预订岗位职责

时间：2024-07-02 13:03:01 岗位职责我要投稿

预订岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的预订岗位职责，希望对大家有所帮助。

预订岗位职责

预订岗位职责1

　　预订处主管又称预订部主管，是指具体负责组织饭店客房商品的销售和预定工作，保证预定员与接待员之间的衔接和协调，以提供优质服务、提高客房销售效率的工作人员。

　　预订处主管岗位职责

　　1、督导预定处日常工作，编制预定处人员轮值表；

　　2、及时编制和更新饭店订房记录，协助前厅部经理定期编制房间出租预测计划；

　　3、审核所有受到的订房要求，亲自处理需要特别安排的订房事宜；

　　4、参与前厅部对外订房业务谈判及签订合同；

　　5、制定预定处培训计划，并对员工进行培训；

　　6、将客满日期及时通报有关部门；

　　7、与销售联系，协调团队订房时宜。

　　8、熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标；

　　9、查阅预订电传、传真和其他信函，对每项预订要求予以认真回复，对每个已确认的预订进行核实，争取预订尽可能兑现；

　　10、认真解答客人的电话及寻价，报价要清楚，处理好客人的`特殊要求。

　　预订处主管岗位要求

　　1、性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；

　　2、公正公平、坚持原则，有良好的职业素养；

　　3、思维敏捷、反映迅速，工作细致，有较快的工作效率和独立的处事能力；

　　4、服务意识和团对合作意识强烈；

　　5、掌握相关业务、接待礼仪等方面的知识；

　　6、具有良好的身体素质；

　　7、具有良好的形象气质；

　　8、具有良好的协调、沟通能力，社交、待客经验丰富；

　　9、具有良好的组织、协调、领导能力。

预订岗位职责2

　　职责描述：

　　1、检查并处理前一天的工作情况。

　　2、了解并处理当天的主要工作。

　　3、布置工作任务。

　　4、检查日常工作。

　　5、主持例会。

　　6、检查工作完成情况。

　　7、下班交接。

　　任职要求：

　　1、吃苦耐劳，踏实肯干，在国内无不良记录。

　　2、身体健康，服从领导安排。

　　3、遵守相关劳动合同。

预订岗位职责3

　　职责描述：

　　1、负责客户的国内、国际机票查询、预定、出票、退改等业务；

　　2、高效优质做好各项本职工作

　　3、按照要求完成临时性工作任务。

　　4、及时反馈重要航空公司发布的重要政策和相关同业的政策；

　　5、将所负责固定客户的.旅客信息及时存档

　　任职要求：

　　1、大学专科学历及以上；

　　2、熟悉行业知识，可以熟练操作e—term系统，并在同行业至少拥有1年工作经验；

　　3、较好的协调沟通能力和团队合作精神；

　　4、具有较强责任心，并可承受相应的压力；

　　5、可熟练操作办公软件；

预订岗位职责4

　　任职要求：

　　1.负责线上、线下的B2B、B2C客房预订业务；

　　2.负责B2B、B2C平台的.房态管理工作；刷新网站EBK；

　　3.联系供应商（酒店或同行），取得优势报价，促成订单；

　　4.负责B2B、B2C平台酒店资料的更新及完善。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，旅游管理、酒店管理专业；

　　2、作风踏实，工作认真负责，细心、善于思考和应变，并具有较强的对客沟通能力和处理事务的能力；

　　3、良好个人礼仪修养；

　　4、熟练运用Microsoft Office，打字快；

　　5、应届毕业生也可；

　　6、能接受轮班工作制（月休6—7日）。

预订岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更

　　2.做好预订记录、并及时通报相关部门

　　3.接听电话，提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订，与此同时宣传、推销酒店设施和服务

　　4.认真对待客人投诉，并作好记录;如若不能处理，及时报告上级

　　任职要求:

　　1.1年以上酒店相关岗位工作经验

　　2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语流利

　　3.熟练掌握酒店的预订流程与规范

预订岗位职责6

　　预订员岗位职责

　　1、热情礼貌地接待好每批客人；

　　2、了解每日营收情况，做好统计；

　　3、收集有关菜肴服务设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂；

　　4、接听电话，接受预定，解决客人的需求；

　　5、遇到a类客户（企业核心用户、重点客户）用餐，及时通知餐厅负责人；

　　6、按规定和工作程序办理日常预定，及时有效的以书面形式发送各类通知单；

　　7、配合做好日常接待，保证信息传递畅通；

　　8、整理客人的`客史，与客户建立业务往来；

　　9、解决客人的需求，及时处理前后台提出有关宾客的问题；

　　10、完成主管及经理安排的其他工作。

　　预订员岗位要求

　　1、性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；

　　2、公正公平、坚持原则，有良好的职业素养；

　　3、思维敏捷、反映迅速，有较快的工作效率和独立的处事能力；

　　4、服务意识和团对合作意识强烈；

　　5、掌握相关业务、接待礼仪等方面的知识；

　　6、具有良好的身体素质；

　　7、具有良好的形象气质；

　　8、具有良好的协调、沟通能力，社交、待客经验丰富。

预订岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责客户日常机票、酒店的预定查询报价等；

　　2、针对客户要求提供适合客户需求机票线路、酒店的报价方案并主动跟进订单促成交易；

　　3、做好日常客户的'相关业务问询及跟进维护工作；

　　4、及时了解客户需求，与销售团队合作，提高客户服务满意度；

　　5、根据公司及部门计划，完成个人业绩任务指标。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，声音甜美、具有亲和力，有上进心；

