物业经理岗位职责

时间：2024-07-30 14:17:47 岗位职责我要投稿

【精华】物业经理岗位职责15篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的物业经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

【精华】物业经理岗位职责15篇

物业经理岗位职责1

　　1、负责写字楼、公寓、商场、客服工作。

　　2、微笑待客，为租户及客人提供咨询、指引服务。

　　3、接待并跟进投诉意见。

　　4、检查管辖区域内公共设施、设备的正常使用，发生故障及时报修。

　　5、配合其他部门做好协调工作。

　　6、负责商户租金、管理费等催缴工作。

物业经理岗位职责2

　　1、主持项目的全面工作，统筹各部门的`日常管理及服务工作;

　　2、组织各类会议，传达贯彻落实上级会议精神;

　　3、合理控制各项行政费用的开支;

　　4、负责员工岗前培训、专业培训等各项技能培训;

　　5、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权;

　　6、对物业的整体服务质量负责;

　　7、负责不合格服务的处理及纠正，认真对待投诉事件的处理;

　　8、对员工进行定期考核，并据实进行奖罚;

　　9、完成上级和公司安排的其他工作。

物业经理岗位职责3

　　1、计划:

　　[1]拟定下一年度工作计划、人员配备并做好上一年度的工作总结。

　　[2]定期与工程部门合作,制定涉及建筑、设施、装修和维修方面的更新、改造规划。

　　[3]制定年度公共关系的计划,定期与业主开展联谊活动。

　　[4]向上级推荐有发展前途的员工,以便日后提拔培养及时行相应的培训。

　　2、人员组织:

　　[1]根据本部门的工作内容,规划制定本部门的组织结构和人员安排,通过实践检验本部门组织的合理性,并随时进行相应的调整。如岗位轮换等。

　　[2]下属员工的能力和工作表现进行评价,并做出相应的工作安排,挑选适宜的候选人填补空位。

　　[3]参加人员录用的面试,为本部门录用合适的人选取。

　　3、指导与控制:

　　[1]根据全年工作计划拟出当月计划的.主要任务,并就楼宇管理部门的工作情况以及中心的重大活动写出每月报告。

　　[2]每周定期召开楼宇管理内部例会,及时总结经验。对员工表现及时提出表扬或批评并尽可能解决员工提出的各类问题。

　　[3]落实年、季、月奋斗目标并进行监督检查,以确保各项具体目标的实现并达到理想的最终目标。

　　4、协调:

　　[1]每月召开、出席各部门间的协调会议,纠正非正常状况、解决部门之间联络沟通上的问题。

　　[2]定期拜访业主,征求意见,了解是否有需要改进或矫正的问题。

　　[3]同相关政府机构和公用事业部门保持良好的工作关系。

　　[4]加强与来主的装修承包之联络,确保业主所有装修工作都能顺利进行。

　　5、催收:

　　[1]对业主未付管理费、市政费、采暖费或其他费用的情况采取必要的措施。

　　[2]定期召开催收会议,掌握催收进度。

物业经理岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、根据公司下达指标确保完成年度销售收入和利润指标；

　　2、做好项目的收费管理，确保各项应收帐款的及时回收；

　　3、全面组织、协调、管理项目各项服务工作，确保完成年度客户满意率目标和质量、环境、职业健康安全目标；

　　4、贯彻落实各级安全生产管理制度，确保完成安全生产目标；

　　5、全面组织、协调项目的员工管理和团队建设工作；

　　6、建立健全项目内部各项品质执行和检查制度；

　　7、全面组织、协调，做好项目的内部管理工作；

　　8、做好对外委单位的监管工作；

　　9、完成董事会、总经理办公会议定事项及公司领导安排的其他工作。

　　任职条件：

　　1、年龄45岁以下，身体健康；

　　2、五年以上物业管理工作经历，两年以上8万㎡以上非住宅项目或50万㎡以上住宅项目同等职位物业管理经验；

　　3、熟悉物业管理专业知识和项目运营流程，了解本行业发展趋势，具有先进的管理理念；

　　4、熟悉物业管理行业政策和法律法规；具有一定的财务管理知识，熟悉项目的预算管理和成本管控；

　　5、具有较强的'领导力、目标管理和计划执行能力、分析和解决问题的能力、判断与决策能力、沟通和协调能力，考虑问题全面细致；

　　6、具有良好的职业形象、职业素养和职业道德，有强烈的责任心和工作主动性，结果导向；

　　7、具备良好的服务意识和团队协作意识，持续学习，有较强的承压能力。

　　8、善于与政府部门、开发商和客户保持良好有效的沟通。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

物业经理岗位职责5

　　1、计划管理：负责年度能源、维保费等物业管理预算的编制及计划编制;

