售后工程师岗位职责（精选25篇）
在当今社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的售后工程师岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
售后工程师岗位职责 1
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作，搜集并反馈产品质量信息；
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作；
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作；
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的'催收工作；
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交，同时对其正确性负责；
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机；
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
售后工程师岗位职责 2
岗位职责:
1、 通过qq、电话、邮件等方式与客户沟通,解答用户在产品使用过程中的技术问题,并反馈用户建议用于产品改进；
2、 协助编写产品使用、相关文档规范等,建立产品应用资料库；
3、 负责线上/线下的用户培训,协助产品测试；
岗位要求
1、有强烈的'责任心,良好的服务意识；
2、熟练使用各类办公软件,具有良好的文档编写能力；
3、有较强的理解力和沟通能力,表达清晰,接受新事物的能力佳；有很强的执行力；
4、欢迎优秀应届毕业生加入；
售后工程师岗位职责 3
工作职责:
1、负责电子产品的维修及售后服务。
2、协助进行产品生产及调试。
3、汇总维修报表并定期上报。
4、统计维修成本。
工作要求:
1、电子、通信类专业；
2、电子产品调试、维修经验三年以上；
2、熟练表贴元件的`焊接,熟练使用三用电表、示波器等常用测试仪器/工具；
3、具有电子线路分析能力和较强的动手能力,熟悉常用电子元器件原理、性能；
4、具有编写相关文档和资料的能力；
5、工作认真负责、细致、勤奋、有条理性,有团队协作精神和良好的职业道德；
售后工程师岗位职责 4
岗位职责
1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；
2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；
3、月子客人的'沟通及联系
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。
任职资格
1、性格外向，有较强的沟通能力及服务理念
2、有一定客户服务工作经验
3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决
4、有责任心，能独立完成任务
售后工程师岗位职责 5
职责：
1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求：
1、专科及以上学历，可接收应届生；
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力；
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力；
4、良好的.语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
售后工程师岗位职责 6
售后工程师/设备工程师 深圳市深科达智能装备股份有限公司
任职要求:
1、中专及以上学历,机械自动化设计及相关专业优先,懂自动化原理；
2、有2年以上自动化设备售后服务经验；
3、熟练使用cad或solidworks等绘图软件优先；
4、有lcm、lcd行业aoi检测设备应用经验优先；
5、具备较强的沟通表达能力及客户导向能力；
6、具有高度热情和良好的团队合作总识,能适应出差。
岗位职责:
1、负责设备的'安装、调试、培训、售后支持服务；
2、跟进设备装机、调试量产到设备验收工作；
3、对工作进度、问题点改善过程的管控；
售后工程师岗位职责 7
职责:
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发；
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作；
3、指导客户现场安装与维护的.设备调试技术工作；
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先；
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力；
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础；
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
售后工程师岗位职责 8
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；
2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；
4、制定设备设施的.调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；
5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；
售后工程师岗位职责 9
岗位要求:
1、具备华为it方向理论知识和产品知识,要求达到真实hcnp水平。
2、能够完成华为it产品(服务器、存储、云计算)测试、开局、改造工作、具备实施方案文档、竣工文件等售后文档编写能力
3、对技术有很强的兴趣,喜欢钻研和学习者优先；
4、良好的沟通表达能力和职业操守,能严格自律；自我学习能力强,善于思考和分析问题；
5、具备1-3年以上互联网企业或it企业存储、云计算体系架构规划、设计、实施、维护经验,有大中型it项目管理经验者优先；
