物业项目经理岗位职责

时间：2024-06-02 10:34:45 岗位职责我要投稿

物业项目经理岗位职责(汇编15篇)

　　在现在社会，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编整理的物业项目经理岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业项目经理岗位职责(汇编15篇)

物业项目经理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、根据项目实际运转情况,制定各部门年度工作计划和考核指标,部署项目各部门季度、月度工作任务,并下达工作及客户服务指标;

　　2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进,落实公司各类规章制度、决议与检查事项,对辖区人员服务质量进行培训,并反馈结果;

　　3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生,绿化养护及各类资产的管理;

　　4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护,并对部门服务质量的最终结果负责;

　　5、负责合理调配人员,协调各岗位的.分工与协作,负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

　　岗位要求:

　　1、大学专科以上学历,房地产、企业管理、物业管理等相关专业优先。持全国物业管理企业经理证书或全国物业管理师资格证书者优先考虑;

　　2、具备8年以上物业管理工作经验,3年以上广州市商业物业项目经理同等职位管理工作经验;

　　3、房地产开发、物业管理、营销管理、服务管理等专业知识,熟练掌握office办公软件及客户服务软件;

　　4、具备沟通、协调、创新能力、外联能力,以及处理突发事件能力。

物业项目经理岗位职责2

　　1、掌握了解公司管理制度及相关国家有关法规，熟悉物业管理的基本知识，按项目签订的物业服务合同条款内容，全面履行物业服务合同规定的事项。

　　2、严格自律，以身作则，团结管理下属员工，检查各部门的工作情况、工作记录。

　　3、负责管理处的年度工作计划及财务预算的制定及执行，完成年度经济指标及品质管理指标。

　　4、负责半年度及年度的工作总结。

　　5、负责物业管理费等各种费用的.收缴工作，控制各种费用的支出，厉行增收节支，严格审核财务收支单据，严格执行财务制度及有关规定，保证资金的正常运作。

　　6、建立健全物业管理档案，做好各项基础资料的积累与整理工作。

　　7、认真积极妥善处理客户的投诉及意见，做好记录。不断提高小区管理水平和服务质量。

　　8、定期召开业务会议或各部门会议，研究解决各项管理问题。

　　9、负责与有关政府部门、项目物业合同的委托方及业务单位的沟通。

　　10、按合同内容负责对外包单位的工作监管。

　　11、制定创建优秀物业管理小区规划。

　　12、配合有关部门做好安全防范和社区文化建设等工作。

　　13、完成公司交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责3

　　1、落实本项目经营目标责任书及安全责任目标；

　　2、安排各项工作，对本管理处员工进行监督、培训、考核，制定工作计划和预算，确保计划按时保质完成；

　　3、落实各项检查制度，定期按质量标准检查或抽查和监督整改，对内审及外审负责；

　　4、根据公司的战略发展规划，经营模式，业务流程等，组织开展物业项目的管理工作；

　　5、根据集团标准化操作流程，组织监督日常服务、安全管理、绿化保洁管理、客户投诉管理，客户满意度调查等客户服务工作，并对物业管理费以及其他收费的'征收、催缴工作；

　　任职要求：

　　1、年龄

45岁以下，大专以上学历；

　　2.5年以上物业同岗位管理经验；

　　3、熟悉物业相关法律法规；

　　4、具有较强的组织力、领导力和决策力；

　　5、具有良好的服务意识，有酒店管理经验者优先考虑。

物业项目经理岗位职责4

　　负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督;

　　负责项目物业服务状况的分析、评价、改进及集团物业服务细节推行工作;

　　负责项目管理流程创新工作，统筹项目突发事件的处理;

　　负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，了解客户需求，及时增设特约服务项目，与物业所在区域的.各级管理单位保持良好的合作关系;

　　严格外包方的选择，对外包业务单位履约情况进行监督、考核、评价;

　　负责核心管理团队的梯队建设、培训孵化及员工关系维护，具有人员管控风险意识，沟通能力良好。

物业项目经理岗位职责5

　　1.协助领导制定和完善各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实。

　　2.能独立完成工作汇报、计划、总结、方案等各种文稿。

　　3.负责公司对内对外联络事宜的具体落实。

　　4.掌握物业管理法律法规、熟悉各项工作环节、程序、作业服务规范并对各项目进行监管。

物业项目经理岗位职责6

　　1、协助上级开展所辖物业服务中心管理工作。

　　2、负责编制、修改项目物业管理方案，拟定管理目标和服务标准。

　　3、负责所辖区域内业户的日常业务管理，监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。

　　4、负责接待并处理业户重大投诉，定期组织业户满意度调查，不断提高服务品质。

　　5、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作，形成联动机制，快速反应并处理所辖区内业务和突发事件。

　　6、负责本部门的.团队建设，定期组织各项业务技能培训，不断提高服务品质和团队成员素质技能。

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业项目经理岗位职责7

　　1，负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;

