店长岗位职责

店长岗位职责（通用20篇）

　　现如今，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编整理的店长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　店长岗位职责 1

　　1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

　　3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　5、利用各种合理的、能够利用的.条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　店长岗位职责 2

　　岗位职责：

　　（1）负责景区内拾本书屋相关阅读活动策划，会员募集等日常运营工作。

　　（2）统筹、组织店员完成图书日常的整理、码放；及时进行到货清点、验收、上架、下架。

　　（3）关注销售动态，搜集、汇总客户需求，提出书店运营合理的`意见和建议；

　　（4）配合景区经营，策划相关公益及推广活动，为景区带来人气；

　　（5）配合物业景区经营，完成书店经营相关结算事宜。

　　任职要求：

　　（1）热爱图书行业，热爱学习，喜欢接受新鲜事物，敢想敢做；

　　（2）有敏锐的市场洞察力，有创新和开拓市场的能力；

　　（3）1年以上途观管理、销售经验；

　　店长岗位职责 3

　　职责:

　　1、负责终端店面日常管理工作、财务管理、促销管理和资产及物品管理及维护工作;

　　2、带领团队完成店面销售目标及人才培养工作;

　　3、执行公司的各项政策和制度;

　　4、组织店员学习公司官网和天猫的最新产品、价格和促销活动;

　　5、收集用户反馈意见，对公司产品定位及策略、售后服务等提出参考意见;

　　6、负责组织本店店员对产品知识、设计软件、销售技巧的培训工作。

　　任职资格:

　　1、热爱家居行业及销售工作，有同岗位工作经验者有限考虑;

　　2、3年以上终端销售工作经验，具有较强的'沟通协调能力及团队管理能力;

　　3、具有积极乐观的性格及高度责任心，抗压能力强，富有挑战精神。

　　店长岗位职责 4

　　1、全面管理店铺运营，确保店铺正常运作；

　　2、管理、培训店员、收银，监督日常工作；

　　3、负责店铺日常物资采购，控制店铺运营成本；

　　4、监督门店内外卫生、消防、保安、设备工作；

　　5、维护店铺形象与管理。

　　店长岗位职责 5

　　1、服从上级的管理，完成上级交给的各项任务，严格执行公司各项规章制度，并负责种类规范，流程，精神在本门店的传达，落实。

　　2、对本门员工销售与服务进行有效指导，并配合销售。

　　3、熟悉并掌握公司确定的主销，包销产品及阶段性须尽快消化的产品。负责分解，传达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标，并监督，指导营业员努力完成。

　　4、对本门店商品限价的执行情况进行监督，并行使签批权。

　　5、对本门店商品残次机，滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报区域主管，分析本门店各营业员和各产品的销售排名及原因。

　　6、负责跟进门店促销活动的传达，落实，执行现场布置，评估并所馈信息。

　　7、负责本门店各项促销活动的传达，落实，执行现场布置，评估并所馈信息。

　　8、积极配合区域主管做好市场调研工作，留意市场动向及时反馈信息，提出合理的促销计划。

　　9、负责对本门店现场布置、商品出样与撤样、礼品管理，物价，质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的'检查。

　　10、承担本门店的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与区域主管协调解决。

　　11、对本门店现场营业人员行为规范进行管理与销售考核，进行奖优罚劣、末尾排名及淘汰。

　　12、负责本门店各项培训拟订具体实施计划并具体实施。

　　13、负责本门店客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理。

　　14、定期召开本门店员工会议，总结和布置工作，主持本门店晨会。

　　15、传达与执行上级下达的其他任务。

　　16、服从日常管理。

　　17、严格遵守公司保密制度。

　　店长岗位职责 6

　　1、接受入职培训，学习企业文化及公司规章制度、组织架构等;

　　2、服从公司需求和安排，派至各个连锁店铺，协助店铺完成每月业绩目标;

　　3、参与店铺的销售工作，学习销售及沟通技巧;

　　4、协助店长作好店铺管理工作，学习各项管理技能;

　　5、贯彻公司精神、讲求执行力、定期汇报工作，发挥承上启下的`作用;

　　6、领导交代的其他工作。

　　店长岗位职责 7

　　1.将营运目标传达给下属，掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的`顾客服务，并竭力争取最佳营业额；

