导游岗位职责
在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家收集的导游岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
导游岗位职责1
设立前台部的目的，是为做好对公司来访人员的接待工作，负责来访人员进行信息登记，并接待散客。
导游是旅游产品销售的最后一个也是最重要的一个环节，直接影响着旅游产品的.质量，关系公司的整体现象。前台及导游部设部门经理一职，管理和分配前台和导游的工作并进行专业知识和技能培训。协助计调人员对导游进行调度。
前台及导游部的工作职责：
（1）、接待公司来访人员，进行信息登记，并通知相关人员接待；
（2）、接受散客预订，为散客办理相关手续，交给计调和财务人员；
（3）、收集、整理游客的反馈信息，接受游客投诉，交给公司内部相关工作人员进行处理，把处理结果反馈给游客；
（4）、加强自我业务学习，接受公司安排的培训，能力提高专业技能和服务水平；
（5）、自觉加强自我职业修养，维护公司形象
导游岗位职责2
一、须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区游客中心的管理。
二、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵或怠慢游客。
三、自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。
四、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热情大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。
五、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。
六、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的`合理要求。
七、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明。
八、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。
九、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。
十、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变。
十一、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全。
十二、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。
十三、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。
十四、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。
十五、提醒游客保护文物和公共设施，不在名胜古迹、庭院建筑、古树名木和公共设施上涂抹、刻画或张贴、悬挂物品。
十六、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。
十七、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。
十八、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。
十九、景区导游属公司员工，运营部管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。
导游岗位职责3
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
导游岗位职责4
岗位职责:
(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;
(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;
(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;
(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;
(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任职要求:
(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。
(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识
(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的'处理和突发事件的应变能力
(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力
业务员需要旅游专业毕业,导游员需要持有导游证(或导游资格证)
导游岗位职责5
一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。
七、导游人员应公私分明，严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费，擅自增加或减少景点与购物点。
八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。
九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离，严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三、导游人员应加强学习，提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的.景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七、公司导游人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制
度，不许迟到早退。特殊情况需和经理请假
十八、导游在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。
十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题向公司汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。
二十、专职导游不得在外带团，尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。
导游岗位职责6
1.安排旅游团(旅游者)在当地的'旅游活动。
2.做好当地旅游接待工作。
3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。
4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。
5.处理在当地旅游过程中发生的问题。
导游岗位职责7
基本
一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：
(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：
(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：
(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物：
(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：
(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。
二、全陪和地陪的职责
(一)全程陪同导游人员的职责
全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有：
1、实施旅游接待计划
按旅游合同或约定，实施组团社的`接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。
2、组织协调工作
协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
3、联络工作
负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。
4、维护安全、处理问题
在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。
5、宣传、调研
宣传中国(地方)，解答游客的问询；了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。
(二)地方陪同导游人员的职责
地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有：
1、安排落实旅游活动
根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。
