外贸业务员的岗位职责

时间:2024-08-26 13:41:08 岗位职责 我要投稿

外贸业务员的岗位职责

  在日新月异的现代社会中,我们每个人都可能会接触到岗位职责,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编精心整理的外贸业务员的岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

外贸业务员的岗位职责

外贸业务员的岗位职责1

  1、熟悉外贸流程,能独立开发客户,通过电话、邮件等方式发送产品信息给潜在客户,回复客户邮件、询盘等,抓住客户。经常性的海外出差参展及拜访客户。

  2、根据客户要求寄送合格样品并报价,做好全方位的'沟通与问题处理工作。

  3、为客户提供应用技术方案及售后保障,解决客户使用过程中存在的问题,并建档。

  4、主动跟进和帮助客户、关心客户,急客户之所急,想客户之所想,建立良好的客户关系。

  5、跟进产品交付,确保按客人要求的质量、数量、交期、运输方式进行交付。

  6、及时解决客户疑难,投诉等问题,定期以邮件、电话等形式对客户做好售后服务和关系维护,并保持长期合作关系。

  7、按要求做好各类工作中的数据统计,收集市场中同类产品、客户的需求等信息,及时反馈给公司。

  妥善建立和保管客户资料及样品,有条理的归档。

外贸业务员的岗位职责2

  1,通过GOOGLE,阿里巴巴等渠道拓展业务,能与国外客户进行电话,邮件的有效沟通

  2,针对不同客户询盘,了解和发掘客户需求,引导客户顺利下单购买,做好客户的跟进工作,处理客户反馈,帮助客户解决问题。

  3,客户来访的接待和订单跟进,平台产品的更新和维护

  4,熟悉外贸B2B规则和流程,能系统地收集和分析国际市场的.行业动态和同行信息

  5,有效利用FACEBOOK,LINKEDIN,GOOGLE等国外社交网络和搜索引擎开发客户资源,在各大平台社交网络上推广产品。

  6,制作销售与推广计划,推广公司新产品,开发新兴市场

  7,公司会有不定期的国外客户拜访,做好客户记录与跟进工作

外贸业务员的岗位职责3

  1. 拓展海外市场,多渠道开发新客户,维护老客户;

  2. 同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需;

  2. 负责客户接洽,订单跟进等工作;

  3. 参加国内外展会,负责公司产品的销售及推广;

外贸业务员的岗位职责4

  职责描述:

  1、开发和维护国外客户

  2、参加国内外展会,并参与准备工作

  3、部门交代的其他工作

  任职要求:

  1、有责任心、工作积极主动

  2、逻辑思维能力强,有主见

  3、能吃苦、不怕困难

  4、有外贸开发客户经验两年以上

外贸业务员的岗位职责5

  岗位职责:

  1、负责开发国外市场,通过第三方电子平台和渠道推介产品,对子账户及其产品进行管理和维护;

  2、负责业务洽谈、报价、合同起草及签订,向客户提供准确数据和资料;

  3、负责按照管理规范及时向跟单员提供订单、客户信息等资料,配合跟单员执行订单;

  4、负责了解生产、发货进度,并及时反馈给客户;

  5、负责账款催收,提供合理付款渠道及付款信息给客户;

  6、负责接待客户验厂,客户管理及关系维护;

  7、完成公司安排的其他临时工作。

  任职资格:

  1、大专以上学历,商务英语、国际贸易等相关专业,英语口语和书面表达能力良好;

  2、熟练使用办公软件和网络;会第二外语者(如韩语、日语等)、有外贸业务、外贸推广经验或有淘宝推广和销售产品经验者;

  3、责任心强,工作激情高,有较强的协调能力、沟通能力,具备创新精神、开拓精神及团队合作精神,能承受较大工作压力。

外贸业务员的`岗位职责6

  1、开展外贸业务,拓展海外市场,开发、维护国外客户;

  2、收集市场信息,提交市场分析报告;