　　2.监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录；

　　3.销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售；

　　4.进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报；

　　5.有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等；

　　6.定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度；

　　7.传达各项目及促成工作，安排培训及管理所有员工；

　　8.妥善处理顾客投诉和店员工作中所发生的各种矛盾；

　　店长岗位职责 8

　　根据公司实际发展需要，按照店长本身的使命和角色要求，特对店长制定以下工作职责：

　　一、店长的使命和角色

　　店长的使命一般包括执行好命令、销售好产品、管理好店面、领导好员工四个方面，概括为“四个好”。每个店长认清自己的角色定位，具体来说就是要扮演好管理角色、销售角色、领导角色这“三个角色”，明确自己的工作范围和职责。管理角色要求店长必须站在公司的立场上，强化管理，包含店铺代表人、店铺指挥官、问题协调者三个方面；销售角色即营业额目标的实现者，必须有盈利才能证明你的价值；领导角色是指要带好你的团队，是团队的指挥者、士气的激励者、员工的好教练。

　　二、店长的工作职责

　　1、对店铺的管理

　　巡店：检查卫生，督导员工的仪容仪表，负责店面安全管理，排除隐患。

　　日常事务：负责处理店面日常发生的所有问题、事务，负责控制店面运营成本，做好协调，确保店铺高效运转。

　　2、对销售的管理

　　制定销售计划：根据公司的年销售目标任务，结合本店实际情况，与团队一起共同讨论拟定具体的月销售计划，制定拓展市场、强化管理的有效措施，并安排好各阶段相关工作。比如配合执行促销团购活动，安排导购员、售后员工作，使销售计划能够顺畅执行。

　　货品销售统计：按照公司规定，在每天、每周、每月进行产品销售情况及库存量的统计，并按照公司规定定期填写货品统计报表，细致进行相关分析，向公司提出合理化建议。

　　收集市场信息：对店铺所处区域的建材市场进行定期（一月至少2次）调查和分析，向公司提交调查表和分析结果；收集整理导购员反馈的顾客信息，进行统计分析，提出相关改进意见，并向上级汇报。

　　3、对员工的管理

　　员工日常管理：对导购员、售后员的出勤、仪容仪表、服务执行情况进行监控与管理，督促导购员定时进行客户情感关系维护，安排好员工出勤休息时间，对员工的出勤、销售业绩、服务水平进行考核，定期对员工进行培训，激励员工士气，使团队保持激扬的精神状态。

　　早晨例会管理：每天早上召集全体员工举行晨会，总结昨天工作得失，布置当天的工作任务。

　　4、对客户的管理

　　建立好客户情况收集台帐。

　　正确处理好客户投诉，做好售后服务工作。

　　5、其他管理

　　建立和维护好与各条关系渠道的良好合作关系。

　　处理好店铺周边的商家、住户等社会关系。

　　三、店长每日工作流程

　　(冬季)时间工作项目具体内容

　　8:20-8:30 巡店（开门）仔细巡视店铺

　　8:30-8:50 召开晨会点名、小结、安排、培训

　　8:50-9:10 卫生、安全检查营业前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店营业过程中的管理

　　处理日常工作日常工作管理

　　组织销售日常销售工作组织

　　16:50-17:20 货品销售统计填写相关报表、小结

　　17:20-17:50 巡店（关门）作离店前关闭电源等检查

　　注意事项：

　　1、开门巡店注意店铺内外是否有异常，是否有物品丢失。发现问题及时处理，重大情况及时上报。

　　2、处理日常事务、组织销售，事无巨细，事事关心过问。

　　3、组织销售过程中，店长要以身作则，教育员工树立强烈的责任心。

　　4、关门前巡店认真检查各种电器设备是否关完，门、窗等是否全部关好，现金是否全部缴回。

　　5、对违反纪律和规定的员工要及时批评教育指正。

　　6、晨会时要注意调动员工的激情和信心。比如：互相大声问好或喊些口号。主持人：大家早上好！全体回答：好很好！联宜美居最好！宣布完昨天优秀业绩要鼓掌，布置完今天的任务要问：大家有没心？导购要大声回答“有”等等，各店可自行创新。

　　四、店长应具备的职业素质

　　1、技能素质

　　执行能力。专业技能：店长首长应该是一个优秀的导购员，对产品知识、产品陈列、顾客服务等都有较强的专业技能，这样才能指导其他导购员，才能让人信服。执行活动：对店铺开展的各种活动，店长都要有比较丰富的经验，能够准确掌握活动进程中的各个节点，指导导购员完成各项工作。

