汽车销售岗位职责

时间：2023-06-27 18:10:20 岗位职责我要投稿

汽车销售岗位职责(集合15篇)

　　随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的汽车销售岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

汽车销售岗位职责(集合15篇)

汽车销售岗位职责1

　　一、是否了解顾客的隐形需求

　　1、是否展示了了解顾客需求的动作

　　2、需求分析技巧——提问技巧

　　a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!

　　(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?

　　(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?

　　(3)车辆主要用途?(家用、商用)?

　　(4)购车性质?(首次、再次、置换)?

　　(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?

　　(6)意向车型?(MG6、550)

　　(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?

　　(8)付款方式?(一次性、按揭)?

　　(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)

　　(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?

　　b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析?

　　When/why/which/where/who?

　　how long/how much?

　　二、需求分析技巧——倾听技巧

　　1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的`提问经常

　　有回应的?

　　2、是否与顾客有眼神的交流。

　　3、需求分析的引导性

　　1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话?

　　2)是否具备影响顾客需求的能力?

　　三、主动根据顾客需求介绍相关产品

　　1、是否根据用户需求主动推荐车型?

　　2、是否主动向顾客询问付款方式?

　　四、总结顾客需求能力

　　1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?

　　五、对顾客需求详细记录并分级别

　　1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?

　　2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级?

　　3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?

　　4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?

　　5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?

汽车销售岗位职责2

　　1.服务公司客户，为客户提供全方面汽车买卖、汽车贷款等咨询方案和服务。

　　2.通过与客户沟通，了解客户的购车、换车和财务方面存在的各方面的'缺口，并提供建议方案。

　　3.定期拜访客户，了解客户动态，及时掌握客户需求;根据客户需求，向客户提供专业的汽车金融理财方案和建议。

　　4.建立和维护已有的客户关系，并不断开发新客户。

　　5.维护VIP客户关系，及时跟进、面谈和促成，并参与合同的谈判与签订。

　　6.向客户提供完善的售后服务，定期完成对老客户的回访工作。

汽车销售岗位职责3

　　职责描述:

　　1、根据公司战略目标制定销售目标及策略并分解实施;

　　2、负责销售计划的制定、实施和管理,确保完成销售目标、回款目标、利润目标;

　　3、督促和管理各部门业绩目标,协调部门间工作;

　　4、处理公司重大突发事件和重大对外关系问题;

　　5、推进公司企业文化的建设工作,树立良好的`企业形象。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,有市场营销、企业运营管理等相关知识,懂国际汽车营销模式并且有实操经验优先;

　　2、具备2年以上销售总经理任职经验或5年以上同等岗位管理工作经验,过往销售业绩突出;

　　3、有独立开发或带领团队开发国内外市场(渠道)的经验;

汽车销售岗位职责4

　　1、开拓新的市场与新的渠道；

　　2、常规渠道的'开拓与维护；

　　3、一手整车零售和批发；

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系；

汽车销售岗位职责5

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

　　2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时汇报销售动态。

　　3、协助销售人员做好上门客户的各项接待和电话来访等服务工作。

　　4、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告。

　　5、学习展厅车辆销售的各项基本知识及技能，为工作开展奠定坚实基础。

　　6、对销售人员销售信息的`进行管理，订单、保险、分期等数据的进行统计、整理。

　　7、协助销售经理完成销售各项报表的制定。

汽车销售岗位职责6

　　1、协助总监制定、分解年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；

　　2、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

　　3、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；

　　4、为销售部和销售顾问制定短期销售和毛利目标，控制成本费用；

　　5、制定销售顾问人员名额需求计划，建立和维护员工培训、发展、激励制度；

　　6、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估；

　　4S汽车销售岗位职责7

　　1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问；将客户电话转接给适当人员；

　　2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求；根据客户需求，将客户引导至相应个人；对没有指定服务顾问的.客户进行分流；

