前台经理岗位职责

时间：2023-06-06 12:23:33 岗位职责我要投稿

前台经理岗位职责(合集15篇)

　　在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的前台经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台经理岗位职责(合集15篇)

前台经理岗位职责1

　　1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统

　　2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的.咨询电话

　　3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目

　　4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表

　　5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录

　　6.做好交接班工作，保证工作的延续性

　　7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐

　　8.完成上级领导交办的其他工作事项

前台经理岗位职责2

　　1、在餐饮部总监的领导下，负责监督、计划、控制及协调中西餐、宴会的.相关工作，保证日常工作正常有序的进行。

　　2、协调与各部门之间的关系，加强沟通、合作;协调本部门各岗位之间的关系，加强协作;

　　3、督导、检查、考核下属员工为客人提供优质、高效的服务，并做好部门成本控制;

　　4、协调好宾客关系，处理好客人投诉;

　　5、负责管理餐饮宴会销售、当地散客市场开拓。

前台经理岗位职责3

　　1、负责餐厅的经营活动;

　　2、负责餐厅的服务管理，规范服务标准，为客人提供高标准的优质服务;

　　3、严格管理本餐厅的'设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率;

　　4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施; 5、检查餐厅营业区域，督导员工做好餐前准备。

前台经理岗位职责4

　　1、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行;

　　2、执行并完善餐厅、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的`而和总结;

　　3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效;

　　4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。

前台经理岗位职责5

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调等);

　　5、完成上级主管交办的其它工作

前台经理岗位职责6

　　1、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的.正常进行；

　　2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行，拟定餐厅的而工作计划和总结；

　　3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；

　　4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。

前台经理岗位职责7

　　1、负责向顾客介绍名茶及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化知识;

　　2、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;

　　3、运用礼貌语言，为客人提供饮品服务;

　　4、善于向顾客介绍和推销本餐厅餐饮及酒水服务;

　　5、协助老板做好门店管理其他工作。

前台经理岗位职责8

　　1. 负责酒店前台的接待和管理工作，确保前厅服务设施的完好运作。

　　2. 负责前台团队的建立、培养和管理，提升酒店服务质量和员工素质。

　　3. 维持良好的'客户关系，并独立有效地处理宾客投诉。

　　4. 进行有关市场分析，并制定部门计划，并组织实施和有效控制。

前台经理岗位职责9

　　1.负责餐厅服务，以及各项行政管理工作

　　2.活动及酒水推广

　　3. 制订服务技能培训计划

　　4. 聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的就餐环境

　　5. 门店6T管理，确保开收档及营运期间环境整洁

前台经理岗位职责10

　　1、全面负责前厅团队建设等工作，确保营运及服务质量达到标准要求，为门店打造优秀稳定的服务团队。

　　2、配合门店经理开展门店各项目常经营管理工作，达成门店经营管理目标;

　　3、负责门店节目活动及各项市场营销推广计划的实施。

　　4、负责门店财务管理、成本管理、工程管理、订货管理、招聘管理、培训管理、员工关系处理等工作。

　　5、负责检查门店各项设备设施及环境卫生工作，并指导下属按要求保持高效的日常运营。

　　6、协助区域经理完成公司下达的.所属门店的各项经营管理工作，保障营业目标的达成。

　　7、对门店的各项经营管理制度提出合理化建议及方案。

　　8、监督下属的各项工作标准流程，完成各公司对各级员工的绩核考核工作。

　　9、完成公司及上级下达临时工作任务。

前台经理岗位职责11

　　1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，及时检查，监督相关日常工作，为来访客户提供良好的签约环境;

　　2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作，提供优质高效的服务，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题;

　　3、负责及时有效的处理客户投诉工作，并协助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的'客户满意度;

　　4、负责根据节日或公司内部需求，筹划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围的特殊活动，组织各区域前台岗位员工配合公司的各项活动的现场实施;

　　5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

　　6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，使其能快速了解公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引导;

　　7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，及时发现问题，提供有效改进措施并落实执行。

前台经理岗位职责12

　　1.结合公司策略及当地市场情况，制定有效销售方案，并带领团队完成销售任务;

　　2.通过各种制度及机制对城市团队销售过程进行良好的管控，推动各项过程指标健康发展;

　　3.城市人员的招聘招聘及培养，打造有执行力、战斗力及凝聚力的销售队伍;

　　4.推动并落实公司的.其他政策和制度。

前台经理岗位职责13

　　1. 负责管理民宿的网络运营，与各大OTA平台的合作谈判与后台系统维护;

　　2. 负责制定网络运营的营销策略与执行;

　　3. 负责网站、微信、微博等运营方案的制定、执行、宣传、推广和管理;

　　4. 细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案;

　　5. 负责根据市场的.变化随时调整营销方案并加以实施;

　　6. 建立和完善网络运营机制，形成高效、稳定的网络运营模式。

前台经理岗位职责14

　　一、严格执行总经理指示，以身作责能动地管理、督导前台客房的工作，为酒店客人提供制度化、规范化、程序化、标准化的优质服务。

　　二、树立“人本管理”理念，坚持“培训—培训—再培训”的原则，开展思想政治工作，培养一支职业首先优良、礼节微笑出众、业务技术精湛、作风纪律过硬的员工队伍。

　　三、按照酒店的'要求和客人的需求，认真抓好客房的全面服务质量管理，让大多数客人高兴而来，满意而归。

　　四、根据酒店的相关规定，切实抓好总台接待员的微笑待客、规范服务、安全寄存和满意咨询等服务工作。

　　五、根据酒店的相关规定，认真培养客房服务员的职业道德，努力提高其定制化服务的技能，严格按保洁制度、操作程序和质量标准做好客房各项服务工作。

　　六、认真做好客房的环保节能工作，严把环保关、节能关和节约关。每天至少4次巡视客房，认真落实酒店制定的各项工作质量标准和检查扣分制度，确保服务质量和食宿宾客的满意率。

　　七按时参加酒店的各种类会议，认真汇报工作，积极传达落实会议决定。按时主持部门例会，按计划落实各项工作制度。

前台经理岗位职责15

　　1.服从主管领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

　　2.认真地进行交接班工作，不清楚的.地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

　　3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

　　4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误

　　5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

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