　　管理能力。组织安排：执行上级下达的任务时，要根据本店具体情况，安排好店内员工的工作，做好时间管理，使店铺高效运转。分析和解决问题：碰到问题，能够合理分析产生问题的原因，并且能够抓住问题的关键，提出解决问题的思路，选择最优化、最合理的一种解决方式。判断能力：对新的问题或意外事件，首先要有一定预见性，必须具备准确的判断力，并且能迅速处理问题。思考能力：对新事物、新信息、新情况要做到有敏锐感，并且结合自身工作经常进行思考，有意识地训练思维的敏捷性。

　　经营能力。完成销售任务的技能：对每月既定的销售计划，心里要有数，措施要得力，并且能够按照既定计划严格实施。分析能力：对销售好的瓷砖和差的瓷砖能够分析出真实存在的原因，做出正确的判断和相应的处理方法。

　　领导能力。领导团队技能：以身作则，明确奖罚，掌握好奖惩尺度，在员工中树立一个权威的领导形象。教育指导技能：必须练习做到有效指导员工工作方法、步骤与技术，发现团队人员有不足之处能够帮助其提高，不断改进和提升。激励员工的技能：能够通过语言、行动等表扬鼓励方式，有效带动员工的士气，让团队保持高昂的斗志和信心，让团队能力发挥到极致。

　　自我成长。店长必须随着公司的成长，不断提升自我能力，能够找到实现自我价值的'途径和载体，自我成长是提升领导能力的前提。

　　2、学识素质

　　公司知识：比如，联宜美居的简介、营销理念、奋斗目标、市场定位、重点销售客户等等。

　　产品知识：须做到读透产品，把产品系列、优点、质地、风格、适合人群等知识熟练背诵，并能够面对客户进行准确、直观、详细地介绍。

　　本地市场知识：本区域内有哪些新建小区，楼盘名称、路段、户型、购买人群、楼盘特点等等，多多益善。

　　其他知识：店长应该具备相应的装修知识、色彩搭配知识、装修风格等相应的内容。

　　3、心态素质

　　卡耐基名言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于他表达思想、领导他人、唤起他人热情的能力。”

　　积极的心态：积极的性格决定命运，积极的性格能够感染团队，感染顾客，给店铺整个团队带来积极向上的健康氛围。（积极的性格：认真、勤奋、乐观、沉着、刚强、果敢、大度、慷慨、坦诚、谦逊等等）

　　开朗的性格：要经常与团队员工沟通，与顾客要进行有效沟通，能够解决在促进销售与团队协作方面产生的各种问题，有开朗的性格更容易和别人建立共同语言，能够进行良好的沟通，能够感染整个团队的情绪。

　　4、身体素质：身体是革命的本钱。拥有健康的身体会带来阳光的形象，给人活力四射的感受；有良好的身体素质才能精力充沛地带领团队走向一个又一个高点。

　　店长岗位职责 9

　　工作内容：

　　1、制定工作计划，分工明确，达成店内每月的业绩目标；

　　2、分析顾客的意见，执行服务门标及标准，制定改善服务的.方法，达成服务承诺；

　　3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策；

　　4、公正、合理、有效的执行奖罚制度，协调店内人员之间的关系；

　　5、督导日常工作，保证店院各环节的正常营运和高质量的服务

　　岗位要求：

　　1、普通话标准，形象气质佳；

　　2、具备团队合作精神；

　　3、爱岗敬业，工作认真，具有较强的沟通能力和亲和力；

　　4、有美容行业管理工作经验；大型连锁企业管理工作经历，工作满6年以上者优先

　　店长岗位职责 10

　　第一，店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

　　第二，积极地心态。店长作为整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。

　　第三，持续的学习。学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的找到问题的根源，并且进行解决。

　　第四，团队意识。店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的`各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。