　　3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息；

　　4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务；完成上级委派的其他临时性工作。

汽车销售岗位职责7

　　1、完成上级领导下达的经营目标和工作计划，并将指标层层分解到每个月、每个人。

　　2、负责经销展厅的.现场管理。

　　3、现场支持与协助销售顾问开展业务。

　　4、对展厅销售人员进行管理。

　　5、对二手车的价格能准确估价，判断市场需求;努力开拓市场，收集二手车资源，并及时反馈公司。

　　6、对销售人员的销售进度进行跟踪。

汽车销售岗位职责8

　　1、热情主动的接待来访客户,并积极的.引导客户,根据客户需求详细介绍车辆价格、性能、配置等购车事宜;

　　2、记录来店客户信息并及时跟进,做好详细记录回访情况,掌握客户的动向,促成成交,

　　3、完成当月的销售任务;

　　任职要求:

　　1、形象气质佳,有汽车相关专业、汽车销售经验的优先录取;

　　2、有良好的团队合作精神和敬业精神;

　　3、有良好的沟通能力及说服能力

汽车销售岗位职责9

　　职责一：

　　1、寻找潜在顾客及顾客拜访。

　　2、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

　　3、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌员办理上牌。

　　4、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清新、整洁而美观的工作环境。

　　5、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘贴好标志牌。

　　6、负责柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

　　7、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给客户。

　　8、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

　　9、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

　　10、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

　　11、填写销售员负责的各种报表。

　　12、熟悉广本系列车型(参数、性能特点)。

　　13、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的情况。

　　14、完成上级领导布置的工作。

　　15、引导新业务员熟悉各项业务知识。

　　职责二：汽车售经理岗位职责

　　1、负责销售过程的全面管理，完成总经理下达的销售指标。

　　2、与广州本田授权销售服务中心各职能部门协调和沟通。

　　3、执行广州本田的运作标准。

　　4、建立、培养和维护一支以客户为中心的销售队伍。

　　5、进行市场分析、管理、促销策划及信息反馈。

　　6、负责销售人员的培训和考核。

　　7、处理客户投诉并及时将质量问题反馈给广州本田。

　　8、当车辆出现重大问题，进行协调和处理。

　　9、协调销售部与本公司其它只能部分的工作及关系。

　　10、负责客户管理。

　　职责三：汽车售经理岗位职责

　　1.完成日、周、月、季有关信息反馈及各种报表的传送与联络。

　　2.负责日/月/年销售库存状况的统计、汇总及分析，并将信息及时通知销售人员。

　　3.销售部门内各种资料归档整理工作，监督前台各项客户信息统计的准确性。

　　4.负责文件的收发、传递、存档，并按规定的流程进行传递和审阅。

　　5.负责部门内办公物品管理及其他日常行政事务。

　　6.协助销售经理做好内外文件的收发与档案的管理工作。

　　7.协助部门内新进人员的辅导性工作能力。

　　职责四：汽车销售顾问职责

　　1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。

　　2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。

　　3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。

　　4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。

　　5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的'除外)，信息项必须认真填写。

　　6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。

　　7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。

　　8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;

