购物中心岗位职责集锦15篇
在日常生活和工作中，越来越多人会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的购物中心岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
购物中心岗位职责1
1、协助各地项目前期及后期营运管理工作，确保项 目顺利开业、正常运营，完成公司下达的各项营运指标及任 务，实现物业的.保值与升值；
2、 协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流 程和规范规则；
3、 指导并落实新项目筹备开业期的营运工作；
4、 管理督导各地项目的运营管理工作，并进行监督、考核，提升商业整体运营管理水平；
购物中心岗位职责2
岗位职责：
1.协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2.负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的.规章制度等；
3.负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4.做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5.监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；
6.协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7.协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8.及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9.及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；
10.协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11.协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；
12.服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
职位要求：
教育程度：大学专科或以上学历
经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；
能力要求：形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心；
具有一定的外语能力，英语口语良好；
具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；
有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力强，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。
购物中心岗位职责3
一、岗位职责：
1、协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范，管理好客服队伍；
2、负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程，包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等；
3、负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现；
4、做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作，保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性；
5、监管服务台及VIP Room所有员工的工作情及设施设备、物料管理；
6、协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程；
7、协助并严格监管礼品兑换之相关工作；
8、及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求，并跟踪处理结果，将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门；
9、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，第一时间通报给每位员工，以便工作的顺利开展；
10、协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项，做好相关资料收集、整理及汇报工作；
11、协助会员活动组织并开展相关会员VIP服务工作；
12、服从上级领导并协助营运部相关工作，积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
二、职位要求：
1、教育程度：大学专科或以上学历
2、经验要求：具有3年以上百货公司或购物中心服务台及VIP会员管理等相关管理经验；
3、能力要求：形象好、非常好的.亲和力并具备高度的责任心；
4、具有一定的外语能力，英语口语良好；
5、具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强；
6、有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力强，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。
购物中心岗位职责4
风险管控人员岗位职责
一、领航门店风险管控岗位职责：
1、完成公司下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；
2、对领航区域内门店的风险管控工作全面负责；
3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行及时有效的处理；
4、要求相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对区域内相关人员的监督，发现问题及时向总部汇报，负责组织对违纪案件的查处，并及时进行审定及汇报。
5、对消防设施设备定期不定期的进行例行检查，对发现的问题及时下发整改意见并跟进结果。
6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，杜绝安全事故发生。
二、非领航门店风险管控岗位职责：
1、完成区域领航风险管控下达有关风险管控的工作任务，履行相应职责；
2、对门店的`风险管控工作全面负责；
3、对门店相关流程操作进行监管，如商品盘点、收银款的缴收、个人借支、交接（店长、处长、课长）、促销费用的使用、单据的管理、场外交易等等，对发现的问题进行调查核实并上报区域领航风险管理并跟处理结果；
4、要求门店相关人员熟悉相应的操作流程，对易于产生风险的部门制定相关规定并进行监管；负责对门店内相关人员的监督，发现问题及时向区域领航风险管控汇报，负责组织对门店违纪案件的调查核实，并及时汇上区域报；
5、对消防设施设备进行日巡查、日记录，对发现的重大安全隐患问题应及时整改，并报门店店长及区域领航风险管控；
6、在重大节假日及大型的促销活动（包括新开、重装门店）前应制定风险防范预案，上报区域领航店长及风险管控，杜绝安全事故发生。
三、岗位要求：
1、履行公司制度要求，严格执行各项规定，坚持原则，尤其是在重大和敏感问题的处理时严要求、不手软，杜绝各类事件的发生，提高防范意识；
