客房服务员的岗位职责

时间：2024-07-09 17:47:43 岗位职责我要投稿

客房服务员的岗位职责[大全15篇]

　　在社会一步步向前发展的今天，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的客房服务员的岗位职责，欢迎大家分享。

客房服务员的岗位职责[大全15篇]

客房服务员的岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责与洗衣房协调的制服及布草储存和发放的计划、组织、领导、监督和协调工作

　　2、监督并参与制服房的'工作

　　3、根据更换体系分发布草和制服，记录数目和其他相关信息。发放并记录不同楼层客房使用的布草楼层领班

　　4、建立制服及布草的购买价格及发放制度的存档

　　5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盘点，在月初将相关报表上报助理行政管家

　　6、经行政管家同意，负责管家部所有物品的申请工作

　　7、保证客房和餐饮布草的供应，负责与洗衣房协调沟通

　　8、检查发出和收回自外部洗衣房的布草数量

　　9、确保每天有足够的抹布给楼层和客房服务员

　　10、履行其他可能被安排的任务

客房服务员的岗位职责2

　　1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域。

　　2、按要求补充续房客房里的易耗品以及更换布草。

　　3、乐观协作领班做定期的客房方案卫生。

　　4、负责客人遗留物品的'登记、保管和上缴，不得私自扣留。

　　5、负责检查所在区域设备设施的运转状况，准时报告修理项目

客房服务员的岗位职责3

　　1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

　　3.负责对结帐房间的查房工作;

　　4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;

　　5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的'清洁工作;

　　6.负责杯具的清洁与消毒工作;

　　7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

　　8.完成易耗品的每期盘点工作;

　　9.与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;

　　10.如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。

客房服务员的岗位职责4

　　1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。

　　2.严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。

　　3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的`各类物品。认真完成查、退房工作，

　　4.对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

　　5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。

　　6.对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。

客房服务员的岗位职责5

　　1、把握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

　　2、管理好楼层定额物品，严格把握客用品消耗，做好废品回收。

　　3、负责对结帐房间的.查房工作。

　　4、负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。

　　5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

　　6、负责杯具的清洁与消毒工作。

　　7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

　　8、完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员的岗位职责6

　　1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境;

　　2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况;

　　3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌;

　　4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的'要返工，直到达到卫生标准为止;

　　5、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管;

　　6、做好换班前后交接工作;

　　7、向主管汇报所有不寻常的事件、客人投诉、失物招领和损失。

客房服务员的岗位职责7

　　1、认真遵守部门各项规章制度，准时上班，检查好自己的仪容仪表，制服上岗，配带好工号牌，保持良好的'工作状态;

　　2、执行上级安排的客房清扫服务;

　　3、对客服务过程中积极、主动、热情、熟练使用礼貌用语;

　　4、有良好的安全生产操作意识，注意防盗、防火等，随时注意客人的物品和动向，保证所有客人的安全，发现可疑情况，应及时上报部门领导。

　　5、完成上级交办的其他工作。

客房服务员的岗位职责8

　　1.根据酒店规程清扫客房，准时补充客房用品，掌握物料消耗。

　　2.发觉房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，准时通知客房中心。

　　3.严格执行平安制度，确保客房平安。

　　4.准时反馈来宾信息和意见。

　　5.在早班不在时帮助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。

　　6.完成领导交办的（其它）工作任务。

客房服务员的岗位职责9

　　早班

　　8：10—8：30 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。

　　1、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

　　2、检查设备设施，上报工程问题。

　　3、清理本区域房间和公共区域的`卫生。

　　4、倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

　　5、清理本区域房间和公共区域的卫生。

　　6、站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。

　　7、填写交接班本，准备交接。

　　8、两班交接，按交接班要求交接。

　　9、开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。

　　中班

　　10、班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。

　　11、两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。整改事项。

　　12、检查设备设施，上报工程问题。

　　13、倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。

客房服务员的岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

　　1.1.掌握所负责楼层的住客状况，提供各式客房服务；

　　1.2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

　　1.3.负责对结帐房间的查房工作；

　　1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

　　1.5.负责楼层公共区域卫生的`清洁工作和房间的清洁工作；

　　1.6.负责杯具的清洁与消毒工作；

　　1.7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作；

　　1.8.做好易耗品的每期盘点工作；

　　2、正确使用清洁剂和清洁工具。

　　3、负责营业区域的清洁。

　　4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

　　5、严格执行安全操作流程。

　　6、领导安排的其他任务。

客房服务员的岗位职责11

　　1、把握楼层的住客状况，为客人供应快速、礼貌、周到、规范的服务。

　　2、保证客房和楼层公共区域的平安、清洁、整齐、美观、为来宾制造一个幽雅舒适的.居住环境。

　　3、根据操作程序打扫房间，发觉房内设备有损坏应马上汇报，房间布置做好规格化、标准化、熟识房间的各种设备，使用和保养，每天检查房间设备运转状况，发觉损坏准时通知服务台，报有关部门进行修理，并做好记录。

　　4、管好楼层定额物资、棉织品，掌握客用消耗品，防止流失。

　　5、保持工作间、消毒间及卫生间等工作区域和工作用具的干净。

　　6、完成直接上级交办的其他工作事项。

　　7、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

　　8、参与班组培训，提高工作技能，满意来宾需求。

客房服务员的岗位职责12

　　职责描述:

　　1.安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用,检查仪表仪容。

　　2.抽查空置房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好

　　3.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排除安全隐患。

　　4.发现客房或公共区域的设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。

　　5.配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。

　　6.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。

　　7.负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。

　　8.安排棉织品的收发、送洗、交接等工作。

　　9.制定每月盘点及编制预算并制定用品申购计划。完成盘点明细表和物品申购表。

　　10.督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的'岗位操作培训。

　　任职资格:

　　1、有3年以上客房主管经验,正能量,能有效带领客房团队完成每日工作;

　　2、吃苦耐劳、服从上级安排。

客房服务员的岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、保持仪容仪表干净乾净，

　　2、遇见客人或同事都要打招呼，必需使用礼貌用语。

　　3、适时完成额定的工作量。

　　4、服务员进客房打扫确定要求依照操作规定执行。

　　5、负责本楼层客房、楼道的卫生清洁及客房设备保养工作。

　　6、负责本楼层工作间、配电间的`清理工作。

　　7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或增补全部客房物品。

　　8、检查客房小酒吧，依据客人的实际消费增补各种饮料。

　　9、做好房态。

客房服务员的岗位职责14

　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，服从客房经理安排，自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐，要求及时补充客人所需的'各类物品。

　　3、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。

　　4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，

　　5、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。

　　6、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。

　　7、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平。

客房服务员的岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、清洁客房区域卫生，清洗客房布草，定期保养家具用品，添补客房用品；

　　2、清洁公共区域卫生，对公共区域设施设备进行清洁保养工作；

　　3、完成上级交代的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、55岁以下，退休及协保人员优先录取；

　　2、身体健康，反应灵敏，吃苦耐劳，卫生习惯良好；

　　3、服从领导管理，为人友好和善。

　　工作时间：

　　按照排班上班，做五休二。

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