店长岗位职责

店长岗位职责30篇

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的店长岗位职责，希望能够帮助到大家。

店长岗位职责1

　　1.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的`实施;

　　2.与合作商及总部各部门保持良好沟通和协作，进而完成门店的提升计划;

　　3.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4.整合公司内部和客户资源，给顾客提供极佳的购物体验;

　　5.完成公司下达的各项任务指标工作。

店长岗位职责2

　　1.根据区域年度目标分解每月、每周、每店销售目标，制定目标跟进机制，对销售节奏出现异常及时介入与调整，确保业绩达成。

　　2.负责店铺开业的各项筹备:装修、货品、道具跟进，负责店长、导购员的招聘与培训、终端开业布置与开业促销策划。

　　3.制定店铺每月各项经营绩效目标，关注经营结果，推动店铺效益最大化，确保店铺持续良好发展。对区域内各店铺每月销售金额、应收账款、发票开具与财务做好交接确认，确保账款相符。

　　4.定期统计分析店铺数据，通过分析找出零售过程的问题与机会，辅导店铺进行调整与提升。

　　5.负责区域内VIP的有效管理，关注VIP增长及贡献情况，持续正向增长。

　　6.负责将店铺管理规范标准复制培养每一位新店长，帮助其尽快掌握岗位应知应会。

　　7.与商品管理部人员沟通分析各店铺的日销存数据、周销存数据和月销存数据，根据物流的整合计划落实店铺间的货品横调与整合，定期组织店铺货品盘点，确保账物相符。

　　8.按照总部定期发布的陈列指引及操作标准要求指导店铺陈列规范管理。

　　9.根据各商场、各店铺的需求，策划组织开业活动及VIP主题活动，负责相关促销活动的落地实施等，确保活动效果的达成。

　　10.负责区域内终端人员的吸引与保留，对团队成员的'工作绩效进行评价与反馈，进行定期的带教和考评。

　　11.负责区域内每月人员薪酬明细的汇总、确认数据准确性，提供各项考核结果数据。

　　12.完成上级交办的其他工作。

店长岗位职责3

　　①协助店长进行门店的日常管理工作，召开每日工作会议，合理安排各岗位日常工作;

　　②负责顾客纠纷与投诉处理，妥善处理突发情况，维护公司财产与形象;

　　③根据门店工作要求，制定工作计划与实施方案，并负责落实、跟进和检查;

　　④及时、准确、完整的填报各类报表及材料，建档保存，做好运营统计分析及轮班交接;

　　⑤检查、维护营运系统安全、规范使用;

　　⑥负责门店服务团队的建设及培养;