　　2，根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3，拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结;

　　4，对物业服务中心发生的'各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　5，指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　6，负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　7，对所管理的物业进行巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

　　8，负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核;

　　9，领导安排的其他事宜。

物业项目经理岗位职责8

　　1、严格执行公司制定的质量方针，确保质量管理体系在项目部各部门内有效运行，不断提升服务水平。

　　2、负责组织制定、修订本项目的各项管理制度，并呈报公司批准并监督实施。

　　3、完成公司下达的各项质量目标。

　　4、参与项目物业的前期介入工作。

　　5、对新物业的交付使用进行验收、办理顾客入伙手续。

　　6、负责装修的审查及检查等工作。

　　7、负责公司社区文化活动的策划、组织实施和评估工作。

　　8、开展客户意见调查，对客户提出的.意见或建议及时处理。

　　9、对项目一部的人、财、物进行合理科学的配置，充分整合内外部资源，实现增收创收。

　　10、负责对业主和员工进行物业管理专业知识的培训与宣传。

　　11、全面配合品质监查工作，对监查的问题在规定期限内给与整改，并反馈。

　　12、负责地产公司、相关工作部门之间工作的协调与处理工作。

　　13、完成公司交办的其他工作事项。

物业项目经理岗位职责9

　　1、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。

　　2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后，严格按工作计划完成相关工作。

　　3、处理项目管理处的业主投诉问题。

　　4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。

　　5、建立健全项目管理处的规章制度。

　　6、按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的.体系文件。

　　7、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。

　　8、督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。

　　9、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。

　　10、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。

　　11、有权建议公司人事部门调整岗位人员。

　　12、有权处理项目管理处的各类突发事件。

物业项目经理岗位职责10

　　1、协助项目负责人根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作；

　　2、对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制；

　　3、不断完善现场的'管理制度和管理流程：

　　4、安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序；

　　5、负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求；

　　6、定期对各部门工作情况进行总结，并上报项目负责人；

　　7、负责业主的投诉处理工作，定期了解业主对物业的满意率，避免业主的投诉；

　　8、监督物业管理费收缴情况，对收费人员进行培训和指导；

物业项目经理岗位职责11

　　1、根据公司战略发展要求和项目定位，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的.经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;

　　2、负责提升项目整体服务品质，协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉;

　　3、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

　　4、负责项目拓展，并大力发展多种经营，开源节流，提升利润率;

　　5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;

　　6、负责推进项目的团队文化建设，不断排除管理风险，培养人才梯队;

　　7、负责与所辖区域安全管理部门的协调、联动。

　　8、负责维护与客户及业主的关系。

物业项目经理岗位职责12

　　岗位职责:

　　1、协助项目经理完成医院现场(营运点)的日常性工作;

　　2 、协助项目经理协调与院方之间的关系;

　　3 、协助并配合项目经理完成营运点相关工作,资料的处理及存档;

　　4、协助经理负责所属营运点的.员工招聘、培训、考核和激励,培养团队;

　　5、上级领导交办的其他事项。

　　任职资格:

　　1 、行政文秘/人力资源相关专业优先,大专以上学历;

　　2、有1年以上相关工作经验,熟悉办公室工作流程;

　　3 、熟练使用WORD/EXCEL/POWERPOINT等办公软件,有良好的书写和表达能力;

　　4 、熟练使用各种办公自动化设备;

　　5 、具有良好的沟通能力、协调能力及较强的保密意识;

　　6 、具有亲和力,有较好的适应性,能够承受较强的工作压力。

物业项目经理岗位职责13

　　1.负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;

　　2.监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

　　3.负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;

　　4.负责物业项目设备运行的.稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

　　5.组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

　　6.负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

　　7.制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

　　8.制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;

　　9.执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;

　　10.定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

　　11.每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;

　　12.每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;

　　13.制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

　　14.为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

　　15.制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

　　16.每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

　　17.应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

　　18.每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。

　　19.代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

物业项目经理岗位职责14

　　1、负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境专业线的工作,对项目经营及管理指标负责。

　　2、负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划,持续提高项目现场品质及客户满意度。

　　3、负责合理做好本项目人员配置,督促、指导、培训、激励、考核下属员工,帮助下属实现个人职业生涯规划,持续提高员工满意度。

　　4、负责业主委员会、街道办事处、派出所、政府单位等相关单位的公共关系维护。

物业项目经理岗位职责15

　　1、协助物业项目经理工作开展和日常行政事务处理。

　　2、督促各部门工作计划实施。

　　3、了解掌握各区域物业管理相关情况，为物业项目经理工作决策提供依据。

　　4、参与制定、修订物业各项管理制度。

　　5、参与新开发项目前期物业管理的'各项筹备工作。

　　6、了解当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。

　　7、完成物业项目经理交办的临时性工作任务。

　　8、处理甲方对其分管工作范围内的投诉及突发事件。

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