电商岗位职责

时间：2024-07-26 15:13:57 岗位职责我要投稿

电商岗位职责

　　在生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的电商岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

电商岗位职责

电商岗位职责1

　　职责：

　　1、高效完成公司制定的销售、运营任务。

　　2、全面负责京东/淘宝店铺的日常管理和运营，提升产品品牌影响力和销量。

　　3、分析把握客户需求，针对客户需求开展网站优化调整。

　　4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析，并给出切实可行的改进方案。

　　5、负责店铺评论、各项参数的维护及店铺的优化工作。

　　6、收集各类顾客建议，对产品描述或产品开发提出建议。

　　岗位要求：

　　1、至少2年以上电商运营经验，熟悉京东、淘宝等电商平台的.后台操作。

　　2、熟悉京东及淘宝运营环境、交易规则、推广流程等。

　　3、熟悉线上平台的售前售后流程，有较强的突发问题解决能力;

　　4、优秀的沟通协调能力，善于把握用户需求。

　　5、熟练操作常用的office办公软件，尤其是PPT等的制作。

电商岗位职责2

　　职责描述：

　　1、制作仓储运营日、周、月报，并能分析提炼数据反映的.问题，指导相关部门进行优化改善；

　　2、对接外部部门数据，联动运营部、采购部等对业务量进行预测，为运营、供应链等部门提供必要的运营数据；

　　3、承接公司级运营指标、目标并分解到部门，日常对指标、目标达成情况进行监控、分析。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，数学、统计学相关专业优先考虑；

　　2、有一年以上数据分析工作经验，从事o2o、物流、电商等行业优先；

　　3、熟练使用办公软件，熟悉数据分析工具如sql、tableau、python等；

　　4、具备较强的逻辑思维与分析能力以及敏锐的数据观察能力与良好的数据呈现能力。

电商岗位职责3

　　电商运营推广经理岗位职责

　　1.统筹负责负责微信商城线上运营管理工作，维护微信商城管理，实施线上产品的运营策略、销售计划及市场活动方案；

　　2.在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向；

　　3.对日常工作中出现的问题及时解决，监督并提高业绩水平；

　　4.根据公司品牌与产品特点，制定年度、月度推广与销售计划，并落实到每周、每天，提高电商营销业绩。

　　5.协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成；

　　6.根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成；

　　7.每月负责准时出具电商运营报告，以供公司对营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；

　　8.每周对店铺数据流量进行系统的.分析，负责店铺站内、站外活动的申报工作；

　　9.挖掘日常工作中如果对产品有一些独到的见解，协助维护好公司公众号，按质按量完成公众号美篇发表。10.完成公司领导安排的其他相关工作。

　　技能要求：

　　1.熟悉商城运营的各个环节，对淘宝、京东、拍拍等的各项操作流程熟悉

　　2.熟练使用word/excel/QQ/阿里旺旺、photoshop等基础软件

　　3.具备产品规划与销售平台拓展的能力

电商岗位职责4

　　运营专员：

　　负责商品上下架的操作及价格、积分的调整。

　　2、分析用户群体，针对用户找寻适当的商品。

　　3、后台编辑产品信息，根据活动进行商品信息调整。

　　4、对接企划部门，进行活动图文信息的`对接制作。

　　5、对接财务部门，完成订单流程操作。

　　6、对接客服部门，完成用户的疑问解答及客服反馈的意见汇总。

　　7、对接代销商家进行商品采购流程。

　　8、根据操作完成前后端的产品优化。

　　9、完成领导安排的其他工作

　　财务人员：

　　有订单之后及时查看收款账户是否到账（微信、支付宝）

　　2、完成代销商品的采购及发货进度跟进。

　　3、定期进行商品销售汇总，提交销量情况表。

　　4、定期完成订单汇总，做好财务报表进行与财务经理对接。

　　5、定期完成汇款统计，定期与代销商家进行发票事宜对接。

　　6、统计各区域加盟商的分成情况。

　　客服人员：

　　1、负责在线商城中商品的售前售后咨询工作。

　　2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单。

　　3、对每日出现的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。

　　4、如有不清楚的问题记录联系方式稍后回复客户。

电商岗位职责5

　　岗位职责

　　一、培训发展:

