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售后质量工程师岗位职责（精选17篇）
在现在的社会生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的售后质量工程师岗位职责，欢迎大家分享。
售后质量工程师岗位职责 1
职位描述：
1、通过对售后市场疑似缺陷问题监控，收集影响产品安全的故障信息，实现对重大售后问题的`提前预警，保护公司的产品安全，维护公司产品的品牌形象；
2、组织、策划召回行动，监控召回行动的进展情况，向国家质检总局提交召回行动进展报告及召回行动总结报告，确保行动的顺利开展与行动。
3、对于敏感问题的投诉在主流媒体上进行重点监控；
4、“三包”法律立法监控及主机厂应对准备工作。
职位要求：
1、三年以上主机厂相关工作经验；
2、熟练使用计算机办公软件。
售后质量工程师岗位职责 2
职责描述：
1、专用车售后质量抱怨及时响应，按时间要求解决客户抱怨
2、专用车售后重大问题现场响应及处理
3、专用车售后各类质量问题分析、仲裁并牵头协调解决及质量改进
4、专用车售后外购件质量缺陷转索赔工作
5、专用车售后满意度调查，制定改善措施提升用户满意度
6、专用车一次交车合格率管理，统计分析改善pdi质量缺陷
任职要求：
1、全日制大学本科或以上学历，车辆工程、机械工程等相关专业
2、3年及以上相关工作经验
3、了解质量体系建设相关知识、流程及实践经验
4、熟悉整车开发质量管理流程
5、具备较为系统的汽车专业知识及质量管理实际工作经验
6、了解汽车行业相关法律法规及标准的要求
7、熟练应用计算机办公软件
8、英语四级或以上
9、c1或以上驾驶资格
售后质量工程师岗位职责 3
职责描述：
1、负责协调各部门的有利资源，对市场售后的质量问题和产品开发质量问题组织分析解决；
2、对售后反馈的市场问题和索赔件进行快速响应，维护问题清单和问题交流跟踪系统，跟踪问题解决状态；
3、统计顾客相关市场三包索赔数据、质量业绩达标情况，进行分析后组织责任部门制定改善措施并确认改善效果；
4、对缺陷溢出的问题，组织风险评估和对策准备；
5、定期总结售后质量问题，形成维修案例归档；
6、开展当前产品改进活动，推动产品质量客户满意度持续提高；
7、售后质量管理流程的`管理与改进。
职位要求：
1、汽车服务工程等相关专业大专及以上学历，对车辆结构熟悉；
2、熟悉汽车发动机或电器结构件，并了解行业内普遍的功能定义和规范，同时对各结构部件制造工艺有一定的了解；
3、熟练掌握qc七大手法，8ｄ等质量工具以及ts16949体系等；
4、具备较强的问题解析能力，能动手拆装汽车零部件，分析车辆故障问题；
5、三年以上行业经验，二年以上主机厂同岗位工作经验。
6、有c1驾驶证，驾驶经验丰富。
售后质量工程师岗位职责 4
1、预报警进度监控和逻辑优化；
2、对接综合组优化crm；
3、外服组客档完成率提升；
4、针对各主机厂需求的数据统计和对接；
5、数据执行层面识别各大区优缺点；
6、代理服务对内对外标准对接。
售后质量工程师岗位职责 5
工作职责：
1、对国际客户进行安装、维修培训任务；
2、对国际客户进行技术支持，处理客户投诉；
3、整理维修记录总结维修经验；
4、及时反馈产品质量问题，收集客户对产品的评价和建议并及时反馈；
5、协助国际市场参展，辅助销售完成相应技术支持工作；
职位要求：
1、高度诚信和敬业精神，遵守公司相关规定、强烈的团队合作精神；
2、大专及以上学历，生物医学工程或电子工程类专业背景；
3、具有临床检验产品售后经验优先考虑；
4、较强的'沟通和协调能力；
5、英语听说读写熟练；
6、能适应海外出差；
售后质量工程师岗位职责 6
岗位职责：
1、负责电商网店ERP项目实施，包括项目调研，制定解决方案、安装配置及培训等，并进行项目管理，确保项目进程正常与实施质量；
2、负责提炼项目实施管理经验，形成行业项目实施案例，丰富实施知识库；
3、树立项目实施样板客户，总结提炼行业成功案例；
任职要求：
1、 大专及以上学历，毕业生需要电脑操作熟练（打字、办公软件应用）
2、具备良好的表达沟通和协调能力、亲和力强；良好的分析与解决问题的能力；良好的团队管理与客户管理能力；良好的.项目掌控能力；
3、具备良好的心理素质，思路清晰，有很强的责任感和敬业精神，能够适应出差，能承受高强度工作压力，勇于接受各项挑战；
4、在（管易、百盛、E店宝）等电子商务项目实施经验者优先。
5、有电商网店、仓库工作经验者优先！
售后质量工程师岗位职责 7
1、本科及以上学历，计算机、电子、通信类相关专业；掌握linux脚本
2、1年以上it行业售前售后调试经验，熟悉售前业务流程；
3、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力；
4、具有较强的'解决方案设计、问题分析与解决能力，掌握标书撰写格式与规范；
5、具有良好的沟通表达和人际理解能力，能与客户进行技术交流和需求引导；
6、具有较强的团队合作和服务意识；
7、诚信正直，坚韧，责任感强；
8、智能交通、安防行业背景优先。
售后质量工程师岗位职责 8
1、售后技术支持相关工作的'处理，现场技术调查与审计工作；
2、收集市场一手质量信息并协助提升产品质量；
3、向服务网络提供必要的技术支持（远程或现场），特殊情况下，需要直接向最终用户提供现场服务；
4、技术信息的编制和发布；
5、上级领导交代的其他工作任务等。
售后质量工程师岗位职责 9
1、大专以上学历，临床医学、医学检验、生物医学工程、电子、机械等相关专业。动手能力强，有相关售后服务工作经验者优先考虑。