　　第五，果断。在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。

　　店长岗位职责 11

　　一、认真贯彻落实公司的经营思想、服务理念。

　　二、严格执行各项管理规定，树立全局观念，尽力维护加盟店及公司的整体形象和信誉；

　　三、接受公司总部的监督指导，服从总部的管理，完成交办任务；

　　四、按《运营手册》的相关规定对所属员工进行日常管理，评判员工的工作业绩及违规行为，并提出奖惩意见上报总部批准（未经允许不得擅自对员工进行实质的奖励或处罚）；

　　五、按《运营手册》的相关规定组织、管理设计人员开展设计工作，检查设计质量，与客户签订家装合同，督促设计人员认真配合施工人员完成施工任务；

　　六、按《运营手册》的相关规定管理施工队，检查施工质量并配合总部相关部门检查施工工地和工程质量，对出现的问题提出整改要求、做出质量评判、提出奖惩意见；

　　七、聘用员工：

　　1、按《运营手册》中《人力资源管理制度》的相关要求，聘用所属员工（包括管理人员、设计人员和施工人员），并决定对所属员工进行解聘、辞退、除名、开除等的处理；

　　2、按规定向所属员工支付其应得报酬；

　　八、负责协调解决所属施工工地出现的问题，协调解决客户提出的意见和要求，认真处理好与客户间的纠纷和一般性的投诉，重大问题须及时上报总部，不得隐瞒或私了；

　　九、负责与本店有关的涉及所入驻市场、物业等的公关及经费；

　　十、协助和组织完成针对本店的广告宣传和促销活动，并按总部要求积极参加公司统一的对外宣传、展会、咨询等促销活动及公司内部的各项活动，并负担相应费用；

　　十一、按总部要求参加培训，并组织安排所属员工参加各类培训，支付计划外培训活动所需费用；

　　十二、每日需认真记录营业情况，随时接受总部的查询；

　　十三、配合总部对本店工作的检查和指导；

　　十四、对总部的管理，提出合理化建议；

　　十五、负责协调解决所属员工与总部相关部门间出现的问题和纠纷；

　　十六、听取员工的意见和建议，尽力营造一个民主、宽松的工作氛围，提高员工的`创造力和工作热情；

　　十七、关心员工的生活，尽力帮助他们解决生活中的实际困难，增强团队的凝聚力；

　　十八、及时反馈外界（包括客户）对公司的意见和要求，并及时向其转达公司对此所做出的决定和措施，做好与外界的“沟通”工作；

　　十九、注意了解市场动态，及时向总部反馈相关信息；

　　二十、使用公司总部提供的“样板间”，同时有义务向公司其他门店提供“样板间”工地，并有偿使用公司总部提供的看房车辆，组织、安排客户参观“样板间”；

　　二十一、积极配合总部推广“拼装式”家装新模式；

　　二十二、积极配合贷款部完成工作；

　　二十三、积极配合总部推广新工艺、新材料、新技术及新营销策略，提高整体的服务水平；

　　二十四、以全局意识协助、配合其他部门的工作，不得有贬低、诋毁其他门店及工地的言行；

　　二十五、按时参加会议，并认真传达落实公司总部的会议精神；

　　二十六、严格遵守保密义务；

　　二十七、按时交纳各种费用；

　　二十八、按规定及时向客户催缴各期的工程款；

　　二十九、未经允许，不得接受客户的钱物馈赠。

　　三十、认真执行总部的临时性通知要求；

　　店长岗位职责 12

　　1、全面负责度假酒店的.筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;

　　2、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

　　3、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;

　　4、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　5、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

　　6、负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。

　　店长岗位职责 13

　　1、店内的主要岗位由店长监督，而店长主要职责是卖场卫生陈列和人员管理。

　　2、店长应尽所能团结本小组人员，起到模范带头作用，销售、进货、提货、理货做严格监督。

　　3、店长监督卫生责任区清扫情况。

　　4、店长对公司各项任务应带头完成，做好每次活动的骨干作用。

　　5、店长对出现紧急问题应有解决的能力并及时上报本店经理，了解员工的情绪，配合经理作好协调工作。

　　6、店长不断调整和安排人员到所需岗位工作（服务员不得拒绝店长布置工作，如有违犯按规章制度处罚）。

　　7、店长对店内商品销售情况有所了解并做出相应的统计记录。

　　8、店长积极地进行市场调查，及时将顾客反馈意见及建议上报给经理配合经理调整商品价格。

　　9、店长应对服务员的考勤、交接班过程严格监督。

　　10、店长对服务人员买饭、用餐时间进行监督，合理安排人员。

　　11、店长应积极的带领服务人员对产品结构进行调整，合理陈列商品，注重产品形象。

　　12、店长根据本店的地理环境、人员分配能作出相应的工作安排（上、下班时间，吃饭时间），并对财务交接班时认真检查，以免出现漏洞，对业务员的迟到、早退，严格记录并查明原因。

