宾馆服务员岗位职责优秀

宾馆服务员岗位职责优秀

　　在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的宾馆服务员岗位职责优秀，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

宾馆服务员岗位职责优秀1

　　1.遵守公司各项规章制度，服从安排。

　　2.每天以饱满的精髓上岗，不可带个人情绪上岗。

　　3、掌握离店的`房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。

　　4、全心全意服务好每一位客人，赞同，让客人高兴而来满意而归。

　　5、做好防火防盗工作，随时检查客房的灯、水、空调是否关好，一面造成不必要的伤害和损失。

　　6、值班时保持清醒，不允许睡岗空岗，随时巡视客房，避免意外。

　　7、下班做好区域卫生，写好交接日记。

　　8、熟悉所有房型、设施与其他服务。

宾馆服务员岗位职责优秀2

　　1.代表酒店迎送V.I.P.客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项；

　　5.记录和处理换锁、换钥匙的工作；

　　6.处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间；

　　7.处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题；

　　8.了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作；

　　9.巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；

　　11.与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的.房间；

　　12..与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款；

　　13.发生紧急事件时，必须作正确的指示；

　　14.遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人；

　　15.为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜；

　　16.负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作；

　　17.金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；

　　18.做好本组范围内的防火防盗工作；

　　19.向领导反映有关员工的表现和客人意见；

　　20.每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；

　　21.做好领导指派的其它工作

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