物业门岗岗位职责15篇（精华）
在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的物业门岗岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业门岗岗位职责1
1、执行公司内部管理制度，监督、检查、指导客服专员工作，定期进行考核；
2、负责公司项目物业管理、保洁保安、绿化养护等工作；
3、制定部门培训计划，定期开展提升服务水准的物业培训；
4、定期巡查，及时处理业主投诉，做好投诉处理后的回访反馈工作；
5、协助项目经理做好其他交办事项；
物业门岗岗位职责2
1、熟悉国家及地方物业管理法规并培训员工;
2、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱
3、负责制定部门日常工作的'作业程序，与政府相关主管部门保持良好沟通;
4、负责日常经营中突发事件的预案制定及演练、处理。
物业门岗岗位职责3
职责：
1、前期工作重点是负责写字楼的出租管理，负责对分工范围内物业的平安、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;
2、负责分工范围内的物业商户活动及其他部门举办活动的协作、退场水电费、物品清理的`跟进和汇报;
3.、负责分工范围内商户的水电费和管理费的核算和收缴工作。
4、负责分工范围内的商户投诉、客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，商户的满足度;
5、负责车辆出入卡、物品放行条、装修临时出入证的申办、核发、管理工作，并按规定收取相关费用;
6、拟定、制作并向商户派发或公布各类信函、简报、通知、公告，做好服务形象、管理信息的宣扬推广;
7、对分工范围内物业相关台账的统计、及对原有客户的续签工作，其他部门的流程工作连接。
工作地点：广州市番禺区番禺大道北里仁洞336号之一德智创意园主场
任职要求：
1、具有一年或以上商业写字楼物业或客服类工作阅历;
2、工作责任心强，具有良好的团队精神和职业操守;
3、有较强的方案、组织、协调、掌握、督导力量。
物业门岗岗位职责4
经理职责
1、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施；
3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；
4、拟订公司规章制度方案；
5、提请聘任或调聘公司副总经理、物业主任；
6、董事会交办的工作。
主任职责
1、 协助总经理，负责公司的经营管理工作的安排和监督；
2、 完成总经理交代的工作任务，负责办公室的全面工作；
3、 做好公司重要会议的会议记录；
4、 负责物业公司员工的绩效考核；
5、 做好物业公司其他日常工作，提醒总经理日常工作；
6、 做好文件的分类呈送，并及时传达领导的指示和安排；
7、 协助总经理进行各项工作，并与总经理保持方向一致；
8、 领导交代的其他工作
客服专员职责
1、 负责物业管理费收费通知单的发放和催缴工作。
2、 负责公司服务热线的值守，记录报修的情况和服务质量，负责和业主联系和沟通。
3、 负责业主来电、来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、 负责业主满意度调查工作，做好满意度度调查的数据分析工作。
5、 做好辖区内宣传工作，对辖区内广告，海报进行监督管理。
6、 负责收集整理公司各种文件，做好档案管理工作。
7、 协助物业主任处理领导交代的其他任务。
财务部职责
会计职责
1、制订财务管理制度和财务计划，报执行董事审批。
2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。
3、及时处理帐务，上报各种财务报表。
4、小区的经济核算工作。
5、财务档案管理。
6、分管领导交办的工作。
出纳职责
1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。
2、负责各种费用的报销和工资等发放。
3、发票和收据的管理。
4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。
5、按时交纳税金。
6、交纳各管理处的水费和公用电
7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。
8、检查督促收费，催讨债权。
人事行政部职责
1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。
2、管理印章。
3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。
4、档案管理。
5、会议组织，整理会议纪要。
6、负责接待和有关外联工作。
7、公司财产管理和办公室的管理。
8、分管领导交办的工作。
水电工职责
一、坚守岗位，做好值班记录。
二、每日检查电房1次、泵房1次，做好运行记录，发现问题及时报告，及时处理，保证正常供电、供水等。
三、按安排定期维护保养设备，做好记录。参加突击维修设施设备。
四、每月记录当月共用电计量表数据，发现异常情况立即检查处理。
五、每月记录当月水计量总表数据，发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等，立即维修，并做好记录。
六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。
七、主管交办的其他工作。
电梯工职责
一、每日检查电梯运行情况，做好记录；
二、妥善保管电梯层门三角钥匙、机房钥匙；
三、监督电梯日常维保单位定期检修、保养电梯，并跟踪、了解检修和保养结果。
四、发现电梯运行安全隐患、需要停止使用的，做出暂停使用建议，并报告主管。
五、在电梯安全检验合格有效期届满前的30日内向检验机构提出定期检验申请。
六、规范电梯乘客的行为，发现电梯乘客实施下列行为及时予以纠正：
1、违反电梯安全使用规定操作电梯；
2、乘坐明示处于非安全状态下的电梯；
3、采用非安全手段开启电梯层门；
4、拆除、破坏电梯安全警示、标志或者报警装置和安全控制回路等电梯安全部件；
5、运载超重货物乘坐电梯；
6、其他危及电梯安全运行或者他人安全乘坐的行为。
七、发现电梯因停电、故障等原因致使乘客困梯时，应在确保自身及乘客安全的前提下及时放人，如果没有绝对把握应紧急通知维保单位派技术人员到现场放人。
八、协助维修工工作。
九、主管交办的.其他工作。
保安队长职责