　　店长主持每日一会流程

　　1、高喊贯日敬业口号“情系贯日，爱店如爱家”

　　2、高喊贯日服务宗旨“超出顾客的期望值，是我们服务的宗旨”

　　3、陈述会议内容

　　4、会议结束后，店长拍掌示意结束，营业员击掌两次，代表示意收到。店长素质要求

　　1、店长应具备服务员的基本素质以及经理的协调性、细致性。

　　2、店长应具备良好的个人形象、仪容、谈吐大方，有较强的领导才能。

　　3、店长团结本班组人员在营业过程中及时协调矛盾，正确处理各项事故。

　　4、在经理外出时能够代替行使职权。

　　5、店长应该本着“爱店如爱家”“视顾客为上帝”的工作态度。具备一定的管理能力，能独立管理前厅的各项工作。

　　6、店长必须有半年以上的工作经验，应积极进取，严格要求自己。店长对环境、陈列、卫生的`要求

　　1、店前：应随时进行清扫，保证无明显污垢及对行人造成行走障碍的物品。

　　2、台阶：保证方便行走，达到无污迹，不滑的标准，当室外气温低于零摄氏度时不得用水清洗，但必须保证开店前即已干燥。

　　3、门：每日清理并于清洁的同时对其开启，把手及一切可能出现的问题进行检查并报告，门口如放脚垫，应及时提醒顾客向外开启。

　　4、窗：定期清洁一次，保证明亮、清洁，如遇偶然被污染的情况，应及时处理。

　　5、窗台：每日进行清洁一次，重点是擦窗时遗留的水渍及窗台、墙的转角和装饰材料的转角处。

　　6、墙：墙面应该随时保持本色，清洁重点为墙面悬挂装饰物本身和四周以及墙面转角，墙地转角处等。如发现污染情况，应于当时进行清理当装饰物取下后应于当时对悬挂或粘贴痕迹进行清理。

　　7、地面：最重要也是最容易被忽视的地方，主要问题有地面有杂物及足迹、水渍，擦地时不应使用过湿的拖布。

　　8、货架：应随时保持货架的清洁，在货架上坚决不许放置个人物品，货架、柜台上不许出现空缺，及时补货，合理摆放商品，儿童食品玩具放在底层以便儿童能够看到。

　　9、室内楼梯：应保持清洁，并随时检查扶手及装饰物（包括踏步上的装饰钢条）是否松动及时否有碍或不便行走，并把情况上报。

　　10、店内植物：应按习性进行养护，并定期（一周）整枝，去掉枯死枝叶，花盆应每日一擦严禁在拖地时使拖布与花盆接触，清理花盆及地面时应将花盆移开。

　　11、仓库：值日生每日必须对更衣间进行彻底打扫，保证地面清洁，微波炉清洁无污迹，打扫卫生用具摆放整齐，垃极桶随时清到，并冲洗干净，水池子内外清洁，暖气罩内无垃圾，并保持干净，门玻璃保持干净。

　　店长岗位职责 14

　　岗位职责：

　　1、全面主持店面的管理工作,配合总部的各项营销策略的实施;

　　2、执行总部下达的各项任务;

　　3、监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的'各种矛盾;

　　5、负责对员工的培训教育。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历,专业不限;

　　2、有相关管理工作经验者优先;

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力

　　店长岗位职责 15

　　1、总部各项指令规定的宣布与执行

　　传达、执行公司的各项指令和规定；

　　负责解释各项规定、营销管理手册的条文。

　　2、完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

　　3、负责专卖店的经营管理

　　负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作

　　执行总部下达的产品价格变动；

　　执行总部下达的促销计划与促销活动。

　　4、掌握专卖店销售动态

　　店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。

　　5、监督和审核专卖店的会计、收银等作业

　　6、专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

　　7、信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

　　8、维护专卖店的清洁与安全：

　　（1）店内设备完好率的`保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。

　　（2）卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　（3）在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