2、增强风险管控意识，积极主动提出的批评意见和工作建议；
3、谨慎办事，对影响工作开展的宴请、馈赠和其他活动等坚决拒绝；
4、坚决杜绝以下行为：
（1）对已发现的违法违纪事件隐瞒不报，或发现不处理，可能造成不利于公司利益的行为；
（2）在事件查办过程中，不坚持原则，徇私情、讲情面，或利用职权收受当事人好处，导致事件处理不当，可能造成恶劣影响；
（3）在查处违规事件中，调查不深入，不认真，未按程序规定办理，可能造成事态性质影响；
（4）对明令禁止的不正之风不查处、不制止，或敷衍了事，可能对工作造成严重后果；
（5）利用职权和职务上的影响，在人事、招生、开店（重装）等方面谋取不正当利益，可能产生违法违规的不廉洁行为。
购物中心岗位职责5
职责描述:
1.负责项目前期租户调研、参与制定项目的招商与调整规划、组织租户合同谈判与签订;
2.扩大租户资源储备等实施工作,以实现细分业种租金收益与经营业绩的持续增长。
任职要求:
1.学历及专业背景要求:
企业管理、市场营销等相关专业,本科及以上学历;
2.经验要求:
具有在大型商业项目招商管理相关岗位工作1年以上工作经验;
3.专业知识及专业技能要求:
1)熟悉市场营销管理、财务管理基础知识、经济法基础知识、客户关系管理等专业知识;
2)熟悉建筑装修工作基础知识、商业地产招商、商业地产开业和运营管理相关专业知识;
4.其它相关要求:
1)良好的口头和文字表达能力;
2)具有较好的商务谈判与人际沟通能力。
购物中心岗位职责11
1、全面负责所辖区域商业项目的经营及管理各项工作，提供项目商业开发设计任务书，参与项目概念设计和方案设计成果的审核，确保符合东莞公司审核的商业定位，符合目标商家的经营需求，作为招商工作开展的'前置性条件。
2、负责商业项目的市场调研、策划定位、规划设计，统筹筹备期间的招商策略、开业筹备计划及方案、商业运营等工作。
3、审核商业项目开发运营的重要工作决策成果并跟踪落实，确保项目商业开发、开业、持续运营的目标按开发节点和集团要求达成。
4、组织建立与完善公司商业经营决策信息平台，定期汇总、分析各项目的经营数据，及时审核营运期上报的业态、品牌调整方案，指导营运期项目业态定位及招商工作。
5、制定商业开发运营的管理制度、工作指引，并监督执行。
购物中心岗位职责6
1、组织制定项目公司发展计划、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施，确保分公司战略目标的实现，对经营指标负责；
2、负责所在公司的人员组建、日常管理、团队建设、制度建设、企业文化建设；拥有一定权限的经营指挥权和各种资源分配权；
3、负责商业管理品牌在所在区域内的建设与维护；
4、负责所在区域的市场研判、行业研究和项目发展，为集团的总体布局提供可靠的`依据；
5、负责制定分公司各项招商管理制度、运作规范和流程等招商管理体系，并持续优化，建立及培训招商团队；
6、负责跟踪各项目战略目标落实情况，并及时反馈给集团相关领导，滚动修订分公司发展实施计划与策略；
7、负责各项目招商策略与招商计划编制与执行；
8、负责商业活动的组织与筹划，协助项目达成招商目标；
9、负责员工业务培训规划，打造高绩效强专业的优秀商业管理团队；
10、掌握财务知识，进行财务状况分析，监督财务管理。
11、处理与政府机关各部门、商户、开发商等合作伙伴的关系。
12、合理有效的控制本部门费用开支，负责督促项目资金的有效回笼。
购物中心岗位职责7
1、根据董事会提出的要求制定战略目标，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。
2、负责商业公司下达的经营目标和发展目标的实现。
3、负责下属各级管理人员的工作布署，指导，检查监督，评价和考核
4、参与制定并实施公司下达的购物广场年度经营目标和发展规划，明确发展方向，下达各级岗位的招商指标，营运指标，销售指标和利润目标等kpi指标。
5、定期主持召开购物广场例会，及时解决，协调公司内部的'问题（经营要点）。
6、监督各个部门预算的执行和成本费用控制。
7、审批，梳理和优化购物广场各种规章制度和审批流程，建立规范化制度流程体系和成功经营模式。
8、加强购物广场管理，监管购物广场经营状况及各项指标完成情况。
9、处理购物广场的各种突发性事务，协助商业公司对购物广场进行管理性工作。
10、维护公司与政府各相关职能部门，媒体，网络，行业协会等的良好关系。
11、对计划执行情况进行总结分析，提高工作效率。
12、行使商业公司董事长授权的各项职权。
13、完成董事会与公司下达的其它工作事项。
购物中心岗位职责8
1、对招商、推广、客户服务及商业物业管理等团队进行良好的引导及管理，为客户提供良好的服务。
2、与租户维持良好的`沟通平台。
3、通过招商计划和市场推广，达到增加顾客量及提高交易金额。
4、组织制定营运管理年度收支预算，并有效控制预算支出，合理控制营运成本。
5、掌理已签署的租赁合同，以及监督所有租赁合同的谈判过程。
6、组织分析销售金额和消费人流的趋势。
7、监督及引导完善客服接待人员培训计划的筹备与实施，并对培训效果进行考核。
8、监督及指导租户管理服务的质量。
9、不断的检讨及更新零售市场趋势，并及时提出更具吸引力的商品/客户组合建议报告。
10、组织监督项目物业管理各项工作的落实确保消防、安全秩序、设备设施及项目整体环境处于良好的状态。
购物中心岗位职责9
职责描述：
1、对店铺工作人员工作表现进行督导，实施店铺工作人员管理、培训、考核及能力提升；
2、制定店铺营业销售计划指标，及时跟进销售目标达成情况；
3、定期对店铺工作人员进行销售技巧、货品陈列、卖场环境的指导与培训；
4、根据公司要求，带领店铺工作人员完成日常所辖店铺陈列调整及卖场布置；
5、配合季节主题、品牌形象、销售策略和节假日等要求，带领店铺工作人员进行店铺橱窗、展示点及店内货品陈列执行与维护；
6、及时解决销售过程中出现的.突发情况，确保陈列效果；
7、根据市场变化及时调整陈列方案，提高销售业绩和品牌形象改造提升；
8、遵守员工的职业道德，坚持实事求是、廉洁奉公的工作原则；
9、做好领导交办的其他工作。
任职要求：
1、有2年以上高端服饰品牌陈列工作经验，艺术或设计等相关专业者优先；
2、需熟悉名品店铺销售管理，有2年以上购物中心运营管理工作经验；
3、熟悉品牌服饰的陈列、人员培训、销售等工作技巧；
4、熟练掌握色彩知识及搭配，了解时尚信息与潮流趋势，有较高时尚敏锐度；
5、性格开朗，有良好的表达沟通及协调能力。
购物中心岗位职责10
1、依据公司财务制度、收银操作流程及收银服务规范要求，为顾客提供快捷的开发票、退换货、客诉、支票购物等服务工作，并进行相关文档的记录，保证钱款、票据安全准确。
2、使用规范的服务用语热情接待顾客，贯彻“首问负责制”为顾客提供良好的服务;
3、负责正确制作、整理、上传门店相关资料文档，保证与公司相关部分的工作对接;
4、依据公司管理规定，完成对供应商、导购、自由员工的'相关服务工作;
5、接待并协调快速解决顾客投诉，注重一次性解决率，同时需做好客诉记录
6、全面收集消费者信息，做好会员营销，在与顾客接触时适时与顾客沟通，了解顾客在门店中的整体购物体验，做好顾客咨询、投诉问题及体验性问题的记录及反馈;
7、与其他各体系保持良好的沟通协调配合，完成上级领导交办的其他工作。
购物中心岗位职责11
岗位职责：
1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的'达成；
2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作；
3、开展与重点租户及问题租户的沟通，协助店铺经营业绩的提升；
4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供积累；