　　9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。

　　10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。

　　11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。

　　12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。

　　13、认真完成上级领导交给的其他工作。

　　14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

　　职责五：

　　在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准

　　·立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务

　　·及时和准确地完成顾客记录

　　·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表

　　·在交车三天内100%地对顾客进行回访

　　·达到或超越月度收入销售目标

　　·通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务

　　·通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象

　　·正确和及时地完成文书工作和分配的工作

　　·销售附件和金融保险产品

　　·及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问

　　·用积极和值得回忆的方式向顾客交车

　　·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户

　　次要职责：

　　·找出重复购买的顾客并加以区别对待

　　·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期

　　·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销

　　·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量

　　·有效地销售，通过…

　　·解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比

　　·确定顾客的需求

　　·有效地进行试驾

　　·克服障碍

　　·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车

汽车销售岗位职责10

　　1、根据公司销售任务，分解并督促销售顾问完成销售任务，确保整车销售、精品销售、二手车置换、新车上险率、上牌服务费、延保及养护品销售等各项指标完成落实与达成率跟踪

　　2、协助销售经理完成销售顾问培训及素质提升，员工绩效考核工作及新员工培训考核工作

　　3、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉

　　4、展厅报表数据准确、按时提报

　　5、对展厅客流量、销售前台客户信息登记督促与落实，客户留档率达成100%展厅邀约率达成15%

　　6、推进试乘试驾工作开展，提高试乘试驾率，试乘试驾率达成70%

　　7、负责监督销售顾问在销售工作中的流程监督工作

　　8、确保展示车辆整洁、确保销售顾问形象整洁及展厅环境整洁

　　9、展厅背景音乐管理落实

　　10、配合完成神秘客季度综合成绩考核中销售顾问流程的'监控与执行

　　11、按DSA要求准备相应检查文件，确保DSA顺利进行

　　12、根据VGIC的CSS考核标准，进行日常现场管理，提高顾客满意度，提升公司形象

汽车销售岗位职责11

　　1、负责辖区内车辆销售任务的`落实;

　　2、负责辖区内销售进度的跟进;

　　3、负责辖区内渠道商、经销商、大客户、行业客户的开发;

　　4、负责辖区内市场秩序的维护、管理及经销商、渠道商的奖惩制度落实;

　　5、协调处理辖区内客户需求及维护客情关系;

　　6、汇总公司车辆运营情况及时反馈;

汽车销售岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、完成公司制定的销售任务

　　2、通过各种渠道主动寻找潜在客户,并持续跟进、接触、转化为成交客户

　　3、全面贯彻落实雪佛兰核心销售流程

　　4、建立客户信息档案,及时上报用户信息

　　5、协助解决客户咨询与抱怨

　　6、展厅车辆的'保洁、移位

　　7、收集区域市场竞品动态信息,为上级提供决策支持

　　岗位要求：

　　1、高中以上文化程度,普通话标准。

　　2、学习能力强,形象气质好,良好的语言表达能力和人际交往能力,可承担一定压力。

　　3、有汽车行业相关销售类岗位从业经验。

　　4、持有驾照者优先。

　　5、有其他行业丰富销售经验也可。

汽车销售岗位职责13

　　任职资格：

　　1、高中及以上学历，汽车，营销专业优先；

　　2、3年以上汽车4S店销售经验，2年以上团队管理经验，具备较强的陪战与展厅现场管控能力，有展厅经理或销售主管以上经验者优先；

　　3、执行力强，可100%执行部门各项商务政策的执行实施；

　　4、具备良好的电脑能力，对日常报表可独立完成；

　　5、具备较强的汽车4S店客户满意度建设与客户投诉处理能力；

　　6、具有良好的`人际交际和沟通能力；

　　7、热爱销售行业，有责任心能承受较大的工作压力，肯吃苦耐劳；

　　8、具有良好的协调，组织，策划能力，善于沟通，有良好的亲和力。

　　岗位工作职责描述：

　　1、负责新能源物流车的租赁业务，客户开发及产品推广工作；

　　2、根据公司销售计划，完成指定区域的租售目标，发觉潜在客户；

　　3、开拓新市场，开发新客户，提供维护服务及管理客户关系；

　　4、定期回访客户，保持紧密联系，提供能够满足客户需求的解决方案，提高客户满意度；

　　岗位任职条件要求：

　　1、三年以上市场营销工作经验和管理工作经验，熟悉汽车销售工作

　　2、有货车租售经验，熟悉物流快递领域业务者优先；

　　3、大专及以上学历，管理类、物流类相关专业；

　　4、积极的工作态度，勤奋敬业、热情度高，善于团队合作；

　　5、具备优秀的沟通能力，良好的谈判技巧，有效的问题解决能力；

　　6、能承受较大的工作压力；有独立处理突发事件的能力

　　7、具备驾照会开车优先

汽车销售岗位职责14

　　1、负责完成公司下达的相关经营指标;

　　2、负责主持销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议;

　　3、负责制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施;

　　4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训;

　　5、负责营销策略方案的拟定与执行;

　　6、负责组织客户座谈会、商品展示活动等;

汽车销售岗位职责15

　　1、全面主持售后服务部的日常运作，指导和监督部门工作的.开展。

　　2、制定月度及年度工作计划，并贯彻执行全面监控整个流程，

　　3、负责确保售后服务标准及服务核心流程的有效执行;

　　4、协调销售、市场客服等部门资源，协同推进售后业务和利润的增长;

　　5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。

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