前台岗位职责

时间：2023-07-02 14:39:47 岗位职责我要投稿

前台岗位职责集锦15篇

　　在生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编精心整理的前台岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

前台岗位职责集锦15篇

前台岗位职责1

　　1、负责日常行政工作，前台电话转接、来访接待、文件复印、快递收发等工作；

　　2、负责办公区域内公共物资管理及登记；

　　2、能够严格按照上级领导交给的工作任务认真完成，协助上级领导组织员工完成公司突发接待工作；

　　3、完成领导交待的临时性其它工作；

前台岗位职责2

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡;

　　2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;

　　3、保存好住店客人的`资料;做好传真收发、预订确认工作;

　　4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

　　5、做好交接班工作

前台岗位职责3

　　1、接待来访客人并及时准确通知被访人员

　　2、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3、负责快件&机票&火车票的收发，并做好相应记录以便管理

　　4、办公用品的'申领&发放，及供应商管理

　　5、携程及签约酒店管理

　　6、负责前台区域的环境维护协助行政部门完成其他业务

前台岗位职责4

　　1、负责预订机票、订房事宜;需要会操作e-term系统。

　　2、负责公司电话转接,接待宾客来访;

　　3、负责公司各类邮件、快递的'收发及费用结算;

　　4、办公用品的管理领用、办公设备的保管与维护;

　　5、公司行政其他辅助工作。

前台岗位职责5

　　前台文员/行政助理赫基(中国)集团股份有限公司赫基(中国)集团股份有限公司,赫基国际,赫基电商,赫基1、负责公司前台接待事宜;

　　2、公司内部行政事务的处理:办公用品的领用,快递的'收发等;

　　3、公司内部各部门协调;

　　4、接待到访人员并通知相应部门人员;

　　5、部门经理交代的其他工作等。

　　职位要求:

　　1、学历、经验不限,优秀应届生可提供转正机会;

　　2、形象好,沟通能力好,做事认真负责。

前台岗位职责6

　　1、熟悉酒店客房产品知识及销售政策

　　2、按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务

　　3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住、换房、退房手续

　　4、掌握当班预订情况，负责客户上门接待、咨询服务

　　5、会员卡的推销及会员办理

　　6、掌握PMS系统、公安系统操作

前台岗位职责7

　　1、负责前台来访登记，访客识别指引工作；；

　　2、负责中心安全及环境管理，发现任何异常问题即使通知相关部门；

　　3、负责中心休息区管理，维持休息区环境秩序，为休息区客户主动服务；

　　4、随时关注中心情况，如有异常立即报告相应负责部门；

　　5、配合参观接待及其他特色服务工作；

　　6、负责中心前台设施设备日常巡查；

　　7、礼貌待客，主动帮助客户，且准时有效完成客户所要求完成的服务项目；

　　8、上级交办的其他工作任务；

前台岗位职责8

　　1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;

　　2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析

　　3、协助销售顾问办理有关的销售事宜

　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的.一般性问题，供给常规的非保密信息;

　　5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;

　　6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养

　　7、完成展厅主管交待的其他任务。

　　8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。

　　9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

　　10、负责客户的招待和信息录入工作

　　11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问

前台岗位职责9

　　1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;

　　2、负责电话的接听及转拨，做好重要事件的'记录与传达;

　　3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

　　4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;

　　5、完成分行及部门交办的其他工作。

前台岗位职责10

　　1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标；

　　2、制定每天的'作业计划

　　3、按时提交各类服务报告（含交付定检、维修服务记录单等），和索赔成本

　　4、负责所属服务人员的信息管理

　　5、完成服务人员的奖金统计

　　6、完成上级交办的其他工作。

前台岗位职责11

　　1、接受和处理预订信息。

　　2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。

　　3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

　　4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

　　5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

　　6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

前台岗位职责12

　　1、负责公司前台接待工作。

　　2、负责公司电话接转、收发文件、文档复印等工作。

　　3、负责总经理办公室、会议室的卫生清理工作。

　　4、负责办公用品的.发放与登记。

　　5、负责公司信件、邮件、报刊的分送。

　　6、负责公司电脑、打印机、传真机的维修与保养。

　　7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

　　8、完成领导交办的其他工作。

前台岗位职责13

　　1、负责公司客户与面试者的来访接待，监督各部门日常规章制度和管理条例的遵循。

　　2、负责收发公司快递、文件、复印、传真和打印等设备的'使用与管理工作。

　　3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理、办公室设备管理；并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　4、负责公司前台、咨询接待室等办公地点的卫生检查及桌椅摆放等，保证公司办公环境的整洁，做好细节工作；

　　5、负责公司员工考勤及行政管理；

　　6、协助上级进行内务、安全管理、为其他部门提供及时有效的行政服务。

前台岗位职责14

　　1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心

　　2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的'住宿建议

　　3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确

　　4、对客人的询问作出合理的回答，提供有关酒店的所有增值服务

　　5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录

前台岗位职责15

　　1、负责来访客户的'接引、咨询服务；

　　2、在中心接受租户的报事投诉，进行登记记录，并及时向上级报告，知会相关部门或客服助理跟进处理；

　　3、负责总机电话转接、收发传真、信件报刊、文件等事务性工作；

　　4、注意工作区域环境卫生，及时通知保洁人员做整理工作；

　　5、保管、收放、记录公共区域管理用品（如护拦、丁字牌、地毯等）；

　　6、负责雨伞租借服务；

　　7、完成上级或客户交给的其他事务性工作。

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