2、做好接待工作
认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。
3、导游讲解
做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。
4、维护安全
维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、处理问题
妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。
工作内容
1、介绍旅游线路及游览注意事项；
2、带领游客游览，并重点介绍景点特色、典故、传说等；
3、提醒游客注意安全，检查随队人员数及其他安全情况；
4、处理随队游客突发情况。
导游岗位职责8
1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分。导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。
2、遵守职业道德，着装统一整洁，佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢，杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵。自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。
4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。
5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练，知识面广，讲解内容力求科学，尊重历史；做到游客有问必答，满足游客的合理要求。
6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况，介绍当地风土人情和习俗。讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。
7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼，富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。
8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览，完整听到讲解。不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区。
9、对于团队游客，讲解应详略得当，突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应，避免掉队走失；沿途无景点时，做到随机应变，可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。
10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段）。
11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。
12、及时有效地讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问，不得敷衍。带领游客游览应善始善终，尽职尽责，不得“丢客”、“甩客”，不得擅自减少服务项目或中途终止讲解活动。
13、在为游客服务的过程中，对可能危及游客人身、财产安全的情况，要及时向游客做出提醒或警示。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。
14、在游览过程中应提醒游客游览时注意行走安全，在山道、台阶等处上下行走时，请注意站稳、慢行、细观察，以防不慎跌伤，注意保管好自己随身的'物品，以防丢失，儿童、行动不便的老人须在家人陪同下游览观光，如因游客自身原因而发生的意外事故，本景区恕不负责。
15、提醒游客自觉维护公共秩序，在景区内不私自使用较大功率的音响播放音乐，不在路椅上躺卧，不翻越、毁坏围墙和围栏，不在景区内打闹、追逐或奔跑。
19、提醒游客保护景区环境卫生，严禁涂写、刻划、张贴、乱扔废弃物，不随地吐痰、便溺。
20、提醒游客自觉维护景区河道环境，禁止在景区水域捕鱼或钓鱼，提醒游客不要在防火区域动用明火。
21、不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得欺骗、胁迫、敲诈游客。
22、工作中应做到积极主动、细致周到，想游客所想，急游客所急。不得误导游客，不得擅自离开工作岗位。
23、遇到游客破坏设施设备，要及时制止并向领导汇报，同时向游客解释保护环境和保护设施设备的重要性。如发生紧急情况，导游应积极、主动采取应急措施，并及时处理汇报。
24、导游有权拒绝游客下列无理要求：侮辱其人格尊严的要求；违反其职业道德的要求；与我国民族风俗习惯不符的要求；违反国家法律、法规和规章规定的及其它要求。
25、公司接待性质的导游服务，不得收取导游费。
26、景区导游属公司员工，人事管理、请假、休息时间按公司统一规定执行。
导游岗位职责9
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项;
2.提前到机场或车站接待客人,向客人表示欢迎,并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况;
3.负责帮客人办理人住登记手续,并向客人介绍酒店的设施。营业时间及服务项目,带领客人用好第一餐;
4.在游览时,提供导游讲解,协助照顾老弱病残客人;
5.随时提醒客人注意人身及财产安全,并协助保护;
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙,协助领导处理行李及票务问题;
7.负责处理遗留问题,将带团情况书面上报经理,并与财务部做好财务结算工作。
导游岗位职责10
职责描述:
1、领队、导游,户外车程中对讲机与客人互动聊天
2、服务客人户外起居,每天在微信群发布行程和温馨提示
3、带客人玩营地娱乐项目(根据客人喜好播放电影、音乐,配合其他技术人员引导客人玩平衡车、望远镜、瑜伽等)
4、房车营地活动协助
5、作为摄影师取景模特用于宣传
任职要求:
1、18-28岁,形象气质佳,性格外向,多才艺(唱歌跳舞乐器茶艺棋艺摄影等)
2、活跃气氛,即兴能力,懂得自我包装宣传
3、大方自信,上镜效果佳,表达沟通能力强
4、服务意识强,与客户互动
5、爱旅行、爱户外、爱自拍
6、有驾照更佳(不硬性规定)
【此职位需要跟旅行社车队出差,薪酬在户外工作期间会额外增加。】
导游岗位职责11
岗位职责:
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;
2、落实旅游团的衣食住行等;
3、处理团队突发状况或意外事件;
4、负责景点资料的收集及团队反馈;
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;
7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;
任职资格:
1、熟悉导游工作程序(男女不限);
2、有较强的`组织能力和应变能力及较强的服务意识;
3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;
导游岗位职责12
根据当前我国旅游业发展的实际和各类导游人员的服务对象，导游人员的基本职责可概括如下：
1、根据旅行社与旅游者签订的合同约定，
按照接待计划安排和组织游客参观、游览。
2、负责向旅游者导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源。
3、配合和督促有关单位安排旅游者的'交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全。
4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
5、反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
导游岗位职责13
1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的.意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
导游岗位职责14
岗位职责
1、协助经理管理景区导游队伍
2、协助经理对导游队伍的培训
3、其他领导交代的事宜
任职资格
1、22—28周岁
2、有导游证，从事导游管理方面工作两年以上
3、专科及以上学历
4、管理能力好，沟通能力好，能带领新的团队创造佳绩并配合导游部经理的.完成各项工作
导游岗位职责15
岗位职责:
1.熟悉线路行程安排，为有旅游意向顾客做介绍说明。
2.跟随旅游团体验活动或者长短线旅游，维护旅游者各项利益。
3.开展旅游文化活动，做好必要的客户服务，做好领队相关事宜。
任职要求:
1.热爱旅游事业;形象好，文明有礼，尊老爱幼。
2.中学以上学历，旅游管理及行销管理专业优先。
3.可接受不定期出差或出国，有处理突发事件的能力和吃苦耐劳的`能力。
全陪导游岗位
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