　　1、建立公司内部人才池，搭建人才发展体系，制定中高层管理干部的选拔、培养与任用计划，为公司可持续发展提供后备人才支持;

　　2、规划合理的人才梯队及人才结构，建立储备人才库及高潜人才池;

　　3、主导公司人才培养，全面推进人才盘点、人才选拔、轮岗等机制建设与执行;

　　二、招聘配置:

　　1、高效完成招聘指标，重点关注中高端人才招聘;

　　2、组织人才库的'建立及维护，建立后备人才选拔方案和人才储备机制;

　　3、拟定年度校园招聘计划，建立和维护企业品牌，组织开展校招聘。

　　任职要求:

　　1、全日制本科及以上学历;

　　2、具备5年以上招聘和3年以上培训工作经验，对互联网/电商的招聘和培训需求和知识体系有深刻了解;

　　3、思维活跃，具备较强的沟通表达能力、协调能力，学习能力及创新能力。

电商岗位职责6

　　一、岗位职责：

　　1、负责公司ebay，Amazon等平台销售产品相关主图和附图后期处理，产品图片优化。

　　2、配合销售人员优化意见优化产品图片，店铺日常装修与整体形象设计，店铺活动页面设计；

　　3、上级交给的其它工作。

　　4、会基础的静物摄影，布光

　　二、岗位要求：

　　1、1年以上电商美工工作经验，设计相关专业毕业者，熟悉ebay，亚马逊等平台者优先；

　　2、熟练使用PhotoShop、Dreamweaver、AI等设计软件；

　　3、有电商图片后期处理经验优先录用。

　　4、在电商美工方面具有良好的创意构思能力和优异的综合视觉把握能力；

　　5、具有良好的审美能力和网页整体布局能力，准确把握网站整体风格设计，较强的'视觉表达能力；

　　6、善于与人沟通，工作细致耐心，责任心强。

　　7、会基础的静物摄影，布光。

电商岗位职责7

　　1、负责在天猫平台上的站内推广工作，主要包括：直通车、钻展、淘宝客等站内推广工具的操作（有淘宝、京东、拼多多、唯品会、贝店、云集等工作经验均可）；

　　2、根据销售目标制定推广费用，合理投放，以辅助完成目标销售量为目的；

　　3、定期对所负责推广工具的`效果做数据分析及反馈报告；

　　4、主要对推广相关的核心数据负责，如：ROI、转化率、单次点击成本、点击率、展现量等；

　　5、负责产品的标题优化及上下架时间操作，提升宝贵的搜索流量及豆腐块排位；

　　6、负责日常销量、活动销量、竞品分析；

　　7、上级主管安排的其他工作。

电商岗位职责8

　　1、负责公司线上电子商务平台团队组建、项目的筹划及推广；

　　2、负责建立公司电子商务平台的各项规范管理制度和流程标准；

　　3、负责各类电子商务平台日常关系维护与运营管理及各项系统功能的健全及完善；

　　4、负责策划各种营销活动并跟进执行细节，确保销售目标的达成；

　　5、负责整理分析运营的.各项需求、数据和情况，及时撰写运营分析报告，并提出合理化建议；

　　5、完成总经理交代的其它工作内容。

电商岗位职责9

　　一、平台内容维护和客户管理

　　1.1平台内容包括新闻、公告、购物条款、促销活动等平台相关栏目文档的管理和维护

　　1、网站各栏目内容资料的收集、分类、整理，包括专题栏，采购商栏，服务商栏，帮助中心等

　　2、相关栏目内日常资料及资讯的发布、文字和图片的内容维护。如定期发布网站新闻和网站公告，编写购物流程说明、购物条款、服务商服务流程、企业ERP使用流程等的说明

　　3、负责频道专题、栏目内容的策划、组织和维护。如平台相关活动的策划、平台后续服务的维护等

　　1.2各类商品的管理、审核、发布和维护

　　1、网站各类商品资料的上传、审核及发布，包括商品的规格，价格，数量、分类等的'详细介绍

　　2、各类商品的文字明说及图片维护

　　3、商品在平台上展示方式的管理和维护

　　4、各个服务商的相关服务的管理和维护，包括物流服务，船代和货代等的价格管理，通关手续跟踪及费用的说明等