　　9、教育、指导工作的推近

　　10、顾客投诉与意见处理：

　　正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

　　店长岗位职责 16

　　1．全面负责监督下属各店的日常经营管理工作，直接对管理公司总经理负责。

　　2．督促完成各项任务和经营指标，并对月度，年度经营情况作分析并报管理公司总经理。

　　3．检查本店的服务态度，服务规程，食品的质量。

　　4．督促本店定期开展经营性防火，安全教育及卫生清洁工作。

　　5．根据市场情况和季节，拟订并组织食品的更换计划，控制食品、饮品标准规格和要求，正确控制毛利率和成本（细则另附）。试用期为三个月，如三个月后亦未能达标完成任务公司将有权解雇。

　　6．定期与行政总厨研究菜式，推出新菜单，并有针对性地组织各有关人员外出学习、观摩其他同行先进经验、技术。

　　7．了解市场动向，掌握原材料行情，有效控制经营成本，降低营业费用，从而确保营业指标和利润指标的完成。

　　8．经常注意现场管理，经常性对前厅、厨房巡视监督，组织QC小组活动，保证各项运作正常、规范。

　　9．参与管理公司总经理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的.会议，并将会议精神做到上传下达。

　　10．分析本店经营状况，根据实情及时向上反映，能做到及时调整、完善经营策略和措施。

　　11．不定期主持本店的高职会议。

　　12．定期检查、抓好设备、设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，同时防止事故发生。

　　13．严格执行财务部制定制度与日常申报流程。

　　店长岗位职责 17

　　1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成。经济效益指标包括：年度销售收入；门店直接费用的控制；利润、商品周转天数、商品损耗率等。

　　2、负责对公司全部资本金投入承担保护责任。公司资本金包括：门店使用的各种设施设备、投入门店的装饰、门店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入。

　　3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任。公司经营技术资产包括：注册商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等营运系统。

　　4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任。

　　5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的`管理等工作。

　　6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格。

　　7、掌握商圈目标顾客的消费需求，作好商品管理及要货；向公司提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议。

　　8、执行公司或工厂下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求。

　　9、负责分店商品损耗管理。

　　10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理。

　　11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行。

　　12、维护分店的’清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境。

　　13、负责下属员工的行为礼仪、商品知识、销售技巧、服务规范的指导与培训。

　　14、负责组织本店人员开好早会、晚总结会、周工作检讨会等会议，充分调动员工的工作积极性与员工士气。

　　15、负责与卖场建立良好的合作关系；负责顾客投诉与意见的处理。

　　店长岗位职责 18

　　本岗位关键职责描述(完成当日销售任务的同时，协助店长对店铺进行管理)

　　职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作)

　　跟踪落实产品促销计划及效果跟踪

　　协助店长合理安排店内员工的.工作，培养有潜力的员工

　　完成每日销售报表的制作，并上传至公司

　　职责二(负责业务监督)

　　负责员工日常考勤

　　负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查

　　观察员工的服务细节及服务是否规范

　　与店长一齐对店铺形象进行维护与管理

　　协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列

　　负责店内环境卫生的总结

　　负责每日交接班工作的记录

　　负责店铺头上的前期处理

　　店长岗位职责 19

　　岗位职责：

　　1、负责宠物酒店开店前期和正式运营时的日常管理工作。

　　2、负责宠物酒店经营管理制度的建立、标准化、工作流程的落实，对宠物店的日常经营负责，并根据门店需求，协助完善相关制度。

　　3、维护门店的'整体形象，能够及时发现问题，解决问题。

　　4、能够快速处理突发事件，及时找到最优方案，维护好客户。

　　5、维护好宠物酒店团队，能够处理好团队内部问题。

　　6、负责店内其它事务。

　　岗位职位要求

　　1、对宠物行业了解，有3年以上宠物门店管理工作，最好管理过8人以上的团队，如有大型连锁门店管理经验更佳。

　　2、为人正直，处事公平。

　　3、具有一定的人员管理、组织协调和沟通能力。

　　4、抗压能力强。

　　5、学历不限，有动物医学或者兽医学历优先。

　　店长岗位职责 20

　　1、沟通协调门店各部门，确保各项标准、流程、规定的有效执行。

　　2、门店标准的维护，达到公司要求并给顾客一种舒适的.购物环境。

　　3、门店商品销售、毛利及库存数据的分析，为区域总部提供各项数据。

　　4、门店商品促销计划的实施，确定竞争品项，保证门店销售毛利达标。

　　5、门店商品质量检查确保食品卫生安全。

　　6、门店人员、设备、物资、安全事项跟进。

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