一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。
二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。
三、负责安防人员的培训，包括消防培训。
四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。
五、负责小区车辆停放管理。
六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。
七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。
八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。
九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。
十、公司安防部经理交办的其他工作。
保安职责
一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。
二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；工作期间不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲聊打闹，看书阅报，干私活，会私客等；监控室闲杂人员不得进入，外人不得随意触碰监控消防设施。
三、着装整齐，佩带好胸卡，不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。
四、做好来访人员和车辆的登记，认真查验物资出门；不得私自放未缴费车辆进地下室，因特殊情况需要进地下室车辆须报告领导批准后才允许放行，违者一次罚款50元。
五、维持好小区门岗的交通秩序，保证进出口车辆畅通，人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。值班期间除本公司员工外不得让闲杂人员进入岗亭闲聊，如有违规发现一次罚款50元，发现第二次自行离职。
六、遇突发事件应立即报告，必要时立即报警。
七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施，不得随意侵吞、破坏；不得私自违法实施处罚，或收取公司规定以外的费用。
八、按公司有关制度的要求，广场严格执行收费标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。如收费系统发现故障，及时报告上级领导。认真做好交接班手续，事事记录在案；做好信件、报刊等清点交接工作。
九、严格执行巡逻制度，每天上午9点，下午15点30分，值班保安着保安制服并佩戴消防安全巡逻袖标对所辖区域进行2次巡逻，未按要求着装一次罚款20元，未巡逻一次罚款50元。
十、严格执行公司规定的考勤制度。
十一、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。
十二、队长交办的其他工作。
保洁员职责
1、清扫：每日清扫道路、停车场、绿化地、球场、休闲场所、各层走道、楼梯、电梯底面。每周清公共天花板、墙壁、灯罩灰尘。
2、清抹：每日清抹电梯门和轿厢、公共休闲座椅；隔日清抹楼梯扶手、单元防盗门、公共场所门、窗、玻璃、信报箱。
3、拖洗、冲洗：每周拖洗各层走廊、楼梯；每月冲洗道路、公共场所、休闲场所、建筑小品等。每月检查并疏通水沟。
4、垃圾收集清运：每日2次收集、清运各户生活垃圾和小区公共场所垃圾。
5、根据管理处安排，协助清洗供水蓄水设备，清掏阴井、化粪池；灭蚊、灭蝇、灭鼠、灭蟑螂。
6、业主投诉卫生问题，每月不得超过3次，投诉超过3次结合实际情况每次罚款20元—30元。
7、同事之间搞好团结，遇到问题要互相理解体谅。因捡垃圾问题发生口角一次罚款100,发生2次自行离职，一旦打架，已经发现立即自行离职，公司概不负责。
8、业主投诉问题，及时汇报管理处方便及时处理。
9、领导交办的其他工作
物业门岗岗位职责5
1、负责全面开展物业项目的日常管理工作，确保管理项目进展战略和经营指标的达成;
2、负责物业各项管理体系及制度体系的`建立及全面实施监控;
3、负责物业招商工作及集团项下全部对外租赁场地的物业服务费、租金、水电费的收缴工作;
4、熟识客户状况，建立良好的客户关系，准时妥当处理各类投诉，确保客户满足度及忠诚度;
5、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
6、负责支配做好物业管理区域内的平安防范工作，落实平安生产责任制;
7、负责集团项下全部充电站的管理工作;
8、完成上级交办的其他工作。
物业门岗岗位职责6
1、物业主管在经理指导下，负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。
2、负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。
3、执行政府部门有关政策、法规及园区管理规则，并督促租户遵守执行。
4、负责做好园区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。
5、不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。
6、负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的`升、降建议。
7、跟进、落实领导安排的各项工作，定期向经理汇报管理处工作情况。
8、完成经理临时安排的其它工作。
物业门岗岗位职责7
1. 安管形象展示，保持良好的姿态和饱满的精神状态;保持警惕，热情周到，文明执岗。
2. 牢记管理区域内的分布状况和客户情况，熟记主要客户信息、相关部门接口人等信息。
3. 严格做好人员进出管控。
4. 按要求做好物品出入管理。
5. 维护管理区域内的安全秩序。
6. 做好管理区域内的.消防安全，熟练掌握消防设备器材。
7. 协助监管区域内的环境与设备管理。
物业门岗岗位职责8
1、负责物业公司日常工作;
2、执行与业主、客户相关的合同及协议;
3、运用资源提高公司物业的经济效益;
4、做好空置物业的'招租和客户维护工作;
5、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促、整改;
6、对服务区域内业主、客户投诉、纠纷协调处理;
7、组织相关人员做好物业的维修。
物业门岗岗位职责9
