服务员岗位职责

时间：2023-07-05 18:07:14 岗位职责我要投稿

（推荐）服务员岗位职责

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的服务员岗位职责，欢迎大家分享。

（推荐）服务员岗位职责

服务员岗位职责1

　　1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、准确、完整的填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。

　　2、坚持良好精神状态，牢记服务宗旨。礼貌待客，礼貌用语，为宾客供给各项优质服3、根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情景，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表。

　　4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情景，及时报告维修项目，发现异常，及时上报处理。

　　5、熟悉所在区域客房的分布及使用情景，随时检查房态并与客房服务中心进行核对。

　　6、负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的盘点、领取、报损等工作。

　　7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记。

　　8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的.知识和本事，加强防火防盗的意识，确保宾客安全。

　　9、爱惜公共财产，力行节俭，严格执行酒店制定的各项节能措施。

　　10、及时报告宾客遗留物情景，并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。

　　11、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻坚持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

　　1、接受领导分配的服务工作，向老人提供优质服务。

　　2、负责开餐前的准备工作，负责帮老人打餐。

　　3、爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。

　　4、搞好餐前后的'卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好。

　　5、严格按餐厅规定的服务程序和服务规格进行服务

　　6、通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与老人保持良好的关系。

　　1、热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、接听电话，答复住客咨询或要求。

　　3、及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。

　　4、客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。

　　5、负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。

　　6、随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁

　　7、做好设备报修工作。

　　8、做好设施的.使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。

　　9、负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。

　　10、认真做好交接班工作，交清交班记录。

　　11、认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。

　　12、认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

　　13、服从管理并认真完成上级领导交办的各项工作任务。

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