　　⑦店长安排的'其他工作。

店长岗位职责4

　　1、每日召开班前会，总结前日工作，安排当日工作，处理好当天一切事务。

　　2、严格按作息时间核查员工作的考勤，监督员工的仪容仪表。

　　3、检查卖场内外以及货架商品的卫生，维持卖场的工作秩序。

　　4、监督检测各种设备运转是否正常。

　　5、掌握超市销售动态、及时收集各组长得到的反馈信息，整理后上报超市。

　　6、负责检查商品的陈列、标价签的核对，以及商品的质量和商品的补充工作。

　　7、负责监督与供应商的退货工作。

　　8、做好每日发生重要事项的记录，密切注意顾客的投诉，汇总并分析其中的原因。

　　9、对员工的人事考核、提升、降级、调动、奖惩提出合理建议，经超市决定后宣布执行。

　　10、处理协调好各检查部门与超市的正常关系。

　　11、严格执行超市下达的各项任务，服从超市的各项规章制度，并按规定对员工进行管理。

　　12、组织和监督每月的盘点工作，保证盘点的准确性，真实性。

　　13、每月或阶段性召开总结性会议，做出总结并上报超市。

　　14、合理布局卖场各种商品的存放位置及残损商品的安排。及时处理多余、废旧包装，回收款项及时上交。

　　15、安排加班开会工作。

　　16、不定期检查清点购物篮状况、数量，发现有损坏及时上报。

　　17、随时通知理货员、收银员及相关人员清楚关于特价、优惠价、降价，带有赠品商品的促销活动及内情。

　　18、每日负责监督收银员早晚清点现金。

　　19、做好本条款尚末确定实际情况确实应属自己该做的其它工作。

　　20、做好员工考勤管理，严格执行超市下达的各项任务，服从超市各项规章制度，并按规定对员工进行管理。

　　21、了解本组员工的'各项工作中存在的问题，及时搜集整理上报。

　　22、切实配合各个理货员的工作，保证货物及时上架。

　　23、及时通知组员执行超市下达的各种调价、变价，杜绝一品两价或者有品无价，并核对所有价签。

　　24、做好收货工作及验收，负责破损商品、退货商品的整理，办理退换货服务，并做好登记。

　　25、每天检查各理货员管辖区域内卫生及其所有商品的掌握情况。

　　26、负责把当班发现的违纪违规现象交馈给经理，并对此提出处罚建议。

　　27、及时满足顾客的需要，处理好与顾客的关系。

　　28、做好应急工作，防止商品丢失。

店长岗位职责5

　　1、营运工作：负责乐园日常经营管理监督(卫生、秩序、服务等);负责筹建期人员、物资、工程、预售等各项筹备工作;处理客户投诉、组织实施客户满意度调查;员工管理(团队建设、业务培训、排班等)

　　2、营销工作：销售管理(业绩指标分解、追踪);乐园活动策划、执行统筹、监督实施;异业合作、渠道销售洽谈的执行及监督;乐园微信运营，对微信粉丝数量提升的监督;市场、品牌推广计划及实施的监督

　　3、设备安监工作：负责乐园设备运行监督;负责乐园设备维修及保养监督;负责乐园设备采购门店审批;负责乐园整体安全管理工作

　　4、综合管理：门店员工面试、考核的`审核;门店薪酬及薪酬数据的审核;门店培训执行监督;门店预算、费用及成本管控及审核;门店财务及人力行政流程审核

店长岗位职责6

　　1、全面主持店面的管理工作，配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;

　　2、执行公司总部下达的各项任务;

　　3、监督商品的`要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度;

　　5、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理;

　　7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。

店长岗位职责7

　　1、全面负责门店管理及运作，努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整；

　　2、带领门店的员工不断强化服务意识、积极提高员工的`业务知识、技能水平；

　　3、积极培养新人，做好新人的发掘、员工的综合考评；

　　4、维护公司形象，发扬公司企业文化；

　　5、完成公司下达的销售业绩指标。

店长岗位职责8

　　1)理解品牌的经营方针，依据品牌的`特色和风格执行销售策略;

　　2)遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务;

　　3)负责手机店的日常经营管理工作;

　　4)监督考核店员(含厂家促销员)的工作表现，及时反映员工动态，并对其进行培训;

　　5)负责店内手机、卡类、及其它通讯商品盘点工作;

　　6)负责手机的进、销、存调控工作;

　　7)负责店面陈列、店容店貌工作;

　　8)调查竞争对手价格、促销、人流等信息;

　　9)激发店员工作热情，调节卖场购物气氛;

店长岗位职责9

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的`各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。

　　四．负责店员的销售培训指导工作。

　　1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

　　2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。

　　3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

　　五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

　　六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

　　1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

　　2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。

　　七．积极完成其它工作任务。

店长岗位职责10

　　1.制定并执行门店的营运计划，并针对经营状况实施调整及整改

　　2.了解财务报告，控制成本，寻求机会点提升营业额、增强利润

　　3.招募、培训、指导、发展团队，增强团队协作力及凝聚力

　　4.全面负责品牌标准的执行，确保门店营运流程符合pascucci标准，确保完成相关的.pascucciqsac

　　5.全面负责管理库存和食品、经营消耗品订货管理，确保门店货品充足，确保毛利率和利润

　　6.了解顾客意见回馈，为公司发展提供宝贵意见，并指导员工提供杰出服务，向顾客传递无与伦比的咖啡体验

店长岗位职责11

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准；

　　2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正；

　　4、及时对包房上茶速度、情况了解；

　　5、餐后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持茶楼整洁和环境良好；

　　6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

　　7、搞好本班组与其他班组的协调；

　　8、做好班组员工考勤、培训工作。

店长岗位职责12

　　1.严格遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达的各项任务。

　　2.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　3.负责管理店面的日常工作，对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现，及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。

　　4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责样车及库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的'及时发放，车辆摆放整齐有序;

　　6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。

　　7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。

　　8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。

　　9.了解周围品牌的产品情况及销售情况，登记并提供每天销量及店内客流量资料。

　　10.激发导购工作热情，调节店内购物气氛。

　　11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

　　12.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势;

　　13.督促门店的促销活动。

店长岗位职责13

　　1、营运工作：负责乐园日常经营管理监督(卫生、秩序、服务等)。负责筹建期人员、物资、工程、预售等各项筹备工作。处理客户投诉、组织实施客户满意度调查。员工管理(团队建设、业务培训、排班等)