　　2、品质管理：负责管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况;

　　3、设备运行、维保管理：负责街区内、设施设备的验收及设施设备的正常、安全运行，和维保管理;

　　4、参与商业街区业态规划及品牌落位，品牌商户房产技术条件洽谈及重点商户入场落实;

　　5、商户装修管理：装修图纸审核、协调各部门装修现场挂历工作及安全验收等。

　　6、基础物业管理：负责绿化、保洁、安保等管理;

　　7、投诉、秩序管理：负责处理业主、租户投诉，保持商业街区环境卫生及维持治安秩序;

　　8、外部沟通：负责与政府、施工方、商户等的外部沟通协调工作，与有关部门保持良好的关系;

　　9、危机公关管理：妥善处理一切紧急及突发事件。

物业经理岗位职责6

　　1.负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;

　　2.有高度的.项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作，向总经理负责;

　　3.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;

　　4.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;

　　5.负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;

　　6.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;

　　7.突发事件与紧急情况的处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　8.完成上级交给的其他任务。

物业经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、制定区域公司的发展规划和年度经营目标；

　　2、负责对分管部门、项目工作的指导和监督，并审核其制定的工作计划和制定的政策、方案或制度；

　　3、负责管控分管部门、项目各项任务指标的完成进度，保证各项工作任务、经营指标的完成；

　　4、负责分管部门、项目工作服务质量达到公司标准，确保质量管理体系运营，客户满意度符合公司要求；

　　5、创新物业服务模式，推进物业服务业务的拓展，不断提升公司盈利能力；

　　6、对外负责代表区域公司处置授权内的经营决策和商务谈判工作；

　　7、负责经营管理过程中突发事件的处理和解决；

　　8、完成公司总经理授权处理的其他重要事项。

　　任职资格：

　　1、30-45岁，本科及以上学历，企业管理、物业管理等专业或持物业管理师职业资格证书者优先；（管理能力突出者，条件可适当放宽）

　　2、8年以上物业公司工作经验。熟悉住宅小区物业管理整体运作程序，具有5年以上大型高档小区管理工作经验；

　　3、具备优秀的领导能力、团队管理能力，良好的'沟通协调能力和和把握全局的能力；

　　4、具有强烈的责任心、事业心，具备独立解决问题的能力及很强的抗压能力，执行力强；

　　5、具备敏锐的市场洞察能力和应变能力，良好的客户沟通能力和文字表达能力；

　　6、熟悉国内物业管理法规、政策等专业知识，具备先进的管理理念和服务意识；

　　7、熟悉ISO9000质量管理体系运作，具有较强的联系、规划、沟通协调能力及内部管理能力；

　　8、具备较为丰富的工程管理、客服等相关管理经验。对物业项目的前期组建及后期管理有丰富的经验；

　　9、对上海、江苏等地的物业法规、物业管理招投标及物业行业发展现状有一定的了解，熟悉国家有关政策法规；

　　10、具备积极的工作态度，为人正直，责任心强。

物业经理岗位职责8

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的`服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产的运行情况;

　　7、负责协调和管理环境、秩序等相关工作;

物业经理岗位职责9

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成;

　　2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的'不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成;

　　3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

　　4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

　　5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

　　7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施;

　　8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平;