　　1.3对各注册用户的管理和审核

　　1、对注册企业用户的管理和审核，包括采购商、供应商、货代、船代、车队等各类用户的管理及审核

　　2、对每个注册企业用户（采购商、供应商、第三方服务商等）进行协助，帮助其在使用平台上有更好的用户体验，及时获得用户的需求和建议，使用户能够在平台上顺利的完成购物、销售及所有后续服务

　　3、对各个企业ERP的管理和协助，让企业能够更好、更快速的熟练使用ERP系统对自己的企业进行综合管理

　　4、所有商家企业及整个平台的运营管理，包括销售数据的整理和分析、平台数据的汇总整理等

　　二、平台功能对接

　　2.1负责收集、分析、整理、提炼、用户的产品需求，完成分析、设计，提出平台功能改善方向

　　担任用户平台客服代表，收集、分析和整理用户（采购商、供应商、第三方服务商等）提出的需求及建议，和用户进行沟通，服务用户，对用户负责，提出平台的功能改善方向，增强用户的使用体验

　　2.2负责向内部开发、测试团队讲解用户的需求及系统设计方案

　　把从用户方面了解到的需求和改进建议汇总成文档后，交给开发团队或负责人，向开发团队说明系统功能的改进方向，最终实现从开发到用户的对接，改善购物和服务的流程，让用户使用系统时更顺利、更流畅，增强用户黏度，方便开发团队更好的了解客户需求

　　2.3测试平台各项功能，保证平台能够正常稳定的使用

　　测试网站平台的各项功能是否符合用户需求，检查是否存在系统功能漏洞或Bug，对平台布局不合理或用户使用不方便的功能进行改进并提出需求给内部开发团队，保证平台能够正常稳定的使用管理后台的测试及反馈。

　　三、网站平台的宣传推广

　　3.1、网站平台的推广和宣传

　　1、线上推广：在各综合网站、跨境行业、贸易行业等领域网站做有针对性的推广，使用各种营销手段，如微信等对公司平台做正面宣传

　　2、线下推广：制作宣传单或图册，结合公司线下活动或发布会等，对平台进行推广

　　3.2、微信公众号建立、推广和维护

　　1、微信公众号的建立和维护，包括公众号的申请，各项功能的完善和维护，各类平台信息的发布等

　　2、微信公众号的推广和服务，增加客户关注度，为客户做微端服务，也可作为在线客服

　　3、当企业发展条件成熟时，可以开设新的微信功能，如微店，微支付，微服务等

　　3.3、企业微博推广

　　可以申请企业微博认证，在微博方面对平台进行推广和宣传

　　3.4、企业QQ号客服服务

　　申请企业QQ号，作为平台的专属客服，专门为用户解答各种疑难问题

　　3.5、手机APP平台软件

　　手机移动客户端平台软件的管理和维护，了解客户体验、需求和建议，和开发团队及时沟通，增强软件功能和使用感受

电商岗位职责10

　　运营部

　　1·双11大促活动报名及活动商品申报

　　2·制定双11大促活动方案

　　3·完成双11大促专题页画版丶策划好页面导入接口。

　　4·双11大促专题页制定日收藏数据指标

　　5·跟进双11大促专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）

　　6·双11大促页面完成页面画版丶页面陈列布局丶页面产品需求。

　　7·优惠劵派发入口丶文案说明

　　8·要求商品选主推款；对推广提出数据指标

　　9·跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

　　10·通过ERP区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

　　11·催付丶发货短信丶签收短信预热前优化方案

　　12·制订双11大促会员营销方案丶会员双11大促特权与奖励方案

　　13·活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣丶第二次体现关怀丶第三次活动相关内容丶第四次加强活动紧迫）

