物业管理员岗位职责

时间：2023-06-14 07:08:10 岗位职责我要投稿

【荐】物业管理员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的物业管理员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【荐】物业管理员岗位职责

物业管理员岗位职责1

　　1、负责整理物业资料，做好物业档案的管理;

　　2、负责公司服务热线电话的.值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量;

　　3、负责来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作

　　4、负责客户满意度调查工作，做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　6、执行公司的各项管理规章制度。

　　7、协助物业主管进行各项检查，撰写检查报告。

物业管理员岗位职责2

　　1、建立租金和管理费应收台账，按时做好客户收费通知单的编制和发放工作，做好租金和管理费的收取及送银行。

　　2、日常办公用品、低值易耗品采购申请

　　3、管理好各种档案，留存管理痕迹，做好信息化系统资料录入工作

　　4、开具有偿服务项目维修单，并做好台账管理工作

　　5、上级领导交办的.其他工作

　　6、开展ISO落地实施

物业管理员岗位职责3

　　1、统筹物业版块的日常物业管理工作，根据公司的总体规划，制定物业管理部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务。

　　2、负责执行公司各规章制度、决议等，并按规定向公司反馈过程和结果。

　　3、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的`收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成。

　　4、参与新接管项目的验收工作，组织编制项目物业服务方案，组织新开发项目物业前期筹备。

物业管理员岗位职责4

　　1、跟进业主收楼、装修等工作。

　　2、妥善受理客户投诉，立即跟进处理并及时向上级汇报。

　　3、审视客户报修的处理情况，遇不符合保修服务规范的现象须及时调查原因并上级。

　　4、定期或不定期住户，做好记录及跟进工作，与住户保持良好的`沟通。

　　5、统计并分析客户投诉及报修状况，向上级提交汇总分析报告。

　　6、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率。

　　7、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作

物业管理员岗位职责5

　　1、协助主管处理日常事务;

　　2、负责本部门文件、资料、表单的打印、发放、建立、归档、保存等管理工作;

　　3、督促、检查各部门的'服务质量,对质量体系运行过程中发现的不合格项进行跟踪验证;

　　4、参与公司质量活动的策划,以及质量事故的处理;

　　5、负责收集各类讯息并及时提供给主管;

　　6、承办主管临时交付的事项;

　　7、协助主管对公司各部门服务质量的考核,建立考核档案;

　　8、与其他部门的联系与沟通;

　　9、按时完成主管临时交办的其他工作。

物业管理员岗位职责6

　　1、负责协助园区空置商铺、公寓和厂房等的物业的招租。

　　2、协助上级领导对客户的新租/退租/转租/续租、按照公司政策以及管理规定妥善处理。

　　3、建立及健全客户信息档案，合同跟踪、提高自身管理综合素质，掌握公共区域的设施和使用过程，负责公司对内工作，协调各租户的关系及公关联宜工作，保持良好的合作关系。

　　4、负责园区环境卫生的管理。

　　5、协助园区安全、设施设备的巡查工作，发现异常问题及时上报，并跟踪处理结果落实到位。

　　6、负责公寓水电系统、门卡系统管理、办理客户水/电充值以及其他相关费用交费情况落实。

　　7、负责办理客户合同各项相关手续登记和资料的`收集，告知租户遵守物业管理事项。

　　8、负责受理客户投诉，反馈的问题点进行登记上报，分析原因并进行安排跟踪及时妥善验证处理。

　　9、负责接待办理公寓客户转租/退租的相关手续，对退租客户安排保安进行房间物品及家电/家私/设备检查是否完好，带领新入住的客户进行房屋物品及家电验收。

　　10、负责每月定期进行房租/水电单据的发放，并做好客户签收落实，严格执行相关催款工作。

　　11、协助处理各类退租、逃租事件，发现风险客户及时向上级领导汇报。

　　12 、完成上级领导交代的其他工作事务。

物业管理员岗位职责7

　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的.影响;

　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

　　4、处理租户因设施设备引发的投诉，并及时给与维修;

　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

　　6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

物业管理员岗位职责8

　　1、负责商场日常管理工作，对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管；

　　2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商；

　　3、检查商场内设备运行情况，发现故障及时申报，并跟进处理结果；

　　4、负责客户服务工作，维护客户关系，不断提高客户满意度；

　　5、负责合同续约，租金、水电费催缴工作；

　　6、负责客户投诉与突发事件处理，维护公司利益，保护消费者合法权益；

　　7、负责商场防火，防盗，防事故的宣传工作；

　　8、负责收集与反馈客户意见与建议，发现商场管理中存在的问题，并提供可行性解决方案；

　　9、完成公司领导安排的`其它工作。

物业管理员岗位职责9

　　1、负责公司各工程设备设施的管辖，工程组织，人员调配;

　　2、制定设备维护保养方案，工程改造方案，备件购置方案等;

　　3、熟悉重点设备技术状况，分析各种隐患，及时处理;

　　4、抓好节能工作，降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的.平安工作;

　　5、节约人力资源，提高工作效率;负责审定下属的工作方案，督导工作方案的执行情况;

　　6、负责建立、实施和保持质量管理体系，负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。

物业管理员岗位职责10

　　1、掌握一般电脑文档处理工作;

　　2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;

　　3、负责日常工作记录的.收集、整理、归档工作;

　　4、负责客户来电、来访接待及登记工作;

　　5、负责做好客户报修的回访工作，并做好回访工作记录;

　　6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。

物业管理员岗位职责11

　　1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生；

　　2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的`沟通；

　　3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作；

　　4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账；

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业管理员岗位职责12

　　1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;

　　2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的'日常巡查与维护管理;

　　3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

　　4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

　　5、负责组织客户单元退场后废旧物品的统计、上报，并协助处理;

　　6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

物业管理员岗位职责13

　　1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;

　　2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的'手续;

　　3、负责管理费的追缴;

　　4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报。

　　职位要求：电脑制作熟练，有较强的抗压能力。

物业管理员岗位职责14

　　1、办公室日常工作

　　2、负责客户档案、物业档案管理及存放；

　　3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单；

　　4、定期对物业的水电进行管理及检查；

　　5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作；

　　6、完成领导交代的其它工作

物业管理员岗位职责15

　　1、执行公司制度及项目现场管理；

　　2、处理租户及客户投诉，为租户及顾客提供优良的.服务；维护市场的对外形象和声誉；

　　3、每日定期巡视市场，及时对违规违纪行为予以处理，对需整顿事项及时提出整顿意见和限期整改时间；

　　4、协助店长向租户催收市场租凭及营运各项费用，监控票证管理工作；

　　5、协助店长做好市场经营设施设备的正常运营以及市场防火、防盗等安全事项的检查和督办工作；

　　6、上级交与的其他工作内容。

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