店长岗位职责

店长岗位职责合集[15篇]

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的店长岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店长岗位职责1

　　1、全面负责门店管理及运作；

　　2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；

　　3、传达并执行总部的工作计划；

　　4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；

　　5、指导各部门的'业务工作，努力提高销售、服务业绩；

　　6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；

　　7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的店内服务环境；

　　8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。

　　9、进行严格的库存管理，保证充足的货品。

　　10、督促门店的营销策划活动开展；

　　11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；

　　12、负责全店人员的培训；

　　13、负责店内其他日常事务。

店长岗位职责2

　　1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

　　2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的.，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

　　3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

店长岗位职责3

　　第一，店长应该有很强烈的归属感。把门店当作自己生活的一部分，只有把事情当作自己事情的一部分，才会尽力去做。

　　第二，积极地心态。店长作为整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。如何去做呢？主动帮助别人，待人勤奋的做事情。每天提前到门店，微笑的和员工打招呼，让员工进入门店就可以感觉到很温暖很开心，这样你的员工自然会把这个情绪带给你的顾客。勇于挑战新的业绩，克服现有的困难，很少去抱怨，保持一张笑脸，这样一个积极的心态必定会感染到你的员工，你的顾客，久而久之这样一个和谐的氛围就将是门店的文化之一。

　　第三，持续的学习。学习不仅仅是看书，在教室里学习，更重要的是在工作过程中听到看到感受到的。顾客的感觉是最重要的.。当业绩有波动，顾客提建议，你看到店里让顾客或者员工感到不便利的地方，就要积极地想着去分析并且进行改进。持续的学习会让你很容易的找到问题的根源，并且进行解决。

　　第四，团队意识。店长是整个门店的管理者同时也是这个团队的一员。既然是团队的一员，就应该遵守团队的各项制度，不能搞特殊化，时刻想着团队里的人，发挥员工的长处来实现团队的利益最大化。

　　第五，果断。在作决定时一定要快速的分析问题并作决定。要知道，在处理小问题时员工通常会自行处理，在遇到他们认为有些棘手的问题时才会寻求你的帮助，这时作为店长的你要是犹豫不决，就不能为员工指明一个方向，使员工很迷茫。清晰的愿景，快速的思维也会帮助员工提高归属感。

店长岗位职责4

　　1、根据展厅目标及规定，积极热情接待每位到店客户，全力超额完成任务；

　　2、负责客户合同签定，全力增加合同金额；并确保货款回笼；

　　3、负责店面导购及设计师日常工作的安排；

　　4、协调解决销售过程中的问题；

　　5、负责收集同行、市场销售信息及客户意见，为公司提供信息；

　　6、负责定单登记、跟踪及客户回访，提升回头率；

　　7、负责库存物品的销售，注意开源节流；

　　8、完成主管领导临时交办的`其他工作。

店长岗位职责5

　　1、将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的`指定销售目标，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　3、销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　4、进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　5、有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　6、定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

　　7、传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　8、进行市场调查，配合总部完成市场发展方向决策。

店长岗位职责6

　　1.严格遵守公司各项规章制度，执行上级指示，完成公司下达的各项任务。

　　2.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　3.负责管理店面的日常工作，对员工进行考勤、考核、监督及日常工作表现，及时向部门经理反映员工动态并对员工进行培训及思想沟通工作。

　　4.负责盘点、对帐、帐簿制作、商品交接的准确无误。

　　5.负责样车及库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放，车辆摆放整齐有序;

　　6.协助部门经理处理与改善店面运作的问题。

　　7.协助部门经理与所在店内或外界的沟通与协调。

　　8.定时按要求提供周围品牌在外界的公关推广活动。

　　9.了解周围品牌的'产品情况及销售情况，登记并提供每天销量及店内客流量资料。

　　10.激发导购工作热情，调节店内购物气氛。

　　11.倡导并督促实行“服务、管理、感恩”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;

　　12.严格控制损耗率、人事成本、营运成本，努力培养“低成本”的相对竞争优势;

　　13.督促门店的促销活动。

店长岗位职责7

　　1、 负责公司总部各项指令规定的宣布与执行：

　　①传达、执行总部的各项指令和规定

　　②负责解释各项规定、营运管理手册的条文

　　2、 完成公司制定的零售店全年销售额;(店长可根据往年的销售情况来进行销售计划分 解，以便于完成全年销售额)