6、具备华为hcie-cloud、hcie-storage优先考虑；
售后工程师岗位职责 10
职责描述:
1、完成产品的调试、安装。
2、协调公司网络安全项目的售前和售后支持,负责与客户的技术沟通,并转化为相应的安全服务需求。
3、负责客户信息安全服务,分析网络及信息安全现状,对网络及信息安全系统进行安全评估和安全加固,设计安全的整体解决方案。
4、对客户安全事件进行分析和响应。
5、负责编写项目执行过程中的方案和汇报材料中的技术部分。
任职要求:
1、计算机应用、计算机网络、通信、信息安全、信息技术等相关专业本科以上学历；
2、熟悉windows、linux等主流操作系统及其系统服务、系统应用的安全特性；
3、熟悉相关网络安全产品,如防火墙、ids、ips、waf、堡垒机、防病毒、漏扫等；
4、具有丰富的'网络安全知识,了解安全系列产品,对主流的安全服务、分析工具比较熟悉；
5、熟悉sql、oracle、mysql等主流数据库；
6、能进行系统的安全加固以及各种应用服务器的组建；
7、具有较强的问题综合分析和解决能力,较强心理素质及独立工作能力；
8、具备良好团队合作能力,较好的沟通表达能力；
9、具有安全服务经验,通过ccna、ccnp、ccie、cisa、cisp、cissp、itss项目服务工程师认证者优先。
售后工程师岗位职责 11
岗位职责:
1、inbody人体成分分析仪设备的安装、维修、调试和校验,并对客户进行仪器使用的.培训；
2、定期的客户回访、沟通和反馈；
3、客户反馈问题的跟踪和处理；
4、仪器档案资料的完善；
5、配合销售同事分析并解决疑难问题；
任职资格:
1、本科以上学历,生物医学工程、生物工程、生物技术、医学检验、机械电子、自动化、精密仪器等相关专业优先；
2、三年以上检验仪器维修经验,熟悉人体成分分析仪设备者优先；
3、热爱技术工作,爱好钻研,学习能力强；
4、吃苦耐劳,适应出差；
5、英文cet4以上水平,有良好的读写能力；
6、熟练使用计算机,熟练掌握常用办公软件的使用:
7、持有低压电工作业,电路板焊接、示波器操作经验者优先
售后工程师岗位职责 12
岗位职责
提供第三方设备相关服务技术支持工作
职位要求:
1、大专以上学历,计算机相关专业
2、具有1年及以上服务器维护经验及大中型企业维护经验
3、熟悉hp/ibm/dell等主流x86服务器,能够安装调试,故障诊断,故障排除
4、熟悉linux/windows等主流操作系统,能解决系统相关突发性问题
5、熟悉emc/hds等主流存储,能够进行安装调试,故障诊断及排除
6、熟悉vmware虚拟化,能够独立实施及日常维护
7、具有良好的学习能力、沟通能力,并有较强的团队合作意识和责任感
8、有原厂相关认证者优先
售后工程师岗位职责 13
职责
1、安装设备，对设备进行复杂维修，打印工艺培训；
2、客户满意度管理；
3、参与内部打印生产
要求
1、中专以上学历，熟悉电脑操作，有电工证，有三维绘图基础；
2、有5年或以上机修经验；
3、能够在国内外经常出差；
4、标准普通话，表达能力强，思维清晰，良好的组织策划能力，并且可以使用英语交流。
售后工程师岗位职责 14
职责：
1、客户应用指导，故障处理。
2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。
3、产品现场维修、调试。
4、产品质量分析。
任职要求：
1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的.敬业精神，具备团队协作的能力。
2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。
3、有技术问题判断能力。
4、有项目经验者优先。
5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。
售后工程师岗位职责 15
职责描述：
1、根据产品线发展要求，主导设计直接半导体激光器系统产品路线及新产品导入；
2、结合竞品及本公司技术优势，完成原理性实验及可行性验证，确保产品功能实现；
3、完成直接半导体激光器系统样机研制、整机测试及失效分析，确保性能达标；
4、负责关键元器件的设计研发或合作开发及选用验证；
5、产品生产制程、工艺文件、品质标准及产品说明书等产品资料编写组织；
6、负责量产支持工作，主导良率提升及工艺改进；
7、生产、工艺与售后问题解决及客户技术指导；
任职要求：
1、有光纤激光器行业2年以上光机设计经验，负责过连续光纤激光器的`系统设计；
2、熟悉各类机械加工及装配工艺，熟悉热仿真及热管理方案，了解电源及控制；
3、熟悉中高功率连续光纤激光器核心部件和器件供应商资源，选型验证使用；
4、熟悉泵浦合束器和光纤耦合输出QBH头等光学部件自主开发；
5、熟悉了解光谱分析仪、光纤熔接机、涂覆机、光纤切割机等各类仪器、设备和工具；
6、熟悉激光器系统可靠性测试规划和方法；
7、本科及以上学历，机械设计类、光学工程、光电子信息、光通讯、激光技术、光机电一体化等专业，有中高功率光纤激光器或直接半导体激光系统研发和工程部门管理经验者优先；
8、具备良好的团队协作意识及创新创业精神者优先；
售后工程师岗位职责 16
岗位职责
1.负责公司人工智能平台、系统软件包括智能客服、智能语音、智能图像等系统的部署、调测、维护等售后支持工作；
2.负责与客户进行技术交流和产品的现场演示及其点对点产品应答,完成产品的现场演示；
3.负责维护、更新、编写平台或系统软件的技术支持手册、系统部署文档；
4.负责配合客户基于接口级的`用户功能定制开发。
任职资格:
1.学历要求:
-毕业于国家统招本科及以上学历。
2.工作经验:
-具有1年或电信级或大并发高可用性大型软件项目的管理实施经验；
-熟练掌握linux/unix/aix 主流操作系统的应用与配置,同时具备较强的操作系统日志分析问题与解决能力；
-熟悉java中间件(tomcat、was、weblogic)和数据库(mysql、oracle、db2)任意一种优先；
3.能力要求:
-具备良好的沟通能力,能与各层面人员沟通；
-具备优秀的协调能力强,能有效协调各种资源；
-具备团队合作意识,能够主动总结和分享自己的工作经验。
4.优先考虑:
-熟悉c++编程或java编程(c++优先)者优先；
-具有人工智能行业的实际工作经验者优先。
售后工程师岗位职责 17
