会议领班岗位职责

会议领班岗位职责

　　在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的会议领班岗位职责，欢迎大家分享。

会议领班岗位职责1

　　职位：会议室级别：督导六级

　　部门：客房部隶属：PA

　　直接下属：会议服务员

　　一、职位概述：

　　通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

　　二、任职要求：

　　1、35周岁以下，高中以上学历；

　　2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

　　3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

　　三、岗位职责和内容：

　　1、检查上岗员工考勤情况以及、工作效率、工作质量和劳动纪律；

　　2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

　　3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

　　4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

　　5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的'沟通并及时将情况向上级反馈；

　　6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

　　7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

　　8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

　　9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

　　10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

　　11、随时完成上级安排的临时性任务。

会议领班岗位职责2

　　1. 根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

　　2. 制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

　　3. 巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；

　　4. 听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

　　5. 经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

　　6. 根据下属各部门的.经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

　　7. 做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

　　8. 严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

　　9. 做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

　　10. 节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

　　11. 建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

　　12. 积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

　　13. 经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

会议领班岗位职责3

　　1. 接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

　　2. 接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

　　3. 严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

　　3. 会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

　　4. 会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

　　5. 会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

　　6. 会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协

　　助客人做好结帐工作；

　　7. 客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

　　8. 工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

　　9. 根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

　　10. 积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

　　11. 处理客户的.简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

　　12. 完成上级领导交办的其它事项。

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