  3、进出口业务的联络、洽谈和谈判;

  4、进出口订单处理,保证按照客户要求交付;

  5、对供应商质量、交付的监控,及时处理相关问题;

  6、货款的收回;

  7、相关业务的.记录和分析。

外贸业务员的岗位职责7

  1)负责阿里巴巴国际站平台的`打理,管理公司子账号,更新及发布新产品

  2)及时回复、处理Alibaba获取客户询盘,跟进客户

  3)根据公司要求定期通过邮件或者电话维护老客户促进产品新的成交

  3)会使用Google,Facebook,领英等社交软件开发客户,跟进公司新老客户

  4)定期对存档客户进行分析,整理并反馈

  5)完成公司要求的月度、季度、年度销售目标

外贸业务员的岗位职责8

  1、负责B2B电子商务平台操作,处理,发布和更新产品图片;

  2、负责销售及推广公司产品(美容假发类),及时处理客户邮件和跟好售后服务

  3、负责开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

  4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的'分析;

  5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务。

外贸业务员的岗位职责9

  岗位职责:

  1、负责客户日常联系和关系维护,推荐新产品,开拓新市场和新客户,协调客户关系;

  2、协助其他业务员处理订单细节的洽谈、出运、收款等工作;

  3、跟进订单的生产,交期落实情况;

  4、上级领导交付的其他工作

  任职要求:

  1、本科或以上学历,英语听说读写熟练,优秀应届生亦可;

  2、熟悉国际贸易知识与外贸进出口业务流程;

  3、有运动、户外用品行业从业经验者优先;

  4、性格开朗,工作富有激情,细心负责

外贸业务员的'岗位职责10

  1、开展外贸业务、拓展海外市场、开发、维护国外客户;

  2、使用英语通过电话或邮件和国外客户沟通洽谈业务、达成订单;

  3、独立通过电子商务平台或展会达成国外订单、同时能利用除付费外贸平台之外的各种渠道、发布产品、开发新客户;

  4、负责国外客户的索样及报价、并定期向客户推荐新产品;

  5、准确地将客户需求或投诉转达给相关部门、并做好售后服务;

  6、按规定处理客户订单(报价单、合同、出货文件等)、确保重点客户订单操作顺畅及所有订单处理无差错;

  7、催收货款、及时跟进报关退税等流程、把控合作风险;

  8、上级交代的其他工作任务;

外贸业务员的.岗位职责11

  1、熟悉外贸公司操作流程,具备文具,办公用品,玩具等产品的基本知识。

  2、通过阿里巴巴国际站外贸平台开展外贸业务,开拓国外市场和国外客户。

  3、上传产品并优化平台形象,客户询盘的.洽谈、跟踪。

  4、定期回访客户,维护好客情关系。

外贸业务员的岗位职责12

  1.协助外贸经理开展外贸工作,处理相关外贸业务。

  2.进行外贸市场行业信息收集,客户信息整理。

  3.处理客户的询函以及整理和归档相关工作资料。

  4.组织和参加各类展会,开拓客户。

  5.协调外贸部与其他部门的`工作联络。

外贸业务员的岗位职责13

  一、

  岗位名称:外贸销售业务员

  直接上级:外贸主管

  定员标准:3人

  二、岗位职责

  概述:

  主要负责联系国外客户,签订合同。

  (二)工作职责

  1、配合公司的所需,及时作好翻译工作

  2、熟悉产品,对产品有所掌握,并能独立分析其尺寸及结构和给予准确的报价

  3、熟悉产品在市场上的定位,找出不同产品报价时的区别

  4、能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

  5、能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单

  6、生产过程应跟踪、验货,做到质量保证

  7、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库

  8、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

  9、妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档

  10、退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理

  11、提交季度业务汇总和年度总结

  12、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

  13、在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录

  14、处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态

  15、协助外贸主管,参与对外谈判

  16、根据外贸市场的变化,适时地对设计部开发新产品提出合理化建议。

  三、工作内容

  1、及时安排好打样。

  要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:数量、原材料、产品结构和工期。打样单应由主管签字后,方能递交工厂安排打样,如涉及新开模具,应请示主管;打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:样品收费,运费到付。

