客房服务员岗位职责

时间：2023-05-30 13:32:25 岗位职责我要投稿

客房服务员岗位职责通用

　　在充满活力，日益开放的今天，各种岗位职责频频出现，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的客房服务员岗位职责通用，仅供参考，大家一起来看看吧。

客房服务员岗位职责通用

客房服务员岗位职责通用1

　　1、服从领班的'领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导；

　　2、严格按职业标准做好工作。

　　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好；

　　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况；

　　5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；做好楼层卫生工作和布件工作

　　6、认真完成领导布置的各项任务

　　1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。

　　3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的`预备措施。

　　4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

　　5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。

　　6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

　　1、维护酒店形象，提高服务意识；

　　2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定；

　　3、负责每日物品表等表格的填写工作；

　　4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求；

　　5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报；

　　6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作；

　　7、负责工作车的`卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作；

　　8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；

　　9、接受宾客投诉，并及时上报；

　　10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；

　　11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识；

　　12、完成上级领导交办的其它工作。

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