　　2、营销工作：销售管理(业绩指标分解、追踪)。乐园活动策划、执行统筹、监督实施。异业合作、渠道销售洽谈的执行及监督。乐园微信运营，对微信粉丝数量提升的监督。市场、品牌推广计划及实施的'监督

　　3、设备安监工作：负责乐园设备运行监督。负责乐园设备维修及保养监督。负责乐园设备采购门店审批。负责乐园整体安全管理工作

　　4、综合管理：门店员工面试、考核的审核。门店薪酬及薪酬数据的审核。门店培训执行监督。门店预算、费用及成本管控及审核。门店财务及人力行政流程审核

店长岗位职责14

　　1、配合店长做好酒店日常的运营质量管理工作。

　　2、定期分析店内管理状况，提出整改方案，并向店长汇报。

　　3、每天至少五次巡视酒店，按运营标准进行酒店现场管理。及时处理宾客投诉，并将处理结果向店长汇报。

　　4、督导前厅经理、餐厅经理、客房经理完成各自的本职工作，高峰期参与对客服务。

　　5、每日关注员工餐质量，关心员工生活。

　　6、了解酒店经营和销售目标的完成情况（酒店REVPAR、营收、GOP、GOP率）

　　7、阅读酒店每日报表，了解酒店经营趋势，及时提出整改建议向店长反馈

　　8、随时关注酒店房态及流量，合理控制中介渠道，适时调整价格策略，以明确当日前台销售工作重点，配合酒店销售方案的实施，确保酒店收益最大化。

　　9、每月统计前台家宾卡销售的数量，每日审阅《前台交接记录本》并签名。

　　10、控制好酒店前台风险防范，复核《冲账发生表》、《作废账单表》、《当日欠款离店表》、《当天离店客人表》等相关表单。

　　11、做好客房清洁及硬件的'检查与维护，兼顾不同房态及在岗员工状况，每天抽查客房不少于5间。

　　12、未设置餐厅主管的酒店，直接负责督导餐厅、厨房的服务及卫生工作。

　　13、做好酒店安全、消防工作，确保消防设备设施的正常使用，督导各岗位负责人进行安全工作的现场管理。

　　14、每半年定期盘点酒店固定资产，并完成《酒店固定资产盘点表》。

　　15、完成上级指派的其他工作。

店长岗位职责15

　　1、根据医馆发展计划，全面管理医馆运营，确保医馆业绩目标的实现；

　　2、负责执行公司质量体系，预测和规避医疗风险和管控医馆运营成本；

　　3、负责医馆客户服务体系的建立与日常维护，不断发掘优秀大夫；

　　4、负责主导医馆日常会议；

　　5、负责发掘和培养优秀员工。

店长岗位职责16

　　1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略，形成店铺销售及促销计划，完成年度销售目标。

　　2、店铺页面板块策划，提升消费者进店体验。

　　3、店铺内产品描述的策划和优化，提升产品相关权重。

　　4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的`优化。

　　5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员，确保每个环节满足店铺运营需求。

　　6、收集店铺、行业数据，并懂得从数据中找端倪，找机会，找不足，根据自身品牌特性，制定价格策略和进销存策略。

店长岗位职责17

　　职位描述：

　　门店主营高端家居用品4-6k定薪+提成

　　职责描述：

　　1、协助店长进行店内各事项协调，合理调配人力，执行总部相关政策；

　　2、店内人员培养、推荐，组织学习；

　　3、拓展及维护顾客，做好顾客管理；

　　4、协助店长进行店铺运营以确保完成销售指标；

　　5、维护店铺陈列以确保商品的展示和品牌的形像；

　　6、协助店长进行店面日常经营管理；

　　7、完成上级领导临时交办工作；

　　职位要求：

　　1、有两年以上店务管理经验；

　　2、有团队意识、沟通能力、亲和力强；

　　3、良好执行力、团队合作精神和协作能力；

　　4、心态积极乐观，富有正能量；

店长岗位职责18

　　1、负责所辖店铺(高端女鞋)的人、货、场的全面管理工作，带领团队达成公司销售目标;

　　2、做好vip维护与开发工作，了解顾客的'需求，对顾客进行营销，促进顾客成交;

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等管理工作;

　　4、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

　　5、做好新员工与老员工的传帮带工作，培养专业人才;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

店长岗位职责19

　　第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。

　　第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。

　　第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的.要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地；其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。

　　第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。

　　第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。

　　第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。

店长岗位职责20

　　根据公司运营要求，负责车辆运营管理，实现盈利目标，确保门店安全;

