公司前台文员岗位职责

时间：2024-09-05 09:08:54 岗位职责我要投稿

公司前台文员岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的公司前台文员岗位职责，希望能够帮助到大家。

公司前台文员岗位职责

公司前台文员岗位职责1

　　职位描述

　　任职资格：

　　1、熟悉办公设备，熟练使用常用办公软件；

　　2、形象好，口齿清晰。良好的沟通潜力、协调潜力、应变潜力。

　　工作职责：

　　1、接听并转接电话、接收传真；

　　2、接待来访人员；

　　3、负责公司快递、信件、包裹收发。并按月核对邮资；

　　4、办公文具管理领用、发放；

　　5、名片定购及发放；

　　6、公司通讯录更新；

　　7、其它工作。

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的'投诉电话，及时填写登记表，并于___时间传达到客户服务团队；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

　　一、负责客户进驻、装修手续的办理，客户商铺及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

　　二、负责客户投诉处理工作及日常客户联系、沟通协调工作。

　　三、根据计划财务部提供的相关数据公布收支情况，及时向客户通知收取及催缴相关物业租金及管理费用等。

　　四、负责内部行政事务、文档的.管理。

　　五、在公司职能部门的指导下，开展各项有偿/无服务。

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