　　14·商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双11大促关键词

　　15·制定和组织洽谈与参加相关店铺互链方案

　　16·类目小二现场考察，双11大促相关了解

　　17·当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）

　　18·倒计时安排——告知设定自动回复丶页面告知

　　19·活动前几天短信播报销售战况，感谢活动支持

　　商品部

　　1·包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推丶常规款；按功能性区分，包含定价丶库存量

　　2·根据确定的主推款进行文案优化

　　3·活动款文案撰写和优化，以及产品定价

　　4·确定双11大促主推商品及价格，拟定商品申报表

　　5·规划和淘宝后台设置活动安全库存

　　6·主推款及常规款关联销售方案

　　7·新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量丶收藏丶转化率丶浏览量等）

　　8·分销渠道商品规划及当天库存分配方案

　　9·跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

　　美工部

　　1·产品详情页设计丶制作丶分批次优化

　　2·主推款的详情页制作丶制作丶优化上线

　　3·预热期的EDM单制作及双11大促当天促销新品EDM单

　　4·活动报名素材制作与优化

　　5·首页（预热丶当天{有可能几套方案}）页面制作

　　6·双11大促单品页详情页丶直通车推广款详情页制作

　　7·预热前丶当天丶活动后一日丶单品详情页丶直通车推广款页面定稿

　　8·钻展，直通车素材制作

　　9·店铺自定义页面及商品列表页优化

　　10·制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关丶售罄标识丶库存紧张标示丶实时销售更新丶页面倒计时丶客服旺旺号排位轮换等）

　　11·年中大促自主购物攻略页面制作

　　12·无线端手机专修素材制作

　　推广部

　　1·制订活动期间广告资源方案

　　2·根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

　　3·专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页丶类目页丶详情页流量入口

　　4·启动店铺推广，增加首页丶类目页丶详情页流量入口

　　5·主推款关键字推广丶定向推广

　　6·重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）

　　7·制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求

　　8·制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求

　　9·直通车丶钻展素材画板制作及文案撰写初稿

　　10·钻展素材测试

　　11·站外SNS推广测试及推广计划制定

　　12·无线端推广测试及推广计划制定【重点】

　　客服部

　　1·客服分组：分成多个客服小组及选出小组长丶排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日—13日，建议24小时在线

　　2·组织客服培训计划：产品知识丶软件基本使用丶促销活动内容丶大促话术等

　　3·临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能丶旺旺操作使用丶产品知识丶促销活动内容丶大促话术等

　　4·设置添加淘宝客服子旺旺丶赤兔后台丶E店宝丶客道等客服信息，确保各项设置准确无误

　　5·制定相关的活动内容文档丶快捷短语文档丶活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

　　6·成立活动内容咨询丶售后处理小组

　　7·制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况丶强制分流丶400电话接听丶紧急情况拨打电话

　　当天催付方案以及催款话术制定：

　　A·旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲）例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双11大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

　　B·短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号丶商品标题丶顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购买的XXXXXX等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【XXX旗舰店】

　　C·电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是XXX旗舰店的客服，我的`名字是XXX，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

　　9·制定大促后的客户退换货方案及退换货话术方案

　　10·制定维权投诉处理预案

　　物流部

　　1·货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理丶爆款商品集中，便于快速发货

　　2·大促仓库预打包数量及明细3·事先标准化管理，将订单丶拣货丶打包丶打单丶贴单丶出库各个环节操作标准确定

　　4·规划小组流水线作业方案，提高效率

　　5·临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

　　6·快递合作商支持丶联动，大促开始蹲点合作，确保出货能力，或者签好协议保证按期发货

　　7·管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场8·根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

　　9·根据预计发货量增加打包流水线和定岗丶货架货品合理摆放丶规划优化拣货人员路线图增强效率丶发货流水线实时优化，仓库合理布局规划

　　10 ·后勤保障有力：打印机丶纸张丶扫描枪丶面单丶包装箱丶胶带丶水丶食物等准备到位

　　11·系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全

　　12·提前做好赠品物料的包装工作

　　13·由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包

　　14·制定物流应急预案

　　15·制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度

　　16·每天展示最新的物流发货进度

　　需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。

电商岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、按电商平台规则完成每天发货并确保完成质量;