  2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。

  报价单(成本核算单)原则上是由工厂核算的。业务员在向工厂索取报价单(成本核算单)时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。拿到工厂提供的报价单(成本核算单)后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误,如发现材料使用错误或者材料价格使用错误以及尺寸有偏差等,应立即通知工厂,要求工厂立即改正错误。

  当遇到工厂未能及时提供报价单(成本核算单),客户又要马上提供报价时,业务员应立即动手,收集相应的报价单(和以前的类似报价比较)数据,自己制作出准确的报价单。

  业务员一定要将报价单中利润和销售利润率的情况记录下来,供日后参考。

  美金卖价确定后,原则上必须经经理审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向主管汇报清楚,由经理决定如何操作。

  3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。

  样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

  4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。

  客户下订单后,业务员应在第一时间整理出公司内部业务联系清单或者厂内合同,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“数量、原材料、产品结构和工期”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与车间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户

  书面确认。客户确认后,立即填写厂内合同并下发。从收到客户原始订单到厂内合同下发,

  整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,尽快联系客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报主管,讲明情况,如主管提出新的建议的,立即按主管要求去做。

  厂内合同的填写应全部反映出客户订单的所有内容及要求,以便车间的准确贯彻和执行。厂内合同中应绝对杜绝模糊语言,如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。

  在厂内合同的右下角,业务员应手工亲笔签下自己的姓名,而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名,表明业务员已对订单的内容已经彻底审核,已经没有任何丝毫的差错,也表明业务员已对此订单已经完全承担全部的责任。

  当然,订单最终确认的另一个重要的指标是客户30%定金到账,或信用证到手。如定金或信用证未到位,可下发订单,让技术部先计算用料,但要书面通知采购部:“所有物料采购等通知”。

  5、把客户的包装要求完整、全面、清晰、及时地告诉包装部门,以保证包装物品的及时到位。

  6、与技术部、采购部和生产部负责人全程保持沟通,了解订单的算料、物料采购、生产安排、实际生产动态和包装物品到位程度的最新情况。如主管或经理询问有关这些情况,业务员必须能对答如流,绝对要避免“我不知道”、“我还不清楚”、“大概……”这样的言语。

  7、会同技术人员和生产部质量检验人员,作好详细的书面验货记录。

  技术人员和生产部质量检验人员随时检查成品质量情况,作好详细的书面验货记录。如果发现成品有质量问题,应立即汇报外贸主管,并立即通知生产部负责人,以便在第一时间采取措施。反映质量问题时,应随机抽样,列出数据,显示质量问题的百分比,养成用数据说话的良好习惯。既不能以偏概全、小题大做,更不能视而不见、无所作为。

  8、业务员在验货时,同时应对订单的所有货号进行现场拍照,并存入电脑档案。

  9、提早与生产部负责人沟通,预先安排好大货的出货计划。

  负责人沟通出货计划确认后,先与客户确认,客户确认后,立即准备好所有出货资料,并在第一时间订好舱位或航班。所有拖箱时间或送货日期确认后,应立即发出书面“出货通知”。“出货通知”的发放范围应明确书写清楚。

  10、做好货款的回收。

  如果是信用证付款,要在发货之前将信用证上所要求的.所有单据准备齐全,并确保无误,以避免银行审核过程中发现任何不符点,而造成货款回收的延误,如因业务员缮制单据出现任何

  纰漏而导致货款无法回收,业务员将承担相关责任。

  11、按照财务会计的要求,月底之前及时将本月发货的每批货物的相应单据包括提单复印件、报关单复印件、场站收据、订单合同、装箱单以及税务局出口产品专用发票提交到财务部门。以便财务部门及时办理核销及退税。

