售票员岗位职责

时间：2024-05-20 11:47:59 岗位职责我要投稿

售票员岗位职责必备[15篇]

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的售票员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

售票员岗位职责必备[15篇]

售票员岗位职责 1

　　一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。

　　五、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　售票处的'工作纪律及注意事项

　　1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退。不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班。不迟到、早退、缺勤。

　　2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

　　3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

　　4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐资、站资，不允许不穿工作服或只穿衬衣。

　　5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

　　6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括门票、发票、印章。上岗后不得已任何理由随意脱岗。

　　7.在工作离开时，将门票款及时随身携带。如一天工作结束，应及时去银行交款，留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整。

　　8.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

　　9.售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

　　10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找部门主管处理。

　　11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

　　12.帐单签帐时，售票员都应用正楷签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。

　　13.各售票员备用金一律不得外借，除非有景区经理同意。

　　14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

　　15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。

　　16.员工只能在景区分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区。

　　17.未经景区办公室和景区经理允许，不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点。

　　18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员岗位职责 2

　　1.严格执行运价政策和票据管理制度

　　2.负责园区门票售卖

　　3.负责解答游客购票咨询

　　任职资格：

　　1.熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术

　　2.普通话标准，沟通表达能力佳

　　3.具备良好的服务意识

　　4.30周岁以内，女身高160cm以上，男身高170cm以上

售票员岗位职责 3

　　一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

　　四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

　　五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

　　六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

　　七、做好交接班工作。

售票员岗位职责 4

　　1、负责店内需向顾客销售物品的推销售卖及现金收讫。

　　2、熟知店内的'各项销售政策、促销方案及即时活动内容。

　　3、主动热情的为进场顾客服务，使用礼貌用语，唱收唱付。

　　4、负责所售物品及现金的管理，承担结账时长款、短款的经济责任。

　　5、负责店内广播。

　　6、完成上级交办的其它工作。

售票员岗位职责 5

　　一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认

　　二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；

　　三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；

　　四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的'为游客服务；

　　五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；

　　六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；

　　七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；

　　八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情；

售票员岗位职责 6

　　1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。

　　2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。

　　3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。

　　4、注意观察客流动态，及时向有关部门供给客流信息，以便增(减)班次。

　　5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。

　　7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;

　　8、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的`相关重要物品或现金带撒离现场。

　　9、突发情景，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。

售票员岗位职责 7

　　1、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

　　2、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

　　3、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

　　4、及时解决客户遇到的问题，并协助其它同事工作。

　　5、根据客户的`要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

　　6、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责 8

　　1、按照影城规定进行售票工作，负责为观众解答影片时间、票价、影城优惠等疑问;

　　2、负责接待观众，并进行相关上映影片的推荐，为观众介绍影城的促销活动并进行销售推荐;

　　3、负责票房部各项设施设备的保管及维护，按要求开关及正常合理使用;

　　4、负责售票区日常的清洁及整理工作;

　　5、负责售票区的钱财、账务及相关物品的'登记、交接工作;

　　6、完成领导交办的其它工作。

售票员岗位职责 9

　　1、为来访客人提供询问等票务需求服务。

　　2、主动提供客人咨询的演出内容及座位图供客人挑选。

　　3、主动推广现阶段公司总代理演出项目。

　　4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单，清点收款金额，打印门票与客人当面核对准确。

　　5、及时解决客户遇到的'问题，并协助其它同事工作。

　　6、根据客户的要求准确出票、售票，完成当天的出票统计工作。

　　7、领导安排的其它工作。

售票员岗位职责 10

　　一、售票员岗位职责

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的`班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　二、售票员工作标准

　　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

　　（五）售票差错率低于0.05%。

　　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责 11

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的`规定，严格执行托运行包的检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运。

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

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售票员岗位职责 12

　　（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的`领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。

　　（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　　（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。

售票员岗位职责 13

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）纯熟掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，保护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的`准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）出售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无过失。改乘、退票应有签章。

　　（五）售票过失率低于0、05%。

　　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员岗位职责 14

　　一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的'规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。

　　二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。

　　三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。

　　四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。

　　五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。

　　六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。

　　七、做好交接班记录，不在票房内会客。

售票员岗位职责 15

　　1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。

　　2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。

　　3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。

　　4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。

　　5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。

　　6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。

　　7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。

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