售票员岗位职责必备[15篇]
在快速变化和不断变革的今天,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢?以下是小编精心整理的售票员岗位职责 ,仅供参考,希望能够帮助到大家。
售票员岗位职责 1
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
售票处的'工作纪律及注意事项
1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。
7.在工作离开时,将门票款及时随身携带。如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。
8.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。
9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。
10.工作时间内严禁空岗(除上厕所外),如有特殊情况,找部门主管处理。
11.工作时间不准看书籍、报刊;不准玩手机;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。
13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意。
14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。
17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。
18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
售票员岗位职责 2
1.严格执行运价政策和票据管理制度
2.负责园区门票售卖
3.负责解答游客购票咨询
任职资格:
1.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术
2.普通话标准,沟通表达能力佳
3.具备良好的服务意识
4.30周岁以内,女身高160cm以上,男身高170cm以上
售票员岗位职责 3
一、严格执行售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾,引导旅客选择班车,尽量满足旅客乘车要求。
三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时提供信息,以便调整班次。
四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术,爱护设备用具,定期保修。
五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。
六、上班期间仪容仪表要规范,要着工装上岗,穿戴整齐。
七、做好交接班工作。
售票员岗位职责 4
1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。
2、熟知店内的'各项销售政策、促销方案及即时活动内容。
3、主动热情的为进场顾客服务,使用礼貌用语,唱收唱付。
4、负责所售物品及现金的管理,承担结账时长款、短款的经济责任。
5、负责店内广播。
6、完成上级交办的其它工作。
售票员岗位职责 5
一、 出售门票要认真准确,按公司规定价格售票,不得随意调整价格,成人票、儿童要仔细确认
二、 优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;
三、 服从上级主管应急工作安排,保证收银口工作正常有序进行,严禁离岗;
四、 售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的'为游客服务;
五、 验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为;
六、 验票员必须保持验票口清洁卫生,严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶;
七、 服从公司各项管理制度,遵守劳动纪律;
八、 服从领导安排,完成领导交办的其他事情;
售票员岗位职责 6
1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。
2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”。
3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。
4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次。
5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全。
7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;
8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的`相关重要物品或现金带撒离现场。
9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。
售票员岗位职责 7
1、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。
2、主动推广现阶段公司总代理演出项目。
3、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确。
4、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作。
5、根据客户的`要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作。
6、领导安排的其它工作。
售票员岗位职责 8
1、按照影城规定进行售票工作,负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;
2、负责接待观众,并进行相关上映影片的推荐,为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;
3、负责票房部各项设施设备的保管及维护,按要求开关及正常合理使用;
4、负责售票区日常的清洁及整理工作;
5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的'登记、交接工作;
6、完成领导交办的其它工作。
售票员岗位职责 9
1、为来访客人提供询问等票务需求服务。
2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。
3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。
4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确。
5、及时解决客户遇到的'问题,并协助其它同事工作。
6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作。
7、领导安排的其它工作。
售票员岗位职责 10
一、 售票员岗位职责
(一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
(三)熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的`班次时间。
(四)注意观察客流动态,当客流 发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。
(五)熟练掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
二、 售票员工作标准
(一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便 做到合理配载,一视同仁,不售超员票。
(三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
(四)发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错。改乘、退票应有签章。
(五)售票差错率低于0.05%。
(六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。
售票员岗位职责 11
1、认真执行《客规》及有关托运物品的`规定,严格执行托运行包的检查制度,杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运。
3、凭有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确。
4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面
6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确后方可交付,无法交付的行包要做好记录,妥善保管。
7、严格装卸车操作规程,文明装卸。禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。
看了售票员岗位职责还看
售票员岗位职责 12
(1)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的`领取、登记、发售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(2)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票室。
(3)熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
(4)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员提供信息,以便加(减)班。
(5)熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术,爱护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(6)按时填写当班工作记录、原始台账,负责交接好当班工作。
售票员岗位职责 13
(一)严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、出售、保管工作,遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
(二)根据不同旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。
(三)熟记营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
(四)注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向值班站长提供信息,以便加(减)班。
(五)纯熟掌握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,保护设备、用具,定期保修,保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
(六)按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作。
(一)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的`准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
(二)注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。
(三)售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜。
(四)出售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无过失。改乘、退票应有签章。
(五)售票过失率低于0、05%。
(六)交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款。
售票员岗位职责 14
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的'规章制度,熟悉车站营运区域内班车的行驶路线,途径站点、班次,发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位,衣着整齐,佩戴服务标志,文明服务、热情耐心接待旅客,售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾,实行现役军人优先购票,帮助旅客选择最佳路线和班次,及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度,车票、三联单应勤领少存,认真清点,妥善保管。不留款过夜,不挪用和转借营收票款,不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员 提供信息,以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,爱护设备、用具、定期保修,保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录,不在票房内会客。
售票员岗位职责 15
1、文明服务,礼貌待客,态度和谐,热情周到。
2、接待旅客做到有问必答,百问不厌,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况,增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客,开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务,开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见,及时向站长汇报,以便改进工作。
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