　　负责门店日常人员管理，包括排班、考勤、办公行为规范的管理等;

　　协助上级处理门店所属车辆的违章后续手续办理。

　　协调处理门店内各类服务疑难问题，会员投诉处理;

　　负责门店环境卫生的.监督。

店长岗位职责21

　　（1）按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　（2）做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜；根据商场活动，协调促销品的及时到位；

　　（3）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

　　（4）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　（5）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　（6）指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。

　　（7）做好店铺帐目，每日上午10：30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10：30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》；

　　（8）每月25日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月5日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。

　　（9）定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的.一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　（10）协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通；

　　（11）对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动；

　　（12）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

　　（13）维持货场及货仓整齐清洁。

　　（14）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。

　　（15）确保店内外装修，货架完好无缺。

　　（16）监管一切店内装修，维修事项。

　　（17）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

　　（18）负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。

店长岗位职责22

　　对外：

　　1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。

　　2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。

　　对内：

　　1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。

　　2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

　　3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的'经营计划。

　　4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。

　　5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

　　6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。

　　7、做好财务管理工作，要做到日有日帐，月有月帐，季有季帐，年有年终总帐，这样门店的盈亏在帐面上一目了然，以避免了经营管理工作的盲目性。

　　8、没有不好的员工，只有无能的管理人员，好员工不是管出来的，是带出来的，所以管理人员要以身作则，严格律己，为员工树立工作学习的好榜样。

　　9、为门店所有员工提供人性化的服务。

　　以上所有的一切只为最终的两个结果，第一：员工工作的开心；第二：为公司创造效益。

店长岗位职责23

　　1、在总经理的领导下，严格遵守公司的各项规章制度，负责店面汽车美容、装饰、保养快修、客服、配件计划和采购等部门的管理工作，做好维修设备管理、车辆美容快修技术管理、行政管理，保证生产安全！

　　2、整理店内货品的进、销、存并按时盘点

　　3、组织落实每个月的培训计划（管理制度培训、施工流程培训、服务流程培训、产品专业知识培训、公司发展前景规划培训、企业文化培训）

　　4、建立客户关系并做好客户档案管理

　　5、负责卖场布局并定期进行产品促销

　　6、了解市场需求、动态并发现新项目及产品保证营业收入

　　7、做好企业文化传承和管理制度的落实和监督

　　8、制定PK制度，定期组织员工活动，创造良好的.企业氛围，关爱员工构建和谐企业良好氛围

　　9、对维修质量事故、安全生产事故等，按照“四不放过”的原则，负责组织召开事故分析会

　　10、按时向总经理助理汇报工作任务的进度及详细工作计划

　　11、严格控制运营成本（易耗品、水费、电费、办公用品）、

　　12、教育员工树立“预防为主、安全第一”的思想，确保生产安全

　　13、负责抓好汽车美容快修工艺、流程、检验标准的制定和更新、检修设备技术革新工作，改善职工劳动条件，提高美容快修作业效率和店面经济效益

　　14、服从上级安排的临时性工作

店长岗位职责24

　　⑴负责超市门店的经营管理；

　　⑵完成总部下达的各项经营指标；

　　⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业；

　　⑷执行总部下达的商品价格变动；

　　⑸执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰；

　　⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理；

　　⑺监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业；

　　⑻保证门店的清洁卫生与安全；

　　⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的.服务规范报告执行情况的监督与管理；

　　⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意；

　　⑾总部各项指令和规定的宣布与执行；

　　⑿迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长岗位职责25

　　一、对直营店的人事、销售、服务等工作全面负责并定期向上级汇报，审核直营店上报公司各项报表并签字确认。

　　二、第一时间向直营店员工传达公司各项政策，认真督导员工对公司规章制度与方案的执行情况。

　　三、合理制定周工作目标、计划、顾客档案分类（以电子邮件的形式发给项目经理，具体发送时间可与项目经理协商），在工作总结中明确完成工作情况，及时分析成败原因，做出整改方案。