　　2、普通话流利，懂粤语、英语更佳；

　　3、能熟练使用办公室常用软件。

　　上班地点：深圳市南山区香年广场a座2楼

预订岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、为客户提供机票预订和售后服务，并予以妥善解决客户问题；

　　2、口齿清晰，普通话标准；

　　3、中文打字速度快，能熟练操作办公软件；

　　4、具有良好的语言表达能力，善于与人沟通；

　　5、懂黑屏订票工作经验1年以上；会使用eplus或eterm者优先。

　　6、熟悉国内运价，了解机票相关业务知识。

　　7、具有团队合作精神并有良好的'沟通能力。

　　8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求，并予以妥善解决。

　　任职资格要求：

　　1、有基本的互联网知识，熟练使用办公软件，会使用eterm或eplus；

　　2、有较强的独立解决问题能力和团队协作能力；

　　3、普通话标准，谈吐礼貌，有良好的表达能力和沟通能力，细致，耐心；

　　4、具有良好的团队协作精神，服从工作调动等安排；

预订岗位职责9

　　一、接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客人的疑问，做好预订介绍；

　　二、见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼貌用语，并为客人倒上礼貌茶，接受客人预订并做好登记，传达给相关人员；

　　三、保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品；

　　四、阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品，以及翻看预订情况；

　　五、为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督，严禁徇私舞弊；

　　六、特别规定：预订员必须严格按要求做好预订登记，不得向任何非相关人员泄露客户资料；

　　七、预订员当班期间严禁擅自离岗；

　　八、除以上规定外其余参照迎宾工作职责。

预订岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、处理旅游产品订单，与酒店，景区对接，处理下单事宜

　　2、承接客户对国内旅游产品及相关产品信息的电话咨询、预订需求等，并予以妥善解决；

　　3、受理和回复客户咨询、投诉、建议以及其它客户服务工作。

　　任职要求：

　　1、良好的沟通能力、标准的普通话、勤奋认真的'工作态度；

　　2、良好的心理素质和紧急事务应对能力；

　　3、接受应届毕业生。

预订岗位职责11

　　1、监管预订部日常运作，对预订员的日程工作进行安排

　　2、管理客房量以达到最高入住率，平均房价和收入，检查不同市场和渠道预订价格准确性，必要时调整全球中央预订系统可售房价

　　3、确保客人预订信息和历史记录准确输入系统

　　4、管理团队预订，确保预留正确的团队信息

　　5、检查前一天的预定情况和所有的重要客户的预定信息

　　6、与酒店集团紧密联系，并定期更新酒店的.信息和房间设备以备销售

　　7、参与员工招聘并组织每个月所有预订员工的在职培训，监督和管理工作务必确保达到客人最大满意度

预订岗位职责12

　　职责描述：

　　1、根据客户的差旅政策及喜好，为客户预订或推荐符合要求的酒店房型；

　　2、负责与酒店确认订单，通过有效沟通、协调，最大化提升订单确认成功率；

　　3、第一时间将处理的问题订单内容反馈销售、产品等相关部门处理；

　　4、在不损害用户利益及不影响酒店形象的情况下有效进行良好的双向协调。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，1年以上酒店预订服务相关工作经验优先；

　　2、有去哪儿、携程和艺龙等相关企业工作经验者优先；

　　3、谈吐优雅，声音柔美，思维敏捷，具有较强的`沟通能力和服务意识；

　　4、具有较强的抗压能力和执行力。

预订岗位职责13

　　1、前台电话转接服务

　　2、日常接待服务

　　3、办公用品管理

　　4、园区保洁、物业管理

　　5、商务服务,国内国际机票酒店预订

　　6、公司公众号维护

　　7、内部贴牌标识牌业务

　　8、节日员工关怀,生日会策划

　　任职要求:

　　1、学历:大学本科以上学历

　　2、工作经验:1年以上相关企业行政助理工作经验

　　3、专业资格:行政管理、中文、人力资源管理相关专业。

　　4、英语水平:听、说、读、写良好。

　　5、电脑操作:熟练使用office办公软件。熟悉行政助理业务,领悟力高,沟通能力强,协调能力,团队意识强,能快速熟悉新环境并融入新团队。

预订岗位职责14

　　岗位职责

　　1、负责对客户旅游产品询价、报价、落单、行程安排、等操作；

　　2、负责网络旅游资源的投放、报价和管理，能独立完成网络旅游产品销售工作；

　　3、加强与同行合伙伴及产品提供商资讯密切、通畅的合作关系；

　　4、提高客户满意度及忠诚度，保持良好客户报务质量；

　　5、后期负责团队建设，人员培养。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，旅游管理专业优先，一年以上旅行社计调工作经验，熟悉国内旅游线路，有良好的.供应商资源，能高效完成公司计调工作

　　2、高度的责任心、优秀的表达沟通能力，普通话优秀

　　3、具备热情的工作态度，工作细心，应变能力强，具备团队合作精神

　　4、对新事务接受能力强，喜欢旅游行业，并愿意长时间从事该行业

　　5、具有2年以上计调、旅游产品销售相关工作经验，能承受一定的工作压力

　　6、熟练使用电脑，熟悉office软件，勤奋上进，能在一定的压力下工作

预订岗位职责15

　　1、服从前厅部经理的工作安排

　　2、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作

　　3、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认

　　4、办理所有预订的电脑输入工作

　　5、处理由销售部送来的团体预订或变更单

　　6、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容

　　7、负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的'客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送

　　8、根据离店客人的预算单在客史中做好补充记录

　　9、为部门在客史档案中查询有关资料

　　10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作

　　11、负责超额预订做好时间差预订

　　12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房

　　13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好

　　15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录

　　16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况

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