  12、完成主管交办的其他事项。

  四、岗位权限

  1、产品定价权(范围内)

  2、所跟进客户销售策略制定及建议权

  3、申诉权

  五、应负责任

  1、对公司销售任务的完成负责

  2、对销售货款回笼负责

  3、对应有的各种统计资料、表格、档案的完整性、正确性、安全性负责

  六、劳动条件和环境工作场所

  办公室

  环境状况:基本舒适。

  台式电脑:1台

  固定电话:1台

  七、资历

  1、工作经验:从事相关外贸工作1年以上。

  2、学历要求:营销类,国际贸易类或相关专业大专以上学历,具有较好的英语水平和口语能力,有一定的社会阅历和工作经验,掌握一定的销售理论。

  八、身体条件及心理品质

  身体条件及心理品质身体健康,为人处事正直、坦诚、成熟、豁达、自信,有高度的工作热情,良好的团队合作精神,较强的观察力和应变能力。

  九、岗位要求:

  能力要求:

  1、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道收集业务和客户相关信息,做好信息收集、整理和分析工作;

  2、能利用互联网、展会、政府推介、平面媒体等渠道开发客户资源;

  3、能根据各种展会要求和外贸主管的策划方案布展,做好参展过程的各种协调工作;

  4、能根据外贸经理的要求就外贸合同各个条款与客户交流磋商;

  5、能起草完整正确的外贸合同,并能落实合同的签订事宜;

  6、能与供货商或生产部门及时沟通,跟进外贸合同的进度,落实合同履行的各个环节。

  (二)知识要求:

  1、熟练掌握国际贸易基础知识以及进出口业务的基本流程;

  2、熟练掌握有关国际贸易的法律法规、国际惯例和行业标准;

  3、熟练掌握交易商品的相关知识;

  4、熟练掌握外贸英语函电基本知识;

  5、熟练掌握外贸单证和国际结算基本知识;

  6、熟练掌握参加展会基本知识;

  7、熟练掌握运输和运输保险基础知识;

  8、熟练掌握报检和报关基础知识。

  (三)素养要求:

  1、具有熟练的英语听、说、写能力;

  2、具有较强的商务沟通与谈判能力;

  3、具有较强的公关协调能力,能正确处理企业内外事务;

  4、具有较强的团队合作能力,能妥善处理人际交往关系;

  十、关键业绩指标

  1、销售目标完成率

  2、利润目标完成率

  3、新客户开拓指标达成率

  4、客户信息及市场资讯收集情况

  5、订单执行准确性

  6、客户投诉率

  7、培训考核率

  8、有效的时间管理

外贸业务员的岗位职责14

  1、负责海外市场规划、开展外贸业务、拓展开发海外市场;

  2、通过各个平台、搜索引擎独立寻找开发客户、负责处理和分配公司在B2B平台上收到的国外客户询盘、向国外推广和销售公司产品、保证有效跟进和日常维护、持续提高业务成交率;

  3、通过参加国内外展会收集到的客户资料进行后期开发;

  4、出口业务的'联络、洽谈和谈判并达成订单;

  5、公司若有关于产品及展会的相关资料翻译工作、需配合公司完成;

  6、负责国际来宾的接待、谈判和公司内部外文翻译工作。

外贸业务员的岗位职责15

  【岗位职责】

  1、联系和维护国外客户,开发新的海外客户;

  2、参加展会(含海外展会),并整理展会的客户信息,开展销售。

  3、负责跟进订单进度,及品质监控。

  4、缮制外贸出口单据,审核出口单证,定单管理。

  5、完成部门经理临时交办的`其它工作。

  【任职要求】

  1、本科及以上学历,韩语、英语的读写说能力较佳。

  2、熟悉外贸和订单管理流程,具备相关领域扎实的基础知识;

  3、具有较强的进取精神和团队精神,工作认真,责任心强,抗压性强

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