1、负责部门内工作计划、培训计划、通知等文字性材料的起草工作并组织实施。
2、负责客户档案及各类档案的管理工作。
3、有权监督、检查保洁的工作情况，重大问题上报部门经理。
4、负责物业费催缴及欠费的统计工作，并上报部门经理。
5、负责接待客户的投诉处理，对解决不了的问题及时上报部门经理，做好投诉客户的回访工作。
6、负责检查部门员工日常的.工作情况。
7、负责部门员工仪容仪表、卫生等方面的检查工作。
8、执行部门经理交办的其他工作。
物业门岗岗位职责10
1、全面负责园区的建筑本体、设施设备、各类管网、绿化清洁、平安秩序、空调采暖及供水供电保障的运营管理;
2、负责园区物业平安生产管理，杜绝发生平安质量事故，有效妥当处理各类应急突发大事;
3、负责制定园区物业管理年度预算，监管各类款项的收支，掌握管理成本及预算执行状况，确保完成相关财务指标;
4、组织对机电设备、安保、建筑物、公共设施和环境等方面进行综合性检查，准时解决发觉的.问题;
5、负责审核物业各类专项分包合同，并对分包方按合同履约的工作状况进行监督、检查、评定。
6、负责园区的外联工作(客户、地方团体、公安、消防、工商、社区街道等政府部门)，对同行业的物业管理服务状况、市场变化信息进行调查、分析及总结。
物业门岗岗位职责11
1、帮助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的拟订、检查、监督执行;
2、协调部门经理处理好物业内客户的关系准时处理各类投诉大事及突发大事等;
3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发觉的.问题准时与各部门负责人反馈并提出看法与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：
4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:
5、帮助经理制定各类平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。
6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。
7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与协作。帮助其他部门处理好与本部门相关的工作。
8、上级领导交办的其它工作事项。
物业门岗岗位职责12
1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天；
2、维护好门口的门内外秩序，发生突发事件要冷静沉着，妥善处理，迅速予以平息，并及时像领班汇报；
3、熟悉区域内业主、租户等顾客的基本信息；
4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当；
6、注意大门口卫生，发现有顾客乱扔现场及时捡起并制止，或通知保洁员进行清洁；
7、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全；
8、严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”；
9、不向任何外部人员提供消防设备等安防资料，保守内部秘密；
10、负责访客、装修工人的身份验证及帮助开启门禁工作；
10、配合其他部门的.工作，发现工程设备、清洁卫生等方面问题应及时做好记录向有关领导汇报；
11、完成上级交办的其他工作。
物业门岗岗位职责13
①门岗是小区的重要形象窗口,保安员必须保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌。
②维护好道口进出车辆的交通秩序,做好人车分流工作,引导所有非机动车进出大门时主动推行及于非机动车库正确停放、机动车按序停放,保障车辆及行人安全,使北道口畅通无阻;
③做好临时停放车辆的管理和收费工作;
④防止推销等可疑人员随意进入小区,做好小区的.安全保卫工作。
⑤严格控制管辖范围内的维修施工行为,检查有关证件并督促施工单位做好现场维护,禁止未经允许堆放施工材料和杂物。
⑥注意所管辖的范围内治安、消防情况,发现问题及时上报。
⑦注意进出人员的动态,发现可疑人员或者其他可疑情况应先礼貌询问,了解情况并及时通知有关部门。
⑧注意对讲机的使用,时刻保持与队长及其他岗位的联系。保证所管辖范围内的正常秩序,保证来客的安全,制止一切不正当行为的发生。
⑨时刻注意管辖范围的清洁卫生状况,检查、督促保洁员做好保洁工作。完成上级交待的其他任务。
⑩严格执行交接班制度,认真填写交接班记录,做到交接清楚,责任明确。
物业门岗岗位职责14
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、协助办理入驻相关手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;
4、协助组织园区活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务。
物业门岗岗位职责15
工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
（一）工作职责：
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
（二）沟通职责：
A.外部沟通：
1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
商场物业部部门职责
1、认真贯彻执行国家有关物业管理规范、物业管理的制度和政策，遵守公司的各项规章制度。
2、建立和健全物业管理制度
3、建立和完善供应商管理档案及设备设施的.维修维护档案，做到完整、齐全、保密。
4、负责供应商用水、用电费用的核准。
5、负责商场物业管理的实际操作。
6、细分现场管理工作（维护、维修、安全、清洁等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。
7、负责商场装修的指导与验收工作。
8、制定各项中、长期及短期物业工作计划。
9、周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。
10、对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导
11、协调公司各部门做好物业服务工作。
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