　　3、 严格审核店内的财务预算和店内财务支出，严格控制店内成本损耗;

　　4、 保持店内商品的合理化陈列;(根据眼镜零售业的淡旺季、季节、店庆、法定假日等作出相应的陈列)

　　5、 掌握店内商品销售动态，向总部建议引进新产品和淘汰滞销产品;

　　6、 合理规划人事管理，不断提高员工工作效率;(采用绩效考核)

　　7、 维持员工跟顾客之间的良好关系;(要让员工成为顾客的真正知心朋友)

　　8、 负责全店员工的`培训;(专业知识、商品知识、销售技巧、商业心理、客户服务与投诉处理等)

　　9、 收集眼镜行业动态信息;(如竞争者的相关活动信息，商品、服务、技术等等)

　　10、 加强“四防”工作，防火、防水、防盗、防工伤等，做好安全保卫工作及店内的环境

店长岗位职责8

　　1、总部各项指令规定的宣布与执行

　　传达、执行公司的各项指令和规定；

　　负责解释各项规定、营销管理手册的条文。

　　2、完成总部下达的各项经营指标，对总部下达的各项经营指标的完成情况负责

　　3、负责专卖店的经营管理

　　负责产品样板的展示、标签的贴放及核对工作

　　执行总部下达的产品价格变动；

　　执行总部下达的促销计划与促销活动。

　　4、掌握专卖店销售动态

　　店长要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况，新产品的销售情况，并对专卖店的滞销品淘汰情况提出对策和建议，帮助公司制定和修改销售计划。

　　5、监督和审核专卖店的会计、收银等作业

　　6、专卖店员工的安排与管理：员工考核、员工提升、降级和调动的建议。

　　7、信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。

　　8、维护专卖店的'清洁与安全：

　　（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的维修处理与更换处理，空调机、电梯、办公设备的维护等。

　　（2）卖场的环境卫生，一般按区域安排责任到人，由店长检查落实。

　　（3）在营业结束后，店长应对保安员的到位情况、消防设施情况、走火通道的畅通等主要环节作最后的核实，确保安全保卫工作万无一失。

　　9、教育、指导工作的推近

　　10、顾客投诉与意见处理：

　　正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和意见。或可在店内准备建议箱，借以了解顾客的报怨和需求

店长岗位职责9

　　1、全面负责门店管理及运作，努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整；

　　2、带领门店的员工不断强化服务意识、积极提高员工的业务知识、技能水平；

　　3、积极培养新人，做好新人的`发掘、员工的综合考评；

　　4、维护公司形象，发扬公司企业文化；

　　5、完成公司下达的销售业绩指标。

店长岗位职责10

　　一、弘扬企业文化，熟悉并完全领会公司的企业精神、经营理念、经营定位、经营目标;

　　二、严格遵守公司规定的作息制度，按时打卡签到并按指定员工通道上下班;

　　三、了解公司发展历程和发展战略，熟悉公司基本现状和下属各营业网点。

　　四、按要求规范着装，佩戴工号牌、淡妆上岗，男士禁止留胡须、长发。熟悉门店员工各岗位职责，以身作则在门店起模范带头作用，能用自己的实际行动带动门店员工;

　　五、熟悉门店整体布局和商品配置，能够准确快速回答顾客提出的问题，带领门店员工为顾客提供良好的`即时服务;

　　六、负责门店全体员工的考勤，请假、休假和调班的审批工作。本人的请假和休假应提前安排好工作后向直接上级提交书面申请获得批准方可，不得在节庆日、双休日请假和休假;

　　七、全面负责本门店卫生、纪律、服务工作，每周组织一次卫生大扫除工作，保持整洁、舒适的购物环境、营造良好氛围;

　　八、指导各部门主管和员工开展工作。负责试用期员工的考核、员工业绩考评晋升、跟踪老员工对新员工的“传帮带”工作，做好本门店员工的思想教育工作，提高员工工作积极性和效率。负责选拔、培养、推荐干部，为公司发展储备人才;

　　九、按要求对门店进行定时不定时巡视，检查并记录公司的各项规章制度、作业规范、商品销售在门店的落实情况，如实填写《巡场记录表》，做好《工作日志》，对巡场中发现的问题记录、汇总、分类处理;

　　十、负责及时处理门店的售后服务、顾客纠纷、突发事件，若解决不了的问题应立即上报直接上级;