　　2、按公司要求进行打包,确保购物卡、产品说明书、宣传单等相关包装内附带资料齐全;

　　3、对仓库现存货品的'安全100%负责,并做好对库存货品内外包装的清洁工作;

　　4、定期进行库存货品的盘点及账目核对,有发现问题及时反馈,对货品丢失、人为损坏100%负责;

　　任职要求:

　　1、对收货标准熟知,并及时处理好退换货及售后问题,发现问题及时和电商运营人员联系处理;

　　2、服从上级工作要求,保质保量完成任务。

电商岗位职责12

　　职责

　　1、负责网店日常运营与管理工作，保证微商城的正常运作、

　　2负责商城营销推广、微商、社区微信群管理等工作、

　　3、负责辅导展厅营销活动方案的策划及实施监督工作、

　　4、负责与采购部沟通商品，及时更新商品库存信息、

　　5、负责商城营销活动文案的.撰写和执行、

　　6、负责商城宝贝的添加和编辑修改、及销售监控、

　　任职资格

　　1、熟悉电子商务营销及推广;

　　2、具有1年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验;

　　3、具有站内、站外、团购等上活动资源;具备引流方法的各项资源;

　　4、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广;

　　5、对市场有独到的见解。

电商岗位职责13

　　职责：

　　1、协助决策层制定公司发展战略，根据项目要求，制定营销策略和推广计划，总体负责公司运营工作;

　　2、负责推进并及时调整营销策略和计划，确保营销计划的执行，完成营销目标;

　　3、根据公司项目要求，深入分析市场需求，提升维护品牌形象，提高用户体验;

　　4、制定实施推广活动方案，拟定预算并进行投入产出监测，根据效果动态调整，确保费用的有效性;

　　5、负责完成自有平台、第三方平台的运营工作;

　　6、负责运营团队的日常管理，规范业务流程，完成公司各阶段运营目标;

　　7、积极探索和创新营销新手段、新模式，持续提升产品销量和品牌口碑。

　　任职要求：

　　1、高度的责任感和对公司企业文化的认可感;

　　2、本科以上学历;

　　3、五年以上的电子商务行业网站运营管理经验，需要有京东、淘宝的运营经验的，需要有消费品的运营经验，独立承担过电子商务网络商城项目的流程设计和实施;

　　4、精通网站运营，有实际网络策划运营成功案例，具有丰富的`市场策划、营销推广工作经验;

　　5、对互联网有深刻的理解，并对其发展及其趋势有较深入的认知;

　　6、思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力;

　　7、具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解网站用户的服务需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应;

电商岗位职责14

　　1.负责公司天猫、京东、抖音等渠道的运营管理，全面负责店铺的`日常管理和运营，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成目标销售额;

　　2、参与和制定整体运营策划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等，提升店铺流量与转化率等;

　　3、负责制订活动及新品推广计划，负责参与报名商城各种运营活动有效提升店铺及产品的访问量，并组织实施与效果评估;

　　4、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算;

　　5、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，结合品牌优势提供有效应对方案;

　　6、负责每日店铺数据监控与精确分析，并不断优化。

电商岗位职责15

　　职责：

　　1、通过对油趣工坊品牌茶油等产品本身特点的挖掘和对网络营销方式的研究与运用，提升销售额;

　　2、负责分析各项搜索、访问量、成交量等数据，通过数据分析找出提高转化率和销售额的方法;

　　3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施;

　　4、负责分析市场需求及市场同类产品情况，制订相应的'宣传竞争策略;

　　5、策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;

　　6、协调美工设计、客服等岗位完成店铺的产品资料整理发布、售前售后咨询支持等相关工作;

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历;

　　2、有天猫、京东运营经验者优先;

　　3、食品酒水、粮油干货或护肤品类目营运经验优先;

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