索赔员岗位职责

时间：2024-04-17 07:03:19 岗位职责我要投稿

[集合]索赔员岗位职责15篇

　　在日新月异的现代社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整理的索赔员岗位职责，欢迎大家分享。

[集合]索赔员岗位职责15篇

索赔员岗位职责1

　　1、鉴定车辆故障是否属于质量问题。

　　2、故障配件是否在保修期内。

　　3、联系厂家协调，免费更换故障配件。

　　4、月底将所换下配件返厂，以便于厂家分析。

　　5、及时查看厂家是否将索赔款项打入公司账户。

　　6、期间建立完整的档案，以便随时查看。

索赔员岗位职责2

　　1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程;

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性;

　　3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务;

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案;

　　5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的`传递与交流;

　　6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回;

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况;

　　8、完成领导交办的其他临时性工作。

索赔员岗位职责3

　　1、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的.所有零件，以及零件三包的时间。

　　2、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

　　3、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

　　4、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

　　5、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责4

　　索赔员岗位职责

　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

　　2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

　　5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

　　6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的`所有零件，以及零件三包的时间。

　　7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

　　8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

　　9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

　　10、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责5

　　索赔员岗位职责

　　1、负责索赔业务管理工作，准时接车;并做好每月客户预约;

　　2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的.询问;

　　3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。

　　4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。

索赔员岗位职责6

　　计划员职位职责规定

　　1.需求计划调控；

　　2.制定企业生产安排，引导车间计划员合理调度；

　　3.制定生产能力计划，预先提交人力资源和设备需求；

　　4.维护MRP体系，保证物料计划精准，并与物料买手沟通物料需要；

　　5.确保客户交货需求得到满足，监管存货状况以及订单按时入库。

索赔员岗位职责7

　　1、充分理解与掌握上海大众质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识;

　　2、对属于质量担保范围的.上海大众故障车辆进行检查，并进行质量鉴定;按照上海大众质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担请;

　　3、按照上海大众有关规定及时填报质量担保报表、报告，并按要求返回保用期损伤件;

　　4、向经销商管理者递交质量担保服务工作月度报告;

　　5、主动搜集并反馈有关车辆使用的质量、技术信息;

　　6、积极向用户宣传上海大众质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务。

索赔员岗位职责8

　　计划员的职责要求精讲

　　1、汲取营业部门的销售情报；

　　2、即时更新库存信息；

　　3、整合库存，拟订周期性（日/周/月）生产规划；

　　4、应对生产现场突发状况，诸如：材料短缺、设备故障、人力不足等问题，迅速调整生产计划；

　　5、熟练运用ERP系统进行相关数据的实时维护；同时，部分工作任务也需要在系统中得以实现；

　　6、对于开展中长期生产计划的企业，需要对各生产线的生产能力以及核心原材料的'安全库存和购买周期做到心中有数；

　　7、面对销售预测的变化，必要时快速响应，灵活调整生产计划以适应市场变化。

索赔员岗位职责9

　　按照xx工厂三包索赔条款和索赔流程为客户车辆进行保内鉴定与索赔工作，合理维护客户以及xx工厂权益。平衡客户关系，及时反馈索赔信息。日常工作职责：

　　1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

　　2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

　　3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息。

　　4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回。

　　7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术优化、批量故障件等相关信息给授权公司相关部门。

　　9、积极向客户宣导授权公司的'索赔条例。

　　10、完成上级领导安排的其他专项工作。

索赔员岗位职责10

　　1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象；

　　2、认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；

　　3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；

　　4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题；

　　5、主动收集反馈有关车辆质量方面的`信息；

　　6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案；

　　7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8、上级领导分配的其它任务。

索赔员岗位职责11

　　1、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜。

　　2、在坚持三包原则的.基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。

　　3、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。

　　4、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。

索赔员岗位职责12

　　计划员的岗位职责要求

　　1.安排和带领生产人员，执行车间日排产计划，保障产线运作流畅，异常问题及时上报;

　　2.各种物料、成品、半成品正确的'摆放和标示.工序之间周转需保留原始记录备查;

　　3.生产设备,工装夹具等维护完好，无丢失或损坏现象;

　　4.根据车间要求认真执行员工日常绩效考核，尽可能的培养多能工;

　　5.每日按时组织员工召开班会，对员工日常考勤进行统计，异常出勤人员应及时上报计划协调沟通处理;

　　6.下班前将当天的生产日报和生产交接班记录填写完整，报表下交给车间计划员，汇总当班产能数据;

索赔员岗位职责13

　　职位描述:

　　1、有良好的'产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。

　　2、良好的语言表达能力,反应灵敏,较强的事件应变能力;

　　3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。

　　4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。

索赔员岗位职责14

　　一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

　　二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

　　三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

　　四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

　　七、负责客观真实的`开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

　　十、完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责15

　　1、掌握保修政策，按照索赔流程受理用户的保修申请;

　　2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定;

　　3、熟练掌握索赔鉴定标准，对索赔件按照标准进行鉴定;

　　4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态;

　　5、索赔相关文件及数据资料的存档管理

　　6、协助与厂家索赔结算，并跟踪后续相关问题;

　　7、负责协助厂家分析解决现场质量问题;

　　8、负责对索赔工作进行总结和改进。

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