2、医疗器械、生物医学工程、计算机技术、医学检验等相关专业，精密仪器，医学基础等综合知识有浓厚兴趣，自学能力强，有相关产品服务经验优先录用。
3、诚实守信、严谨细致，动手能力强
4、有较好的现场安装、调试、维修，培训讲解工作能力，并与客户进行有效沟通。
售后质量工程师岗位职责 10
1、受理客户询问、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作；
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据；
3、帮助其他部门售后支持工作；
4、刚好将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的.生产批次；
5、与生产部、销售部共同分析产品故障缘由，并用合理的方式来描述故障，让客户简单理解和接受；
6、依据不同产品返修的状况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与看法；
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达实力，具有耐性、细致、包涵的意识，能承受肯定的工作压力；
售后质量工程师岗位职责 11
职责描述：
1、指导或协助客户完成仪器的安装与调试；
2、完成仪器使用操作培训及相关的基础理论知识培训；
3、了解客户购买产品的主要用途，记录客户的建议与意见；
4、维护客户关系，及时完成客户专业问题解答；
5、协助工程师挖掘客户的潜在需求，是否会再次购买同类产品或本司其它产品；
6、协助工程师完成设备宣传与推广，如技术交流；
7、编辑仪器使用的.相关文档；
8、完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，理工科专业，拥有风力发电、铁路机车与石化等方面从业背景优先；
2、性格外向、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧；
3、具有一定的组织能力与职业素养；
4、有强烈的事业心和责任感，及良好的客户服务意识；
5、能承受较大的工作压力，适应出差；
6、年龄要求：20—28周岁；
7、1年以上从业经验，也可接收应届毕业生。
售后质量工程师岗位职责 12
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的`详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。
售后质量工程师岗位职责 13
1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率；
2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位；
3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的候选人，向企业推荐合适人选；
4.通过有效沟通，加强企业与经理人的.互相了解，指导经理人到场面试；
5.与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库；
6.深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。
售后质量工程师岗位职责 14
1、负责客户试作阶段的质量反馈。
2、定期访问客户，倾听客户需求，保持良好的关系。
3、编制质量月报，定期向客户报告（形式有邮件，会议等）。
4、产品售后发生质量投诉时，负责收集相关的信息，并向公司内水平展开。
5、负责组织异常批次的.返检工作。
6、负责主导投诉件的调查，并作成报告，向客户报告。
7、负责对客户端不良的复判。
8、参与公司品质改善的活动。
9、及时完成上级领导安排的任务。
售后质量工程师岗位职责 15
职责描述:
1、为客户提供车辆保险续保；
2、为客户提供车辆保险咨询服务；
3、配合主管完成客户车辆保险的各项服务；
4、定期完成出单客户的资料整理；
5、医疗保险
6、中国平安保险
任职要求:
1、年龄:22-40周岁；
2、有相关工作者优先(条件优秀者可以放宽)；
3、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；
4、具有良好的'心理素质和沟通能力。
保险售后专员岗位
售后质量工程师岗位职责 16
岗位职责：
1、负责处理客户投诉。
2、负责解决产品使用中的'质量问题。
3、负责指导客户操作。
4、负责公司产品推广。
5、负责完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、愿意长期出差。
2、有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。
3、有极强的服务意识。
售后质量工程师岗位职责 17
职位描述：
1.公司提供客户资源分配到个人。
2个人做后期保全以及服务挖掘以及拓展开发。
3.提供多方位培训支持以及长期导师制度。
4.提供持续整体晋升体系以及持续市场化培训。
5.提供商业保险。
职位要求：
1.本团队为高端金融团队，需要具备金融基础专业知识。有银行，保险以及基金从业资格优先。
2.完善的晋升体系，需要个人有较强的抗压能力，能适应团队节奏。
3.弹性工作制，时间可相对合理自由安排。
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