耗 ;
24、抓好员工队伍的基本建设,熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和 业务水平,开展经常性的礼貌教育和职业道德教育,抓好全部门的精神文明建设,关心员工生活。
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