岗位职责:
1. 高效、专业的处理技术问题
2. 培训公司内部技术人员、代理商&技术服务合作伙伴的售后技术人员, 给予区域代理商技术服务支持
3. 从技术服务方面给予销售部门新项目方面的技术支持
4. 完成公司的技术服务工作, 采暖季24小时急救维护工作
5. 配合产品研发,反馈技术问题
6. 完成技术服务报告、调试报告等
任职资格:
1. 本科及以上学历, 暖通、热能或相关专业
2. 同行业或相关行业工作经验
3. 较强的.沟通、协作能力
4. 良好的英文能力。
售后工程师岗位职责 18
主要职责：
1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定
2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标
3、协助产品经理对IB & Service的标准工作进行日常管理
4、协助产品经理持续优化和改善IB & Service的各项工作流程
5、协助IB & Service团队的业绩管理及奖金核算
6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析
Knowledge，Skills and Abilities：
1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；
2、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；
3.3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的`优先；
4、良好的沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；
5、英语CET—4，计算机熟练。
售后工程师岗位职责 19
1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，刚好接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题；
2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题刚好反馈并协调售后上门服务；
3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的`撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满足度；
4、跟踪落地产品的市场运用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品运用率及用户体验；
5、帮助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。
售后工程师岗位职责 20
1.负责依据服务部的目标达成状况制定服务工作安排，报主管领导审批
2.所管辖各岗位日常事务的'协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理安排服务人员工作。
4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
5.负责解决售后服务纠纷及突发事务的处理工作。
售后工程师岗位职责 21
1、受理客户询问、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3、帮助其他部门售后支持工作；
4、刚好将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次；
5、与生产部、销售部共同分析产品故障缘由，并用合理的方式来描述故障，让客户简单理解和接受；
6、依据不同产品返修的状况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与看法；
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的'语言表达实力，具有耐性、细致、包涵的意识，能承受肯定的工作压力；
售后工程师岗位职责 22
1.负责设备出厂之后的驻厂安装、调试，培训及交付之后的维护、维修及跟进工作。
2.设备调试期间进行可控范围内的'修改和验证并及时反馈。
3.负责售后部的其他工作，保证售后工作正常有序的开展，并能组织协调各相关部门进行异常处理。
4.给客户提供技术支持，维护客户关系。
5.定期与客户沟通，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，提供售后服务报告。
售后工程师岗位职责 23
1、配合销售人员进行用户前期沟通、售前咨询、技术支持,引导客户需求并提出建议方案；
2、配合销售部门完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、系统功能介绍、需求收集与分析等工作；
3、负责项目售前投标活动技术方案撰写、审核、技术应标等工作；
4、负责项目的售前交流、客户培训、产品知识宣贯工作；
5、负责项目的`招标写作,负责培训销售及客户人员产品知识。
售后工程师岗位职责 24
岗位职责:
1、协助销售或办事处人员进行产品选型、报价及标书制作；
2、负责日常技术支持工作；
3、给销售人员进行技术培训；
4、负责客户接待的技术讲演。
任职要求:
1.大专及以上学历，机械设计及制造类专业，具有机械设备专业知识；
2.动手能力、协调能力、沟通能力；
3.2年以上技术支持工作经验；
售后工程师岗位职责 25
工作职责:
1、对国际客户进行安装、维修培训任务；
2、对国际客户进行技术支持,处理客户投诉；
3、整理维修记录总结维修经验；
4、及时反馈产品质量问题,收集客户对产品的`评价和建议并及时反馈；
5、协助国际市场参展,辅助销售完成相应技术支持工作；
职位要求:
1、高度诚信和敬业精神,遵守公司相关规定、强烈的团队合作精神；
2、大专及以上学历,生物医学工程或电子工程类专业背景；
3、具有临床检验产品售后经验优先考虑；
4、较强的沟通和协调能力；
5、英语听说读写熟练；
6、能适应海外出差；
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