汽车接待岗位职责

时间：2023-08-14 06:56:46 岗位职责我要投稿

汽车接待岗位职责合集6篇

　　在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的汽车接待岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

汽车接待岗位职责合集6篇

汽车接待岗位职责1

　　1、接待来司维修车辆客户,记录和判断车辆故障并安排维修

　　2、汽车保修索赔的处理和事故车定损

　　3、对、客户资料进行整理、归档

　　4、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作

　　5、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量

　　6、协助客户做好车辆维修费用的结算工作

　　7、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见

　　8、负责工作区域的5S的`执行落实

　　9、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题，开发新客户市场

　　10、上级交付的其他任务

汽车接待岗位职责2

　　1、在销售前台接待到店客户，向客户介绍销售顾问;

　　2、接听、转接客户电话，记录来电客户信息，收集来访客户信息;

　　3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志，进行归档，同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统，实现与云平台人脸识别系统对标管理;

　　4、其他日常工作，如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

　　5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

汽车接待岗位职责3

　　1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

　　2、负责公司访客的前台接待工作；

　　3、负责展厅客流量的'登记和电话咨询量的登记记录；

　　4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

　　5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

汽车接待岗位职责4

　　2、对需要转接的电话进行准确的接转

　　3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　4、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　5、根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　6、记录客户电话访问及来访信息

　　7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　8、对销售部员工的`考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

　　9、提供文件录入、打印、复印等行政服务

　　10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

　　11、完成上级委派的其他临时性工作。

汽车接待岗位职责5

　　1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

　　2、宣传软文等撰写以及网站内容的及时更新与维护;

　　3、汇总提交相应报表，部门文件的整理及归档;

　　4、负责做好前台客流登记表的`登记，并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

　　5、负责做好潜客数据的整理，提供潜客数据分析报表;

　　6、完成领导安排的其他任务。

汽车接待岗位职责6

　　职责描述：

　　1、协助软件开发人员完成汽车后市场保养维修软件系统的.设计与开发工作；

　　2、与开发人员一起设计汽车服务软件，完善收集、整理数据资料；

　　3、培训和建立专业服务顾问团队；

　　4、收集客户技术反馈，整理系统完善需求；

　　任职要求

　　1、良好的沟通表达能力和文档撰写能力；

　　2、学习能力强，热爱计算机信息技术和汽车工程技术；

　　3、有至少5年汽车后市场保养维修顾问工作经验；

　　4、有4s（仅限宝马、奔驰、奥迪）服务顾问3年以上工作经历

　　5、长期使用dms，ksd，epc，ista，wis等软件，熟悉其业务流程及数据结构特点；

　　6、有过相关主机厂的认证和受训经历；

　　7、熟悉常用计算机管理软件和工具；

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