　　四、对员工的工作给予正确的支持和引导，培养、发现和正确使用人才，调动员工的工作积极性。

　　五、建立和完善例会工作。

　　六、主动与顾客沟通听取顾客意见，建立、完善客户服务工作并将收集到的顾客反馈信息及时上报。

　　七、关注、收集竞品店的情况信息，分析并反馈给上级主管。

　　八、根据实际情况处理直营店当日所发生一切事情，进行及时的人员调配和疏导。

　　九、合理安排日常工作管理、员工考勤、周

　　六、日及节假日的休息，保证员工良好的工作状态和风貌，鼓舞员工士气，带动员工进入最佳工作状态。

　　十、保证店内高质量的软环境：服务的`热情度和周到度。

　　十一、保证店内整洁硬环境，监督与管理各项安全及卫生：做到干净、舒适、无卫生死角，尤其是卫生间的环境。

　　十二、每周四（下午16：00—17：00）进行工作总结及技巧交流。

　　十三、与直营店讲师拟定每周广播讲课思路及内容。

　　十四、参与电台节目反馈电话名单的落实，特殊反馈电话要亲自二次确认。

　　十五、每天17：00之前与咨询回访部门沟通，进行电话导向确认。

　　十六、遇到疑难问题的处理，包括：不良影响顾客处理。

　　十七、统计工作：数字统计分析：月统计、汇总、活动统计、档案整理。

　　十八、每周三下午（合理制定时间）进行直营店工作人员产品知识、技巧交流培训

店长岗位职责26

　　1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的.顺利执行；

　　2、监督卖场销售毛利的完成情况；

　　3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

　　4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；

　　5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

　　7、负责对员工的培训教育。

店长岗位职责27

　　1．全面负责监督下属各店的日常经营管理工作，直接对管理公司总经理负责。

　　2．督促完成各项任务和经营指标，并对月度，年度经营情况作分析并报管理公司总经理。

　　3．检查本店的`服务态度，服务规程，食品的质量。

　　4．督促本店定期开展经营性防火，安全教育及卫生清洁工作。

　　5．根据市场情况和季节，拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本（细则另附）。试用期为三个月，如三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。

　　6．定期与行政总厨研究菜式，推出新菜单，并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术。

　　7．了解市场动向，掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

　　8．经常注意现场管理，经常性对前厅、厨房巡视监督，组织QC小组活动，保证各项运作正常、规范。

　　9．参与管理公司总经理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的会议，并将会议精神做到上传下达。

　　10．分析本店经营状况，根据实情及时向上反映，能做到及时调整、完善经营策略和措施。

　　11．不定期主持本店的高职会议。

　　12．定期检查、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，同时防止事故发生。

　　13．严格执行财务部制定制度与日常申报流程。

店长岗位职责28

　　1、负责终端店面日常管理工作、财务管理、促销管理和资产及物品管理及维护工作;

　　2、带领团队完成店面销售目标及人才培养工作;

　　3、执行公司的各项政策和制度;

　　4、组织店员学习公司官网和天猫的.最新产品、价格和促销活动;

　　5、收集用户反馈意见，对公司产品定位及策略、售后服务等提出参考意见;

　　6、负责组织本店店员对产品知识、设计软件、销售技巧的培训工作。

店长岗位职责29

　　1、带领员工完成公司月度、年度下达的销售任务。

　　2、店铺零售员工的`技能带教及人员管理。

　　3、卖场的形象管理及维护。

　　4、建立店铺日常事务规范。

　　5、平衡公司与商场的关系，建立良好的沟通环境。

店长岗位职责30

　　1、负责本店一切与销售有关的事宜、执行公司的各项规章制度；

　　2、努力完成销销售计划，坚决执行公司促销方案及价格政策；

　　3、监察全店存在问题并及时解决问题；

　　4、安排员工的日常工作，确保员工能更准确无误地进行工作；

　　5、保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样；

　　6、及时向公司反馈市场相关信息、竞品的市场动向，做好本店与公司的联络及单据传递工作，及时向部门传达本建材市场促销方案、活动规划、调整通知等；

　　7、负责本店形象的整洁、样品陈设的整齐、价签标贴的规范与时效以及店内饰品的齐全；

　　8、积极处理好本店所销售商品的投诉、售后等问题，积极解答客户问询；准确统计定单数量，及时将订单传达至工厂，以便工厂及时制定安装计划。

　　9、积极配合接待工程单、装饰公司、团购客户等非本店业务客户的咨询；

　　10、积极保持与本市场、及其他店销售人员的业务联系，最大化进店顾客数量；

　　11、负责监督管理店面销售人员，负责店面卫生监督，做到样板、地面清洁无尘，严格执行专卖店导购行为规范；

　　12、做好每天的销售额统计工作、每周按时上报至相关负责人处；

　　13、责新进员工试用期间基本素养的'培训及新员工试用期考核，帮助新员工完成单独完成不了的订单，同时在工作中注重对新人的培养，树立新人的信心；

　　14、时遵守导购员管理守则，积极完成领导安排的其他工作。

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