物业经理岗位职责10

　　一、开展购物中心的安全管理、对外关系的维护与协调，含月/年度检查、重大节假日/活动检查前安全。

　　二、定期组织学习安全生产法规及有关文件，定期进行安全生产培训。

　　三、定期召开季度/部门例会、商户安全生产例会、安全生产会议等，保障公司经营服务过程中存在的安全问题，消除事故隐患，确保无重大安全事故发生。

　　四、制定梳理公司安全生产、环境、停车场管理等相关文件、制度流程，做好预算及成本控制。

　　五、管控及提升购物中心的'清洁、绿化等方面的环境品质。

　　六、团队管理

　　1、结合公司年度经营计划，制定部门年度、季度、月度工作计划;

　　2、组织本部门员工编制绩效计划，指导实施，评估并提出改进建议;

　　3、负责搭建部门组织架构，明确本部门员工职责分工，指导与培训。

物业经理岗位职责11

　　1、贯彻落实管理中心的经营方针，完成管理中心经营管理目标，持续提高经营管理质量;

　　2、按照物业服务合同约定，履行物业服务区域内管家系统、秩序维护系统、场所管理系统及业务支持系统的日常工作;

　　3、组织实施公司质量管理体系、睿服务体系，服务达到质量标准，持续提高客户服务质量;

　　4、实施本项目的客户服务方案，协助集团做好客户满意度调查工作;

　　5、协同管理中心完成专业服务分包方的'招标等相关的服务分包方选择工作;

　　6、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容，以持续满足顾客不断增长的需求;

　　7、处理好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的公共关系;

　　8、合理配置本部门人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度。

物业经理岗位职责12

　　职责：

　　1、落实公司经营战略，负责景区安全、绿化、保洁的全面管理;

　　2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制度完善，组织健全等;

　　3、主持部门日常工作，合理分配工作任务，解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;

　　4、监督下属各职能工作落实情况，检查服务质量，及时发现问题，并积极解决问题;

　　5、提报团队凝聚力，激发员工工作积极性;做好后备人才培养及日常考核;

　　7、协调公司内、外相关部门或政府机构关系，保障公司相关业务的.正常开展;

　　8、认真完成公司交办的其它工作。

　　任职条件：

　　1、大学专科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，具有物业管理经理上岗证优先考虑;

　　2、八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有旅游景区工作经验优先;

　　3、熟悉物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关法律法规政策;接受过企业管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训;

　　4、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力;

　　5、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

物业经理岗位职责13

　　工作职责:

　　负责组织实施物业项目各物业管理阶段的各项经营管理工作，确保服务品质与经营管理指标的达成。

　　任职要求:

　　1、物业管理或管理类专业大专或以上学历，3年以上全国知名物业管理企业高端物业住宅小区管理经验，熟悉物业前期介入、销售配合、常规管理流程、物业行业政策;

　　2、具较强的经营管理能力，能独立完成物业管理方案的.设计;

　　3、对服务品质保障、社区经营、社区文化活动组织策划等工作具丰富的实践管理经验;

　　4、持注册物业管理师、物业管理企业经理上岗证优先。

物业经理岗位职责14

　　1、负责完成公司下达的年度指标；编制项目年度、月度工作计划和年度预算，负责落实执行；

　　2、根据公司制度规程，负责编写项目工作制度、服务标准及工作流程并实施开展，保障项目正常运转；

　　3、负责项目的管理，对运作过程中发生的影响公司品牌形象、管理质量、环境和职业健康、安全的重大突发或应急事件，进行协调、处理、反馈及补救措施的`实施督导工作；

　　4、定期组织项目运作工作会议，传达公司相关决议、指示、目标精神，指导项目管理人员把握工作方向、工作重点，帮助提高管理人员的综合管理技能，协调项目内各类工作及管理资源的合理分配与共享；

　　5、负责项目合同相关应收账款的收取工作；

　　6、根据项目的年度预算反馈，进行日常预算控制管理；

　　7、负责按公司和项目标准，贯彻执行工作要求；

　　8、牵头开展项目相关人力资源管理工作，保持与项目员工的沟通，掌握管理人员及基层员工的思想动态；

　　9、负责对项目运作质量的检查及与其他部门协调沟通；

　　10、负责项目客户关系及相关工作方的沟通、维护和对接工作。

物业经理岗位职责15

　　1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、公共设施设备完好;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;

　　3、加强与公司各职能部门的`沟通、协调，做好相关工作;

　　4、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;

　　5、完成领导安排的其它工作

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