5、关注行业政策及发展动态，参与公司战略制定和研究；
6、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业；
2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验；
3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。
购物中心岗位职责12
职位描述：
1、负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；
2、商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的`拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议；负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；
3、租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；
4、营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；
5、日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。
素质要求：
1、全日制本科及以上学历，形象气质佳；
2、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。
3、有大型卖场营运管理经验者优先考虑。
购物中心岗位职责13
职位描述:
1、负责所辖项目的商业定位、业态规划、招商策略及租金收益测算工作;
2、组织制定项目招商方案、招商计划,对整个招商筹备工作过程进行监督管理及各地商管公司招商团队管控;
3、负责主力店和品牌商户及合作商户的商务洽谈;
4、具有完成购物中心项目经验者优先;
5、推动商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
任职要求:
1、28-35岁左右,本科以上学历;
2、熟悉购物中心招商经验,有完整的商业项目招商工作经验;
3、有丰富的`客户资源,熟悉国内外知名品牌,具有开拓客户资源能力;
4、具备市场调研、预测和分析的能力;
5、具备一定的综合管理素质,商务洽谈能力、组织沟通能力和团队管理能力。
运营经理
任职要求:
1、有大型购物中心营运管理工作经验优先;
2、熟悉商业运作模式,及购物中心各种业态经营特点、经营分析,并针对性制定营运政策及营销方案熟练应用商业管理手段来达成各项经营管理指标;
3、具备良好的职业心态,沟通协调能力、团队协作能力强,善于与人沟通;
4、工作责任心强,善于抓细节,能有效执行推动营运工作,有灵活的应变能力,抗压能力强;
5、有较强的组织管理及沟通协调的能力;
购物中心岗位职责14
岗位职责：
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作；
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案，并组织实施，对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核；
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作；
4、掌握商户经营情况，定期进行经营信息统计分析；
5、做好商户客情维护，保持良好的合作关系；
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作，定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议；
7、监督保洁工作开展，做好商场保洁美化工作，确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作；
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求：
1、30—45岁，大专或以上学历，经济、企业管理、市场营销等相关专业；
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验，具备统筹招商、营运现场管理工作的能力，有过往实战招商操作成功案例，有丰富的品牌资源积淀；
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程，熟悉营业期营运管理流程及方式；
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力；
5、具备优秀的职业素养，自我驱动强，能够严格执行所制定的工作目标及计划，能承受较大的工作压力。岗位职责：
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作；
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案，并组织实施，对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核；
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作；
4、掌握商户经营情况，定期进行经营信息统计分析；
5、做好商户客情维护，保持良好的合作关系；
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作，定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议；
7、监督保洁工作开展，做好商场保洁美化工作，确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作；
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求：
1、30—45岁，大专或以上学历，经济、企业管理、市场营销等相关专业；
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验，具备统筹招商、营运现场管理工作的能力，有过往实战招商操作成功案例，有丰富的品牌资源积淀；
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的.全过程，熟悉营业期营运管理流程及方式；
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力；
5、具备优秀的职业素养，自我驱动强，能够严格执行所制定的工作目标及计划，能承受较大的工作压力。
购物中心岗位职责15
职责描述：
1、根据公司战略规划，执行本部门战略规划；
2、推进本部门运营计划，执行本职工作；
3、完成本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
4、协调本部门和公司其他部门的工作；
5、负责公共关系维系，树立良好的企业形象。
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、管理专业；
1、参与运营过3万㎡以上的商业综合体项目（购物中心、奥特莱斯、奢侈品商业）的'后期运营经验；
2、协助完成整体运营流程设计与规范管理、数据与分析设计与统筹能力；
3、协助制定本部门运营标准，年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成。
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