客房服务员的岗位职责
在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的客房服务员的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客房服务员的岗位职责1
1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。
2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。
3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。
4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的物品摆放整洁。
5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。
6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。
9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。
10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。
11、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的.工作。
12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。
13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。
14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。
客房服务员的岗位职责2
1、保持仪容仪表干净洁净，
2、遇见客人或同事都要打招呼，必需使用礼貌用语。
3、准时完成额定的工作量。
4、服务员进客房清扫确定要求依据操作规定执行。
5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。
6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充全部客房物品。
8、检查客房小酒吧，根据客人的`实际消费补充各种饮料。
9、做好房态〔无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等〕记录，并填写交接班记录。
10、准时报告房间的修理状况。
11、完成上级领导支配的其他工作。
客房服务员的岗位职责3
1.按规定要求清洁房间卫生;
2.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;
3.及时上交客人的.遗留物品
4.按规定程序进行房间清洁
5.注意观察所负责区域的情况，发现可疑问题，及时上报客房主管
6.合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量
客房服务员的岗位职责4
岗位职责：
1、保持仪容仪表干净乾净，
2、遇见客人或同事都要打招呼，必需使用礼貌用语。
3、适时完成额定的工作量。
4、服务员进客房打扫确定要求依照操作规定执行。
5、负责本楼层客房、楼道的`卫生清洁及客房设备保养工作。
6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。
7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或增补全部客房物品。
8、检查客房小酒吧，依据客人的实际消费增补各种饮料。
9、做好房态。
客房服务员的岗位职责5
1、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作活动不能超越此区。
2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。
3、确保楼层安全，安静，留意一切有异常举动和需要服务或特别照顾的.客人，及时提供必要的帮助，做好一切记录和交班。
4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到办公室。
5、在客房内发现遗留物品(走房)，不论价值大小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到管家部登记保管登记。
6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达不到要求而自己不能完成的事项。
7、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。
8、严格卷宗酒店各项规章制度，服从上司管理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌自作主张。
9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，具有良好的工作效率，对本职工作认真负责。
客房服务员的岗位职责6
1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
3、熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。
4、及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
5、二、四楼服务员负责烧开水，一、三楼服务员负责消毒间，注意节约用汽。
6、根据客人需要。及时开启空调，制冷一般以25℃——27℃为宜，制热一般设定18℃为宜。客人外出活动及时关闭空调。节约水、电。
7、加强管理，提醒客人不卧床吸烟，贵重物品须寄存，不得私自留宿，做好防火、防盗、防事故工作。
8、发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
9、好工作日记，向值班人员做好交接班。
10、下班时钥匙交总服务台。
客房服务员的岗位职责7
1、熟悉所有房型、设施与其他服务，每日阅读交接班记录及应注意事项。
2、将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。
3、与楼层服务员做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。
4、与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。
5、负责整理楼层客用品的`申领工作。
6、负责确保客办的卫生清洁。
7负责客房及其他部门所领用的钥匙登激作。
8、做好每日交接班记录及各项登激作。
9、与所有部门做好沟通联系工作，使公司高效运作。
客房服务员的岗位职责8
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的.检查、指导;
2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
4、完成上级领导布置的其他任务。
客房服务员的岗位职责9
1．热爱本职工作，敬业、爱业、自觉遵守本店的各项规章制度。
2．接听电话，答复住客咨询或要求。
3．及时记录住房、查房、退房时间、维修等情况。
4．客房内各项物品卫生干净整洁，摆放整齐有序。
5．负责工作总卡的收发、保管并做好记录，严格执行借出和归还制度。
6．随时做好楼层的公共卫生，保持楼层干净整洁
7．做好设备报修工作。
8．做好设施的使用和日常保养工作，正确掌握各类电器的使用方法。
9．负责客人遗留物的登记和上缴，不得私自扣留。
10．认真做好交接班工作，交清交班记录。
11．认真听取宾客意见，并将客人的信息及建议及时反馈给上级领导。
12．认真学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。
13．服从管理并认真完成上级领导交办的.各项工作任务。
客房服务员的岗位职责10
1、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准,补充各种客用品和巾类。
3、填写有关工作报告表。
4、保持区域公共卫生的清洁。
5、正确处理客人遗留的'物品。
6、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
7、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。
8、保持各种服务工作处于良好状态。
9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
10、按顺序清理房间：先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。
11、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。
12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。
13、做好钟点房的清洁工作。
14、做好工具的清洁保养。
客房服务员的岗位职责11
1、服从领班的.领导，完成属于自己管辖区域的工作任务；
2、严格按照标准热情地为客人提供服务
3、为客人介绍客房设施的使用方法
4、及时报告客人遗失物品并做好登记
5、及时报告客房物品的损坏及遗失等情况
客房服务员的岗位职责12
1、了解住客的客情动态，负责本楼的对客服务工作;
2、做好安全防火工作，确保工作区域内的`客人及财产安全;
3、服从领班的工作安排，按照工作程序合理安排卫生员清洁各类房间，为客人提供舒适的居住环境。
客房服务员的岗位职责13
1、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准,补充各种客用品和巾类。
3、根据客人的实际消费补充各种饮品。
4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。
5、做好安全防火工作,确保工作区域内的`客人及财产的安全。
6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各种服务工作处于良好状态。
8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
客房服务员的岗位职责14
岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客状况，供给对客服务。
2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3.负责对结帐房间的查房工作。
4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5.负责楼层公共区域卫生的'清洁工作和部分房间的清洁工作。
6.负责杯具的清洁与消毒工作。
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8.完成易耗品的每期盘点工作。
岗位要求
1.身体健康，相貌端正。
2.理解过正规客房服务工作培训。
客房服务员的岗位职责15
1、负责客房和楼层公共区域的卫生清洁工作，为宾客提供干净、舒适的客房和环境
2、每日按酒店工作流程和规范清洁整理客房以及公共区域卫生
3、认真填写工作日志,特殊情况做好记录并及时向主管反映
4、规范着装，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻，营造良好环境
5、检查退房，按规范处理宾客遗留物品,及时报告上级和前台
6、发现设施设备的故障和损坏，立即报告上级
7、做好客房和工作间钥匙及对讲机的`领用、保管和交接工作
8、及时解决客人提出的需求，安抚和处理客人的投诉，超出权限及时报告上级
9、时刻提高安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级
10、每天按照规范进行布件、消耗品等客用物品的领用、清点、补充，下班前清洁工作间、工作车、清洁工等
11、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告客房领班
12、完成上级指派的其它任务
【客房服务员的岗位职责】相关文章：
客房服务员岗位职责10-11
客房服务员岗位职责07-21
客房服务员的岗位职责03-13
客房服务员的岗位职责-岗位职责08-25
宾馆客房服务员岗位职责03-30
客房服务员岗位岗位职责03-24
2023客房服务员岗位职责03-29
客房服务员岗位职责通用05-30
客房服务员简单岗位职责11-02
客房服务员的岗位职责(15篇)05-02