　　十一、负责制定全店的长期和近期经营计划和任务目标，并领导全体员工，按计划组织有序的实施执行;

　　十二、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

　　十三、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　十四、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。及时参加公司的相关例会，主持召开每周例会，广泛听取意见，商讨酒店业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的基础上，并针对有关问题进行重点讲评和指示;

　　十五、店长对本门店安全负有最终管理责任，按照公司要求应定期不定期对门店商品、各种设备、设施、用具、材料、现金、各种卡券进行盘点。每月28号、29号，为公司集中盘点日，组织全店员工对门店商品实施全方位盘点，并组织好抽盘、复盘、数据汇总制表和审核签字工作。盘点应严格按照公司财务部规定的时间和流程要求作业，做到无漏盘、无多盘现象，快速准确、保质保量的完成盘点工作。

店长岗位职责11

　　1、注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

　　2、创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的'麻烦。

　　3、以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。

　　4、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

　　5、利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

　　6、重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

　　7、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

店长岗位职责12

　　1、负责京东促销活动公司内部协调工作，策划京东店铺促销和关联销售活动，分析每日营销和交易数据；

　　2、负责京东商城店的总体运营，包括网店的选品，店铺整体策划，店铺风格定位，店铺布局、活动策划、营销推广，商品上下架及充分利用京东的.各种活动资源，完成公司的销售任务；

　　3、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告；

　　4、对推广效果进行跟踪、分析、评估，提出改进方案。

店长岗位职责13

　　一、 直接上级:区域经理.

　　二、 直接责任:

　　1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.

　　2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.

　　3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。

　　5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。

　　6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），

　　7：负责对门店日常维护工作。

　　8：负责对办公用品的领用和保管工作。

　　9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。

　　10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。

　　11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。

　　12：负责对本门店运营成本控制工作。

　　13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。

　　14：负责本门店商品陈列工作。

　　三：管理责任：

　　1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的'业务培训及考核，提高员工的业务水平。

　　2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。

　　3：做好内部协调工作。

　　4：做好员工的考勤工作。

　　5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。

　　6：对本门店所发生的安全事故负责。]

　　7：对所属门店的工作业绩完成负责。

　　8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。

　　四：岗位权利：

　　1：对店内的各项财、物有管理权。

　　2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。

　　3：对所属店员的工作有检查权和考核权。

　　4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。

　　5：对所属店员的人事调整有建议权。

　　6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。

　　五：任职资格“

　　1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。

　　2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。

　　3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店长岗位职责14

　　1.全面了解公司政策及运作程序，严格执行公司制定的《员工手册》和各项规章制度，努力完成公司下达的经营、毛利率指标及其他指标，严格控制各种费用支出;

　　2.坚决执行公司各部门制定的专业技术工作流程，接受公司总经办对本酒店的监督、管理与技术指导，服从公司统一管理，努力做好与公司其他职能部门的沟通协调工作;

　　3.全面负责本酒店各部门人员的'日常行政管理工作，全权处理各种突发性事件，在自己权力范围内无法解决的，应及时向总经办汇报;

　　4.负责落实公司统一策划的营销促销计划，对于根据本酒店的特点自行制定的营销促销活动，应报公司批准后方可实施;

　　5.全面负责本酒店各种设施设备及其他固定财产的保管和维护保养，监督各种设施设备及其他固定财产的购置、维修和原材料供货的质量与价格;

　　6.有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与公司良好关系，建立顾客联系档案，以便更好的服务客户;

　　7.积极配合和参加公司各部门组织的各种培训、技能比赛和文化娱乐活动;

　　8.参加公司周主管例会，向公司汇报本酒店一周工作，并及时传达公司周主管例会精神;主持本酒店每天的碰头会，及时发现并督促解决存在问题。

店长岗位职责15

　　1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；

　　4、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　5、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理；

　　6、和工厂沟通落实商品的生产款式、交货日期、质检、成品数量，保证店铺的'产品更新，价格议定；

　　7、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　8、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　9、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　10、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　11、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　12、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据），定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案。

【店长岗位职责】相关文章：

店长岗位职责店长职能02-21

店长岗位职责08-11

店长的岗位职责03-06

店长岗位职责08-06

酒店店长岗位职责07-03

超市店长岗位职责07-01

ktv店长的岗位职责07-30

女装店长岗位职责08-19

门店店长岗位职责05-14

建材店长岗位职责08-26